质量工程师历年真题解析6卷 第1卷
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
根据《中华人民共和国产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可 能是（ ）缺陷造成的。
A.产品设计 B.制造
C.告知 D.顾客使用
若使用方提出极限质量为pi，采用抽样方案(n,Ac)对批进行验收，则使用方风险为( )。
A.L(pi)
B.1-L(pi)
C.pi
D.Ac
产品不合格严重性分级的原则有（ ）。
A.产品质量特性的重要程度 B.产品不合格发生的频率
C.对产品适用性的影响程度 D.用户对不合格的不满意程度
E.外观、包装等非功能性的影响因素
测量误差与被测量真值之比称为（ ）。[2010年真题]
A.随机误差 B.系统误差 C.相对误差 D.绝对误差
答案：C
解析：
测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当有必要与相对误差相区别时，测量误差有时又称为测量的绝对误差。
最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。[2008年真题]
A.生产单位的负责人 B.专职检验人员
C.操作人员自己 D.审核人员
答案：B
解析：
最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，它是产品质量控制的重点， 也是产品放行交付、使用的重要依据，应由质量检验部门的专职检验人员负责。
下列关于TBT协议“相互承认原则”的表述，正确的有( )。
A．尽量减少检验的费用
B．产品出口多个国家需要多次重复检验
C．产品仅被检验一次就能在所有市场被承认
D．各政府检验和认证团体有高度的可信性
E．各成员国相互承认其他成员的检验
正确答案：ACDE
解析：TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判。实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度。TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准。相互承认原则可以减少重复检验或重复认证，进而尽量减少检验的费用。
质量工程师历年真题解析6卷 第2卷
当a＝0.01时，用F法检验x对y的影响是( )。附：F0.99(1，8)=11.26，F0.99(1，9)=10.56，F0.995(1，8)=14.69
A．不显著
B．显著
C．不能确定
D．其他
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA
答案：C
解析：
PDCA（策划—实施—检查—处理）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。PDCA是一种有效的持续改进的工作方法。
J/(k9·K)的中文名称可以表示为（ ）。
A.每千克开尔文焦耳
B.焦耳每千克开尔文
C.焦每千克开
D.每千克开焦
正确答案：BC
组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致，故选项A、D错误。
使用GB/T 2828.1对产品进行验收，当其他条件相同时，在不同的检验水平中，( )。
A. 一般检验水平III的样本量最大
B.特殊检验的样本量较小
C. 一般检验水平II的生产方风险最小
D.选择不同的检验水平对生产方风险影响最大
E. 一般检验水平I与特殊检验水平S— 1的判别能力相同
答案：A,B
解析：
。不同检验水平的判别能力并不相同，一般检验水平III判别能力最强，所需 样本量最多，特殊检验水平判别能力弱，所需样本量小。
使测量准确性和一致性得到技术保证的是测量的（ ）。
A.重复性
B.再现性
C.可比性
D.溯源性
正确答案：D
溯源性是通过文件规定的不间断的校准链，使测量结果与参照对象(通常是测量标准)联系起来的特性，从而使其准确性和一致性得到技术保证。
选择课题的注意事项有（ ）。
A.现实中存在着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由
B.解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功
C.设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性
D.要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替
E.尽量选身边的、简单的、组员共同面临的问题
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
根据不合格品处理的规定，不适宜的是（ ）。
A.不合格的原材料、外购件不接收、不投产
B.不合格的半成品、零部件不能装配
C.中间过程出现的不合格品不转工序
D.不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
质量工程师历年真题解析6卷 第3卷
某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确 保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业 委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
测量或试验前后，检验人员要确认（ ）的状态正常，保证检验数据正确、有效。
A.人员到位 B.检验仪器设备 C.被检物品试样 D.标准物质
答案：B,C
解析：
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试 验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物 品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括（ ）。
A.要定性 B.可测量
C.可实现 D.分层次
E.全面体现质量方针的要求
根据下列材料，请回答下列各题 质量改进方面：某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动，公司对顾客的反映进行分析调查前应该（ ）。
A.建立组织
B.明确任务
C.采用改进措施
D.对检测改进的结果
强制性标准形式可分为( )和条文强制形式。
A．等同采用形式
B．全文强制形式
C．修改采用形式
D．参照采用形式
正确答案：B
解析：强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。
关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有（ ）。
A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E. QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
答案：B,C,D
解析：
QC小组的作用表现在：①QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题；②QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉；③实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。
正态分布N(μ，σ2)中σ的含义及性质为( )。
A．正态分布的标准差
B．分布的分散程度
C．在σ附近取值机会小
D．在σ附近取值机会大
E．σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
正确答案：ABE
解析：正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
古典概率的特征有( )。
A．随机现象只有有限个样本点(有限性)
B．每个样本点出现的可能性相同(等可能性)
C．两个事件之和的概率等于每个事件概率之和
D．两个事件之积的概率等于每个事件概率之积
E．随机现象有无限个样本点
质量工程师历年真题解析6卷 第4卷
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：
，假定在显著性水平α=0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题1～6：
下列叙述正确的是( )。
A．x与y的相关系数是0.014
B．x与y的相关系数是0.714
C．在0.05水平上y与x具有线性相关关系
D．在0.05水平上y与x没有线性相关关系
正确答案：BC
解析：x与y的相关系数为，该值大于临界值0.388，这表示在0.05显著性水平上y与x之间存性相关关系。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件。该整机生产企ik要求 供货产品生产过程的不合格品率p
根据三家企业的生产情况，下列分析正确的有（ ）。
A.甲企业靠检验保证了出厂产品的质量
B.乙企业的过程能力达到了用户的要求
C.丙企业出厂产品的质量能满足用户的要求 D.甲、乙企业的生产过程加工质量都很好
答案：A,B
解析：
。根据过程性能指数，甲、丙企业的不合格品率大于0.27%，不能满足用户 的要求。
根据下列材料，请回答下列各题 为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机
回归方程y=a+bx中b为（ ）。
A.-0.75
B.-1.33
C.0.75
D.1.33
为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。
A．可靠性鉴定试验
B．可靠性增长试验
C．加速寿命试验
D．可靠性测定试验
正确答案：B
解析：可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
如果感知质量高于认知质量，则可能出现（ ）。[2007年真题]
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉
答案：C,D
解析：
顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
企业产品标准应向（ ）备案。
A.当地政府标准化行政主管部门 B.当地政府有关行政主管部门
C.国务院标准化行政主管部门 D.国务院有关行政主管部门
答案：A,B
解析：
企业的产品标准应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化 行政主管部门和有关行政主管部门备案。
质量工程师历年真题解析6卷 第5卷
对实体的检测结果应当记录在案，通常检测结果可采用( )的方式。
A．检测数据统计表
B．检测系统表
C．检测报告
D．检测异常情况报告
E．检测证书
正确答案：CE
解析：检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。为确保检测结果准确到一定程度，必须在规定的检测范围内，按照规定程序进行方可。检测结果应记录在案，通常采用检测报告或检测证书等方式。
生产方风险α和使用方风险β的含义分别是（ ）。
A.好的质量被拒收时生产方所承担的风险，好的质量被拒收时使用方所承担的风险
B.坏的质量被拒收时生产方所承担的风险，好的质量被拒收时使用方所承担的风险
C.坏的质量被拒收时生产方所承担的风险，坏的质量被接收时使用方所承担的风险
D.好的质量被拒收时生产方所承担的风险，坏的质量被接收时使用方所承担的风险
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中“激励并管理团队”属于（ ）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：C
计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。
有一个分组样本如下:
该分组样本的均值为________。
A．165
B．164
C．163
D．162
正确答案：C
解析：x=(150×4+160×8+170×6+180×2)/(4+8+6+2)=163
下列对交检批的处理说法正确的是( )。
A．对判为接收的批，使用方应整批接收，使用方不得不接收样本中发现的个别不合格品
B．对不接收批的再检验必须采用加严检验
C．负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
D．再检验应针对所有产品进行
正确答案：C
解析：A项，对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换；B项，负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验；D项，再检验应针对产品的所有不合格类型进行。
关于正态分布的说法，正确的有（ ）。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C. σ是正态分布的标准差，σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
现代质量管理的基本原则是（ ）。
A.识别顾客和其它相关方的需求和期望
B. 了解顾客的要求
C.以顾客为关注焦点
D.明确组织与顾客的关系
答案：C
解析：
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确 了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存 的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。
质量工程师历年真题解析6卷 第6卷
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由管理者代表批准发布 B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针 D.规定组织的质量管理体系
答案：D
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督 局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部 分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行， 根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
国家对产品质量监督抽查的对象，重点是（ ）。
A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
B.影响国计民生的重要工业产品 C.假冒伪劣产品
D.消费者、有关组织反映的有质量问题的产品
答案：A,B,D
解析：
《产品质量法》规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对 可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、 有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。
为了找出质量波动规律，可以用（ ）。
A.排列图 B.分层法 C.控制图 D.直方图
E.树图
质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A．审核组长
B．审核委托人
C．受审核方和审核机构共同
D．审核员选举产生的代表
正确答案：A
解析：末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
实现顾客满意的前提是（ ）。
A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念
答案：C
解析：
实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。
下列各项中，（ ）属于质量培训按层次和职能划分的内容。
A.高层管理者培训 B.管理人员培训
C.技术人员培训 D.特殊职能部门人员培训
E.员工培训
答案：A,B,D
解析：
按层次和职能分，质量培训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工 培训、特殊职能部门人员培训和广泛的基础培训。
属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（）。
A.产品实现 B.质量方针
C.过程管理 D.管理职责
答案：C
解析：
。《卓越绩效评价准则》的七个类目包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果。
