2021质量工程师历年真题解析9章 第1章
过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括( )。
A．对管理人员的识别
B．对待检的物料的识别
C．对测试结果的识别
D．对合格的检验员的识别
E．对结果判定所使用的依据文件的识别
正确答案：BCDE
解析：对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别，也应包括活动所需资源的识别。来料检验过程的识别中，来料检验过程输入为一组待检的物料，输出应为测试结果，通常以书面报告形式给出，该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的测量设备以及结果判定所使用的依据文件。
测量仪器稳定性的定量表征方式包括（ ）。
A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间
B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量
C.计量特性随时间的慢变化
D.计量特性变化除以对应的激励变化
E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移
产品使用寿命与（ )有关。
A.早期故障率 B.规定故障率
C.耗损故障率 D.产品保修率
由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为（ ）。
A.第一方审核 B.笫二方审核 C.第二方审核 D.外部审核 E.内部审核
对于低故障率的元器件常以( )为故障率的单位，称为菲特(Fit)。
A．10-7/h
B．10-8/h
C．10-9/h
D．10-10/h
正确答案：C
解析：产品的故障率是指工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后单位时间内发生故障(失效)的概率。对于低故障率的元器件常以10-9/h为故障率的单位，称之为菲特(Fit)。
2021质量工程师历年真题解析9章 第2章
将现场收集的子组数据在控制图上绘点，则（ ）。
A.R图中的描点在界内，图中的描点出界
B.R图中的描点出界，图中的描点在界内
C.图和R图中的描点均在界内
D.图和R图中的描点均在界外
正确答案：C
样本均值=(38+29+32+31+26)÷5=33.2，样本极差等于9。
下列场合中更适合使用极限质量的有（ ）。
A.仅对批质量把关的检验 B.新产品试制的产品批
C.连续稳定生产的产品批的检验 D.长期稳定采购的产品批检验
E.孤立批
答案：B,E
解析：
极限质量LQ是指与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。极限质量是孤立批的检验指标，孤立批包括新产品试制或过程调试中的试生产批及从连续稳定生产的供应商处采购的一批或少数批产品。
1平方米棉布上仅有一个的瑕疵的概率为( )。
A．0.135
B．0.164
C．0.082
D．0.819
正确答案：B
解析：P(X＝1)＝0.2e-0.2＝0.164。
使用方风险是指（ ）。
A．质量差的批被接收，即使用方所承担的风险
B．质量差的批被接收，即生产方所承担的风险
C．质量差的批被接收的概率
D．质量差的批被拒收的概率
下列关于可信性管理的说法，不正确的是（ ）。
A.产品可信性是通过一系列工程活动设计和制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理
B.开展可信性活动的指导思想是预防故障，尽早发现故障，及时纠正故障，并验证纠正措施有效性和验证可信性指标
C.可信性管理就是从系统的观点出发，通过制定和实施一项科学的计划，去组织、控制和监督可信性活动的开展，以保证用最少的资源实现顾客所要求的产品可信性
D.可信性管理的基本方法是组织、计划、实施
答案：D
解析：
管理工作是运用反馈控制原理去建立和运行一个管理系统，通过这个管理系统的有效运转，保证可信性要求的实现，可信性管理的基本方法是计划、组织、监督和控制。
2021质量工程师历年真题解析9章 第3章
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后按GB/T 19001标准规定应坚持进行（ ）。
A.新产品开发 B.生产工艺更新 C.内部审核 D.管理评审
答案：D
解析：
质量管理体系认证是由第三方质量管理体系认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系进行合格评定，并通过颁发体系认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动。质量管理体系认证实施过程中对组织评定的内容是组织建立的质量管理体系，故企业在获证后应坚持进行管理评审。
某省计量科学研究院热工计量研究所是一家主要从事温度（辐射测温、接触测温）、压 力和真空、湿度等领域的计量科学研究、量值传递以及相关计量器具的检定校准工作的研究 所。共有检测人员15名。热工所长期以来为客户提供准确、可靠的检测数据。近日，该热 工所承接了某公司的高精密水银温度计的检定、校准工作。
校准的依据是（ ）。
A.校准规程 B.校准规范 C.校准规章 D.操作规程
答案：B
解析：
校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自 行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用校准因数或校准曲线等形 式表东。
在某检验点，对1 000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（ ）。
A.32 000 B.3 200
C.1 600 D. 0. 003 2
答案：B
解析：
。DPMO=总的缺陷数 X106/ (产品数 X 机会数）=32 X 106/ (1 000 X 10)= 3 200。
某零件有3个质量特性，根据其重要程度分别为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL：0.10(%)，C类不合格的AQL=2.5(%)，则B类的AQL值应为（ ）。
A．0.O1(%)
B．2.0(%)
C．2.5(%)
D．4.5(%)
平均故障间隔时间（MTBF）表示的是（ ）。
A.产品在使用过程中首次发生故障的平均时间
B.对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间
C.对不可修复产品在使用过程中平均故障时间
D.产品在使用过程中致命故障的间隔时间
答案：B
解析：
平均故障间隔时间是指一个可修复产品在使用过程中发生了N0次故障，每次故障修复后又投入使用，产品总的工作时间T和发生故障次数N0之间的比值。它代表从上次维修到下一次维修所平均间隔的时间。
2021质量工程师历年真题解析9章 第4章
听力原文：汽车属于可修复产品，日光灯管届不可修复产品。
汽车属于( )产品，日光灯管属于( )产品。
A．不可修复，可修复
B．可修复，可修复
C．不可修复，不可修复
D．可修复，不可修复
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。
A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
正确答案：ACE
顾客满意度测评时与"服务"有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B“获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。
产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（ ）。
A.检验指导书 B.检验手册
C.检验流程图 D.质量特性分析表
某公司质量部经理张先生是公司的管理者代表，在与认证机构的长期交往中，他认为利用业余时间从事质量管理体系审核工作对个人发展很有帮助，为此，张先生查阅了国家为规范认证所做的一系列规定，对审核和认证的很多问题有了正确的认识。
对强制性认证的产品必须标有（ ）标志。
感官检验最主要的缺点是( )。A.检验结果精度不够B.需要耳、鼻、眼等各器官同时使用SXB
感官检验最主要的缺点是（ ）。
A.检验结果精度不够
B.需要耳、鼻、眼等各器官同时使用
C.受检验人员主观因素(经验、判断能力等)影响较大
D.无法使用计算机采集数据
2021质量工程师历年真题解析9章 第5章
随机现象的重要特征有( )。
A．随机性
B．统计规律性
C．等可能性
D．确定性
E．唯一性
正确答案：AB
解析：随机现象的重要特征是事件发生的随机性，另一个特征则是随着事件发生将呈现一定的统计规律，但是这种规律不一定是等可能性的。
当组织的质量管理体系和环境管理体系被一起审核时称为( )。A.一体化审核B.联合审核S
当组织的质量管理体系和环境管理体系被一起审核时称为（ ）。
A.一体化审核
B.联合审核
C.多体系审核
D.共同审核
正确答案：C
联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。选项A、D不是专用术语。
强制检定的计量标准是指（ ）。
A.社会公用计量标准
B.工作标准
C.核查标准
D.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
E.传递标准
根据材料，回答下列各题。 某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量特性的检验属于破坏性检验。 破坏性检验的特点是被检样品（ ）。
A.必然会损坏或消耗
B.完全可以修复使用
C.丧失原有的使用价值
D.无法实现重复检验
关于抽样检验概念的说法，正确的是（ ）。
A.按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验
B.抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺序抽样检验
C.抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验
D.抽样检验的目的是判断抽取的样本是否可以被接收
答案：C
解析：
。按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计量抽样检验和计数抽样检验，选项A错误；是序贯而非顺序抽样检验，选项B错误；抽样检验的目的是判断交检批而非抽取样本是否可以被接收，选项D错误。
2021质量工程师历年真题解析9章 第6章
故障率的单位为菲特(Fit)，1菲特可解释为( )。
A．一百个产品工作一百万小时只有一次故障
B．一千个产品工作一百万小时只有一次故障
C．一万个产品工作一百万小时只有一次故障
D．一百万个产品工作一百万小时只有一次故障
正确答案：B
解析：故障率的单位(Fit)是10-9/h，可解释为一千个产品(103)工作一百万小时(106)只有一次故障，即：1/(103×106)h=10-9/h。
连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为( )。
A．1/16
B．1/8
C．5/8
D．7/8
正确答案：D
解析：连抛硬币4次可重复排列数为：n=24=16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k=16-2=14种可能，故“既有正面又有反面”的概率为：p(A)=k/n=7/8。
质量改进的步骤之一的“掌握现状”是（ ）。
A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状
答案：A
解析：
。知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现 状。
组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足( )要求。
A.设计和开发的输入 B.预期的使用
C.规定的使用 D.设计和开发所策划的
答案：A
解析：
。设计和开发验证是确保设计和开发输出满足输入的要求。确保产品能够满足预期的使用和规定的使用要求是设计和开发确认的工作。
服从二项分布的随机现象满足的条件包括( )。
A.重复进行n次随机试验
B. n次试验间相互独立
C.每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为p，失败的概率为1-p
D.每次试验前的结果是已知的
E.每次试验结果不定，但有三个可能结果
答案：A,B,C
解析：
二项分布的随机现象满足的条件包括：①重复进行n次随机试验；②n次试验间相互独立，即一次试验结果不对其他次试验结果产生影响；③每次试验仅有两个可能结果；④每次试验成功的概率均为p，失败的概率均为1-p。
2021质量工程师历年真题解析9章 第7章
在对批产品进行抽样验收时，样本以( )。
A.由检验人员在流水线上等间隔抽取
B.由检验人员用抽签方法抽取
C.由检验人员用随机数方法抽取
D.由生产人员在产品中随机选取
若第一样本发现有3件不合格品，则（ ）该批。
A．确定批量和抽样类型不接收
B．确定批量和抽样类型接收
C．不能判断
D．转加严
质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点有（ ）。
A.都要对质量管理体系实施现场审核
B.都要颁发证书
C.都是一种第三方审核
D.都要出具审核报告
E.都要对纠正措施进行验证
答案：A,D
解析：
。审核不需要颁发证书。纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
设t=0时，投人工作的1 000只日光灯，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。若一年后又有1只灯泡坏了，故障率是（ ）。
A.0.97
B.0.97 5
C.97.5%
D.0.001 02
E.0.1
正确答案：BD
已知N0=1000，r(t)=25，故：R(365)=(1000-25)/10000=0.975t=1，r(t)=1，
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（ ）标准建立有效的培训管理 体系。
A. GB/T 19579 B. GB/T 19580 C. GB/T 24001 D. ISO 10015
答案：D
解析：
ISO 10015为国际培训标准；GB/T 19579是卓越绩效评价准则实施指南；GB/T19580是绩效评价准则；GB/T 24001是环境管理标准。【说明】根据最新2013年版教材，该考点已过时。
2021质量工程师历年真题解析9章 第8章
下列关于审核证据的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据可以是定性的或定量的
答案：A,D,E
解析：
审核证据是与审核准则有关的并Fi能够证实的记录、事实陈述或其他信息。这些 信息可通过文件的方式（如各种记录）得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的 方式获取。
企业获取认证证书后，在证书三年有效期内，认证机构要对企业进行( )，审核的人日数一般为初次审核的1/3。
A.第二方审核
B.外部审核
C.监督审核
D.常规审核
正确答案：C
在认证证书三年有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核。
已知无穷数集X服从正态分布N(4，25)，现从X中任取10000个数作为样本a，则样本口的标准差为（ ）。
A．2
B．4
C．5
D．25
为降低使用方风险，可以采取的措施有（ ）。
A.降低产品不合格品率
B.增加样本量
C.增加检验人员
D.减少检验项目
E.对检验人员进行更严格的培训
在实施抽样检验中，需要考虑和解决的问题有：科学选择抽样标准、合理确定不合格分类、制定适宜的质量要求、评价抽样方案的科学性和经济性等。
综合评价抽样方案的经济性时，考察的指标有（ ）。
A.平均检验总数ATI B.平均检出质量AOQ
C.平均样本量ASN D.使用方风险β
2021质量工程师历年真题解析9章 第9章
顾客满意是指（ ）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断
答案：C
解析：
“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。
流程图可以对一个过程中各步骤之间总体进行研究，以达到（ ）目的。A.发现故障存在的潜在原因 B.知道哪些环节薄弱
C.对薄弱环节进行质量改进 D.提供步骤之间活动所需的资源
E.监管过程，提升质量水平
答案：A,B,C
解析：
流程图是将过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节薄弱，对薄弱环节进行质量改进。
在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（ ）。
A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
正确答案：D
响应性是指及时快捷地提供服务的能力；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表；可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
下列随机变量中，服从二项分布的有（ ）。
A.掷一颗正六面体的骰子，出现的点数
B.掷一颗正六面体的骰子n次，6点出现的次数
C.在不合格品率为p的一大批产品中随机抽取10个产品，其中的不合格品数
D.检査10个产品，这10个产品的缺陷数之和
E.在色盲比例为p的一大群男人中，随机抽取n个人，其中色盲的人数
在变量Y表示对X进行回归分析时，根据10对观测值(xi,yi), i =1， 2，…10，算得如下结果：
，Lxx=336，Lxy=131.25，Lyy=168。
请回答下列问题。
回归方程中的常数项a为（ ）。
A. -19.6 B. -2.6 C. 2.6 D. 26
