质量工程师考试真题精选及答案7节 第1节
关于选择控制图控制对象的说法，正确的有（ ）。
A.稳定的过程不必用控制图监控
B.不稳定的过程应当用控制图持续监控
C.所控制的特性应为关键的特性
D.所控制的特性应能定量表示
E.若指标之间有因果关系，最好选取“果”作为控制指标
正确答案：CD
若指标之间有因果关系，最好选取“因”作为控制指标。所以选项E错误。不稳定的过程应消除异常因素，达到稳定后再用控制图监控。
检验手册的具体内容有（ ）。
A.质量检验体系和机构、质量检验的管理制度和工作制度
B.进货检验程序、工序检验程序、成品检验程序、计量控制程序
C.检验有关的原始记录表格格式、样张及必要的文字说明
D.检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判定和其它说明
E.经检验确认不符合规定质量要求的物料、产品组成部分、成品的处理程序
答案：A,B,C,E
解析：
检验手册的具体内容包括：①质量检验体系和机构，包括机构框图，机构职能 (职责、权限）的规定；②质量检验的管理制度和工作制度；③进货检验程序；④过程 (工序）检验程序，成品检验程序；⑤计量控制程序；⑥检验有关的原始记录表格格式、 样张及必要的文字说明；⑦不合格产品审核和鉴别程序；⑧检验标志的发放和控制程 序；⑨检验结果和质量状况反馈及纠正程序；⑩经检验确认不符合规定质量要求的物 料、产品组成部分、成品的处理程序。D项是检验指导书的内容。
从一批产品中按不同的生产日期，在每个时期中按一定比例随机抽取单位产品构成样本，此抽样方法为( )。
A．简单随机抽样
B．分层抽样
C．纯随机抽样
D．等距抽样
正确答案：B
解析：简单随机抽样，又称纯随机抽样，是直接从总体的N个单位产品中完全随机地抽取几个单位产品；分层抽样是从一个可以分成不同子总体(或称为层)的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法；等距抽样，是将总体中N个单位产品系统排列并编号，等分成n段，每段含k个单位产品，然后在第一段中随机的抽取一个单位产品，以后每隔k个单位抽取一个单位产品。由题意，在每个时期中按一定比例随机抽取单位产品构成样本的抽样方法为分层抽样。
设t=0时，投入工作的1000只管灯，以天作为度量时间的单位，年末时发现有40只管灯坏了，则该批管灯年末时的工作可靠度为（ ）。
组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，预测关键绩效与（ ）相比较。
A.组织的长远规划 B.组织的当前绩效
C.竞争者的当前绩效及标杆 D.竞争者的预测绩效及标杆
答案：D
解析：
战略部署指将战略目标转化为战略规划，包括关键的人力资源计划，配置资源实施战略规划，建立关键绩效测量系统监测其实施进展，预测关键绩效并与竞争者的预测绩效及标杆相比较。
与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实是指（）。
A.产品质量认证 B.合格评定 C.审核 D.标准化
答案：B
解析：
根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，合格评定是指“与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实”。
质量工程师考试真题精选及答案7节 第2节
一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。
A. 二项分布 B.威布尔分布
C.对数正态分布 D.指数分布
下列各项中，( )是组织规定质量管理体系的文件。
A．质量手册
B．文件控制
C．记录
D．记录控制
产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增加，则( )。
A．不合格品率提高
B．不合格品率减小
C．不合格品率不变
D．不合格品率可能提高，也可能减小
正确答案：A
解析：产品质量特性值分布中心与规范中心偏移增大，即偏移度K增大，则过程能力指数Cp值减小，不合格品率增大。
质量检验记录是（ ）的证据。
A.计算检验人员工资 B.计算作业人员工资
C.企业申报纳税 D.证实产品质量
答案：D
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。
甘特图的缺点有（ ）。
A.难以给出极详细的计划
B.难以判断进度上的非重点
C.在计划阶段不便于反复推敲与思考
D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理
E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报
答案：A,C,D,E
解析：
甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，它存在的缺点有：①难以给出极详细的计划；②在计划阶段不便于反复推敲与思考；③进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理；④不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报；⑤设计规模稍大即难以掌握计划全貌；⑥难以判断进度上的重点。
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
审核计划应由（ ）编制。
A.管理者代表 B.审核组长
C.受审核部门 D.质量主管部门
质量工程师考试真题精选及答案7节 第3节
某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]
在生产过程中可以应用（ ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成 批量损失。
A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.排列图
答案：B
解析：
质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程，要对采购过程的质量、合 格的供货单位选择、生产过程等进行控制。在生产过程中可通过过程（工序）能力的测定 和控制图的使用，监视过程波动，及时发现问题，起预防作用。另外，对特殊过程或关 键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是( )。
A．质量策划
B．质量控制
C．质量保证
D．质量改进
E．质量检验
正确答案：ABD
解析：朱兰三步曲：质量策划、质量控制、质量改进。
量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测 量，核查次数为k =3。
第一次核查时测量值（指与量块标称值的偏差）为0.250μm，0.236μm，0.213μm,0.212μm，0.221μm, 0. 220μm,则第一次核査时各独立观测值的样本标准差s1为（ ）。
A. 0. 225μm B. 0. 015μm C. 0. 006μm D. 0. 000225μm
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价， 其中对“过程”评价要点包括（ ）。
A.方法 B.展开
C.学习 D.趋势
答案：A,B,C
解析：
。 “过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。
在GB/T 2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，AQL的范围是（ ）。
A.1.0～100
B.0.01～10
C.0.01～100
D.0.1～1000
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
在均值图上应使用（ ）打点。
A.每个产品的测量值 B.子组均值
C.子组标准差 D.子组极差
答案：B
解析：
均值图主要用于观察正态分布的均值的变化，极差图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。因此均值图上应使用子组均值打点。
质量工程师考试真题精选及答案7节 第4节
某食品公司生产袋装食品，其容量服从正态分布，规定均值μ=245(ml)，标准差σ=3 (ml)。今从中随机抽取32袋，测得样本均值
=246(ml)。
当a=0.05时，袋的平均容量是否符合标准规定？（）
(u0.95=1. 645，t0.95(31) = 1. 6955，t0.95(32) = 1. 694，t0.975(31) = 2. 04，u0.975=1.96)
A.符合 B.不符合 C.不能确定 D.以上都不对
答案：A
解析：
使用u检验法，则统计量为
，而
u0.975=1.96>1.886，u未落在拒绝域中，所以袋的平均容量符合标准规定。
一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为（ ）。
A.10-5~105 B.10-12~1012 C.10-24~1024 D.10-36~1036
答案：C
解析：
在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加 在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），而不能单独使用。一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为10-24~1024。
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。
A．过去顾客
B．目标顾客
C．将来顾客
D．潜在顾客
E．最终顾客
正确答案：ABD
解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。
A.公认值 B.计算值
C.规定值 D.经验值
答案：C
解析：
。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检査活动。
事件A为“随机抽取3件产品，且至少有一件是正品”，事件B为“随机抽取3件产品，且有两件正品一件次品”，那么（ ）。
A.事件A与事件B互不相容 B.事件A与事件B互相独立
C.事件A与事件B互相对立 D.事件A包含事件B
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程中掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用排列图、相关及回归分析等统计分析方法验证问题的原因
答案：A,B,D
解析：
。分析原因时可以使用改进过程中掌握现状阶段所使用的信息，验证原因才必须重新收集数据。
质量工程师考试真题精选及答案7节 第5节
方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出整改建议
答案：A,B,D,E
解析：
方针目标管理诊断的主要内容有：①实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施；②督促目标的实施，加强考核检查；③协调各级目标的上下左右关系，以 保持一致性；④对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出整改建议。
若事件A发生就导致事件B发生，则下列结论成立的有( )。
A．B发生的可能性不小于事件A发生的可能性
B．A发生的可能性大于事件B发生的可能性
C．B发生的可能性小于事件A发生的可能性
D．A发生的可能性不超过事件B发生的可能性
E．A发生的可能性等于事件B发生的可能性
正确答案：AD
解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，即A发生的可能性不会超过B发生的可能性，B发生的可能性不小于A发生的可能性。
直方图的常见类型有( )。
A.标准型
B.平顶型
C.偏峰型
D.特殊型
正态分布N(μ,σ2)中σ的含义及性质为（ ）。
A.正态分布的标准差 B.分布的分散程度
C.在σ附近取值机会小 D.在σ附近取值机会大
E. σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
答案：A,B,E
解析：
正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值, 它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
根据以下材料，回答 84～86 题：某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
第84题：这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．高度的民主性
D．严密的科学性
计数调整型抽样方案更适用于( )。
A.连续批检验
B.孤立批检验
C.试制新产品的检验
D.流水线的工序检验
质量工程师考试真题精选及答案7节 第6节
用过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程不存在偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
正确答案：A
解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态(StableState)，又称统计控制状态(StateinStatisticalControl)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有（ ）。
A.测量仪器计量特性的慢变化
B.计量特性变化某个规定的量所经历的时间
C.测量仪器在规定时间内的零点漂移
D.计量特性经过规定的时间所发生的变化量
E.在规定时间内实现准确测量的能力
与产品的保障性有关的因素是( )。
A．故障部位有显示
B．维修有备件
C．产品性能很完善
D．消耗品有供应
E．装卸方便
正确答案：ABDE
解析：保障性是一个重要的产品质量特性，在产品开发过程中应使所设计开发的产品具有可保障的特性和能保障的特性，使产品在顾客的使用中操作简便、装卸方便、出现故障有显示、故障产品能及时修复、维修有备件、消耗品有供应等，产品只有具备这种良好的保障性才能使产品的各种功能和性能得到充分的发挥，顾客才会满意。
QC小组组长的职责有（ ）。
A.制订小组活动计划 B.制定质量改进方针
C.抓好QC小组的质量教育 D.做好QC小组的日常管理工作
E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
开环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是（ ）。
A.返工、返修完成的产品重新检验
B.完成不合格原因分析
C.对不符合标准规定要求的产品重新审査
D.对产品首次检测
答案：A
解析：
开环处理式检验站的工作特点是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新 审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行 返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有( )。
A．增加批量
B．增加样本量
C．减少批量
D．减少样本量
正确答案：B
解析：抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。
质量工程师考试真题精选及答案7节 第7节
不合格品的处置方式有（ ）。[2006年真题]
A.降价 B.纠正 C.让步 D.报废
E.回收
答案：C,D
解析：
在质量检验的确认和处置阶段，检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括：①对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。 对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置。②对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。
企业管理层次“扁平化”发展的背景是（ ）。
A.分权管理已成为一种普遍趋势 B.企业需快速适应市场变化
C.企业管理幅度变小 D.现代信息技术的支持
E.企业人数增加
答案：A,B,D
解析：
。扁平化是减少管理层次，增加管理幅度。选项C错误。
关于QC小组的选题，下列说法正确的是（ ）。[2007年真题]
A.尽量选择身边的问题
B.只能选择复杂的、收益高的问题
C.可以选协作厂存在的问题
D.可以选相关工序或部门存在的问题
E.应遵循企业方针或质量方针选题
答案：A,C,D
解析：
QC小组选题时可以选择现场身边的问题；现场感到困难的难题；现场以外的问题，包括前道工序或辅助工序和部门存在的问题、协作厂存在的问题、用户那里存在的问题。QC小组选题时要注意：尽量选身边的问题；选简单的问题；选组员共同面临的问题；有交接班情况下，不同班组的选题要协调好；可以遵循企业方针或质量方针选题。
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
《卓越绩效评价准则》可作为（ ）。
A.认证的依据 B.质量奖的评价依据
C.组织自我评价的依据 D.产品市场表现的评价准则
将6000.501化为4位有效数字，正确的是（ ）。[2007年真题]
A.6.000x103 B.6.001x103 C.6000000 D.6001000
当分析用控制图显示过程处于统计控制状态时，表明（）。
A.可以利用图中的数据计算过程能力指数
B.过程将持续生产符合规范的产品
C.过程输出是可预测的
D.过程中存在特殊因素的影响
E.过程的过程能力指数Cp＝1
答案：A,C
解析：
。处于统计控制状态，只是表明此时可估计过程保证质量的水平，但不能说明过程质量水平的好坏。
