21年质量工程师答疑精华5章 第1章
在抽样检验中，与抽样方案检验经济性有关的指标有（ ）。
A. ATI B. AQL
C. ASN D. AOQ
E. LQ
当（ ）时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。
A. CppC. 1.00≤Cpp
从甲袋内摸出一个白球的概率是1/3,从乙袋内摸出一个白球的概率是1/2,从两个袋内各摸出一个球,那么________等于1/6。
A．2个球都是白球的概率
B．2个球都不是白球的概率
C．2个球不都是白球的概率
D．2个球中恰有1个白球的概率
正确答案：A
解析：从甲袋中摸出白球的概率为1/3,不是白球的概率为2/3:从乙袋中摸出白球的概率为1/2,摸出不是白球的概率也是1/2,从甲、乙袋中摸出白球的事件是相互独立的。因此,“两个都是白球的概率”为1/3×1/2=1/6;“两个都不是白球的概率”为2/3×1/2=1/3;“两个球中恰有1个白球的概率”为了1/3×1/2+2/3×1/2=1/2;“两个不都是白球的概率”为l-1/6=5/6(即减去两个都是白球的概率)。
以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
答案：A,B,C
解析：
顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的一种方式，但没有抱怨不-定表明顾 客很满意。即使要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不一定很满意。一旦受理抱怨 顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。否则顾客将不再购买、投诉直 至诉讼。
可靠性与维修性的常用质量参数有（）。
A.可靠度及可靠度函数 B.累积故障分布函数
C.故障密度函数 D.故障率函数
E. 贮存密度函数
答案：A,B,C,D
解析：
产品可靠度是产品在规定条件下规定内完成规定功能的概率，描述的是产品功能随时间保持的概率；产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数；故障密度函数f(t)是累积故障分布函数的导数，它可以看成在t时刻后的一个单位时间内产品故障的概率；工作到某时刻尚未发生故障(失效)的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率， 称之为产品的故障(失效)率。
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应( )。
A．建立改进组织以推动手机改进活动
B．明确改进任务目标和职责
C．实施改进对策，分析改进效果
D．对改进活动进行标准化
正确答案：AB
解析：厂家在对现状进行分析调查前应选择课题，具体活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止问题的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；④确定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；⑥如有可能，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用 7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx＝41.566，Lxy＝37.31，Lyy＝65.686又假定在显著性水平0.05&查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题(1)～(6)：
下列叙述正确的是( )。
A．x与y的相关系数是0.014
B．x与y的相关系数是0.714
C．在0.05水平上y与x具有线性相关关系
D．在0.05水平上y与x没有线性相关关系
外部审核通常是指( )。
A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．体系审核
E．产品审核
正确答案：BC
解析：按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核：(1)第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。(2)第二方审核由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行。(3)第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证的认证机构。外部审核通常是指第二方审核和第三方审核。
下列参数中，度量可修复产品的维修性参数是（ ）。
A. MTBF B. MTTR C. λ（失效率） D. MTTF
答案：B
解析：
度量可修复产品的维修性参数是平均修复时间MTTR。
21年质量工程师答疑精华5章 第2章
质量管理体系与卓越绩效模式的共同点有（ ）
A.使组织能够识别自身的强项和弱项
B.作为认证的依据
C.包含对照通用模式进行评价的规定
D.为持续改进提供基础
E.包含外部承认的规定
有关抽样方案类型的选取正确的有（ ）。
A.对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的
B.选择抽样方案类型主要考虑的因素：产品的检验和抽样的费用
C.在使用GB/T2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案
D.从心理效果上讲，二次（和五次）抽样比一次抽样好
E.生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案
答案：A,B,C,D
解析：
GB/T 2828.1中规定了一次、二次和五次抽检方案类型，对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的。选择抽样方案类型主要考虑的因素有：①产品的检验和抽样的费用；②从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。在使用 GB/T2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案判定。
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（ ）。
A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视原则
C.标准等效原则 D.同等效力原则
E.相互承认原则
答案：A,B,D,E
解析：
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则包括：①避免不必要的贸易技术壁垒原则； ②非歧视原则；③标准协调原则；④同等效力原则；⑤相互承认原则；⑥透明度原则。
对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为( )。
A．出厂试验
B．型式试验
C．交付试验
D．验收试验
正确答案：B
解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价；对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检验(试验)，通常称为“出厂试验”、“交付试验”。
六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种（ ）的方法。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量管理
答案：C
解析：
六阿格玛管理是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉（Motorola）公司创立的一种质量改进方法，在通用电气（GE）、联合信号（Allied Signal）、摩托罗拉（Motorola）等世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成就。
假设检验的基本步骤包括（ ）。
A.建立零假设H0和对立假设H1 B.选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C.选择检验方法 D.确定临界值C，给出拒绝域W
E.根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
答案：A,B,D,E
解析：
假设检验的基本步骤可分为五步，具体为：①建立假设；②选择检验统计量，给出拒绝域的形式；③给出显著性水平a；④确定临界值C，给出拒绝域W；⑤判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落入拒绝域则接受H1，未落入拒绝域则接受H0。
WTO贸易技术壁垒（TBT)协议可以帮助各成员国（ ）。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国企业不受外国竞争的影响
C.防止受到歧视性的待遇
D.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
E.避免不必要的贸易技术壁垒
答案：C,D,E
解析：
。贸易技术壁垒（TBT)不能消除国外竞争的影响。
关于常规计量控制图与图的对比，正确的有（ ）。
A.计量控制图子组大小要求较大
B.计量控制图子组大小要求较小
C.计量控制图要求测量出具体量值
D.计量控制图适用于控制多个特性的场合
E. p图更为灵敏
21年质量工程师答疑精华5章 第3章
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( )。
A．期望
B．信任
C．保证
D．过程
正确答案：B
解析：本题考查的是质量保证的概念。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
备受世人瞩目的世界第一高楼“上海环球金融中心”于2007年9月顺利封顶，并进入紧 张的后期施工阶段。中建三局作为“上海环球金融中心”的承建商，必须保证暖通空调的安 装和运行达到设计标准的节能、绿色的要求。暖通空调在组装完成之后必须进行调试，来检 验施工的效果。德图的便携式测量仪器为其提供了暖通空调检测从风速、风量、压力到温湿 度的一站式测量解决方案。
在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的（ ）。
A. 1/2 ~ 1/3 B. 1/2 ~ 1/5 C. 1/3 ~ 1/5 D. 1/4 ~ 1/5
答案：C
解析：
在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3 ~ 1/5,若条件不许可，也可为1/2,当然此时测量结果的置信水平就相应下降了。
在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中，正确的是（ ）。
A.在α= 0.10下，A是显著因子 B.在α= 0.10，A不是显著因子
C.在α= 0.01下，A是显著因子 D.在α= 0.01下，A不是显著因子
持续质量改进必须做好的工作有（ ）。
A.使质量改进制度化 B.检查
C.表彰 D.报酬
E.奖励
答案：A,B,C,D
解析：
持续质量改进必须做好的工作除了 ABCD四项描述的工作外，还包括：①对于某些职责管理者不宜下放；②培训。
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
该公司若按2008版ISO 9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括（ ）。
A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核 D.质量保证和质量改进
答案：A,B,D
解析：
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
关于产品质量监督抽查，下列说法不正确的是( )。
A．监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织
B．检验抽取样品的数量越大越好，越能反映出产品的真实质量情况
C．质量检验部门不得向被检查人收取检验费用
D．对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝
正确答案：B
解析：根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。
关于测量结果与测量误差，下列叙述正确的是（ ）。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.当被测量的大小相近时，通常可用相对误差进行测量水平的相互比较
D.误差是一随机变量
E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
答案：A,B,D,E
解析：
测量误差与被测量真值之比称为相对误差。当要与相对误差相区别时，测量误差又称为测量的绝对误差。相对误差表示绝对误差所占约定真值的百分比。当被测量的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。
收集了(xi,yi)的n组数据，求得相关系数为r，当（ ）时可以在显著性水平a上认为两者间存在线性相关关系。
A. r >r1-a/2(n-2)
B.r>r1-a/2(n-2)
C.r>r1-a/2(n-1)
D. r>r1-a/2(n)
答案：A
解析：
r1-a/2(n-2)是检验相关系数的临界值，当 r >r1-a/2(n-2)时，可以认为两者间存在线性相关关系。
质量专业技术人员必须遵守的行为准则有( )。
A．坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献
B．诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务
C．认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D．充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E．加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
正确答案：ABDE
解析：质量专业技术人员必须遵守的行为准则包括：①坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改善质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献；②诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务；③认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；④充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性；⑤加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。
21年质量工程师答疑精华5章 第4章
过程能力指数反映了过程质量的好坏，提高过程能力指数的方法是（ ）。
A.减小过程波动
B.减小公差范围
C.减小过程均值
D.加强检验
根据15对数据(x1,y1),i=1,2,…,15，建立一元线性回归方程，则残差平方和的自由度为（ ）。
A. 1 B. 2 C. 13 D. 14
答案：C
解析：
ST、SA 、Se的自由度分别用fT、fA、fe表示，其有分解式：fT=n-1=15-1=14，fA =1，fe=fT -fA =14-1= 13。
有一个或一个以上B类不合格，也可能含有C类不合格，但不含有A类不合格的单位产品，称为（ ）。
A. A类不合格品 B. B类不合格品
C. C类不合格品 D.既可能是B类又可能是C类不合格品
下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（ ）。
A.有效认知顾客 B.满足顾客需求
C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚
答案：A
解析：
企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾 客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想 基础。
当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率 为（ ）。
A. 10% B. 90%
C. 5% D. 95%
答案：A
解析：
。极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。
使用孤立批计数抽样模式B，检索抽样方案应事先规定（ )。
A.AQL 值
B.LQ 值
C.批量
D.检验水平
E.抽样方案类型
—批产品有50件，经100%检验后在5件产品上共发现了 10个不合格，则该批产 品的每百单位产品不合格数为（）。
A. 200 B. 20
C. 0. 2 D. 0. 1
答案：B
解析：
。每百单位产品不合格数为10÷50X100=20.
下列关于抽样方案类型的选取正确的有( )。
A．对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的
B．选择抽样方案类型主要考虑的因素是产品的检验和抽样的费用
C．在使用GB/T2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案
D．从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好
E．生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案
正确答案：ABCD
解析：E项，使用方往往愿意采用二次或多次抽样方案。
记变量x与y的相关系数为r，则( )。
A．｜r｜越接近1，x与y间的线性相关越强
B．若r=0，两变量无任何关系
C．r无量纲
D．r只度量两变量间的线性相关的强弱
E．若r=1，两个变量完全线性相关
正确答案：ACE
解析：相关系数r的取值与变量间的关系为：①当r=±1时，n个点完全在一条直线上，这时两个变量完全线性相关；②当r=0时，两个变量线性不相关，散布图上n个点可能毫无规律，也可能两个变量间存在某种曲线的趋势；③当r＞0时，两个变量正相关；④当r0时，两个变量负相关。r无量纲，｜r｜愈大，x与y间的线性相关就愈强。
21年质量工程师答疑精华5章 第5章
校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l) =100nm,包含因子k=2. 8，则其B类标准不确定度为（ ）。
A. 100nm B. 50nm C. 36nm D. 33nm
答案：C
解析：
B类标准不确定度u = U99(l)2.8= 100/2. 8 =35.7≈36nm。
某企业总经理办公室由10人组成，现从中选正、副主任各一人（不兼职），将所有可能的选举结果构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）个。
A. 4 B. 8 C. 16 D. 90
答案：D
解析：
假设给10人编号，现选择1号为正主任，另9人选择为副主任的样本点为9个；选2号为正主任，另9人选为副主任的样本点同样为9个，依此类推，可知包含的样本点的个数为：10x9=90（个）。
抽样检验标准GB/T 2828. 2适用于对（ ）情形的检验。
A.连续批 B.孤立批
C.给出生产方风险质量 D.给出使用方风险质量
E.同时给出生产方风险质量和使用方风险质量
下述关于直方图的说法中正确的有( )。
A．矩形的宽度表示数据出现的频率
B．矩形的高度表示给定间隔内数据的频数
C．变化的高度表示数据分布中心的波动情况
D．利用直方图可以考察数据的分布
E．根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力
正确答案：BCD
解析：直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。
每张控制图都包含( )。
A.中心线
B.控制限
C.规范限
D.描点序列
设X1,X2,…Xn是简单随机样本，则有（ ）。
A. X1,X2,…Xn相互独立 B. X1,X2,…Xn有相同分布
C. X1,X2,…Xn彼此相等 D.X1与(X1,+X2)/2同分布
E.X1与Xn的均值相等
答案：A,B,E
解析：
简单随机样本满足随机性和独立性，且每一个样本都与总体同分布，样本均值相等。
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。
A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告
E．测量顾客满意度变化
正确答案：AB
解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括：(1)识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源；(2)监控费用。从顾客的角度：(1)识别影响顾客满意度的因素；(2)监测顾客满意度；(3)编制顾客满意度报告
产品的使用可靠性，除考虑固有可靠性的因素外，还要考虑（ ）。
正确答案：ACD
产品的使用可靠性，除考虑固有可靠性的因素外，还要考虑的是产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响。
某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾 问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。
A.处置 B.策划
C.检查 D.实施
