质量工程师试题6卷 第1卷
一个n =3的样本观测值为15. 9，18.3，17.4，样本方差为（ ）。A. 0. 89 B. 1.47 C. 2.6 D. 2.94
控制图的重要性体现在（ ）。
A.它是贯彻预防原则的SPD的重要工具
B.控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分
C.我们应该单纯追求控制图张数的多少
D.工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
E.有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
Cp值越大，说明( )。
A．加工质量越高
B．生产能力越大
C．工序对设备和操作人员的要求越来越高
D．加工成本越大
E．产品控制范围满足客户要求的程度越低
下列有关供应商审核的说法错误的有（ ）。
A.审核是针对所有的初选供应商进行的，是对所有列人合格供应商名单中的全部供应 商都要进行政绩考核
B.审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构到供应商处进 行现场审核和调査。企业应有自己的审核标准，把握关键过程
C.对原有的供应商的审核一般分为例行审核和特殊情况下的审核两种
D.供应商审核一般分为产品审核和质量管理体系审核两类
E.对供应商的审核顺序一般是首先进行产品审核，然后进行过程审核，最后进行质量 管理体系审核
答案：A,D
解析：
A项，审核不是针对所有的初选供应商进行的，也不是对所有列入合格供应商名 单中的全部供应商都要进行绩效考核，这是因为供应商审核会耗费企业的人力和物力， 必须有针对性地进行。D项，供应商审核一般分产品审核、过程审核和质量管理体系审
核三类。
质量检验的步骤有（ ）。[2007年真题]
A.测量或试验 B.记录测量值
C.比较和判定 D.人员培训
E.确定和处置
答案：A,B,C,E
解析：
质量检验的步骤主要有：①检验的准备；②获取检测的样品；③样品和试样的制备；④测量或试验；⑤记录和描述；⑥比较和判定；⑦确认和处置。
在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，可分为（ ）。
A. A类不合格 B. I类不合格
C. B类不合格和C类不合格 D. II类不合格和III类不合格
E. D类不合格
答案：A,C
解析：
根据不合格的严重程度可将其分为三类：①A类不合格，指最被关注的一种不合格；②B类不合格，指关注程度比A类稍低的一种类型的不合格；③C类不合格指关注程度低于A类和B类的一类不合格。
按检验产品的数量，质量检验可分为( )。
A．自检
B．抽样检验
C．全数检验
D．流动检验
E．生物检验
正确答案：BC
解析：按检验产品的数量，质量检验可分为：①全数检验，即在产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个(台)检验；②抽样检验，是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(构成一个样本)进行的检验。
流程图中的“?”代表（ ）。
A.开始 决策 C.活动说明 D.结束
答案：B
解析：
矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
质量手册的对象是（ ）。
A.单个项目 B.产品形成过程
C.合同 D.质量管理体系所覆盖的产品范围
质量工程师试题6卷 第2卷
PDCA循环计划阶段包括（ ）。
A.制定方针
B.计划实施
C.落实对策
D.采取对策
下列关于可靠性的表述正确的是（ ）。
A.产品功能越多越可靠
B.产品维修越多越可靠
C.产品结构越简单越可靠
D.产品的可靠性随着工作时间的增加而提高
答案：C
解析：
组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠。而产品的功能越多，维修越多，工作时间越长，产品的可靠性就越差。
下列关于正态分布的描述正确的是( )。
A．正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B．正态分布有两个参数μ与σ2，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C．σ是正态分布的标准差，σ愈大，分布愈分散，σ愈小，分布愈集中
D．标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E．均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的位置不同
正确答案：ACD
解析：B项，正态分布的两个参数应分别是μ和σ，但表示时用σ2表示，记为N(μ，σ2)；E项，均值μ不变时，相同的标准差对应的正态曲线的位置相同，形状相同，当标准差不同时，形状也不同。
在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（ ）。[2008年真题]
A.质量部门的工作人员 B.质量专业技术人员
C.所有管理人员 D.全体员工
答案：D
解析：
质量培训的范围应包括组织自髙层领导到一线员工的所有人员。如果按层次和职 能分，质量培训可分为：①高层管理者培训；②管理人员和关键岗位的员工培训；③特 殊职能部门人员培训；④广泛的基础培训。
计数调整型抽样检验更适用于（ ）。
A.连续批检验
B.孤立批检验
C.试制新产品的检验
D.流水线的工序检验
E.质量不稳定情况下生产的产品批
A和B是两个事件，A∩B=A成立的条件是（）。
答案：B
解析：
。事件B包含事件A，表明事件A是事件B的子集，此时，A∩B=A。
掷两粒骰子，记事件A=“点数之和为5”，则P(A)=( )。
A．1/9
B．5/36
C．1/3
D．5/12
正确答案：A
解析：掷两粒骰子共有36个样本点，其中和为5的样本点的个数为4个，故其概率为4/36=1/9。
质量检验活动要求取得证实（ ）符合规定要求的客观证据。[2010年真题]
A.产品工艺 B.质量管理体系
C.检验人员工作 D.产品质量特性
答案：D
解析：
质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技 术手段和方法进行观察、测量、试验，取得证实产品质量特性符合规定要求的客观证据。
校准的目的包括（ ）。
A.确定示值误差 B.得出标称值的偏差
C.给标尺标记赋值 D.判定质量特性是否符合规定要求
E.对测量仪器示值加以修正
质量工程师试题6卷 第3卷
某公司对其250名职工上班途中所需时间进行了调查，下面是频率分布表：
该公司职工上班所需时间不超过半小时的有（ ）人。
A.160
B.165
C.170
D.175
下列（ ）属于国际上有权威的团体标准。
A.英国石油学会标准（IP) B.日本工业标准(JIS)
C.美国材料与试验协会标准(ASTM) D.美国机械工程师协会标准(ASME)
E.德国电气工程师协会（VDE)标准
答案：A,C,D,E
解析：
国际上有权威的团体标准主要有：美国材料与试验协会标准（ASTM)、美国食品 与药物管理局（FDA)标准、美国石油学会标准（API)、英国石油学会标准（IP)、美国保 险商实验室安全标准（UL)、美国电气制造商协会标准（NEMA)、美国机械工程师协会标准(ASME)、德国电气工程师协会(VDE)标准以及英国劳氏船级社《船舶入级燃和条例》 (LR)等。
以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
答案：A,B,C,E
解析：
内部故障(损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括：报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理 费；内审外审等的纠正损失费以及包括输人延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部 故障费用。D项属于外部故障(损失）成本。
下列计量标准中,属于强制性检定的有( )。A.核查标准B.工作标准C.传递标准S
下列计量标准中，属于强制性检定的有（ ）。
A.核查标准
B.工作标准
C.传递标准
D.社会公用计量标准
E.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
企业的运营是以（ ）来统领各种职能的。
A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点
答案：C
解析：
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中 心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
关于正态分布N(μ，σ2)的说法，正确的有（ ）。
A. 是正态分布的均值，描述了密度函数曲线的中心位置
B. σ是正态分布的标准差，σ越大，密度函数曲线越平缓
C.正态分布概率密度函数曲线中间髙，两边低，左右对称
D.正态分布是离散随机变量的一种常见分布
E.两个正态分布的"相同时，对应的概率密度曲线重合
答案：A,B,C
解析：
。选项E错误，两个正态分布的μ和σ都相同时，对应的概率密度曲线才重合。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
在产品批量生产阶段，要加强（ ），以确保对供应商的质量控制。
A.对供应商质量保证能力的监控 B.进货检验的管理
C.样件的质量检验 D.邀请供应商参与产品设计开发
答案：A,B
解析：
批量生产阶段供应商的质量控制主要包括监控供应商的过程能力指数、过程性能 指数、测量系统、质量管理体系、进货质量检验，推动质量改进以及来自供应商的不合 格品的处置和质量问题的解决等活动。
OC曲线可以用来( )。
A．判断产品是否合格
B．分析抽样方案的判别能力
C．判断产品批是否接收
D．判断过程是否处于统计控制状态
正确答案：B
解析：抽样方案的接收概率P。依赖于批质量水平p，当p变化时Pa是p的函数，通常记为L(p)。L(p)随批质量p变化的曲线称为抽检特性曲线或OC曲线。OC曲线表示了一个抽样方案对一个产品的批质量的辨别能力。
以下关于因果图的表述中正确的是( )。
A．因果图显示试验中两个变量的相互关系
B．因果图显示可能导致问题产生的原因
C．因果图也称作石川图
D．因果图显示变量间相互作用的程度
E．因果图可以分析数据的分布形状
正确答案：BC
解析：1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图(IshikawaChart)。它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。
质量工程师试题6卷 第4卷
若事件A发生事件B就一定发生，则结论成立的有（ ）。
A.AnB=B
B.ANB=A
C.AnB<B
D.无法判断
E.A=B
关于使用可靠性说法正确的是( )A.使用可靠性产品在设计、制造中赋予的,是产品的一种固有特性S
关于使用可靠性说法正确的是（ ）
A.使用可靠性产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性
B.使用可靠性是产品的开发者可能控制的
C.使用可靠性则是产品在实际使用过程中表现出来的一种性能的保持能力的特性
D.使用可靠性考虑固有可靠性的影响因素
E.使用可靠性考虑产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响
如指定修约问隔为0.1，即表明（ ）。
A.将数值修约到小数位
B.小数点后第一位以后的数字都舍去，其他各位数字不变
C.先将数值修约到二位小数，然后再修约到一位小数
D.采用“四舍六人五单双法”的进舍规则对数值进行修约
E.修约值应是0.1的整数倍
正确答案：ADE
数值修约不需要进行两次，选项C错误。
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
答案：B
解析：
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。
下列属于符合性成本的有（ ）。[2008年真题]
A.机器设备试验费 B.供应商评价费
C.质量事故处理费 D.不合格项纠正措施费
E.审核员培训费
答案：A,B
解析：
质量成本按符合性分类，可分为：①符合性成本，即在现行过程无故障情况下完 成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用，包括预防成本和鉴定成本（预先审查）； ②非符合性成本，由于现行过程的故障造成的损失，包括鉴定成本（査明故障）和故障 (损失)成本（内部一外部）。
QC小组活动成果效果的评价应侧重于（ ）。
A.实际取得了多少效果 B.取得了多少经济效益
C.参与 D.持续改进
E.解决了多少冋题
答案：C,D
解析：
对QC小组活动成果效果的评价不要过于偏重实际取得了多少效果、取得了多少经济效益，而应侧重于参与和持续改进。
关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，下列说法不正确的是（ ）。
A.以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品（硬件），广义质量概念指硬件、服务、 软件和流程性材料
B.以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C.以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D.以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司 范围内
答案：B
解析：
狭义质量与广义质量对比如表I - I所示。
关于质量改进的说法，正确的是（ ）。
A.质量改进主要是消除偶发性问题
B.质量改进能够使产品质量保持在规定的水平
C.质量改进的目的是增强满足质量要求的能力
D.质量改进方法主要就是日常的检验、试验方法
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A. B类不合格品 B. C类不合格品
C. A类不合格品 D. A类或B类不合格品
E.不合格品
质量工程师试题6卷 第5卷
当a=0．05时，因子A对试验结果的影响是（ ）。
A.不显著
B.显著
C.不能确定
D.其他 附：F0．90(2，2)=9．0；F0．95(2，2)=19．0；F0．975(2，2)=39．60
按审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。
A.内部审核 B.外部审核
C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核
在GB/T2828.1中，检验水平确定了( )之间的等级对应关系。
A．批量与合格判定数
B．批量与样本量
C．样本量与合格判定数
D．批量与接收概率
正确答案：B
解析：检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确批量和样本量间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。
设Xi(i＝1，2，…，n)为n个相互独立的随机变量，则下列结论成立的是( )。
A．若Xi(i＝1，2，…，n)服从正态分布，且分布参数相同，则
服从正态分布
B．若Xi(i＝1，2，…，n)服从指数分布，且λ相同，则服从正态分布
C．若Xi(i＝1，2，…，n)服从[a，b]上的均匀分布，则服从正态分布
D．无论Xi(i＝1，2，…，n)服从何种相同的分布，其均值都服从正态分布
正确答案：D
解析：中心极限定理指出，无论共同的分布是什么，只要随机变量的个数n相当大时，的分布总近似于正态分布。
合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（ ）活动。
A.第一方声明、第二方验收、第三方认证
B.第一方声明、第三方认证
C.任职资格审查
D.第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可
答案：D
解析：
世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定（WTO/TBT)明确地指出：合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可的活动”。
下列关于破坏性检验的说法，错误的是（ ）。
A.破坏性检验是指将被检样品破坏后才能进行检验
B.破坏性检验是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消耗
C.进行破坏忭检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值
D.为了节约样品数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验
答案：D
解析：
破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。进行破坏性检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值，因此无法实现对该样品进行重复检验。
某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
对QC小组的成果进行评审时，需要注意的有（ ）。
A.评审应当包括现场评审和发表评审两个部分
B.现场评审的时间应当安排在小组取得成果后一周之内，不宜相隔时间太长
C.评审组成员应当全部来自公司外部，避免利益相关者影响评审结果
D.中国质量协会组织的评审强调审核成果的真实性及有效性
上级监督抽查的产品，下级( )另行重复抽查。
A．不得
B．可以
C．必须
D．视情况而定
正确答案：A
解析：上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了( )。
A．节省抽样成本
B．提高样本代表性
C．使抽样更简便
D．减少检验量
正确答案：B
解析：在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的代表性，否则，会直接影响检验结果。而根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了提高样本代表性。
质量工程师试题6卷 第6卷
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（ ）。
A.过程质量的波动情况
B.过程能力状况
C.生产批量的变化
D.生产的节拍
统计过程控制的目的是( )。
A．对过程质量进行评估和监督
B．减少过程的波动
C．保持过程处于稳定状态
D．消除过程的波动
E．消除过程中的偶然波动
分层法可以按（ ）进行分层。
A.操作者 B.现象 C.原料 D.原因 E.机器设备
答案：A,C,E
解析：
分层的方法有：①按操作者或作业方法分层；②按机器设备分层；③按原料分层；④按时间分层；⑤按作业环境状况分层。
设ua为标准正态分布的a分位数，则下列式子中，正确的有（ ）。
A.U0.1+U0.9=0
B.U0.1+U0.9=1
C.U0.2+U0.8=0
D.U0.2+U0.8=1
E.U0.5=0
根据OB/T l9000--2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
正确答案：C
许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价， 其中对“过程”评价要点包括（ ）。
A.方法 B.展开
C.学习 D.趋势
答案：A,B,C
解析：
。 “过程”评价要点包括：方法、展开、学习、整合。
审核目的是确定审核应完成什么，包括（ ）。
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力
C.评价管理体系实现特定目标的有效性
D.识別管理体系潜在的改进方面
E.识別管理体系现实的漏洞和缺点
答案：A,B,C,D
解析：
审核目的足确定审核应完成什么，它包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定口标的有效件；④识别管理体系潜在的改进方面。
利用X-R图对轴的加工过程进行监控，子组样本量n= 4，随机抽4根轴进行 检验。描点员用4个测量值在X图上打点。由于4点中有2点落在控制限之外， 于是他建议部门负责人停止生产。上述描述说明（）。
A.过程失去控制 B.过程中心发生严重偏移
C.没有正确使用控制图 D.测量误差过大
已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(A∪B)=0.9，则事件A与B( )。
A．互不兼容
B．互为对立事件
C．互为独立事件
D．同时发生的概率大于0
正确答案：D
解析：因为P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)，所以P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)=0.3+0.7-0.9=0.1，即A与B同时发生的概率为0.1。
