21年质量工程师历年真题6卷 第1卷
若在每一水平下重复试验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有（ ）改动。
答案：A,B,C
解析：
若在每一水平下重复实验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有两个改动：一是此时n=Σmi，二是SA的计算公式改为：
关于计量的说法，正确的有（ ）。
A.准确定义和实现计量单位属于法制计量的工作范畴
B.工程计量是生产过程控制不可缺少的环节
C.法制计量的目的是保证各种测量工作的公正性和可靠性
D.科学计量是基础性的计量科学研究
E.计量分为科学计量、工业计量和法制计量
答案：B,C,D,E
解析：
。准确定义和实现计量单位属于科学计量而非法制计量的工作范畴，故选 项A错误。
《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类P条款和（ ）个评分条款。
A. 21 B. 22 C. 23 D. 24
答案：C
解析：
《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目条款和23个评分条 款。其中，类目包括：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改 进，结果。
在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。
A.犯第一类 B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类 D.不犯任一类
答案：B
解析：
假设检验过程中会出现的两类错误为：①拒真错误:原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0，其发生概率记为a，又称为显著性水平；②取伪错误：原假设H0不真，但由于抽样的随机性，样本落在
内，从而导致接受H0，其发生概率为β。
按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.百分比检验
B.抽样检验
C.半数检验
D.全数检验
E.小批量检验
正确答案：BD
按检验产品数量分类，质量检验分为全数检验、抽样检验两类。
增大抽样方案的AQL值意味着( )。
A．降低质量要求
B．可能会减少样本量
C．提高对过程的质量要求
D．减小交检批量
E．可能会增大样本量
2012版GB/T 19580中，9项相互关联的基本理念包括（ ）。
A.学习、改进与创新 B.强调经济效益
C.关注社会责任 D.合作共赢
E.重视过程与关注结果
答案：A,D,E
解析：
2012版GB/T 19580中，9项相互关联的基本理念包括：①远见卓识的领导;
②战略导向；③顾客驱动；④社会责任；⑤以人为本；⑥合作共赢；⑦重视过程与关注 结果；⑧学习、改进与创新；⑨系统管理。
21年质量工程师历年真题6卷 第2卷
产品的检验为破坏性检验时，可以考虑使用序贯抽样，其理由是（ ）。
A.序贯抽样方案每次抽取一个单位产品，抽样简单
B.在同样的质量保证前提下，序贯抽样的平均样本量最小
C.序贯抽样对产品质量要求更高
D.序贯抽样设计原理更科学
抛两枚骰子,观察其点数之和,将可能的点数之和构成样本空间,则其中包含的样本点共有( )。A.6SX
抛两枚骰子，观察其点数之和，将可能的点数之和构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）。
A.6
B.11
C.18
D.15
正确答案：B
首先要看好题意是“将点数之和构成样本空间”，则由两枚骰子执点可知，其和自2点至12点，故包含的样本点应为11个。
至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有( )。
A．《中国名牌产品管理办法》
B．《电话机产品修理更换退货责任规定》
C．《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D．《部分商品修理更换退货责任规定》
E．《产品质量法》
正确答案：BCD
解析：至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有：《部分商品修理更换退货责任规定》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理更换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、《家用视听产品修理更换退货责任规定》。
对检验批确定了P0和P1后,不同的抽样方案会使( )不同。A.OC曲线形状B.使用方风险SXB
对检验批确定了P0和P1后，不同的抽样方案会使（ ）不同。
A.OC曲线形状
B.使用方风险
C.生产方风险
D.检验成本
E.批质量水平
10台发动机的失效时间（单位：千小时）分别为：10，11，12，12，12，13， 14，18, 19，21，则此10台发动机失效时间的中位数是（ ）。
A. 12. 0 B. 12. 5
C. 13.0 D. 13.5
答案：B
解析：
。 中位数=(12+ 13)÷2 = 12. 5。
GB/T 2828.1是（ ）的抽样体系。
A.由一组AQL方案和一套转移规则组成
B.包括正常、加严、放宽三个检验严格度不同的抽样方案
C.主要适用于连续批检验
D.可以单独使用正常抽样方案
E.由正文、主表和辅助图表三部分组成
答案：A,B,C,E
解析：
D项，GB/T2828.1是综合使用正常、加严和放宽抽样方案的抽样体系。
听力原文：对于总体正态分布用选项B，对于样本均值的正态分布，甩选项ACD。
设X～N(μ，σ2)，是容量为n的样本均值，s为样本标准差，则下列结论成立的有( )。
21年质量工程师历年真题6卷 第3卷
为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。
A.年度计划要包括质量改进目标
B.实施干部管理制度改革
C.在管理评审时决策重大质量改进事项
D.修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
E.将质量改进纳入员工的岗位职责要求
质量检验要把检测所得到的结果和（）作比较，以确定质量特性的合格情况。
A.经验值 B.推断值
C.质量要求 D.公认值
现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35，Se=46.85。在给定α＝0.05的水平上因子A的显著性质为( )。
A．显著的
B．不显著的
C．总是显著的
D．总是不显著的
正确答案：A
解析：由于因子A有3个水平，即r=3，所以fA=r-1=3-1=2，又在每一水平下进行了4次重复实验，即m=4，所以fe=r(m-1)=3x(4-1)=9。由题意知SA=58.35，Se=46.85，则MSA=SA/fA=58.35/2=29.175，MSe=Se/fe=46.85/9=5.21，从而F=MSA/MSe=5.60。对于给定的α＝0.05，则1－α=0.95，从F分布表查得F0.95(2，9)=4.26，则F=5.60＞4.26，所以在α＝0.05水平上，因子且是显著的。
检验袋酱油净重的标准差是否符合标准规定的原假设H0为( )。
A．9＞0.02
B．σ≤0.02
C．σ≥0.02
D．σ＞0.02
正确答案：B
解析：(4)标准差不超过0.02(kg)，故原假设为σ≤0.02；
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的预防成本为（ ）万元。
A. 10 B. 50 C. 35 D. 80
答案：C
解析：
预防成本是指为预防故障所支付的费用，包括顾客调查费用、质量培训费以及提 髙工作能力的费用、供应商评价费用、产品设计鉴定/生产前预评审费用等费用。因此， 预防成本=顾客调查费+质量培训费+供应商评价费+产品设计鉴定费=5 + 5 + 10 + 15-35(万元）。
某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议，最后指出：GB/T 19580(卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理 模式。会议还?虽调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽 车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。
“资源、过程和结果三角的构成是（ ）。
A.领导、资源和经营结果 B.资源、过程管理和结果
C.资源、过程管理和经营结果 D.资源、测量、分析与改进和经营结果
答案：C
解析：
GB/T〗9580《卓越绩效评价准则》七个类目中，“资源”、“过程管理”、“经营结 果”构成了“资源、过程和结果”三角。
一个样本由n个观测值组成，已知样本均值X的样本标准差S皆为正数，如果每个观测值扩大到3倍，则下列说法正确的是（ ）。
A.
B.
C.
D.
21年质量工程师历年真题6卷 第4卷
关于头脑风暴法的说法正确的是( )。
A．是于1941年提出的
B．是由美国人奥斯本提出来的
C．由朱兰博士提出
D．根据的是亲和图原理
E．在台风季节使用的一种方法
轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：CTTI)为：13．09，l4．29，15．15，15．17，15．21，则样本中位数为（ ）。
A.0．89
B.15．16
C.15．15
D.10
质量检验记录的内容有( )。
A．检验数据
B．检验日期
C．检验班次
D．检验人员签名
E．检验设备的编号
正确答案：ABCD
解析：质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量的责任。
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询，委员会一年召开（ ）次会议。
A.1~2 B.2~3 C.3~5 D.5~7
答案：B
解析：
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询。委员会一年召开2~3 次会议，需要时可建立工作组开展某些特定工作。
计量器具包括（ ）。
A.计量基准 B.计量标准 C.工作计量器具 D.检定方法
E.检定人员
答案：A,B,C
解析：
计量器具（或测量仪器）是计量的内容之一，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具。
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（ ）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题]
A.营销 B.采购与制造 C.售后服务 D.电子商务
E.检验
答案：A,C,D
解析：
顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括：①营销。通 过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客。②销售。通过有效的销售流程完成业 务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等。③电子贸易。通过互联 网使整个销售过程迅速、便捷和低成本。④服务。处理售后服务及支持问题，使用呼叫 中心直至Internet网络的顾客自动服务产品。
该质量指标的值应为（ ）。
A.1％
B.2％
C.2.5％
D.3％
正确答案：B
根据顾客要求，生产过程产品不合格品率应不高于2％，所以AQL=2％。
21年质量工程师历年真题6卷 第5卷
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调査前应（ ）。
A.建立改进组织以推动手机改进活动 B.明确改进任务目标和职责 C.实施改进对策，分析改进效果 D.对改进活动进行标准化
答案：A,B
解析：
厂家在对现状进行分析调査前应选择课题，具体活动内容有：①明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；②问题的背景是什么，到目前为止问题的情况是怎样的；③将不尽如人意的结果用具体的语言和数据表现出来，具体有什么损失，并说明希望改进到什么程度；④确定课题和目标值；⑤正式选定任务负责人，若是改进小组就确定组长和组员；⑥如有可能，对改进活动的费用做出预算；⑦拟定改进活动时间表，初步制定改进计划。
下列关于检验水平判别能力的说法恰当的是（ ）。
A.检验水平I比检验水平II判别能力低
B.检验水平I比检验水平II判别能力高
C.检验水平III比检验水平II判别能力高
D.检验水平III比检验水平II判别能力低
E.特殊检验水平一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合
答案：A,C,E
解析：
检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括I、II、III三个检验水平。其中，检验水平I比检验水平II判别能力低，而检验水平III比检验水平II判别能力高；特殊检验水平（又称小样本检验水平）一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。
当审核不可行时，应在( )后向审核委托方提出替代建议。
A．与受审核方协商
B．与审核委托方协商
C．审核小组讨论协商
D．参照相应审核准则
正确答案：A
解析：在确定审核目的、范围和准则之后，应进一步进行审核的可行性的确定。当审核不可行时，应在与受审核方协商后向审核委托方提出替代建议。
正态分布N( 10，1)的0. 8分位数u0.8满足（ ）。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。
A．制定质量方针和质量目标
B．管理体系评审
C．实施质量策划和质量控制
D．实施质量保证和质量改进
E．质量实施监督
正确答案：ACD
解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A.质量
B.机器
C.原材料
D.交货期
E.安全
DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。
A．头脑风暴法
B．因果图
C．树图
D．回归分析
E．失效模式分析
正确答案：BE
解析：M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为B、E项。
21年质量工程师历年真题6卷 第6卷
常见直方图的形状有( )。
A．对称型
B．偏态型
C．平顶型
D．双峰型
E．圆弧型
正确答案：ABCD
解析：直方图的常见形状有很多，除去ABCD种类型外还有孤岛型、锯齿型等。
“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。
A．了解当前问题的有关情况
B．了解问题的主要原因
C．了解改进后的状况
D．了解改进措施的实施现状
企业应从（ ）等方面考虑消除“不合理危险”。
A.产品设计
B.产品制造
C.顾客告知
D.标准备案
正确答案：ABC
产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，主要包括设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。
根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了( )。
A．节省抽样成本
B．提高样本代表性
C．使抽样更简便
D．减少检验量
正确答案：B
解析：在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的代表性，否则，会直接影响检验结果。而根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了提高样本代表性。
从2,4,8,16这4个数中任取两个不同的数相乘,可以得到________个有别于已知数的不同乘积。
A．2
B．3
C．5
D．7
正确答案：B
解析：选取的两个数不论谁是乘数谁是被乘数,其积都是一样的,则所有乘积为{8,16,32,64,128},并有别于已知数{2,4,8,16}。所以,所求集合为{32,64,128}。
关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。
A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础
E．审核组长不同，审核结论也会不同
正确答案：CD
解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。根据审核准则进行审核，不同的审核人员会得出基本一致的审核结论。
凡列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，必须经( )后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用。
A．国家指定的认证机构认证合格
B．企业自身的合格声明
C．取得指定认证机构颁发的认证证书
D．施加认证标志
E．取得顾客认同的产品标准认证
