质量工程师每日一练9卷 第1卷
设事件A=“轴承寿命＜5000小时”，事件B=“轴承寿命＜8000小时”，则A与B之间的关系是( )。
A．
B．
C．A=B
D．互不相容
正确答案：A
解析：由事件A=“轴承寿命5000小时”，事件B=“轴承寿命8000小时”可知，事件A发生必导致事件B发生，所以。
下列不属于离散分布的是（ ）。
A. 二项分布 B.泊松分布 C.正态分布 D.超几何分布
钢材属于产品类别中的（ ）。
A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务
答案：B
解析：
产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。[2007年真题]
尺寸特性的公差限为10.0 ±0.1mm，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本均值分别为9. 97、10.0、10.04，样本标准差分别为0. 02、0. 03和0. 03，则以下结论正确的有（ ）。
A.早班的尺寸特性偏离公差中心最远 B.晚班的尺寸特性的合格率最低
C.早班尺寸特性的波动最小 D.不同班次尺寸特性的分布相同
管理的主要职能是（ ）。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、领导和控制
C.计划、组织、协调和领导
D.计划、协调、领导和控制
强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A．生产
B．使用
C．销售
D．进口
某企业进行新产品试制，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案 B.连续批抽样方案
C. LQ检索的抽样方案 D. AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样方案
答案：A,C
解析：
A项，孤立批通常是指生产不稳定的情况下生产出来的产品批，包括新产品试制、单批生产以及对生产过程质量还不太了解的产品批；C项，LQ检索的抽样方案专门用于孤立批的抽样检验，所以企业进行新产品小批试制可以采用孤立批抽样方案。
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
审核活动中，该公司应准备（ ）等主要工作文件。
A.审核报告 B.向导名单 C.检查表 D.记录信息的表格
答案：C,D
解析：
准备工作文件是现场审核的准备作之一，这些工作文件可以包括：①检查表和审查抽样计划；②记录信息（例如：支持性证据，审核发现和会议记录）的表格。
从某轴承厂生产的轴承中随机抽取10000个样品组成一个样本,测得其平均寿命为200000转,标准差为20转,则其样本均值的标准差约为________。
A．20转
B．10转
C．0.2转
D．200转
质量工程师每日一练9卷 第2卷
加工一种轴承，其规格为（10±0.08) mm。要求CPK≥1。收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ=10. 04mm σ= 0. 02 mm。
如果只调整σ，则σ调整为（ ），即可满足要求。
A. 0. 010 B. 0. 013 3
C. 0.0150 D. 0.0167
答案：B
解析：
。μ不变，Cpk=0. 04/ (3σ) ≥1，σ≥0. 013 3。
关于“审核证据”的理解，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是一组文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据可以是定性的，也可以是定量的
答案：A,C,D,E
解析：
。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。可以是文件，也可以不是文件。
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、协调和领导
C．计划、组织、领导和控制
D．计划、协调、领导和控制
正确答案：C
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。具体内容包括：①计划。确立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。确定组织机构，分配人力资源；③领导。激励并管理员工，组建团队；④控制。评估执行情况，控制组织的资源。
能否判断异常（ ）。
A．不能
B．对于控制界限内的点可以
C．可以
D．对于控制界限外的点可以
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及（ ）
A.最高管理者说明质量承诺 B.确认沟通渠道
C.向受审核方提供询问的机会 D.管理者代表介绍质量管理体系情况
对双侧规范情况下过程能力指数公式Cp=T/6σ的正确理解有( )。
A．必须在稳态下估计σ
B．反映过程加工质量
C．T由操作人员改变
D．σ值越小越好
E．T反映对产品的技术要求
正确答案：ABE
解析：Cp的计算前提是稳态，σ表示过程离散程度，反映了过程加工质量；T是已确定的技术标准，反映对产品的技术要求，不能由操作人员改变；σ越小，过程能力指数越大，当大到一定程度，经济上未必可行，所以并不是σ的值越小越好。
质量的经济性如在利益方面考虑，对顾客而言必须考虑( )。
A．减少费用
B．改进适用性
C．提高满意度和忠诚度
D．购置费
E．可能的处置费用
正确答案：AB
解析：质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。如在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
孤立批抽样检验方案GB/T 2828. 2的抽样检验程序是（）。
①规定单位产品需检验的质量特性，并规定不合格的分类；
②根据产品批的来源选择合适的抽样模式；
③规定检索方案所需的要素，检索抽样方案。
A. ②③① B. ①②③ C.③②① D. ②①③
质量工程师每日一练9卷 第3卷
质量改进的基本过程是（ ）。
A.PDCA循环
B.5W1H
C.流程图
D.因果图
《产品质量法》立法的基本原则主要有（ ）。
A.有限范围原则
B.统一立法、区别管理的原则
C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D.奖优罚劣原则
E.相互承认原则
答案：A,B,C,D
解析：
产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则，《产品质量法》重点解决产品 质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度；②统一立法、区别管理的原则，对 可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理，对 其他产品通过市场竞争优胜劣汰；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则； ④奖优罚劣原则，国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进 水平的产品给予奖励；另一方面要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品 的违法行为。
对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定( )。
A．行业标准
B．协会标准
C．国家标准
D．地方标准
正确答案：C
解析：对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。
A.独立的关系 B.不相容的关系
C.函数关系 D.线性相关关系
关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有( )。
A．评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成
B．现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持
C．企业评审的重心应放在审核成果可获得性上
D．现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加
E．发表评审的具体发表形式可以根据小组的实际灵活多样
正确答案：CDE
解析：C项企业评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上；D项现场审核不一定要求全体人员的参加，它主要是面向QC小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力，克服的困难，取得的成绩；E项是关于QC小组成果发表的叙述。
将2. 718 28和57. 65修约至小数点后一位，正确的结果是（ ）。 A. 2. 7，57. 6 B. 2. 7，57. 7
C. 2.8，57.6 D. 2.8，57. 7
答案：A
解析：
。拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后天数字或皆为0时，若所保留的末 位数字为偶数，则舍弃。因此，57. (55的修改结果为57. 6。
QC小组活动成果的评审由( )和发表评审两个部分组成。
A．内部质量审核
B．管理评审
C．现场评审
D．专家认定
正确答案：C
解析：QC小组活动成果的评审由现场评审和发表评审两个部分组成。其中，现场评审的项目包括：①QC小组的组织；②活动情况与活动记录；③活动成果及成果的维持、巩固；④QC小组教育。
对于质量管理体系要求，下列说法错误的是（ ）。
A.质量管理体系要求不是通用的
B.适用所有行业，无论其提供何种产品
C.可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定
D.适用于整个经济领域
答案：A
解析：
质量管现体系要求是通用的，不是针对某种类別的产品，适用所冇行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或出组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。
关于质量检验的“把关功能”，下列说法正确的有（ ）。
A.剔除不合格品并予以“隔离”
B.实现不合格的原料不投产
C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D.不合格的成品不交付
E.已交付的不合格成品要及时收回
答案：A,B,C,D
解析：
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把 住不交付预期使用的“关口”。质量“把关”通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放 行，不合格的成品不交付(销售、使用），实现“把关”的功能。
质量工程师每日一练9卷 第4卷
在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（ ）。
A.分析阶段 B.改进阶段 C.测量阶段 D.控制阶段
答案：D
解析：
在DMAIC改进流程中，分析阶段A是通过数据分析确定影响输出F的关键Xs， 即确定过程的关键影响因素；改进阶段I是寻找优化过程输出F并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低；测量阶段M是通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出F的输入Xs，并对量系统的有效性做出评价。
过程能力指数Cp越大，表明( )。
A．加工质量越低
B．加工质量越高
C．对设备和操作人员的要求也高
D．加工成本越大
E．不合格品率越高
正确答案：BCD
解析：过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。Cp值越大，表明加工质量越高，但对设备和操作人员的要求也高，加工成本也越大，所以对于Cp值的选择应根据技术与经济的综合分析来决定。
在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在（ ）之间予以解决。
A.审核小组 B.审核组长 C.审核委托方 D.受审核方
E.相应认证标准
答案：B,C,D
解析：
审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。受审核方的任何异议应在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方的同意。
统计过程控制主要包括（ ）两个方面的内容。
A.应用分析用控制图和控制用控制图
B.利用控制图分析过程的稳定性和评价过程质量
C.评价过程性能和评价过程能力
D.判断过程是否处于技术控制状态和评价过程性能
两台设备加工同样的零件，第一台出不合格品的概率是2%，第二台出不合格品的概率是3%，若将两台设备加工出来的零件放在一起，且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍，则：
任取一个零件是合格品的概率是（ ）。
A. 0.435 B. 0.825 C. 0.977 D. 0.980
答案：C
解析：
设A1={第一台机床加工}，A2={第二台机床加工}，B ={合格品}，则P(B)=P(A1)P(B A1) +P(A2)P(B A2) = (2/3) x (98/100) + (1/3) x (97/100) =0. 977。
对某产品批进行验收，规定N=600，AQL=250(%)，检查水平为Ⅲ，可求得：
一次正常抽样方案为( )。
A．(8，30)
B．(13，44)
C．(125，30)
D．(125，44)
正确答案：B
解析：首先由样本量字码表查出N=600和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为K；然后再由GB/T2828.1的一次正常抽样表检索样本量字码K与AQL=250(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(44，45)，根据同行原则，应使用样本量字码E，n=13，所以抽样方案为(13，44)。
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
为减少维修时间，厂商重点分析了该车维修时问最长的那次（发动机）故障，决定采取相应的改进措施。下列措施中，属于维修性改进措施的有（ ）。
A.简化设计 B.提高部件标准化设计程序
C.提高发动机设计功率 D.提高生产过程质量管理水平
答案：A,B
解析：
维修性定性设计主要有简化设计、可达性设计、标准化互换性与模块化设计、防差错及识别标志设计、维修安全设计、故障检测设计、维修中人因工程设计等。
当所控制对象只有不合格品时，可以采用（ ）。
A.
控制图 B.np控制图 C. c控制图 D. u控制图
E. R控制图
答案：B,C,D
解析：
A项，
控制图主要用于观察正态分布的均值的变化；E项，R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化，这两个图的控制对象均为计量数据。
若从样本获得的一元线性回归方程
是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。
A. a>0 B. aC. b>0 D. b
质量工程师每日一练9卷 第5卷
为确保质量检验结果准确可靠，企业应（ ）。
A.选用高配置的检测设备 B.使用高学历的操作人员
C.严格设备管理 D.采用正确的使用方法
E.降低使用频次
答案：C,D
解析：
。为确保质量检验结果的准确可靠，企业成选择合适的检测设备、合适的检 测人员、合适的检测方法，要对设务严格管现、正确使用，而并不是要降低使用频次。
下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。
A．GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B．GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C．GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D．GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
E．GB/T 19004可用于认证及合同目的
正确答案：ABC
解析：GB/T 19001提供了质量管理体系要求，强调通过满足顾客要求，增强顾客满意，GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南，但不是GB/T 19001的实施指南，也不能用于认证及合同目的。
顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。
A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性
E.安全性
确定关键线路，便于( )。
A．确定工序
B．查找原因
C．控制工程进度
D．计算关键工序时差
企业、事业单位最高计量标准须由（)主持考核合格后使用。 A.本单位 B.国务院部门
C.上级主管部门 D.有关人民政府计量行政部门
标准是一种特殊的文件，其特殊性表现在（ ）。
A.是根据科学、技术和经验成果制定的文件
B.是在兼顾各有关方面利益的基础上，经过协商一致而制定的文件
C.是可以重复和普遍应用的文件
D.是公众可以得到的文件
E.是得到公众认可的文件
答案：A,B,C,D
解析：
标准的特殊性主要表现在五个方面：①是经过公认机构批准的文件；②是根据科学、技术和经验成果制定的文件；③是在兼顾各有关方间利益的基础上，经过协商一致而制定的文件；④是可以重复和普遍应用的文件；⑤是公众可以得到的文件。
OC曲线可以说明（ ）。
A.设备的操作特性 D.单位产品合格的可能性
C.批接收概率与批质量水平的关系 D. 一批产品中包含不合格品的概率
答案：C
解析：
。OC曲线的横轴为批质量水平，纵轴为批接收概率。
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题,可以使用的工具是( )。A.排列图SXB
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。
A.排列图
B.因果图
C.分层法
D.计数调整型抽样检验
在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（ ）。
A.批准质量方针和目标
B.为质量改进活动提供必要资源
C.检测产品和服务
D.核算并降低质量改进成本
E.组织员工进行质量培训
质量工程师每日一练9卷 第6卷
以下属于环境条件试验的是（ ）。
正确答案：ADE
就“环境条件”而言，即包括低温、湿热、振动、霉菌等试验，而负载试验、耐久性试验是属于产品性能实验。
关于统计控制状态的说法，正确的有（ ）。
A.判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子均在控制限内
B.判定过程处于统计控制状态时，控制图上的点子在中心线上下随机分布
C.统计控制状态是指过程只有偶然因素的状态
D.统计控制状态是指过程能力充足的状态
E.统计控制状态是指过程既有偶然因素又有异常因素的状态
答案：A,B,C
解析：
。统计控制状态下的过程并不一定过程能力充足。
在其他条件不变的情况下，抽样检验的下列做法中，会降低质量要求的是（）。
A.增大AQL值
B.由一次抽样变成五次抽样
C.增大LQ值
D.减小批量
E.増大样本量
答案：A,C
解析：
。选项B不会改变质量要求，选项D、E可能会提高质量要求。
下列标准中，（ ）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。[2007年真题]
A. GB/T 19001 B. GB/T 24001 C. GB/T 28001 D. GB/T 18305
答案：C
解析：
GB/T 28001标准用于指导各类组织通过建立职业健康安全管理体系，对组织的职 业健康安全体系过程及绩效进行控制，它还用于认证机构对组织实施职业健康安全管理 体系认证的依据。
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，( )是指测量结果是可重复，可再现(复现)、可比较的。
A．准确性
B．一致性
C．溯源性
D．法制性
正确答案：B
解析：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。
测量误差是（ ）。[2006年真题]
A.测量结果与真值之差 B.测量结果与真值之差的模
C.随机误差与系统误差的代数和 D.随机误差与系统误差的模之和
E.修正值和偏差之和
答案：A,C
解析：
测量误差，简称误差，指测量结果减去被测量的真值所得的差，用公式表示为： 误差=测量结果-真值=（测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）=随机误差+系统误差。
过程平均是指( )。
A．过程处于统计控制状态期间的质量水平
B．在规定时段或生产量内平均的过程质量水平
C．在二次或多次的抽样检验时，用所有样本量估计的不合格品率的平均值
D．在剔除了不正常批后，包括初次交验批和再次交验批的所有批的过程平均质量
1991年5月7日，国务院发布的（ ）标志着我国产品质量认证进人了法制化、规范化 发展的新阶段。
A.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》
B.《产品质量法》C.《中华人民共和国认证认可条例》
D.《认证认可条例》
答案：A
解析：
1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期。
把12个球随机地投入三个箱子里,则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为________。
A．0.35
B．0.33
C．0.25
D．0.21
质量工程师每日一练9卷 第7卷
《产品质量法》规定的销售者的产品质量义务包括（）。
A.保证销售产品的包装符合规定的要求
B.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.保证产品内在质量
E.严格执行进货检查验收制度
答案：B,C,E
解析：
。销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
下列各项属于比较式测量仪器的有（ ）。
A.电流表 B.天平 C.测量电桥 D.电子轨道衡
E.长度比较仪
答案：B,C,E
解析：
比较式测量仪器能使被测量具或使被测量与标准量具相互比较，如天平、长度比 较仪、电位差计、光度计、测量电桥等。电流表属于显示式测量仪器；电子轨道衡属于 累积式测量仪器。
关于流动检验的说法，正确的有（ ）。
A.适用于精度要求不高的场合
B.能及时发现过程(工序)出现的质量问题
C.可由作业者承担，不需专职检验人员
D.可减少中间产品搬运和取送工作
E.适用于检验仪器频繁使用的情况
正确答案：ABD
流动检验适用于检验工具比较简便的场合，选项E错误。
GB/T 19580中4.7节经营结果包括（ ）。
A.财务结果 B.改进结果
C.组织的治理和社会责任结果 D.资源结果
E.过程有效性结果
答案：A,C,D,E
解析：
GB/T 19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括: ①顾客与市场的结果；②财务结果；③资源结果；④过程有效性结果；⑤组织的治理和社会责任结果。
方针目标的动态管理最重要的环节是（ ）。
A.开展QC小组活动 B.保证信息流的畅通
C.展开目标 D.制定动态管理图表
答案：B
解析：
实行动态管理最重要的环节是保证信息流的畅通。从管理角度讲，当方针目标确 定并展开后，管理工作的主要内容就是信息管理。没有迅速、准确的信息，动态管理就 没有活力，或使管理失灵。
产品使用环境对产品可靠性影响十分明显，因此在开发时应开展（ ）计划。
A.抗振动 B.抗冲击 C.抗噪声 D.防霉
E.静电抗扰
答案：A,B,C,D
解析：
产品使用环境对产品可靠性的影响十分明显。因此，在产品开发时应开展抗振动、抗冲击、抗噪音、防潮、防霉、防腐设计和热设计。
统计过程控制中可以用来识别异常因素的是( )。
A．控制限
B．公差限
C．中心线
D．样本量
正确答案：A
解析：控制图上的控制限是区分偶然波动与异常波动的科学界限。即控制限可以用来识别偶然因素和异常因素。
下列各项属于随机现象的是( )。
A．一顾客在超市中购买的商品数
B．一颗麦穗上长着的麦粒数
C．一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间
D．新产品在未来市场的占有率
E．一天之内的小时数
某批产品批量1 000件，不合格品率P=10%，从该批产品中抽取10件，其中不合格品数不超过1件的概率为（）。
A. 0. 910 B. 1. 9X0. 99
C. 0. 99 D. 1. 9X0. 910
答案：B
解析：
。记10件产品中的不合格数为X，则P(X≤1) = P(X=1)+P(X=0) = 10X 0. 99 ×0. 1+0. 910 = 1. 9×0. 99。
质量工程师每日一练9卷 第8卷
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )。
A．找出遗留问题
B．比较改进前后的效果
C．评价各种对策方案
D．再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
正确答案：D
解析：质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)、How(如何做)，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
为了判断改进后的日产量是否比原来的200(千克)有所提高，抽取了20天的日产量数据，发现日产量的平均值为201(千克)，下列结论正确的有（ ）。
A.只提高1千克，产量的提高肯定是不显著的
B.日产量平均值为201 (千克)，确实比原来有所提高
C.需要使用单总体t检验来判断改进后的产量是否比原来有显著提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断
答案：C
解析：
日产量是否有显著的差异需使用假设检验进行判断，因为没有提供总体标准差，所以应使用单总体t检验。
审核的目的包括（ ）。[2010年真题]
A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力
C.获得认证证书
D.评价管理体系实现特定目标的有效性并识别管理体系潜在的改进方面
E.检査工作的成效
答案：A,B,D
解析：
审核目的是确定审核应完成什么，包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与 审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管 理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。
设三个事件A、B、C相互独立，某发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（ ）。
A. 8/27 B. 1/27
C. 19/27 D. 26/27
关于强制检定，下列说法正确的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.由法定或授权的计量检定机构具体执行
C.可自行确定检定周期
D.固定检定关系，定点送检
E.特点是使用单位依法自主管理，自由送检
答案：A,B,D
解析：
强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检 定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。E项属于非强制检定的特点。
关于等距抽样，下列说法不正确的是( )。
A．质量差异小的时间段扩大抽样间隔
B．质量差异大的时间段减缩抽样间隔
C．经常在对生产过程的监控抽样时应用
D．经常在总体发生周期性变化的场合采用此方法
正确答案：D
解析：等距抽样法不宜在过程具有周期性变化的情况下使用。
下列原则中，属于GB/T 19000—2008标准中质量管理八项原则的有（ ）。
A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理
答案：A,B,D
解析：
。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
可靠性鉴定试验中的鉴别比d：( )。
A．θ1/θ1
B．θ0/θ1
C．θ1+θ0
D．θ1-θ0
正确答案：B
解析：在可靠性鉴定试验中，对于指数分布试验方案，鉴别比其中，θ0指MTBF检验的上限值。它是可以接收的MTBF值；θ1指MTBF检验的下限值。
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
答案：B
解析：
日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种 质量：理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中，一元质量表现在当质量特性不充足 时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
质量工程师每日一练9卷 第9卷
在GB/T 2828中，检验水平的设计思想是( )。
A．批量增大，样本量按某一固定的百分比抽取
B．批量越小，样本量按另一固定的百分比抽取
C．批量增大，样本量适当增大，但不是按百分比增大
D．以上都不是
正确答案：C
解析：检验水平的设计思想是明确批量和检验样本量之间的关系，但并不是成比例增大。而是随着批量增大，样本量也在增大，但样本量和批量的比值在减小。
“创造一个使员T充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥 管理职能中的（ ）职能。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
答案：C
解析：
。领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一*个使员工充分参与实现组织目 标的内部环境。
关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
描述样本的分散程度的统计量包括( )。
A．样本极差
B．样本方差
C．变异系数
D．样本标准差
E．众位数
根据材料，回答下列各题。 企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。 该零部件应作为（ ）进行抽样检验。
A.连续批
B.孤立批
C.稳定生产批
D.不稳定生产批
组织确定顾客群和细分市场的目的是（ ）。
A.有利于组织间的交流和学习
B.了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C.为组织销售提供方便条件
D.《卓越绩效评价准则》国家标准的要求
答案：B
解析：
确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。
某厂生产螺钉，质量特性有长度、直径与螺纹。直径不合格为A类不合格，对 检验A类不合格采用的抽样方案为（80，1)；长度不合格与螺纹不合格都为B类不 合格，对检验B类不合格采用的抽样方案为（80，4)。检验了 8批螺钉，其中对直径 检验，样本中出现的A类不合格数分别为：
0， 1， 3， 1， 2， 4, 1， 2;
对长度检验，样本中出现的不合格数分别为：
2， 3， 1， 0， 4, 5, 3, 2；
对螺纹检验，样本中出现的不合格数分别为：
1， 3， 4， 2， I, 0， 2， 3。
对A类不合格，这8批中有（）批应予接收。
A. 3 B. 1
C.8 D.4
可靠性的最薄弱环节是( )。
A．A单元
B．B单元
C．C单元
D．同样薄弱
正确答案：B
解析：由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。
某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确 保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业 委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录（ ），由检验人员签名。
A.检验日期 B.班次 C.检验消耗的能源D.人员资质
答案：A,B
解析：
对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予 以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录检验数据，还 要记录检验日期/班次，由检验人员签名，便于追溯，明确质量责任。
