21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第1卷
某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
如果轴外尺寸要求为35 ±3.0mm,修偏系数C4 =0. 94，则过程能力指数Cp为（ ）。
A. 1.0 B. 0. 94 C. 0.5 D. 0.47
标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因是（ ）。
A．该过程处于不稳定状态
B．该过程处于稳定状态，但过程能力不够
C．过程存在可查明因素
D．过程存在偶然因素
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（ ）。
A.制定质量方针和质量目标 B.分配质量职责
C.分析生产成本 D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系
以下关于质量改进“拟定对策并实施”中，工具使用的表述中正确的是（ )。
A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策
B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价
C.可以使用PDPC制订对策的实施计划
D.可以使用网络图制订对策的计划进度
E.可以使用因果图分析对策的效果
答案：A,C,D
解析：
。因果图无法分析对策的效果，因此选项E错误。
该法的适用范围是（ ）。
A.初级的农产品
B.初级畜禽产品
C.用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品
D.赠予产品
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第2卷
听力原文：根据控制图原理的第二种解释可知，偶然波动不可以避免，很难采取措施消除，异常波动可以避免，采取措施可以消除异常波动。
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下列说法中正确的是( )。
A．偶然波动可以避免
B．偶然波动不可以避免
C．采取措施不可以消除异常波动
D．采取措施可以消除异常波动
E．以上说法均不正确
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。
A.测量过程的波动情况
B.分析出现质量问题的原因
C.确定关键的责任人，予以惩罚
D.分析生产能力
供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（ ）。
A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命
B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进
C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命
D.产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进
某长度测量值为90.25mm，有效位数为（ ）位。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案：D
解析：
90.25mm的有效数字为：9、0、2、5，所以其有效位数为4位。
平均故障间隔时间(MTBF)表示的是( )。
A．产品在使用过程中首次发生故障的平均时间
B．对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间
C．对不可修复产品在使用过程中平均故障时间
D．产品在使用过程中致命故障的间隔时间
正确答案：B
解析：平均故障间隔时间是指一个可修复产品在使用过程中发生了若干次故障，每次故障修复后又投入使用，产品总的工作时间T和发生故障次数N0之间的比值。指从上次维修到下一次维修所平均间隔的时间。对不可修复产品则不存在平均故障间隔时间，产品在使用过程中首次发生故障的平均时间为平均故障前时间，对失效产品更常用。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第3卷
掷均匀硬币一次,事件“出现正面或反面”的概率为________。
A．0.1
B．0.5
C．0.4
D．1
正确答案：D
解析：掷硬币一次,不是出现正面,就是出现反面,所以,事件“出现正面或反面”的概率为1。
企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。
用于检索抽样方案的参数是（）。
A. LQ B. AQL
C.过程平均 D.平均样本量
分析用控制图的主要作用是（ ）。
A.起到贯彻预防作用
B.用于分析、寻找过程稳态
C.实时分析数据，监视过程运行状态
D.消除不合格品
某长度测量值为90.25mm，有效位数为（ ）位。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案：D
解析：
90.25mm的有效数字为：9、0、2、5，所以其有效位数为4位。
下列各项对要求的理解，错误的是（ ）。
A. “明示的”可以理解为是规定的要求
B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C. “必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D.要求可以由不同的相关方提出
答案：C
解析：
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第4卷
质量检验的主要功能有（ )
A.提高检验人员能力 B.鉴别质量是否符合规定要求
C.把住不合格品不放行的关口 D.根据质量状况分析提出改进建议
E.提升质量检验机构的地位
答案：B,C,D
解析：
质量检验的主要功能包括：①鉴别功能。根据技术标准、产品图样、作业（工 艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量 产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。②“把关”功能。质量“把关”是 质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把住不交付预期使用的 “关口”。③预防功能。现代质量检验有事后“把关”和预防的作用。④报告功能。把检 验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量 考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：
新的 Cpk =( )。
A. 0. 98 B. I. 09
C. 1. 19 D. I. .33
答案：C
解析：
。Cpk= Cp(1-K) =1. 43X(5/6) = 1. 19。
校准证书上指出，标称值为1kg的砝码的实际质量m=1000.00032g，并说明按包含因子k=3的扩展不确定度U=0.24mg，则由该砝码导致的测量标准不确定度分量u(m) 为（ ）。
A. 72μg B. 80μg C. 83μg D. 90μg
答案：B
解析：
如果输入估计值xi来源于制造部门的说明书、校准证书、手册或其他资料，其 中同时还明确给出其扩展不确定度U(xi)及包含因子k的大小，则与输入估计值相关的 标准不确定度U(Xi) 为：U(Xi) =U(Xi)/k。则根据题意，由该砝码导致的测量标准不确 定度分量u(m) =0. 24mg/3 =80μg。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。
A.追求卓越绩效的各类组织
B.国家和省市质量奖的评价
C.卓越绩效组织的认证
D.第二方和第三方的审核
E.大中型企业
在假设检验中，接受原假设H0时，可能（ ）错误。
A.犯第一类
B.犯第二类
C.既犯第一类，又犯第二类
D.不犯任一类
正确答案：B
接受H0时可能发生取伪错误，也就是第二类错误。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第5卷
用于国际间硬度值比对的高稳定、均匀性好的硬度块，能够起到( )的作用。
A．国际基准
B．参考标准
C．传递标准
D．工作标准
正确答案：C
解析：传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准。测量标准的相互比较，既包括同级标准间的相互比对，也包括上一级标准向下一级标准传递量值。传递标准应用广泛，如：为了在国际间进行硬度值的比对，就需要有高稳定、均匀性好的标准硬度块，用它作为媒介，起到传递标准的作用。
关于质量改进的说法，正确的有（ ）。
A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一
B.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平
C.质量改进主要通过日常的检验来保证
D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程
E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平
正确答案：ADE
消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平的是质量控制，所以选项B错误。通过日常检验来保证的也是质量控制，所以选项C错误。
某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有（）。
A.失效模式分析 B.因果图 C.树图 D.回归分析
答案：A,B
解析：
M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表。
在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为（ ）。[2007年真题]
A.相对误差 B.绝对误差 C.系统误差 D.随机误差
答案：C
解析：
测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为：①随机误差，是指测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差；②系统误差，是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。
如果感知质量高于认知质量，则可能出现（ ）。[2007年真题]
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉
答案：C,D
解析：
顾客的要求或期望值即认知质量。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第6卷
关于标准正态分布的计算公式表示正确的有( )。
A.φ(a)=P(u
B.P(u>a)=1-φ(a)
C.φ(-a)=1-φ(a)
D.P(0≤u≤a)=-φ(a)
E.P(-a≤u≤a)=2φ(a)-1
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（ ）。
A.使命 B.基础 C.培训 D.目标
E.角色
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛团队组成要素有：使命、基础、目标、角色、职责以及主要里程碑。
产品质量认证的获准认证条件有（ ）。
A.符合申请的标准和必要的补充条件
B.产品质最符合指定标准要求
C.制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）
D.产品所执行的质量标准高于市面主流质量标准
E.有先进的质量管理体系作为保障
答案：B,C
解析：
产品质量认证中获准认证条件有两个：①产品质量符合指定标准要求；②制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。A项是质量管理体系获准认证条件。
对不可修复产品而言，平均故障前时间MITF为（ ）。
答案：C
解析：
对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MITF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，平均故障前时间
。
根据审核的定义，审核是一个（ ）的过程。
A.独立
B.系统
C.强制性
D.形成文件
E.持续改进
正确答案：ABD
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第7卷
以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（ ）。
正确答案：CD
属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范。
有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则有( )。
A．均值相等，标准差不一定相等
B．标准差相等，均值不一定相等
C．均值与标准差都相等
D．均值与标准差都不一定相等
最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中（ ）是不正确的。
A．检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B．检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C．检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D．检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验
设X～N(0，1)，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)＝P(X≥a)＝1-Φ(a)
B．P(a≤X≤b)＝Φ(b)-Φ(a)
C．P(|X|≤a)＝2Φ(a)-1
D．Φ(-a)＝-Φ(a)
E．P(x＜a)＝P(x≥a)＝1-Φ(a)
正确答案：ABC
解析：选项D是错误的，正确的是Φ(-a)＝1-Φ(a)；对于选项A，表示的是图形a右边的面积；选项B表示出了a、b与X轴和分布函数所围成曲边梯形的面积；选项C：P(|X|≤a)＝1-{2[1-Φ(a)]}＝2Φ(a)-1。
统计控制状态是指（）。
A.已在生产过程中采用了控制图管理
B.过程的产量、合格率、出勤率应进行连续的记录和统计
C.控制图显示过程平稳，样本点在控制线内随机分布
D.过程中只有偶因引起的波动而无异常波动
E.生产过程中的稳态
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第8卷
判断要求描述的好与不好，可以通过（ ）进行判断。 .
A.要求描述是否真正反映了顾客认为最重要的因素
B.能否检查一下要求描述是否很好地满足了顾客的要求
C.要求描述表达得是否清楚且易于理解
D.过程的输出要求是否已经明确
E.过程的输入是否已经明确
答案：A,B,C,D
解析：
判断要求描述的好与不好，通常回答的问题包括：①要求描述是否真正反映了顾 客认为最重要的因素；②能否检查一下要求描述是否很好地满足了顾客的要求；③要求 描述表达得是否清楚且易于理解；④过程的输出要求是否已经明确。
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题]
属于内部故障成本的项目有（ ）。
A.投诉处理费 B.内审、外审纠正措施费
C.外部担保费 D.过程能力研究分析费
答案：B
解析：
内部故障（损失）成本的项目包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③降级 损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其 他内部故障费用，包括输人延迟、重新设计、资源闲置等费用。
随着过程质量水平的变化,计数调整型抽样检验不断调整的是检验的( )。A.水平B.AQLSXB
随着过程质量水平的变化，计数调整型抽样检验不断调整的是检验的（ ）。
A.水平
B.AQL
C.抽样类型
D.严格度
对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（ ）处置。
A.接收
B.拒收
C.复检
D.停产
E.降级
硬件的质量特性有（ ）。[2006年真题]
A.色泽、气味等感觉特性 B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
答案：A,B,C,E
解析：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。硬件质量特性包括： ①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、 气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；④其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
21年质量工程师考试真题精选及答案9卷 第9卷
最终检验由（ ）人员负责完成。
A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
检验批是提交进行检验的一批产品，也是作为检验对象而汇集起来的一批产品。下列属于同一个检验批的是（ ）。
A.同型号生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成的
B.从两个工厂采购的同一种电器元件
C.同一工人在同一设备上生产的接口不同的键盘
D.两个加工水平不同的工人生产的同种产品
企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理( )。
A．批准手续
B．审核手续
C．备案手续
D．登记手续
正确答案：C
解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
代表计量基础性、应用性和公益性工作的是（）。
A.法制计量 B.商业计量
C.工程计量 D.农业计量
E.科学计量
测量结果的偏差等于测量值减去其参考值，参考值可以是（ ）。
A.测量值 B.设定值 C.应用值 D.标称值
E.观察值
答案：B,C,D
解析：
测量值减去其参考值，称为偏差。参考值可以指设定值、应用值或标称值。测量仪器的偏差是从零件加工的“尺寸偏差”的概念引申过来的。
