2021质量工程师考试真题及答案9辑 第1辑
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。
A．6σ
B．3σ
C．2σ
D．1σ
正确答案：C
解析：对应过程无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与2σ的比值，对于1.5σ的偏移，西格玛水平Z＝Z0+1.5。
QC小组成员一般要控制在( )人以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A．10
B．15
C．21
D．30
根据GB/T 19001标准要求，组织必须形成程序文件的活动包括（ ）。
A.文件控制 B.内部审核
C.供应商管理 D.不合格品控制
E.资源管理
答案：A,B,D
解析：
。 GB/T 19001-2008标准要求，组织对下列6项活动要有形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。
假定某量的绝对误差为4，相对误差为2%，则该量的真值为（ ）。[2007年真题]
A.800 B.400 C.200 D.100
答案：C
解析：
该量的真值=绝对误差/相对误差=4/0.02=200。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
质量管理体系模式确定的过程有（ ）。
A.与产品实现有关的过程 B.与资源管理有关的过程
C.与管理职责有关的过程 D.与产品输出有关的过程
答案：A,B,C
解析：
质量管理体系基于过程。组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管 理体系过程包括与管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第2辑
为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。A.系统抽样法 B.简单随机抽样法
C.整群抽样法 D.分层抽样法
E.计数抽样法
答案：A,B,C,D
解析：
为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有：①简单随机抽样，指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的；②系统抽样法，又称等距抽样法或机械抽样法；③分层抽样法，又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法；④整群抽样法，是将总体分成许多群，每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机地抽取若干群，并由这些群中的所有个体组成样本。
对实体的检测结果应当记录在案，通常检测结果可采用（ ）的方式。
A.检测数据统计表 B.检测系统表
C.检测报告 D.检测异常情况报告
E.检测证书
答案：C,E
解析：
检测有时称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。为确保检测结果准确到一定程度，必须在规定的检测范围内，按照规定程序进行方可。检测结果应记录在案，通常采用检测报告或检测证书等方式。
因果图是由（ ）发明的。
A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰
答案：B
解析：
石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。
卓越绩效评价在满分1000分的定量评分系统中，（ ）是一个基本成熟的等级。
正确答案：B
卓越绩效评价在满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。
是六西格玛管理的关键角色，他们是专职的并具有一定的专门技术与管理工作，在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应的经济效益。
A．绿带
B．倡导者
C．黑带
D．黑带大师
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第3辑
可与树图联合使用的工具有( )。
A．PDPC法
B．控制图
C．头脑风暴法
D．因果图
行业标准的编号由( )组成。
A．行业标准代号
B．适用范围代号
C．标准顺序号
D．年号
E．适用年限编号
正确答案：ACD
解析：行业标准的编号由行业标准代号、标准顺序号及年号组成。其中，行业标准代号由国务院标准化行政主管部门规定。
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作关系， 但是采用单一供应商隐藏着一定的风险。公司如果需要考虑对某种零部件选择单一供应 商时，应分析是否符合（ ）的条件。
A.当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择 B-某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争
C.某一供应商特别希望成为B公司的单一供应源
D.需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程
答案：A,B,D
解析：
企业如果需要考虑是否对某种零部件选择单一供应商时，应分析是否符合九项条 件，其中包括：①当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择； ②某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争；③定单太 小没有必要再分；④同单一供应商合作可以获得额外价格折扣；⑤需要与供应商结成伙 伴关系并重新整合双方的业务流程；⑥供应商对成为单一供应源十分积极，并愿意与企 业全方位合作。
某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检 查验证的结果，并将验证过程中的经验纳人企业《质量改进指南》。实际上，这 也是一轮PDCA循环，体现了 PDCA ( )的特点。
A.改进上升 B.大环套小环
C.持续不断 D.每个阶段都不能少
认证证书的有效期一般为（ ），有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复评申请以继续保持其认证资格。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第4辑
批量N=1000，抽样方案为(30，1)，则接收概率(二项型)为( )。
A．0.7408
B．0.9639
C．0.7397
D．0.9631
正确答案：B
解析：(2)使用二项分布公式，其中p＝0.01，n＝30，d=1
计数调整型抽样检验更适用于（）。
A.连续批检验 C.试制新产品的检验
E.质量不稳定情况下生产的产品批
我国法定计量单位中，除国际单位制（SI)单位外，还包括（ ）。
A.国家选定的作为法定计量单位的非SI单位
B.由SI单位和国家选定的非SI单位构成的组合形式的单位
C.国际标准化组织（ISO)推荐的非SI单位
D.其他发达国家所使用的非SI单位
E.米制单位
已知某零件加工的过程能力指数Cp = 1.67, Cpk = 1. 00。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.40 C. 0.67 D. 1.00
标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。
A．市场调研
B．开发设计
C．批量生产
D．销售服务
正确答案：B
解析：通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。通用化是以互换性为前提的通用化的实施应从产品开发设计时开始，这是通用化的一个重要指导思想。通用化设计通常有三种情况：(1)系列开发的通用化设计；(2)单独开发某一产品时，尽量采用已有的通用件；(3)老产品改造肘，尽可能通用。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第5辑
QC小组与行政班组的主要不同点在于（ ）。
A.组织的原则不同 B.活动的目的不同
C.成员不同 D.活动的方式不同
E.组织的目的不同
答案：A,B,D
解析：
QC小组与行政班组的主要不同点在于：①组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织，QC小组通常是群众性组织，带有非正式组织的特性。②活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标，而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。③活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的，而QC 小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。
某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作。
质量检验机构的责任包括（ ）。
A.对生产过程中出现的不合格品负责
B.对产品形成过程屮由于错检、漏检而造成的损失和影响负责
C.对产品质量事故负责
D.对本部门统计上报的质量报表、质量信息的正确性和及时性负责
答案：B,D
解析：
。质量检验机构对产品形成过程中由于错检、漏检或误检而造成的损失和影响负责，对生产过程中出现的不合格品不负有责任；对在产品形成过程中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假造成的影响和损失负责，但不对产品质量事故负责。
若取显著性水平α=0.05，查F分布表得临界值是3. 48，则（ ）。
A.因子A显著
B.因子A不显著
C.温度对化工产品得率有显著的影响
D.不同温度下的化工产品得率无显著差异
产品的类别有( )以及流程性材料。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.媒体
正确答案：ABC
产品有四种通用的类别：服务(如商贸、运输);软件(如计算机程序、字典);硬件(如发动机机械零件、电视机);流程性材料(如润滑油)。
在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力( )。
A．一次抽样最强
B．多次抽样最强
C．基本一致
D．二次抽样最强
正确答案：C
解析：GB/T2828.1中规定了一次、二次和五次抽检方案类型，对于同一个AQL值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其OC曲线基本上是一致的。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第6辑
在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是（ ）。
A.H0真，接受H0 B. H0不真，拒绝H0
C.H1不真，拒绝H0 D.H1真，接受H0
( )控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。
测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（ ）。[2007年真题]
A.再现性 B.精密度 C.准确度 D.标准不确定度
答案：C
解析：
测量准确度是指测量结果与被测量真值之间的一致程度；在改变了的测量条件下， 对同一被测量的测量结果之间的一致性，称为测量结果的再现性；测量精密度是指测量 结果之间的一致程度，它表示测量中各种随机误差的影响；标准不确定度指不确定度以 标准差来表征被测量之值的分散性。
“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比
答案：C
解析：
石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面 向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。
对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的（ ）。
A.外部顾客 B.目标顾客 C.潜在顾客 D.相关方
答案：D
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或闭体，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：①所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）；②供方和合作者。供方是提供产品的组织或个人，同样，供方可以是组织内部（上道工序）的或外部的。合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商（或商贩）、服务（信息）的提供方； ③社会，即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会闭体、社区居民等。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第7辑
过程改进策略包括判稳和（ ）两个环节。A.计算过程能力指数 B.计算过程性能指数
C.评价过程能力 D.评价过程性能
在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，可以采用( )。
QC小组的特点有（ ）。
A.明显的自主性
B.广泛的群众性
C.严密的组织性
D.高度的民主性
E.严密的科学性
控制图是（ ）。
A.一种用于控制成本的图
B.根据上级下达指标进行管理所设计的图
C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的
D.利用公差界限控制过程的图
文件的使用有助于（ ）。
A.满足顾客要求和质量改进 B.提供适宜的培训
C.提供客观证据 D.单一性和稳定性
E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
答案：A,B,C,E
解析：
文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：①满足顾客要求和质量改 进；②提供适宜的培训；③增强重复性和可追溯性；④提供客观证据；⑤评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第8辑
管理体系认证基本上都属于( )。
A．强制性认证
B．自愿性认证
C．产品认证
D．3C认证
正确答案：C
解析：认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。
C组产品分布的产生原因是( )。
A．心理因素
B．测量误差
C．混入两种不同的分布
D．混有另一分布的少量数据
正确答案：C
解析：双峰型靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”。当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰型。
为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是（）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19004 D. GB/T 19011
答案：C
解析：
。GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》，GB/T 19001是《质量管理体系要求》，GB/T19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
答案：A,B,D,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是（ ）。
A.两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果
B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架
C.质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布
D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
答案：C
解析：
建立质景方针和质量目标为组织确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，应由最高管理者正式发布。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。它们的实现是可测量的，通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。
2021质量工程师考试真题及答案9辑 第9辑
掌握现状应抓住问题特征，需调査的要点有（ ）。A.时间 B.地点 C.问题种类 D.问题特征
E.操作人员
下列各项不能作为检验批的产品是( )。
A．同型号
B．同等级，同种类
C．不同来源
D．生产条件、日期基本相同
管理的主要职能有计划、（ ）。[2007年真题]
A.组织 B.领导 C.沟通 D.控制
E.决策
答案：A,B,D
解析：
管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队； 控制即评估执行情况，控制组织的资源。
( )的情况下，可用PDPC法。
A.选择适宜的作业路径 B.确定具体的质量改进目标
C.对可能出现的问题提前做好准备 D.找出解决问题的主要途径
信息是通过（ ）、数据资料等不同形式和不同媒体对客观事物所作的描述和反映。
A.形象符号 B.原始数据 C.语言文字 D.指令代码
E.知识
答案：A,C,D
解析：
信息的定义是“有意义的数据”。定义中数据是一个广义的概念，指有意义、有价 值的资讯。信息是通过形象符号、语言文字、指令代码、数据资料等不同形式和不同媒 体对客观事物所作的描述和反映。
