21年质量工程师考试真题及答案9节 第1节
某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药 品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价 合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货， 采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托 垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采 用了不符合要求的托垫。
从供应商N处采购的塑料托垫到货后尚未得到检验结果就放行的做法，不符合 GB/T 19001-2008标准中（ ）的要求。
A.确保采购产品符合规定的采购要求
B.应查验供方的合格证明
C.应确保采购信息是充分的和适宜的
D.应保持符合接收准则的证据
5S活动是现场管理的重要内容，其中清洁（SEIKETSU)的主要工作有()。
A.将需要的物品和不需要的物品进行区分
B.保持现场始终处于干净状态
C.保持环境卫生
D.提高取放物品的效率
E.保持工作现场通风、照明
答案：B,C,E
解析：
。选项A “将需要的物品和不需要的物品进行区分”是整理活动；选项D “提高取放物品的效率”是整顿活动。
组成检验批时，允许将( )的产品汇集成一个交检批。
A．完全不同生产条件下制造
B．不同质量水平
C．基本相同生产条件下制造
D．不同运输条件
正确答案：C
解析：通常检验批应由同型号、同等级和同种类(尺寸、特性、成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
计数调整型抽样标准GB／T2828.1中的抽样计划包括( )。A.标准型抽样方案B.转移规则SXB
计数调整型抽样标准GB/T2828.1中的抽样计划包括（ ）。
A.标准型抽样方案
B.转移规则
C.正常抽样方案
D.加严抽样方案
E.放宽抽样方案
当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率 为（ ）。
A. 10% B. 90%
C. 5% D. 95%
答案：A
解析：
。极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。
A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
E.提供价格优势产品
答案：B,C,D
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
根据国家法定计量单位的有关规定，下列质量单位的表示中，正确的有（ ）。A.千克(kg)
B.微千克(μkg)
C.毫克（mg)
D.吨（t)
E.斤（0. 5 kg)
答案：A,C,D
解析：
。词头不能重叠，选项B错误；斤不是法定计量单位，选项E错误。
21年质量工程师考试真题及答案9节 第2节
水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。
A.对比对象可以是竞争对手，也可以不是竞争对手
B.用来进行比较的项目不能过于庞大，不然会导致无法实施
C.水平对比法必须连续进行
D.对比对象不能是本组织内部的过程
E.由于资料不易获取，所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手
答案：A,B
解析：
。水平对比的对象可以是内部的，也可以是外部的，可以是竞争对手，也可以不是竞争对手，所以选项A正确，选项D、E不正确。水平对比使用的频率可以是单独的、定期的和连续的，因此选项C不正确。
在国标GB/T 4091--2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是( )。
A．准则3
B．准则5
C．准则7
D．准则8
正确答案：A
解析：准则3制定过程平均值的较小趋势要比准则2更为灵敏。
下列各种文件中，可作为审核准则的文件是( )。
A．审核报告
B．标准
C．检验记录
D．质量记录
正确答案：B
解析：审核准则是一组方针、程序或要求，是用作与审核证据进行比较的依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。
产品可靠度越（ ），故障率越（ ）。
用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。
A．np图
B．p图
C．u图
D．
-R图
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。
A.第三方 B.第一方
C.仲裁方 D.第二方
答案：D
解析：
。使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、 外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。
关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。
A.持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动
B.持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程
C.持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法
D.组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中
E.持续改进就是采取纠正预防过程。
答案：A,B,C,D
解析：
持续改进总体业绩成当是组织的-个永恒目标。持续改进是一种管理的理念，是 组织的价值观和行为准则，是一种持续满足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有 效性和效率的活动。它是组织自身生存和发展的需要。持续改进应包括：了解现状，建 立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动， 其实质也是一种PDCA的循环，从策划、策划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和 预防措施，将它纳人改进成果加以巩固。
21年质量工程师考试真题及答案9节 第3节
将特性值数据绘制的直方图与特性的规范限进行比较，可以（）。
A. 了解规范限的变化规律 B. 了解特性值数据的分布
C.估计过程满足质量要求的能力 D.区分不合格原因
E.为制定改进对策提供信息
由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈( )。
A．陡壁型
B．平顶型
C．双峰型
D．孤岛型
正确答案：D
解析：当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时会出现陡壁形直方图；当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现平顶型直方图；当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰形直方图的形状。
正态方差σ2的无偏估计是（ ）。
TBT协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规的基础，这体现了贸易技术壁垒 (TBT)协议的基本原则中的( )原则。
A．非歧视
B．同等效力
C．透明度
D．标准协调
正确答案：D
解析：TBT协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规的基础，除非这些国际标准因气候、地理因素或基本技术问题对实现正当目标不适用。同样，TBT协议要求各成员采用国际标准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定程序的基础。以此在国际范围内对标准进行协调，减少有各成员国标准上的差异导致的壁垒。
国外先进标准是指发达国家的国家标准和（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.国际电信联盟制定的标准
答案：B
解析：
国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。
GB/T 19001—2000标准要求组织建立( )。
A．质量管理体系并形成文件
B．形成文件的质量管理体系
C．基于过程的质量管理体系
D．质量管理的文件体系
E．质量保证体系
正确答案：ABC
解析：GB/T 19001—2000标准要求组织建立质量管理体系并形成文件，形成文件的质量管理体系而不是文件体系。是以过程为基础的质量管理体系。
某种瓶装药水的样本标准差s=8g，若瓶子的质量均为2g，则药水的样本标准差为（）。
A. 1.7g B. 4. 0g C. 8. 0g D. 9. 7g
21年质量工程师考试真题及答案9节 第4节
某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进 步骤中的（ ）。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
审核依据对象不同可分为（ ）。
A.体系审核 B.环境管理体系审核
C.过程审核 D.产品审核
E.外部审核
答案：A,C,D
解析：
审核依其对象不同可分为体系审核、过程审核和产品审核。B项属于体系审核的 一种。体系审核可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。外部审核属于按审核委托方对审核进行的分类。
过程改进策略包括判稳和( )两个环节。
A．计算过程能力指数
B．计算过程性能指数
C．评价过程能力
D．评价过程性能
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（ ）。
A.质量管理要“始于教育，终于教育”
B.是全员参加的质量管理
C.是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D.质量管理的主要任务是建立质量管理体系
答案：D
解析：
石川馨认为，全面质量管理（TQC）是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质 量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存 量）、交货期管理。
用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率的控制图是( )。
A．c控制图
B．u控制图
C．p控制图
D．np控制图
是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。
A．理化检验
B．抽样检验
C．感官检验
D．全数检验
正确答案：C
解析：感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。
可靠性鉴定试验是一种( )。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
21年质量工程师考试真题及答案9节 第5节
我国规定的法定计量单位的使用方法，包括量及单位的（ ）。
A-格式 民名称 C.读法 D.符号
E.使用、书写规则
答案：B,D,E
解析：
我国规定的法定计量单位的使用方法，包括量及单位的名称、符号及其使用、书 写规则，与国际标准的规定一致。
用正交表安排试验时，应满足的条件有（ ）。
A.因子的自由度与列的自由度相等
B.所有因子及其要考察的交互作用的自由度之和等于总试验次数
C.交互作用的自由度等于所在列自由度的乘积
D.交互作用的自由度等于所在列自由度的和
E.尽量避免因子与所考察的交互作用混杂
审核是（ ）的过程。
A.管理评审 B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理 D.确定审核证据满足审核准则的程度
E.绩效考核
答案：B,D
解析：
。审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、( )和成果发表。
A．组内例会
B．课题报告
C．小组及选题注册登记
D．课题完成
E．表彰
正确答案：ACD
解析：QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、组内例会、小组及选题注册登记、课题完成和成果发表。
现场审核首次会议由（ ）主持。
A.最高管理者 B.审核组长 C.管理者代表 D.质量部门负责人
答案：B
解析：
现场审核首次会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。
此时歪亚必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验
B.继续增加检验队伍，保证出厂质量
C.增加检验频次，加大检验力度
D.提高过程质量，降低不合格品率
直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为( )。
A．一般直方图
B．累积直方图
C．频数直方图
D．频率直方图
E．特殊直方图
正确答案：CD
解析：直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图；在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。
21年质量工程师考试真题及答案9节 第6节
质量检验的基本任务包括（ ）。
A.对不合格产品实施控制 B.确认产品质量是否符合规定的要求
C.对合格产品出具检验合格凭证 D.提出不合格品的处置措施
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
企业标准是我国标准的重要组成部分，关于企业标准，正确的是（ ）。
A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
答案：B
解析：
。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发 布，所以选项C错误。在有相应的国家、行业、地方标准时，鼓励企业制定严于 国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，选项D错误。
某城市的发电厂有五台发电机组,每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25,已知如果有两台以上(含两台)发电机组停机维修,将造成该城市缺电,则
该城市在一个季度里的停电概率为________。
A．0.238
B．0.001
C．0.01
D．0.025
关于抽样分布，下列说法错误的是( )。
A.统计量的分布称为抽样分布
B.每一个统计量都有一个抽样分布
C.不同的统计量可得不同的抽样分布
D.抽样分布只能通过理论推导获得
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
正确答案：D
解析：一些抽样分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。
国际单位制具有（ ）等特点。
A.简明性 B.实用性 C.合理性 D.继承性
E.有效性
答案：A,B,C,D
解析：
国际单位制由SI单位（包括SI基本单位、SI导出单位），以及SI单位的倍数单位（包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位）组成，具有统一性、简明性、实用性、 合理性和继承性等特点。
如果只改变抽样方案的样本量，会改变（ ）。
A. OC曲线的形状 B.方案的接收概率
C.使用方风险 D.检验批的不合格品率
E.生产方风险
答案：A,B,C,E
解析：
。检验批的不合格品率是批实际的质量水平，不会改变。
选择计数调整型抽样方案时，为降低使用方风险可选择（ ）。
A.特殊检验水平 B. —般检验水平III
C.多次抽样 D.样本量大的抽样方案
E.较大的AQL值
答案：B,D
解析：
选择计数调整型抽样方案时可以通过增加样本量的方法降低使用方风险，同时， 检验水平I比检验水平II判别能力低，而检验水平III比检验水平II判别能力高，所以可采用一般检验水平III进行检验。特殊检验水平适用于小样本检验，较大的AQL值将增大使用方的风险。
21年质量工程师考试真题及答案9节 第7节
为控制产品中的不合格品数，可选用的控制图有（ ）。
A. p 图 B. np 图
C. c图 D. u图
E. X—p 图
某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有 该半成品的检验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方呢？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”
对四车间的审核不符合GB/T ]9001 —-2008标准中（ ）的要求。
A.应将内部审核程序形成文件
B.应规定审核的策划、实施、审核结果的报告以及审核记录的保持的职责
C.审核员不应审核自己的工作
D.应确保及时采取纠正和预防措施
答案：C
解析：
。四车间质量副主任不能作为审核组成员审核本车间工作。
从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C 类不合格，则该样本中：
不合格合计为（ ）。
A. 10 B. 14 C. 37 D. 40
答案：B
解析：
由表6-4知，不合格合计=1+6+7 =14。
A、B两国都是WTO成员国，A国制定了对汽车尾气排放进行限制的技术法规，要求所有汽车必须安装催化转换器。在B国，同样的目的是通过使用柴油发动机实现。A国向B国出口的汽车，只要符合A国的相应技术法规即可，不必按B国相应法规对汽车进行调整，反之亦然。这体现了贸易技术壁垒（TBT）协议的基本原则中的（ ）原则。
A.非歧视 B.同等效力 C.透明度 D.相互承认
答案：B
解析：
TBT协议中要求：只要其他成员的技术法规能够实现与本国法规相同的目标，即使这些法规与本国的法规不同，该成员也应积极考虑此技术法规与本国法规具有同等效力。
2011年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
该公司的质量检验科按产品的检验阶段将质量检验划分为（ ）。
A.进货检验 B.过程检验 C.最终检验 D.固定场所的检验
答案：A,B,C
解析：
质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验、过程检验、最终检验。 D项固定场所检验是按检验场所划分的类别。
实现产品的质量特性是在（ ）中形成的。
A.原材料采购过程 B.与客户洽谈订货合同过程
C.产品实现过程 D.产品设计过程
答案：C
解析：
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个 组成部分（如零部件）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
休哈特的质量理念认为，质量控制的重点应放在( )。
A.制造阶段
B.检验阶段
C.控制阶段
D.采购阶段
21年质量工程师考试真题及答案9节 第8节
某药片重量（毫克）服从正态分布，现知该药片100片的平均重量服从正态分布N (20，0. 152)，则该药单片重量的分布是（ ）。
A.N (20，0.152) B. N (20，0.0152)
C.N (20，152) D. N (20, 1. 52)
在试验设计中，设有五因子四水平的试验，则全面试验的次数为( )。
A．5×4=20
B．54=625
C．45=1024
D．5×45=5120
正确答案：C
解析：对多因子(n)试验，如果只有一个水平，试验次数只有1次，即1n；对多因子(n)试验，如果有多个水平(q)，则试验次数为qn。
关于企业标准制定的对象，下列叙述不正确的有（ ）。
A.企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准和地方标准可供采用或相应标准 不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企业标准的对象
B.工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术要求和方法
C.对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对象
D.为提高产品质量和技术进步，企业可以制定严于国家标准、行业标准或地方标准的 产品的标准
答案：B
解析：
企业标准制定的对象包括：①企业生产的产品，在没有相应国家标准、行业标准 和地方标准可供采用或相应标准不适用时（强制性标准除外），可以作为制定企业标准的 对象；②对国家标准、行业标准的选择或补充的技术要求，可以作为制定企业标准的对 象；③对工艺、工装、半成品和方法等技术要求，以及生产经营活动中的各种管理要求 和工作要求也可以作为制定企业标准的对象；④为提高产品质量和技术进步，企业可以 制定严于国家标准、行业标准或地方标准的产品的标准。B项属于行业标准的制定 对象。
设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。
A.r与b同号
B.r与b异号
C.b与Lxy同号
D.b与Lxy异号
E.r与Lxy异号
考察温度对某一化工产品得率的影响，选了五种不同的温度进行试验，在同一温度下进行了3次试验，试验结果如表所示。
总和T = 1344,总平均为y = 89. 6,
,请利用以上数据分析下列问题。
下列有关自由度的表述正确的有（ ）。
A.因子离差平方和的自由度是2 B.因子离差平方和的自由度是4
C.误差离差平方和的自由度是10 D.误差离差平方和的自由度是12
答案：B,C
解析：
根据题意，因子数为r=5，则因子离差平方和的自由度为r-1=5-1 =4，总离差平方和的自由度为15 - 1 = 14，所以误差平方和的自由度为14-4 = 10。
极限质量是指（ ）。
A.限制在某一低接收概率的质量水平
B.受限制的不接收概率的质量水平
C.使用方风险对应的质量水平
D.生产方风险对应的质量水平
E.是在抽样检验中对孤立批规定的不合格品率的最大值
答案：A,C
解析：
极限质量是指对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不合格品率的最小值。它是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平。
P(0≤X＜3)为( )。
A．0.9
B．0.8
C．0.4
D．0.7
正确答案：B
解析：(2)P(0≤X3)＝0.5+0.2+0.1＝0.8
21年质量工程师考试真题及答案9节 第9节
顾客满意度测量中与购买有关的指标是（ ）。
正确答案：ABD
顾客满意度测量中与购买有关的指标是礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争力。
某公司从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应 商业绩进行评定，满分为100分，90分以上者为A类供应商，这是一种（）。[2012年真题]
A.模糊综合评价法 B.不合格评分法
C.综合评分法 D.基于成本和质量的评价法
答案：C
解析：
综合评分法是指质量管理部门不但要收集每一供应商的月度投入使用合格率，而且应定期调查供应部门和销售部门的主管，对该供应商的质量稳定性、售后服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价。经过充分收集资料，并调查分析后，给出每一供应商综合评分，根据得分的高低评出优劣等级。这种方法可比较全面准确地反映供应商的综合实力。题中所述即为综合评分法。
企业要实现持续地质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
国家对率先采取国际领先技术和标准的产品给予国家免检产品称号，同时对质量不达标的产品和企业给予严厉的制裁。这体现了《产品质量法》的（ ）原则。
A.有限范围
B.统一立法、区别管理
C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化
D.奖优罚劣
答案：D
解析：
产品质量立法的基本原则主要有：①有限范围原则；②统一立法、区别管理的原则；③实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则；④奖优罚劣原则。其中，奖优罚劣原则是指国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励；另一方面要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。
已知P(A)=0.3，P(B) =0.7，P(AUB) =0.9，则事件A与B( )。
A.互不兼容 B.互为对立事件
C.互为独立事件 D.同时发生的概率大于0
答案：D
解析：
P(AB) =P(A)+P(B) -P(AUB) =0.3 +0.7 -0.9 =0. 1，即A与B同时发生的概率为0.1。
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是( )。
A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
正确答案：A
解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a =0. 05时，推断袋酱油质量的标准差是（ ）。
A.变大 B.不变 C.不能确定 D.变小
