21年质量工程师真题下载5辑 第1辑
工人将现场需要的物品和不需要的物品分开，把有用的物品根据使用频率安排放置位置 并进行标识，以提高取放的效率，上述活动属于“5S”中的（ ）。[2008年真题]
A.清洁 B.整理 C.清扫 D.素养 E.整顿
答案：B,E
解析：
“5S”包括：①整理。将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。②整顿。把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都了解的状态，如放置场所与通道的标志、放置物品及其管理者的标志等。③清扫。去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的措施。④清洁。企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生，使现场明亮化。⑤素养（自律）。加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。
在抽样检验中，被认为是最被关注的一种不合格是( )。
A．A类不合格
B．B类不合格
C．C类不合格
D．不合格
使用GB/T 2828. 1，批量N = 5000，检验水平II，AQL = 15. 0 (% )，查正常检验一次抽样方案为（ ）。A. (80， 21) B. (200，21) C. (310，1) D. (315，1)
答案：A
解析：
首先由样本量字码表査出N= 5000和检验水平II的交汇处的字码为L，然后再由GB/ T 2828. 1的一次抽样方案表中检索样本量字码L与AQL = 15.0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(21，22)，根据同行原则，应使用样本量字码J，n=80，所以抽样方案为(80，21)。
是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。
A．直方图
B．矩阵图
C．网络图
D．排列图
正确答案：B
解析：矩阵图是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。其工具是矩阵图。就是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，…，Li，…，Lm，和R1，R2，…，Ri，…，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出工和及各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法。
管理者对QC小组活动要多( )。
A．参与
B．关心
C．批评
D．监督
正确答案：B
解析：企业领导与管理者对QC小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不要求全责备，要千方百计保护群众开展活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析、指导，是可以逐步解决的。
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。
A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客
E.最终顾客
答案：A,B,D
解析：
顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
使用一次抽样方案(80，6)连续检验l0批产品，样本中不合格品数分别为3，4，5，3，3，2，5，4，3，5；则样本平均质量水平可表示为（ ）。
A.不合格品百分数为4.63
B.不合格品百分数为0.046 3
C.不合格品率为4.63
D.每单位产品不合格数为4.63
E.不合格品率为4.63‰。
正确答案：AC
10批产品中发现的不合格品数为3+4+5+3+3+2+5+4+3+5=37，样本平均的不合格品率为32÷800=0.0463=4.63％。
应该( )计算C系列过程能力指数。
A．随机搜集数据
B．在生产中隔一定时间搜集数据
C．找一些令顾客满意的数据
D．在工序处于统计控制状态搜集数据
正确答案：D
解析：C系列过程能力指数必须在稳态下进行计算；而p系列过程性能指数是在实际情况(不一定是稳态)下计算的。
21年质量工程师真题下载5辑 第2辑
过程能力指数反映（ ）。
A.单个产品批质量满足技术要求的程度
B.过程质量满足技术要求的程度
C.生产过程的加工能力
D.产品枇的合格稃彦
企业标准化的特征包括（ ）。
A.以提高经济效益为中心
B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动
D.以顾客为关注焦点
E.以人为中心
答案：A,B,C
解析：
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出， 企业标准化有三个特征：①企业标准化必须以提高经济效益为中心；②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程；③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
下列各项属于《计量法》基本内容的有（）。
A.计量立法宗旨 B.计量器具管理与计量监督
C.计量授权与计量认证 D.计量纠纷的处理与计量法律责任
E.计量的制定规则
答案：A,B,C,D
解析：
《计量法》共6章35条，基本内容包括；①计量立法宗旨；②调整范围；③计量单位制；④计量器具管理；⑤计量监督；⑥计量授权；⑦计量认证；⑧计量纠纷的处 理；⑨计量法律责任等。
( )检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本, 然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。
A. 一次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样
著名质量专家朱兰的三部曲是指( )。
A．质量策划、质量控制和质量改进
B．质量方针、质量目标和质量战略
C．质量组织、质量实施和质量突破
D．质量控制、质量维持和质量突破
正确答案：A
解析：朱兰(J.M.Juran)是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”。朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲)。
若pt是一个批接收的质量标准，则下列说法错误的是（ ）。
A.在理论上，若单个交检批质量水平p≤pt，则这批产品可接收
B.在理论上，若单个交检批质量水平p>pt，则这批产品不予接收
C.在实际中，可能获得p的实际值，因此能以此来对批的接收性进行判断
D.在实际中，不可能获得P的实际值，因此不能以此来对批的接收性进行判断
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须( )。
A．使质量改进制度化
B．使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C．将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D．对相关人员进行知识和技能培训
正确答案：ACD
解析：质量改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括：①使质量改进制度化；②高层管理者必须参与质量改进活动；③检查；④表彰；⑤报酬；⑥培训。
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（ ）。
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
答案：D
解析：
顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾 客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分析方法， 将顾客进行差异化分类；最后需要不断及时地更新顾客信息。
21年质量工程师真题下载5辑 第3辑
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和SA=167.53，误差平方和Se=337.17。由此可算得统计量F的值为( )。
A．2.73
B．5.23
C．3.64
D．6.30
正确答案：C
解析：由题意可知因子水平数r=4，试验共有n=8+5+7+6=26个数据，所以总离差平方和ST的自由度fT=n-1=26-1=25，因子A的平方和SA的自由度为fA=r-1=3，误差平方和的自由度fe=fT-fA=25-3=22，所以MSA=SA/fA=167.53/3≈55.84，MSe=Se/fe=337.17/22≈15.33，所以统计量F=MSA/MSe=55.84/15.33≈3.64。
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求，并在（ ）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准
B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件
D.检验合格凭证
E.检验合格记录
EXP(λ)的具体形式为（ ）。
标准不确定度包括（ ）。
正确答案：ABC
A类不确定度是按A类不确定度评定所得到的标准不确定度，B类不确定度是按B类不确定度评定所得到的标准不确定度，二者合成后的不确定度，即合成不确定度也是标准不确定度。
质量改进的必要性包括( )。
A．产品质量要求技术不断改进
B．社会安全的需要
C．技术人员不断提高技能的需要
D．顾客质量要求变化的需要
E．新技术的发展
正确答案：ACDE
解析：质量改进的必要性体现在：①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；③在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。
在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（ ）方面的要求。
A.明确该程序的责任人 B.实施该程序
C.监视和测量该程序 D.保持该程序
E.改进该程序
内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是（ ）。
A.纠正 B.返工 C.纠正措施 D.预防措施
答案：C
解析：
纠正措施是组织为了消除不合格的原因，防止不合格的再次发生而采取的措施;纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施；返工指为使不合格产品符合要求而对其所 采取的措施；预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望的原因所采取的措施。
产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（ ）中明确规定。
A.技术标准 B.设计图样 C.作业文件 D..检验规程
E.检验报告
答案：A,B,C,D
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定， 成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
21年质量工程师真题下载5辑 第4辑
关于过辱能力，以下说法正确的有（ ）。
A.过程能力即过程的生产能力 B.过程能力与公差无关
C.过程能力通常用6倍标准差表示 D.过程能力数值越大越好
E.过程能力是指过程加工质量方面的能力
答案：B,C,E
解析：
过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动。而生产能力则是指加工数量方面的能力，二者不可混淆。过程能力决定于质量因素，而与公差无关。通常用6倍标准差（6σ）表示过程能力，它的数值越小越好。
按检验场所分类，质量检验可分为( )。
A．固定场所检验
B．流动检验(巡回检验)
C．进货检验
D．最终检验
E．首件检验
正确答案：AB
解析：按检验场所分类，质量检验可分为：①固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动；②流动检验，是指作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。
现场审核中可以独立承担审核任务的是（ ）。[2008年真题]
A.技术专家 B.审核员 C.实习审核员 D.观察员
答案：B
解析：
在现场审核的准备工作中，审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场 所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。审核组可以包括实习审核员，但实 习审核员不应在没有指导或帮助的情况下进行审核。即现场审核中可以独立承担审核任 务的是审核员。
X与Y的样本相关系数r为（ ）。
A. ﹣0. 8 B. 0. 8
C. 0. 64 D. 0. 5
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。
A.制定手机质量改进方针和目标
B.制定改进项目计划书
C.按计划落实具体对策的实施
D.总结成功的经验，实施标准化
在质量检验中，当采取查验原始质量凭证的方式时，要在（ ）方面进行确认。
A.实物数量是否相符 B.原始凭证是否完整齐全
C.是否已经付款或结算完毕 D.凭证质量特性数据是否齐全及符合要求
E.签字盖章手续是否合法齐备
答案：A,B,D,E
解析：
在查验原始质量凭证如质量证明书、合格证等方式时，一般要做到能证实供方原始凭证完整齐全；凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求；签字盖章手续合法齐备；实物数量相符。
产品验证是证实规定要求巳经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是（ ）。[2006年真题]
A.认定产品检验方法的正确性
B-认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性
C.认定产品测量仪器设备的准确性
D.认定产品检验人员的适应性
答案：B
解析：
证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认。认定即要 确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序（管理）文件规定。
21年质量工程师真题下载5辑 第5辑
认证的对象包括（ ）。
A.产品
B.服务
C.实验室
D.检查机构
E.管理体系
用某台最大允许误差为±0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相 对标准不确定度为（ ）。
A. 0.05% B. 0.058% C. 0.1% D. 0. 12%
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由管理者代表批准发布 B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针 D.规定组织的质量管理体系
答案：D
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
关于质量改进团队，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进团队是一个常设组织
B.有固定的领导
C.随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同
D.组长通常由质量委员会或其他监督小组指定
答案：D
解析：
质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。其中组长通常由质量委员会或其他监督小组指定，或者经批准由团队自己选举。
每单位产品C类不合格数为( )。
A．0.2
B．0.3
C．0.4
D．0.8
根据某特性数据绘制的直方图如下图所示，说明（ ）。
A.特性能满足规范要求，但不充分
B.特性不能满足规范要求
C.目前状况不需要作调整
D.必须采取措施，使平均值接近规范中心
正确答案：A
特性的数据都落在规范限内，但没有余地，表明目前特性能满足要求，但有一定的出现不合格的概率。
是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图形进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
A．头脑风暴法
B．过程决策程序图法
C．亲和图法
D．树图法
根据不同的生产日期从产品批中取样，目的是为了( )。
A．节省取样成本
B．提高样本代表性
C．使取样工作更简便
D．减少检验量
