2021质量工程师模拟试题8章 第1章
对某产品批进行验收，规定×= 600，AQL=250(%),检查水平为Ⅲ,可求得：
一次正常抽样方案为（ ）。
A. (8， 30) B. (13， 44) C. (125， 30) D. (125, 44)
答案：B
解析：
首先由样本量字码表查出N = 600和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为K;然后再由GB/ T 2828.1的一次正常抽样表检索样本量字码K与AQL = 250 ( % )交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，査得判定组数为(44，45),根据同行原则，应使用样本量字码E, n= 13,所以抽样方案为（13，44)。
听力原文：[*]
有一批100000个的铸件产品送检抽查外观，若采用(100，15)的抽样方案，当p＝10%时的接收概率是( )。
A．0.951
B．0.961
C．0.972
D．0.982
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，称为( )。
A．审核依据
B．审核证据
C．审核发现
D．审核结论
正确答案：C
解析：审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会。
控制图是对质量特性值进行（ ），从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
A.描述 B.测定 C.记录 D.评估
E.检査
答案：B,C,D
解析：
控制图（Control Chart）是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线（CL，Central Line）上控制限（UCL，Upper Control Limit）和下控制限（LCL，Lower Control Limit），并有按时间顺序 抽取的样本统计量数值的描点序列。
做出及图后，经判断稳定，接着再建立
图。 UCLx和LCLx分别为( )。
A．1.712
B．1.523
C．0.5231
D．0.3072
正确答案：AD
解析：由于各子组的大小为4，故取A2=0.729，所以有：
2021质量工程师模拟试题8章 第2章
在六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署 B.构建六西格玛管理基础
C.为绿带提供项目指导 D.向执行领导报告六西格玛管理进展
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。
A．企业标准只能是产品标准
B．企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
正确答案：B
解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
2008版ISO9000族标准由( )等组成。
A.ISO19011
B.ISO9000
C.ISO9001
D.ISO9002
E.ISO9004
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询，委员会一年召开（ ）次会议。
A.1~2 B.2~3 C.3~5 D.5~7
答案：B
解析：
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询。委员会一年召开2~3 次会议，需要时可建立工作组开展某些特定工作。
质量检验记录的内容有（ ）。
A.检验数据 B.检验日期 C.检验班次 D.检验人员签名
E.检验设备的编号
答案：A,B,C,D
解析：
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量的责任。
2021质量工程师模拟试题8章 第3章
检验不合格的批应这样处理（ ）
A.退回给供应方的不合格批需要再提交时，按再提交批处理
B.不合格批全部退回给供应方，但是也可以有条件接收，不过这要由事先签订的合同来定
C.将检验样本中的不合格品换成合格品后即可收下，(不管合同如何规定)
D.以上都不正确
某大型公司刚刚组建，公司领导决定筹建企业的职能部门和各级组织机构。为建立质量检验机构，公司相关人员进行了讨论学习，进一步明确了质量检验机构的权限、责任和主要工作。
质量检验机构的责任包括（ ）。
A.对生产过程中出现的不合格品负责
B.对产品形成过程屮由于错检、漏检而造成的损失和影响负责
C.对产品质量事故负责
D.对本部门统计上报的质量报表、质量信息的正确性和及时性负责
答案：B,D
解析：
。质量检验机构对产品形成过程中由于错检、漏检或误检而造成的损失和影响负责，对生产过程中出现的不合格品不负有责任；对在产品形成过程中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假造成的影响和损失负责，但不对产品质量事故负责。
质量控制与质量改进之间主要的区别和联系有( )。 A.定义的区别B.实现手段的区别SXB
质量控制与质量改进之间主要的区别和联系有（ ）。
A.定义的区别
B.实现手段的区别
C.实现手段相同
D.两者是相互联系的
E.两者无关联
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
此时企业必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验 B.继续增加检验队伍，保证出厂质量
C.增加检验频次，加大检验力度 D.提高过程质量，降低不合格品率
由l5对数据(xi，yi)，i=1，2，…，15，算得Lxx=355，Lyy=3102，Lxy=－923，贝0回归方程y=a+bx中回归系数b=（ ）。
A.1.7
B.－l.7
C.2.6
D.－2.6
2021质量工程师模拟试题8章 第4章
关于OC曲线的说法，正确的有（ ）。
A.OC曲线显示抽样方案对应不同批质量的接收概率
B.当抽样方案不变时，批量N变化，OC曲线不变
C.OC曲线越陡，相应的抽样方案对批质量的判别能力就越强
D.当抽样方案不变时，AQL变化，0C曲线不变
E.OC曲线的横坐标是批质量水平，纵坐标为接收概率
采用常规控制图，应注意( )等问题。
A．控制图用于何处
B．如何选择控制对象
C．怎样选择控制图
D．如何分析控制图
E．控制图的保存及销毁
正确答案：ABCD
解析：应用常规控制图需要考虑的问题有：①控制图用于何处；②如何选择控制对象；③怎样选择控制图；④如何分析控制图；⑤对于点子出界或违反其他准则的处理；⑥控制图的重新制定；⑦计量控制图和计数控制图可分为未给定标准值和给定标准值两种情形，两种情形不能混淆；⑧控制图的保管问题。
1931年休哈特出版代表作（ ），标志着统计过程控制时代的开始。
A.《加工产品质量的经济控制》 B.《手工产品质量的经济控制》
C.《农产品质量的经济控制》 D.《丝织产品质量的经济控制》
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
引进实施（ ），进行全组织的自我评价，寻找改进机会。
A.QC小组活动 B.合理化建议活动
C.卓越绩效评价准则 D.质量功能展开法
答案：C
解析：
卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据。标准提供了卓越经营的模式，供广大企业內自我学习、自我评价、自我提高使用，也为企业相互借鉴成功经验，提供了非常好的平台。
六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是（ ）。
A.执行领导 B.黑带大师 C.绿带 D.项目团队
答案：B
解析：
黑带主管（又称黑带大师）（MBB - Master Black Belt）是六西格玛管理的专家。他们为倡导者提供六西玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。
2021质量工程师模拟试题8章 第5章
( )是研究在维修中人的各种因素。
A.生理因素 B.心理因素
C.人素工程 D.人体的几何尺寸
答案：C
解析：
维修中的人素工程是研究在维修中人的各种因素，包括生理因素、心理因素和人体的几何尺寸与产品的关系，以提高维修工作效率，减轻维修人员疲劳等方面的问题。
构成组织运作和绩效管理系统基础的是（ ）。
A.领导 B.数据、信息和知识
C.战略 D.资源
答案：B
解析：
测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
听力原文：A、B两项符合判异准则，D项虽然不符合某一条判异准则，但由于点子排列呈现周期性变化，排列不随机，故可认为过程不稳定。
在常规控制图中，若发现( )，则认为过程不稳定。
A．连续8点在中心线在附近，但无一点在C区
B．连续14点中相邻点上、下交替状态
C．点子的排列呈随机状态，无明显规律
D．点子的排列呈明显的周期性变化
E．点子的排列不随机
某公司对某仪器的尺寸测量如图5-2所示，为测量尺寸lB,先采用卡尺测得尺寸lA和 尺寸 lC分别为 29. 95mm 和 16. 52mm,而 lB = lA - lC = 13. 43mm。
若尺寸lAa和lC是分别独立测得的，此时测量不确定度uA = 0. 04mm，uc = 0. 03mm,则uB ( )o
A. 0. 02mm B. 0. 04mm C. 0. 05 mm D. 0. 08 mm
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. —个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
解析：
质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
2021质量工程师模拟试题8章 第6章
关于质量改进工作，下列说法正确的有( )。
A．高质量意味着高成本
B．质量改进是一项持续改进开展的活动
C．提高质量只能靠增强检验
D．质量改进活动应制度化
E．质量改进只与基层人员有关
正确答案：BD
解析：高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低。同时，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量。质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。
调查200个家庭中拥有的电视机的台数如下:
平均每个家庭拥有的电视机台数为________。
A．1.605
B．1.504
C．1.902
D．1.656
正确答案：A
解析：x=(0×3+1×100+2×70+3×27)/200=321/100=1.605。
关于控制图两类错误的说法，正确的有（ ）。
A.对于常规单值控制图，犯第一类错误的概率α约为0.27%
B.对于常规均值控制图，犯第二类错误的概率β约为0. 27 %
C.控制图控制限界内点排列异常的判异准则可以减少第二类错误
D.调整上下控制限之间的距离会改变两类风险的大小
E.增加样本量可以同时降低犯两类错误的概率
答案：A,C,D,E
解析：
。对于常规单值控制图，犯第一类错误是指过程未发生变化但却报警（虚警），即过程正常时点子超出控制限，其概率为0.27%。第二类错误为过程已发生变化但未报警，即漏警，因此选项A正确，选项B错误。
机械厂要依据（ ）标准获得质量管理体系证书。
A.GB/T 24001
B.GB/T l9004
C.GB/T l9000
D.GB/T l9001
通过不合格分级，可对产品（ ）的不合格进行总的评价。
A.检验项目 B.各个质量特性 C.多个质量特性 D.关键质量
答案：C
解析：
通过不合格分级，可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法 可以把某个作业组织、作业人员或某一产品（包括零部件）所产生的实际不合格’用同一 基数进行加权综合比较，使评价工作更加科学、细致，有利于评价相对质量水平，亦为 保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。
2021质量工程师模拟试题8章 第7章
PDPC是( )。
A．计划、实施、检查、处理的不断循环
B．找出关键路径的一种方法
C．过程决策程序图
D．一种运筹学方法
E．计划、实施、计划、检查等活动的英文单词的缩写
按检验场所分类，质量检验可分为（ ）。
A.固定场所检验 B.流动检验（巡回检验）
C.进货检验 D.最终检验
E.首件检验
答案：A,B
解析：
按检验场所分类，质量检验可分为：①固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动；②流动检验，是指作业过 程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验。
关于审核证据的概念，错误的是（ ）。
A.审核证据可以是定性的描述
B.审核证据可以是定量的数据
C.审核证据是审核中观察到的全部事件
D.审核证据与审核准则有关
答案：C
解析：
。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息， 不是所有观察到的事件都可以作为审核证据。审核证据可以是定性的或定量的。
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。
A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因
C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力
答案：A,B
解析：
确立关键改进项目之后，轴承厂所有人员都参与讨论波动的原因，并调查滚齿不合格的波动情况，探讨各因素对不合格的影响，分析质量出现问题的原因。通过现场调查和其他方法对各种原因进行验证，找到了主要原因，并制定了对策予以落实。
下列关于作业的说法正确的有（ ）。
A.在网络图中，作业活动用箭条—表示
B.在网络图中，虚作业占用资源和时间
C.在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间
D.在网络图中，虚作业是指作业时间为零的一种作业
E.在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向
答案：A,C,D,E
解析：
虚作业指作业时间为零的一种作业，以虚箭条一>表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。
2021质量工程师模拟试题8章 第8章
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为32.182
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为24.123
计量器具包括（ ）。
A.计量基准 B.计量标准 C.工作计量器具 D.检定方法
E.检定人员
答案：A,B,C
解析：
计量器具（或测量仪器）是计量的内容之一，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具。
下列关于正态分布的描述正确的是（ ）。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ2，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C. σ是正态分布的标准差，σ愈大，分布愈分散，σ愈小，分布愈集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的位置不同
答案：A,C,D
解析：
B项，正态分布的两个参数应分别是μ和σ，但表示时用σ2表示，记为N(μ，σ2)； E项，均值μ不变时，相同的标准差对应的正态曲线的位置相同，形状相同，当标准差不同时，形状也不同。
A.应判定接收该批产品
B.需抽取第二个样本再行判定
C.应判定不接收该批产品
D.需将抽样方案更换为五次抽样方案
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
