2021质量工程师考试答案6卷 第1卷
DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
顾客满意测量指标体系可包括（）等评价项目。
A.产品 B.价格
C.供货 D.生产过程
根据质量检验中微生物检验的含义，属于微生物检验的有（）。
A.检查人体携带的微生物数量 B.检查某食品中有害微生物（群）数量
C.检查动植物毒性试验的结果 D.检查某产品的杀菌能力
E.生物降解性能试验
答案：B,D,E
解析：
。选项C “检查动植物毒性试验的结果”属于动物毒性试验。
SI国际单位制由（ ）组成。
A. SI基本单位 B. SI单位的倍数单位
C.热力学单位 D.物理量单位
E.SI导出单位（包括SI辅助单位，组合形式的导出单位）
答案：A,B,E
解析：
国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为 “SI”。SI国际单位制由SI基本单位、SI导出单位（包括SI辅助单位，组合形式的导出单位）、SI单位的倍数单位组成。
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
为确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应该是（）
A.选择课题 B.组建团队
C.拟定对策 D.分析原因
PDPC法可用于多种场合，其中包括（ ）。
A.确定解决问题的关键线路
B.系统设计时对整个系统的故障进行预测
C.编写周密的过程控制方案
D.预测销售过程可能出现的问题并考虑对策
E.制定进度计划
答案：B,C,D
解析：
。确定解决问题的关键线路、制定进度计划是网络图的用途。
正态标准差σ的无偏估计有（ ）。
A. R/c4 B. R/d2
C. s/c4 D. s/d2
E. R/2 + s/c4
下列场合中，更适合使用极限质量的有（ ）。
A.仅对批质量把关的检验
B.新产品试制的产品批
C.连续稳定生产的产品批的检验
D.长期稳定采购的产品批检验
E.孤立批
答案：A,B,E
解析：
。极限质量适用于孤立批场合，选项C、D是连续批。
一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是( )。
A．外部顾客
B．内部顾客
C．合作伙伴
D．检验员
正确答案：B
解析：顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。
2021质量工程师考试答案6卷 第2卷
根据材料，回答下列各题。 企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有： 选择控制图，应考虑（ ）。
A.质量特性数据的性质
B.控制图保管的方便性
C.控制图的检出力
D.检验的成本和取样的难易程度
产品的累积故障分布可以是( )等。
A．指数分布
B．均匀分布
C．对数正态分布
D．威布尔分布
E．双曲线分布
正确答案：ACD
解析：产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数。产品的累积故障分布可以是指数分布、威布尔分布或对数正态分布等，但最简单的分布是指数分布。
请回答第 96～98 题：
第 96 题 P图的最小样本容量是（ ）。
A．80
B．100
C．120
D．90
下列常用分布与其均值、方差对应正确的有( )。
A．二项分布b(n，p)，均值为np，方差为np(1-p)
B．泊松分布P(λ)，均值为λ，方差为λ
C．超几何分布h(n，N，M)，均值为(nM/N)，方差为n(N-n)/(N-1).(M/N)
D．正态分布N(μ，σ2)，均值μ，方差为σ
E．指数分布Exp(λ)，均值为(1/λ)，方差为(1/λ2)
正确答案：ABE
解析：C项超几何分布的方差为n(N-n)/(N-1).M/N.(n-M)/n；D项正态分布的方差为σ2。
某零件需要经过3道工序，各工序的合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。
A. 93% B. 95% C. 96% D、98%
答案：A
解析：
流通合格率
= 99% x 96% x98%=93%。
设某厂生产电阻器的阻值X-N(60.5,1.22),已知该厂电阻器阻值的规范界限为60+2，则超过上限的概率可表示为（ ）。
A.
B.
C.
D.
目前使用最多的可靠性鉴定试验是（ ）假设情形下的统计试验方案。
A.对称分布 B.泊松分布 C.二项分布 D.指数分布
答案：D
解析：
可靠性鉴定试验是一种验证试验。产品可靠性指标的验证工作原理是建立在一定寿命分布假设的基础上的。目前使用最多的是指数分布假设情形下的统计试验方案。
ISO 9000族标准的核心标准有（ ）。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 900]质量管理体系要求
C. ISO 9004追求组织的持续成功质量管理方法
D. ISO 19011质量和（或）环境管理体系审核指南
E. ISO 10012测量控制系统
答案：A,B,C,D
解析：
ISO 9000族标准的核心标准共包括四项：①ISO 9000： 2005质量管理体系基础和 术语；②ISO 9001: 2008质量管理体系要求；③ISO 9004:2009追求组织的持续成功 质量管理方法；④ISO 19011: 2002质量和（或）环境管理体系审核指南。E项属于2000版 ISO 9000族标准中的第二部分：其他标准。
2021质量工程师考试答案6卷 第3卷
产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此( )。
A．要对过程的作业人员进行技术培训
B．不需要对过程的作业人员进行技术培训
C．要对环境进行监控
D．不需要对环境进行监控
E．对产品无须进行质量检验
正确答案：AC
解析：产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业(操作)人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业、过程方法，必要时对作业、过程参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。
对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是( )。
A．残差平方和的自由度为25
B．残差平方和的自由度为24
C．检验统计量F的值为24.986
D．检验统计量F的值为43.074
正确答案：BC
解析：由于n=26所以fR＝1 fE＝24，则F=SR/fR/SE/fE＝24.986。
S图的下控制限（）。
A.有时等于0
B.恒等于0
C.不能等于0
D.等于X—A2S
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应商及时 结算货款并派驻技术人员进行技术指导。显然，公司希望与其关键供应商之间建立一种( )关系。
A.竞争 B.简单的买卖 C.互利共赢 D.统治
答案：C
解析：
制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期是互利共赢的关系模式的特征之一。
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为32.182
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为24.123
某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
一般是质量管理体系正式运行( )个月后，才实施质量管理体系的内审。
A．1
B．2
C．3
D．4
正确答案：C
解析：一般是在质量管理体系正式运行3个月后，组织一次全面的内审，若审核结果表明体系运行有效，则可向认证机构申请认证。
PDCA循环是由著名的质量管理专家（ ）提出的。
A.戴明 B.朱兰 C.休哈特 D.帕累托
关于文件概念的说法，错误的是（ ）。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
D.用于记录数据的表格称为记录
正确答案：D
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
2021质量工程师考试答案6卷 第4卷
听力原文：A、B两项符合判异准则，D项虽然不符合某一条判异准则，但由于点子排列呈现周期性变化，排列不随机，故可认为过程不稳定。
在常规控制图中，若发现( )，则认为过程不稳定。
A．连续8点在中心线在附近，但无一点在C区
B．连续14点中相邻点上、下交替状态
C．点子的排列呈随机状态，无明显规律
D．点子的排列呈明显的周期性变化
E．点子的排列不随机
审核准则包括适用的（）。
A.质量方针 B.产品标准
C.程序文件 D.合同要求
E.产品检验报告
答案：A,B,C,D
解析：
。审核准则是用作与审核证据进行比较的依据，是一组方针、程序或要 求。产品检验报告是记录，不是要求、依据。
机床开动时的轻微振动是（ ）。
A.偶然因素 B.异常因素 C.操作因素 D.不稳定因素
答案：A
解析：
根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素（简称偶因）与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。
物理检验是应用物体（质）的（ ）等物理学原理进行的检验。[2010年真题]
A.力 B.电 C.热 D.含量
E.位移
答案：A,B,C,E
解析：
物理检验是应用物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和各种检测仪器设备对表征质量特性的产品性能或参数的物理量进行的检验。在物理检验过程中一般不会产生被测物的质的改变。
组成检验批时，允许将（）的产品汇集成一个交检批。
A.完全不同生产条件下制造 B.不同质量水平
C.基本相同的生产条件下制造 D.不同运输条件
下列数值的计算中，与技术规范无关的有（）。
A.过程分布中心 B.过程能力
C.上、下控制限 D.过程能力指数
E.过程标准差
答案：C
解析：
。控制不合格品率应选择计件值控制图，而背景的子组大小不固定，所以应采用P图。
2021质量工程师考试答案6卷 第5卷
排列图的结构通常是（）。
A.左边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的频数
C.横轴表示不合格（或缺陷）项目类型
D.矩形的高度表示不合格（或缺陷）项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
答案：C,D
解析：
。排列图的右边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
软件质量特性包括（ ）。
A.功能性 B.可靠性、易使用性
C.效率 D.可维护性
E.移情性
答案：A,B,C,D
解析：
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和，描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、 效率、可维护性和可移植性等6个特性。E项属于服务特性。
国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差△fm≤α%。(α=0.1，0.2，0.5， 1.0，1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程)。则：
用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为( )。
A．-0.8A
B．-0.5A
C．0.5A
D．0.8A
正确答案：C
解析：示值就是由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。仪表在该处的示值误差=测量仪器的示值-实际值=80.5A-80A=0.5A。
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
正确答案：D
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
顾客满意的基本特性有（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D. —致性
E.阶段性
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品（）个。
A. 4 B. 3
C. 5 D. 2
答案：B
解析：
。有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。
设A、S是两个随机事件，则有( )。
A. P (AUB)≥P (A) +P (B)
B. P (AUB) ≤P (A) +P (B)
C. P (AB) ≥min {P (A), P (B)}
D. P (AB) ≤min {P (A), P (B)}
E. P (AUB) ≥P (AB)
国外先进标准是指（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.发达国家的国家标准
E.区域性组织的标准
答案：B,D,E
解析：
国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家 标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。
2021质量工程师考试答案6卷 第6卷
关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（ ）或产品整机功能丧失的 质量特性。[2012年真题]
A.功能性 B.安全性 C.可靠性 D.美誉度
答案：B
解析：
常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类，它们分别 是：①关键质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品 整体功能丧失的质量特性；②重要质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，将造成 产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，是指若不满足规定的特性值要求，暂 不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
1991年5月7日，国务院发布的《（ ）》标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段。
产品质量检验的记录应由产品形成过程的( )签字，以便质量追溯，明确质量责任。
A．作业人员
B．管理者
C．检验人员
D．检验文件制定人员
正确答案：C
解析：产品质量检验的记录即对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量的责任。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
该企业及时按标准要求建立文件化QMS,必须形成的文件是（ ）。
A.质量方针和目标 B.质量手册
C.要求的形成文件的程序 D.质量计划
答案：A,B,C
解析：
质量管理体系文件至少应包括：①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手册； ③标准所要求的形成文件的程序；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的 文件;⑤标准所要求的记录。此外，根据需要，质量管理体系文件还可以包括（但不是要 求）质量计划等。
在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有（ ）。
A.新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求
B.技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进
C.顾客质量要求的变化，致使技术不断改进
D.企业员工素质的变化，要求技术不断改进
E.企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进
关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。
A．展示了试验中两个变量的相互关系
B．展示了可能导致问题产生的原因
C．又称石川图
D．原因要分解到可采取措施为止
E．验证了影响结果的重要因素
正确答案：BCD
解析：A项，散布图展示了试验中两个变量的相互关系；E项，排列图则验证了影响结果的重要因素。
事件“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。
A．包含
B．相互对立
C．互不相容
D．以上都不是
正确答案：A
解析：前一命题包含有只有1件合格品和没有合格品两方面的内容，故后一命题包含在前一命题中。
某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
该企业的预防成本为（ ）。
A. 10万元 B.50万元
C. 35万元 D. 80万元
答案：C
解析：
。属于预防费用的有：顾客调查费5万元、质量培训费5万元、供应商评价费10万元、产品设计鉴定费15万元，总计35万元。
