2021质量工程师试题5节 第1节
质量知识培训对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，领导培训内容应以 ( )为主。
A.质量法律法规 B.经营理念
C.决策方法 D.质量管理理论和方法
E.本岗位质量控制
答案：A,B,C
解析：
质量知识培训应对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，编写不同 的教材，切忌“一刀切”，其中：①领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方 法等着重于发挥领导作用所需的较广泛的战略知识和概念为主；②管理人员和技术人员 培训内容应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和人文因素；③一线员工培训内容则应以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。
某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下：182瓶固态物含量不足，83瓶色泽不合格，65瓶外形不合格，30瓶肉质不合格，21瓶糖度不足，其他不合格15瓶。质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。
根据排列图的原理，不合格分类中属于A类因素的是（）。
A.固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格
B.固态物含量不足、色泽不合格
C.固态物含量不足
D.色泽不合格
答案：A
解析：
。合计182+83+65+30+21 + 15 = 396，瓶固态物含量不足、色泽不合格、外形不合格的比重分别为46%、21%、16%,累计比重为83%。
一个由5个部件组成的串联电子系统，5个部件的故障率分别为：λ1=0. 0006/h，λ2 =0. 002/h, λ3=0. 0015/h, λ4 =0. 0005/h,λ5 =0. 0004/h。则:
系统的平均故障间隔时间为（ ）。
A. 200h B. 300h C. 400h D. 500h
答案：A
解析：
当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数λ ，则MTBF=MTTF=1/λ。
MTBFs= 1/λS = 1/0.005=200h。
已知单因子试验的方差分析表，如表所示，则下列结论正确的是（ ）。
A.因子A的水平数为2
B.误差e的均方为700
C.各水平下试验指标的方差估计值为40
D. FA= 100
答案：C
解析：
由题意可知，因子A的自由度为2，水平数为3；误差e的均方MSe=280/7 =40， 即各水平下试验指标的方差估计值=40；因子A的均方MSA =700，则FA=MSA/MSe = 700/40 = 17.5。
某随机事件最多只有X、Y、Z三种互不相同的结果，关于X、Y、Z发生的概率，下列各项有可能的是( )。
A．P(X)=1，P(Y)=-1，P(Z)=1
B．P(X)=0.3，P(Y)=0.2，P(Z)=0.5
C．P(X)=P(Y)=P(Z)=1
D．P(X)＞0，P(Y)=-P(X)，P(Z)=1
正确答案：B
解析：概率具有非负性，即P(X)＞0，P(Y)＞0，P(Z)＞0，且P(X)+P(Y)+P(Z)=1，因此只有B项符合要求。
下列说法不正确的是( )。
A．由偶然因素引起的利用概率统计研究的故障称为偶然故障
B．由老化、磨损等因素引起的故障称为耗损故障
C．按故障的统计特性分为独立故障和从属故障
D．按故障的规律分为致命性故障和非致命性故障
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
中国顾客满意指数的层次包括（ ）。[2Ol2年真题]
A.国家 B.地区 C.行业 D.产业
E.企业
答案：A,C,D,E
解析：
中国顾客满意度指数可以分为叫个层次，分别为国家、产业、行业和企业，四 个层次构成完整的指标体系。其中，企业级指数是整个顾客满意指数体系的基础；行业 级指数由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到；产业级指数通过行业 级指数加权求和计算;国家级指数通过产业级指数加权求和计算。
2021质量工程师试题5节 第2节
正态方差σ2的无偏估计是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，即样本方差。
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
乙尺的修正值为（ ）。
A. 1 000. 1 mm B. 999. 1 mm
C. 0. 1mm D. -0. 1 mm
KJ法是( )的另一种说法。
A．流程图
B．矩阵图
C．头脑风暴法
D．亲和图
正确答案：D
解析：亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
陡壁型直方图，表明( )。
A．分项过频数过多分布表时
B．心理因素的影响
C．经过全数检查
D．工序异常
正确答案：C
解析：当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。
企业管理层次“扁平化”发展的背景是（ ）。
A.分权管理已成为一种普遍趋势 B.企业需快速适应市场变化
C.企业管理幅度变小 D.现代信息技术的支持
E.企业生产规模变小
答案：A,B,D
解析：
企业管理层次“扁平化”发展的背景有：①分权管理巳成为一种普遍趋势。在分权 的管理体制之下，各层级之间的联系相对减少，各基层之间相对独立，扁平化的组织形 式能够有效运作；②企业需快速适应市场变化；③现代信息技术的支持。特别是计算机 管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论不再有效。
管理者对QC小组活动要多( )。
A．参与
B．关心
C．批评
D．监督
正确答案：B
解析：企业领导与管理者对QC小组活动要多宣传，多关心，多指导，多鼓励，而不要求全责备，要千方百计保护群众开展活动的积极性，激发群众的创造性和主动性。至于活动中的问题与不足，只要实事求是地认真对待，给予及时的分析、指导，是可以逐步解决的。
在均值控制图上，该子组的点子（ ）。
A.落在控制限外
B.落在控制限内
C.形成异常链
D.落在中心线上方
产品故障按故障的规律可分为（ ）。
A.偶然故障 B.必然故障 C.耗损故障 D.致命性故障
E.非致命性故障
答案：A,C
解析：
按故障的规律可分为偶然故障和耗损故障。偶然故障是由于偶然因素引起的故障，其重复出现的风险可以忽略不计，只能通过概率统计方法来预测；耗损故障是由于产品的规定性能随时间增加而逐渐衰退引起的故障，耗损故障可以通过预防维修，防止故障的发生，延长产品的使用寿命。
2021质量工程师试题5节 第3节
极差分析的方案为( )。
A．A1B2C2
B．A1B1C2
C．A3B2C1
D．A1B1C1
正确答案：B
解析：极差分析求每一组中的T的最大值，为A1，B1，C2。
在过程性能指数的计算公式中，σ的估计式为( )。
下列情况中，适宜使用孤立批抽样方案进行验收的是（ ）。
A.大量稳定生产的产品
B.新试制的一批产品
C.临时采购的一小批产品
D.成批稳定投产的产品
E.质量波动大的产品批
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
《卓越绩效评价准则》可作为（ ）。
A.认证的依据 B.质量奖的评价依据
C.组织自我评价的依据 D.产品市场表现的评价准则
亲和图的主要用途有（ ）。
A.从杂乱的资料中整理出事物的相互关系和脉络，达成共识
B.打破旧框框，创造新思维
C.将不同的观点进行归纳
D.制订科研项目的实施计划
E.充分讨论，集思广义，从而将方针贯彻下去
答案：A,B,C,E
解析：
亲和图的主要用途有：①认识事物，对未知的事物或领域，认真收集实际资料。并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识；②打破常规，打破旧框框，创造新思想，用亲和图法，重新确立自己的思想，提出新的方针；③归纳思 想，由相互理解的人员组成计划小组，为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用亲和图解法进行整理；④贯彻方针。亲和图可以帮助人们举行讲座，充分讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。
采购方派员进厂(驻厂)验收的主要内容包括（ ）。
A.携带仪器到生产现场检测
B.对产品的生产条件进行评价
C.对成品的质量进行认定
D.对其质量管理体系进行现场审核
E.对产品形成的作业过程和质量控制实行监督
电子元器件的寿命试验属于（ ）。
A.全数检验 B.破坏性试验 C.最终检验 D.流动检验
答案：B
解析：
破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括：①零件的强度试验； ②电子元器件的券命试验；③电器产品的周期湿热试验；④纺织品或材料的强度试验等等。
下列关于审核的说法正确的有（ ）。
A.第三方审核以相关方名义进行
B-按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第=方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核，亦称内部审核
E.外部审核包括第二方审核和第三方审核
答案：B,C,D,E
解析：
第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。第H 方审核由外部独立的审核组织进行。
2021质量工程师试题5节 第4节
适用性质量概念，要求人们从( )和满足程度两个方面去理解质量的实质。
A．成本要求
B．社会要求
C．顾客要求
D．使用要求
正确答案：D
解析：适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。适用性质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。
如果I类供应商的业绩为C级，企业应采取的对策为（ ）。
A.继续供货，比例在40%以下 B.继续供货，比例在50%以下
C.继续供货，比例在20%以下 D.暂停供货
答案：D
解析：
C级供应商是合格供应商，能够满足合同约定的当前运作要求。如果I类供应商 的业绩为C级，则应暂停供货，但可以作为应急备选供应商。
计数调整型抽样方案的特点有（）。
A.适用于连续批的抽样检验
B.根据过挥质量的变化调整抽样方案的严格度
C.适用于质量不稳定的小批验收
D.利用加严检验保护使用方的利益
E.完全不依赖于产品的实际质量
设事件A=“轴承寿命
在排列图中，用累计频数表示（ ）。
A.发生次数 B.各项目的累计作用
C.各项目的成本 D.每个项目相应的作用大小
当一元线性回归方程的简单相关系数r=0时，则变量的散点图可能是（ ）。
A.不相关
B.正相关
C.负相关
D.非线性相关
E.不能确定
下列各项属于WT0/TBT协议中规定的正当目标的是（ ）。
A.国家安全要求 B.本国企业利益 C.保护本国资源 D.有利于竞争
答案：A
解析：
WT0/TBT协议中规定，技术法规除为实现正当目标所必需的条款外，不应有额 外限制贸易的条款。所指的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人身安全或健康; ③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的，包括保证质 量、技术协调或促进贸易。
质量管理体系审核的目的是（ ）。
A.评价质量管理体系实现特定目标的有效性
B.确定质量管理体系与审核准则的符合程度
C.评定质量管理体系的效率
D.评价管理体系确保满足法律法规的能力
E.识别改进的机会
正确答案：ABDE
①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。
2021质量工程师试题5节 第5节
以确定量值为目的的一组操作，称为（ ）。
A.测量 B.计量 C.检定 D.校准
答案：A
解析：
A项，测量是以确定量值为目的的一组操作，它一般不具有计量准确性、一致性、 溯源性及法制性的特点；B项，计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动；C项， 测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序；D项，校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质） 所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。
使用孤立批计数抽样模式B，检索抽样方案应事先规定（ )。
A.AQL 值
B.LQ 值
C.批量
D.检验水平
E.抽样方案类型
一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨，对质量检验的改革进行探索，他们涉及了以下问题：
多数检验人员认为应调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性，采取( )“三结合”的检验模式。
A．管理人员检验，作业人员检验，专检人员检验
B．作业人员自己检验，相邻作业人员互检，专检人员检验
C．客户派人检验，作业人员检验，专检人员检验
D．管理部门检验，生产部门检验，检验部门检验
正确答案：B
解析：采用“三结合”的检验模式，以专检为主，自检、互检为辅。自检是指产品形成过程中，作业(操作)者本人对本作业(操作)过程完成的产品质量进行自我检查；互检即在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查；专检即产品实现过程中，专职检验人员对产品形成所需要的物料及产品形成的各过程(工序)完成的产品质量特性进行的检验。
应用评分分配法进行可靠性分配，评分时应考虑的因素有（ ）。
A.部件复杂度 B.部件重要度
C.部件成熟度 D.部件经受的环境条件
E.部件的精度
答案：A,B,C,D
解析：
评分分配法是一种常用的分配方法。在产品可靠性数据缺乏的情况下，可以请熟悉产品、有工程实际经验的专家，按照影响产品可靠性的几种主要因素进行评分，然后根据评分的结果给评分系统或部件分配可靠性指标。选择故障率X为分配参数，主要考虑四种影响因素：复杂度、技术成熟度、重要度及环境条件。每一种因素的分值在1~10之间。
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
A.技术和经济的一致性
B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益
D.最佳秩序
树图中上一级______成为下一级手段的行动目的。
正确答案：C
树图中上一级手段成为下一级手段的行动目的。
以下属于检验规程内容的有( )。
A.检验项目及其要求
B.检验方法和频次
C.检验人员的素质要求
D.使用的测量仪器
正确答案：ABD
检验规程(细则)规定检验项目、抽样方案、检验频次、检验方法、使用的计量器具和仪器设备、测试要求的环境条件、判定准则、检验或试验结果的记录等，不包括检验人员的素质要求。
检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。
A．一次抽样
B．二次抽样
C．多次抽样
D．序贯抽样
