质量工程师预测试题8卷 第1卷
对不可修复产品而言，平均故障前时间MTTF为（ ）。
正确答案：AC
对不可修复产品，失效时间即是产品的寿命，故MTrF也即为平均寿命。对连续型随
( )是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A.信息源 B.信息传递 C.信息处理 D.信息反馈
答案：D
解析：
信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员 和部门；信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从 一处传到另一处的过程；信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加 工”成有意义的信息的过程。
被人们称为“统计质量控制之父”。
A．休哈特
B．朱兰
C．戴明
D．石川馨
正确答案：A
解析：美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。
管理体系认证按（ ）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
A.性质 B.对象 C.领域 D.目的
答案：C
解析：
管理体系认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。其中，管理体系认证按其领域又可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
某单位人员的高度服从正态分布N(168，100)(单位cm)，规定高度在(168±10)cm内的人员可参加表演，则某位员工可参加表演的概率为（ ）。
A．φ(10)-φ(-1O)
B．φ(1)-φ(-1)
C．φ(3)-φ(-3)
D．φ(2)-φ(-2)
为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在（ ）等多方面的要求做出全面规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.技术性能 B.安全性能
C.对环境影响 D-顾客满意程度
E.价格
答案：A,B,C
解析：
。 一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规 定，都要对其技术件能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的 程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
质量工程师预测试题8卷 第2卷
故障树分析是分析产品（ ）关系的可靠:性分析工具之一。
A.所有故障现象之间 B.所有故障结果之间
C.故障原因与结果之间 D.所有故障原因之间
某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格，对其不合格的类型和数 量进行了统计，统计结果如下：
根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。
A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足
B.外形不合格、色泽不合格
C.外形不合格
D.糖度不合格
答案：A
解析：
。不合格合计367项，前三项不合格：外形不合格、色泽不合格、固态物量不 足的比例分别为46.6%、22.3%, 15.3%,合计84.2%，因此属于A类因素的 有外形不合格、色泽不合格、固态物量不足。
进货检验一般由（ ）的质景检验及相当机构负责执行。
A.供货方 B.采购方 C.检验机构 D.政府部门
答案：B
解析：
进货检验一般由采购方质量检验及相当机构负责执行，属受控范围内的采购物资、 物品未经进货检验或验证的，不准办理入库手续，不许投放作业过程（工序）。
列各项不属于质量检验必要性的表现的是（ ）。
A.产品生产者的责任就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标 准等规定的产品，要检验交付（销售、使用）的产品是否满足这些要求就需要质量检验
B.在产品形成的复杂过程中，由于影响产品质量的各种因素（人、机、料、法、环）变 化，必然会造成质量波动，为了使不合格的产品不放行，需要质量检验
C.在组织的各项生产环节中，由于环境变动的不确定性，需要质量检验消除产品质量 波动幅度，有效衔接各个生产环节
D.因为产品质量对人身健康、安令，对环境污染，对企业生存，消费者利益和社会效 益关系十分重大，因此，质最检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就尤为重要
答案：C
解析：
质暈检验的必要性表现为：①产品生产者的责仟就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品；②在产品形成的复杂过程中，由于影响产品质量的各种因素（人、机、料、法、环）变化，必然会造成质量波动，为了保证产品质量，产品生产者必须对产品从投入到实现的每一过程的产品进行检验，严格把关；③因为产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大，因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就尤为重要。
在亲和图的使用过程中( )是重要的一环。
A．认识事物
B．资料收集
C．统一思想
D．确定课题
对于巳通过体系认证的供应商，企业应关注其持续改进的过程，包括（ ）。
A.第三方审核 B.管理评审 C.内审 D.纠正/预防措施
E.检验与试验
答案：B,C,D,E
解析：
对已通过体系认证的供应商，企业可关注其反映持续改进的管理评审、内审、纠 正措施、预防措施、检验与试验等过程。如果这些方面做得好，说明该企业应具有较好 的合作潜力。
质量工程师预测试题8卷 第3卷
某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是（ ）。
A.均值一极差控制图
B. p控制图
C.单值一移动极差控制图
D. “均值一极差控制图”或“单值一移动极差控制图”
设X服从标准正态分布,且0
a)=p(X≥a)=1－Ф(a)B.P(a≤X≤b)=Ф(b)－Ф(a
设X服从标准正态分布，且0＜a＜b，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)=p(X≥a)=1-Ф(a)
B．P(a≤X≤b)=Ф(b)-Ф(a)
C．P(X=0)=0
D．P(-a＜X＜a)=Ф(a)-1
E．P(X=b)=1
正确答案：ABC
解析：若X服从标准正态分布，且0aФb，则P(-aXa)=Ф(a)-Ф(-a)=Ф(a)-[1-Ф(a)]=2Ф(a)-1；P(X=b)=0。
质量报告的主要内容包括过程检验、成品检验的( )，以及相应废品损失金额。
A．合格率
B．返修率
C．报废率
D．拒收率
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内审的范围，正确的是（ ）。
A.内审不必审核最高管理层
B.内审不必审核与体系无关的部门
C.内审应涉及质量管理体系的所有过程
D.内审不必覆盖质量管理体系的所有场所
利用一次抽样方案(80,1)对一批产品进行验收,样本中发现的不合格为1,则( )。A.不接收该批产品S
利用一次抽样方案(80，1)对一批产品进行验收，样本中发现的不合格为1，则（ ）。
A.不接收该批产品
B.接收该批产品
C.使用二次抽样方案对产品批再做判定
D.使用加严检验方案重新判断
当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度的公式是( )。
A．
B．R(t)=e-λt
C．R(t)=eλt
D．
正确答案：B
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，此时可靠度公式为：R(t)=e-λt。
质量工程师预测试题8卷 第4卷
接收质量限AQL可由不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示，当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过( )。
A．5%
B．10%
C．15%
D．20%
正确答案：B
解析：接收质量限AQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示，当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%，当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格。
设x1，x2，x3，…，xn是一个样本，则以下各项中关于s2的计算公式不正确的有（ ）。
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内， 认证机构一般将对获证企业实施（ ）监督审核。
A.一次 B. 二次 C.三次 D.四次
答案：B
解析：
在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施两次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继 续保持其认证资格。第一次监督审核的时间应在初次认证现场审核最后一天起12个月内进行，两次监督审核的间隔不超过12个月。
下列关于正态分布的论述正确的是________。
A．固定标准差,不同的均值对应的正态曲线的位置不相同,但形状相同
B．固定均值,不同的标准差对应的正态曲线的位置相同,但形状不同
C．正态分布的标准差愈大,分布愈分散;愈小,分布愈集中
D．正态分布的标准差愈大,分布愈集中;愈小,分布愈分散
正确答案：ABC
解析：正态分布的均值确定正态曲线的位置;标准差确定正态曲线的形状,标准差愈大,分布愈分散,反之,标准差愈小,分布愈集中。
在解释Cp和Cpk的关系时，下列表述正确的是( )。
A．规格中心与分布中心重合时，Cp=Cpk
B．Cpk是大于或等于Cp
C．Cp和Cpk之间没有关系
D．Cpk总是小于Cp
正确答案：A
解析：当规格中心与分布中心重合时，K=0，等号成立，Cpk=Cp。
某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核，在这个过程中该企业扮演的角色是（ ）。
A.审核委托方 B.审核执行方
C.审核代理方 D.审核对象
答案：A
解析：
审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方，也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其质量管理体系进行审核，即为要求审核，属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方。
质量工程师预测试题8卷 第5卷
为了判断改进后的电子元件寿命是否比原来的20万（小时）有所提高，测试了 50 件的寿命数据，发现平均寿命为20. 5万小时，下列结论中，正确的是（ ）。
A.只提高0.5万小时，寿命的提高肯定是不显著的
D.平均寿命为20. 5万小时，确实比原来有显著提高
C.需要使用单总体；检验来判断改进后的寿命是否比原来有显著提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断
答案：C
解析：
。寿命是否有显著差异需使用假设检验进行判断，因没有提供总体标准差，所以 应使用单总体,检验。
若用二次正常抽样方案，抽取第一个样本，若其中的不合格品数为d=2，则( )。
A．接收该批产品
B．拒收该批产品
C．再抽样取第二个样本进行检验若d2=0，则接收该批产品
D．再抽样取第二个样本进行检验若d2=1，则接收该批产品
下列检验活动中，（ ）属于测量仪器检验的内容。
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
该企业产品质量现有状况是( )。
A．企业过程质量基本满足顾客要求
B．零件、半成品过程质量远远不能满足要求
C．顾客的质量要求过高，不合理
D．企业靠检验满足出厂质量要求
正确答案：BD
解析：根据题意，生产线上产品不合格品率远远大于顾客的需求，所以零件、半成品过程质量远远不能满足要求，而企业是通过对零件和半成品进行全数检验来满足出厂质量要求。
SPC的特点有（ ）。
A.强调全员参加
B.应用统计方法
C.从整个过程、整个体系出发来解决问题
D.依靠少数质量管理人员
E.应用会计方法
根据材料，回答下列各题。 企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。 该零部件应作为（ ）进行抽样检验。
A.连续批
B.孤立批
C.稳定生产批
D.不稳定生产批
质量工程师预测试题8卷 第6卷
《产品质量法》中，生产者的产品质量义务有（）。
A.产品包装必须符合规定要求 B.保证产品标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品
E.保证产品内在质量
答案：A,B,E
解析：
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。
质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。
A．抓住问题的内部因素
B．抓住问题的外部因素
C．抓住问题的特征
D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查
E．去现场收集数据中没有包含的信息
正确答案：CDE
解析：质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。把握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调查若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(简称5M1E)不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。
致力于满足质量要求的能力的活动是( )。 A.质量改进B.质量控制C.质量突破S
致力于满足质量要求的能力的活动是（ ）。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量突破
D.质量策划
BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量 技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理 方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本 不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面 对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]
为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有（ ）。
A.要明确培训内容，并选择适宜的培训方式
B.为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔
C.为了保证计划的可行性，必须配备专职培训教师
D.应当根据培训需求制定培训计划
答案：A,D
解析：
在制定培训计划时，培训教师的选择应从培训目标、培训制约条件和培训资源实 际出发，选择外部或组织内部人员，不一定要配备专职培训教师。
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的外部故障成本为（ ）万元。
A. 10 B. 25 C. 35 D. 60
答案：C
解析：
外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此，外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元）。
某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药 品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价 合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货， 采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托 垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采 用了不符合要求的托垫。
企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合 GB/T 19001 — 2008标准中( )的要求。
A.采购产品可采用种或多种检验方式
B.当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识
C.得到授权人员批准，方能放行产品
D.应保持符合接收准则的证据
质量工程师预测试题8卷 第7卷
根据GB/T 2828. 1转移规则，执行GB/T 2828. 1的加严检验时，巳有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是（ ）。
A.正常检验 B.放宽检验
C.加严检验 D.顾客与生产方协商选定
答案：C
解析：
执行GB/T 2828.1的加严检验时，累计5批加严检验不接收，原则上应停止检验，只有在采取了改进产品质量的措施之后，并经负责部门同意，才能恢复检验。此时，检验应从加严检验开始。
国家标准GB/T 19001是（ ）采用国际标准ISO 9001。
A.等同 B.等效 C.参照 B.部分
答案：A
解析：
在1987版ISO 9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的 GB/T 10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T 19000 系列。
是六西格玛管理的重要切入点。
A．顾客
B．企业内部过程
C．劣质成本
D．学习与增长
正确答案：C
解析：劣质成本(COPQ)是六西格玛管理的重要切入点，COPQ的观念是帮助选择六西格玛改进项目。
信息处理的输出是（ ）。[2007年真题]
A.来自过程的原始数据 B.质量控制方法
C.与控制、改进和决策相关的信息 D.统计技术、改进工具
答案：C
解析：
信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加工”成有意义的信息 的过程。其中，原始数据是信息处理过程的输入，通过整理、分析、计算、建模等一系 列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息，即信息处理过程的输出。
测量上限为100 V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50 V 处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
下列结论中，正确的是()
A.M表的准确度比N表的高
B.M表的准确度比N表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压,N表都比M表测得准
D.M、N表的准确度相同
某组织为提高质量管理体系内部审核的有效性，组织有关人员就内部审核进行培 训，对有关内审的某些问题进行了学习讨论。
内审报告的编制和内容应由（ ）负责。
A.管理者代表 B.审核组长
C.审核组成员 D.质量主管部门
质量工程师预测试题8卷 第8卷
根据数据产生的特征（如不同人、不同场所、不同方法、不同设备等）将数据划 分为若干组的工具是（）。
A.调査表 B.分层法
C.散布图 D.直方图
GB/T 19580中4．7节经营结果包括（ ）。
正确答案：ACDE
GB/T19580中4．7节经营结果包括：4．7．1顾客与市场的结果、4．7．2财务结果、4．7．3资源结果、4．7．4过程有效性结果和4．7．5组织的治理和社会责任结果。
下列各项中，属于计量对象的是( )。
A．几何量
B．工程量
C．化学量
D．生理量
E．计算量
正确答案：BCD
解析：在相当长的历史时期内，计量的对象主要是物理量，随着科技、经济和社会的发展，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量，甚至心理量。
质量特性中的可信性包括（ ）。
A.维修保障性 B.安全性 C.可靠性 D.维修性
E.可操作性
答案：A,C,D
解析：
由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。
ISO 9001与ISO 9004是一对相互协调的标准，它们( )。
A．结构相似
B．范围不同
C．遵循不同的原则
D．可以相互补充
E．可以单独使用
正确答案：ABDE
解析：ISO9001与ISO9004是一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。采用相似结构有助于这两个标准作为协调一致的一对标准的应用。为了更进一步方便使用，在ISO9004的相应条款后面还将ISO9001的内容置于方框之中。
下列关于我国标准的论述，不正确的是（ ）。
A.推荐性标准一经采用，具有法律上的约束力
B.强制性标准中部分技术内容需要强制时，为部分强制形式
C.我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准
D.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口
答案：B
解析：
B项，强制性标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式。
