21年质量工程师考试真题及答案7篇 第1篇
为确定组织满足GB/T19001要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是（ ）审核。
A.环境管理体系 B.质量管理体系
C.信息安全管理体系 D.职业健康安全管理体系
答案：B
解析：
。GB/T 19001是《质量管理体系要求》。
在做分析用控制图时，主要分析的内容包括（ ）。
A.分析生产过程是否处于统计控制状态
B.计算这个生产过程的不合格品率
C.分析该过程的过程能力指数是否满足要求
D.计算过程能力指数的偏移系数
E.以上全不是
设A、B是两个随机事件，则有（ ）
质量检验最终是要评价( )。
A.产品质量和价格是否背离
B.产品质量的符合程度
C.客户对质量的满意程度
D.产品实现的难易程度
QC小组活动成果发表评审的评审项目包括（ ）。
A.选题 B.原因分析
C.对策与实施 D.效果反馈及改进措施
E.特点
答案：A,B,C,E
解析：
QC小组活动成果发表评审包括选题、原因分析、对策与实施、效果、发表和特点六大评审项目。
下列关于我国质量认证工作开展情况的叙述，正确的有（ ）。
A.我国的质量认证工作在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来
B.1981年成立的中国电子元器件质量认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府授权最早成立的两家认证机构
C.1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段
D. 2002年3月9日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期
E.《中华人民共和国认证认可条例》于2004年1月1日施行
答案：A,B,C
解析：
D项，2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期；E项，该条例于2003年11月1日施行。
现场审核的主要活动包括（ ）。[2010年真题]
A.平行首次会议、末次会议
B.信息的收集和证实，并进行审核中的沟通
C.形成审核发现
D.采取纠正措施
E.准备审核结论
答案：A,B,C,E
解析：
现场审核的主要活动包括：①举行首次会议；②审核中的沟通；③信息的收集和证实；④形成审核发现；⑤准备审核结论；⑥举行末次会议。
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A．B类不合格品
B．C类不合格品
C．A类不合格品
D．以上都不可能
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第2篇
IS0 9000族核心标准有（ ）。
A.IS0 9000《质量管理体系基础和术语》
B.IS0 9001《质量管理体系要求》
C.IS0 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
D.IS0 10006《质量管理体系项目质量管理指南》
E.IS0 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》
使用破坏性测试对贵重产品进行抽样检验时，适宜使用的检验水平为（ ）。
A.一般检验水平I
B.一般检验水平Ⅱ
C.一般检验水平Ⅲ
D.特殊检验水平S－1
E.特殊检验水平S－2
企业对供应商进行审核时，通常首先进行（ ）审核。[2010年真题]
A.产品 B.过程
C.财务 D.质量管理体系
答案：A
解析：
一般来说，对供应商审核的顺序应该是，首先进行产品审核，然后进行过程审 核，最后进行质量管理体系审核。
在一元线性回归分析中，对简单相关系数r来说，结论正确的有( )。
A．0≤r≤1
B．r＝1，完全正线性相关
C．r＝-1，完全负线性相关
D．r＝0，不线性相关
E．r可以大于1
正确答案：BCD
解析：选项A是错误的，应为|r|≤1。
2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。
A．“总要求”
B．“管理职责”
C．“资源管理”
D．“产品实现”
E．测量、分析与改进
正确答案：ABCE
解析：删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围。
产品生产者必须设置独立的质量检验机构的原因包括（ ）。
A.确保产品质量 B.确保检验人员的稳定
C.确保检验设备集中使用 D.确保提高生产效率
E.确保降低成本
答案：A,D,E
解析：
产品生产者必须设置独立的质量检验机构的原因有：①检验部门的设置，是生产 力发展的必然要求；②检验部门的设置，是提高生产效率，降低成本的需要；③检验机 构的设置，是企业建立正常生产秩序，确保产品质量的需要；④检验机构的设置，可以 保证企业向顾客和社会提供产品质量保证和承担质量责任。
要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有（ ）。
A.增加批量 B.增加样本量 C.减少批量 D.减少样本量
答案：B
解析：
抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。
属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（）。
A.产品实现 B.质量方针
C.过程管理 D.管理职责
答案：C
解析：
。《卓越绩效评价准则》的七个类目包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果。
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第3篇
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]
A.保修期 B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨 D.可靠性
E.问题解决
答案：A,C,E
解析：
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：①与产品有关的指标，包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标，包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标，包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标，包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标，包括供货方式、供货迅速准时、搬运。
设随机变量X的分布列为
则 P(2X
A. 0 B. 0.2
C. 0. 7 D. 1.0
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按（ ）标准构造管理系 统并实施自我评价。
A. GB/T 28001 B. GB/T 19580 C. GB/T 24001 D. ISO 10015
答案：B
解析：
GB/T 19580是绩效评价准则；GB/T 28001是职业健康安全管理体系；GB/T24001是环境管理标准；ISO 10015为国际培训标准。【说明】根据最新20]3年版教材，该考点已过时。
校准的依据是( )，对其通常应作统一的规定，特殊情况下也可自行制定。
A．校准规范
B．校准证书
C．检定规程
D．校准曲线
正确答案：A
解析：校准的依据是校准规范或校准方法，校准依据在通常情况下应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用校准因数或校准曲线等形式表示；检定规程是检定的依据。
由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是（ ）小组。
A.现场型 B.攻关型 C.管理型 D.服务型
答案：B
解析：
A项，现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；C项，管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；D项，服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。
依据质量改进的主体，可将质量改进分为（ ）。
A.正式的和非正式的改进 B.个人和团队的改进
C.产品和体系的改进 D.管理和实施的改进
答案：B
解析：
相对于自发的、随意的或非正式的改进而言，有组织的改进是正规化、制度化的改进。在有组织的质量改进中，依据质量改进的主体，可以分为员工个人的改进和团队的改进。
在一次计数型抽样方案(n，Ac)中，下列论述正确的有（ ）。
A. n不变，Ac增加，则抽样方案变严
B. n不变，Ac增加，则抽样方案变松
C. Ac不变，n增加，则抽样方案变严
D. Ac不变，n增加，则抽样方案变松
E. Ac不变，n减少，则抽样方案变严
关于“审核证据”的理解，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是一组文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据可以是定性的，也可以是定量的
答案：A,C,D,E
解析：
。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。可以是文件，也可以不是文件。
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第4篇
审核报告的编制及其内容应由（）负责。
A.审核委托方 B.审核组长
C.审核组成员 D.受审核方
有一批1000件的产品送检，若采用(20，3)的抽样方案，当p=10%时的接收概率是 ( ) 。
A．0.133
B．0.821
C．0.867
D．0.995
正确答案：C
解析：根据题意，N=1000，n=20，Ac=3，则n/N0.1，所以采用二项分布计算法，计≈0.920+20×0.1×0.919+190×0.12×0.918+1140×0.13×0.917≈0.867
以下检验活动中，（ ）属于测量仪器检验的内容。[2008年真题]
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
答案：B,C,D,E
解析：
测量仪器的检验，是指为査明测量仪器的检定标志或检定证书是否有效、保护标 是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检査。
将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。
A.管理的系统方法 B.过程方法
C.与供方互利的关系 D.供应链战略合作伙伴关系
答案：C
解析：
八项原则中的“与供方互利的关系”指组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源，有利于组织和供方共同得到利益。D项不属于现代质量管理八项基本原则。
强制检定的特点包括（ ）。
正确答案：AB
强制检定的特点包括：指定的法定或授权的技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际情况确定。
在下列随机抽样法中，实施程序较烦琐的是( )。
A．单纯随机抽样
B．系统抽样法
C．整群抽样法
D．分层抽样法
控制图中控制限的作用是（）。
A.区分偶然波动与异常波动
B.区分合格与不合格
C.为改进公差限提供数据支持 D.判断产品批是否可接收
自检、互检、专检“三检”中，应以（ ）为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
答案：C
解析：
检验按执行人员分类，可分为自检、互检和专检，其中以专检为主，自检、互检为辅。一般对采购物料、成品的检验，对产品形成过程中质量特性要求较高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。产品形成过程中的一般检验可以自检、互检。
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第5篇
法制计量的主要目的是保证与（ ）等有关的测故工作的公正性和可靠性。
A.贸易结算 B.环境监测
C.工业产品 D.医疗卫生
E.安全防护
( )提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。
A.休哈特 B.朱兰 C.道奇 D.罗米格
答案：A
解析：
20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，一为过程控 制组，学术领导人为休哈特；另一为产品控制组，学术领导人为道奇。其后，休哈特提 出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图；道奇与罗米格提出了抽样检验 理论和抽样检验表。
由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的（）。
A.经济性 B.符合性
C.广泛性 D.相对性
答案：D
解析：
。①经济性：高质量意味着最少的投人，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
质量具有（ ）
A．广义性
B．时效性
C．相对性
D．差异性
组织进行成本和（或）收益分析的步骤是（ ）。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；
②检查所建议的改进措施的整体财务效果；
③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本
估算；
④估计过程内外合格（符合)成本和不合格（不符合)成本的变化；
⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施;
⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意 度的影响；
⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤
C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]
A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
E.美学性
答案：A,B,D,E
解析：
顾客满意度测量指标体系结构，可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度测量 的总目标——顾客满意，然后分解为若千个测量和评价的冃标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。其中，与产品有关的指标包括：特性/经济性、可靠性、安全性、美 学性。
关于我国四级标准之间的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.行业标准是国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止
B.地方标准是国家标准、行业标准的补充，在相应国家标准、行业标准实施后，自行废止
C.企业标准是国家标准、行业标准、地方标准的补充，在相应国家标准、行业标准、 地方标准实施后，自行废止
D.在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据
E.在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业可以制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用
答案：A,B,D,E
解析：
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0.0002/h，λ2= 0.0008/h，λ3=0.0004/h，λ4=0.0006/h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。
系统的故障率入。为( )。
A．0.002/h
B．0.0002/h
C．0.02/h
D．0.001/h
正确答案：A
解析：由题意可知：系统的故障率为λs=λ1+λ2+λ3+λ4=0.002/h。
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第6篇
C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择——复印机租赁合同的竞争者有5家，5家 公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采 购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。
为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用（ ）方法对供应商进行选择比较好。
A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法 D.采购成本比较法
答案：C
解析：
在供应商较多、企业难以抉择时，可以采用协商选择的方法。协商方法由于供需 双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证。
根据材料，回答下列各题。 小李是某乳制品企业的质量经理，带领质量部5位同志负责全企业的质量工作，包括质量检验、质量控制和质量管理体系的实施。该企业早在5年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。在贯标认证初期，质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业面临严峻形势，这使小李感到压力很大。于是，他开始广泛学习接触新的、有效的管理技术、方法，希望为企业找到改善的出路。经过学习，他向总经理提出了一系列改进措施，如实施《卓越绩效评价准则》国家标准和改进标准化工作等。 企业可以通过实施《卓越绩效评价准则》（ ）。
A.进行自我评价
B.重新进行合格评定
C.追求全面优秀的经营结果
D.代替ISＯ9001标准
检验方法采用( )。
A．u检验法
B．F检验法
C．t检验法
D．x2检验法
正确答案：C
解析：由于总体标准差不知道，故应使用t检验法。
与该批零部件抽样检验方案相对应的质量要求应是（ ）。
A.单批质量水平指标
B.过程平均质量水平
C.确保较低使用方风险的质量水平
D.确保较低生产方风险的质量水平
过程能力指数( )。
A．与过程质量特性值的分布中心位置无关
B．过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越高
C．过程质量特性值分布中心位置与规范中心偏移越大，Cpk越低
D．Cpk＜Cp
E．Cpk≤Cp
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。
作为质量管理的一部分，（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。[2010年真题]
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
答案：D
解析：
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。
在库房存放的零件里,有n个一级品,有m个二级品,现在逐个进行检查,若已检测的前k个都是二级品,则第k+1个检测时,是一级品的概率为________。
A．(n-k)/(n+m)
B．(n-m)/(n+m)
C．n/(n+m-k)
D．(n-m)/(n+m-k)
21年质量工程师考试真题及答案7篇 第7篇
关于控制图两类错误的说法，正确的有（ ）。
A.对于常规控制图，犯第一类错误的概率a约为0.27%
B.对于常规控制图，犯第一类错误的概率β约为1－0.27%
C.犯第二类错误的概率与过程分布及其变化的情况有关
D.界内点排列不随机的判异准则可以减小犯第二类错误的概率
E.增加样本量可以同时降低犯两类错误的概率
头脑风暴法的用途包括( )。
A．识别存在的质量问题
B．锻炼大家的思维方式
C．识别潜在的质量改进问题
D．与其他方法联合使用
E．引导大家进行创造性思考
网络图中的节点中，标出的两个时间是( )。
A．最早完工时间和最迟完工时间
B．最早开工时间和最迟完工时间
C．最早开工时间和最迟开工时间
D．最迟开工时间和最迟完工时间
正确答案：B
解析：节点在网络图中，表示某一项作业的开始或结束，它不消耗资源，也不占用时间，只是时间的一个“交接点”。它所标出的两个时间是最早开工时间和最迟完工时间。
设A与B是任意两个事件，则A-B=（ ）。
A．B-AB
B．A-AB
C．A
D．
B
某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为( )。
A．85.50%
B．98%
C．83.79%
D．90%
正确答案：C
解析：RTY=Y1×Y2×Y3=0.90×0.95×0.98=0.8379，即83.79%。
关于计量的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.准确定义和实现计量单位属于法制计量的工作范畴
B.工程计量是生产过程控制不可缺少的环节
C.法制计量的目的是保证各种测量工作的公正性和可靠性
D.科学计量是基础性的计量科学研究
E.计量分为科学计量、工业计量和法制计量
答案：B,C,D,E
解析：
A项，科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
根据IS0 9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括（ ）。
下列关于质量的说法正确的有（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
D.组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了
E.固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
答案：A,C,E
解析：
B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性；D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
