21年质量工程师试题6节 第1节
根据计量活动的作用和地位，可将其分为( )。
A.军事计量
B.法制计量
C.力学计量
D.科学计量
E.工程计量
正确答案：BDE
根据计量的作用和地位，计量分为三类：科学计量、工程计量和法制计量。
关于质量管理体系审核的基本术语，下列叙述正确的有（ ）。
A.审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程
B.审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
C.审核发现是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果
D.审核委托方是指要求审核的组织或人员
E.能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领
答案：A,B,D,E
解析：
审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论的含义是：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。
不合格品的处置方式有（ ）。[2006年真题]
A.降价 B.纠正 C.让步 D.报废
E.回收
答案：C,D
解析：
在质量检验的确认和处置阶段，检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括：①对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。 对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做出返修、返工、让步接收或报废处置。②对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。
分层抽样法的优点是（ ）。
A.样本的代表性比较好，抽样误差比较小
B.抽样实施方便
C.抽样误差小
D.代表性差，抽样误差大
答案：A
解析：
分层抽样法又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法。这种抽样方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续比简单随机抽样复杂。
制定新的企业产品标准，研发高附加值的产品。按企业隶属关系，这些标准应报( )备案。
A．中国标准研究院
B．有关行政主管部门
C．国务院
D．当地标准化行政主管部门
正确答案：BD
解析：企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业的产品标准应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括( )。
A．在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量
B．那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去
C．那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并保留下来，然后剔去偶然波动
D．基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
E．偶然波动可以得到消除
正确答案：ABD
解析：休哈特博士提出控制图理论的基本思想包括：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量(即偶然波动)，第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)；②那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③基于3口限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。
水平对比法中，数据收集的方法有( )。
A．直接法
B．间接法
C．单独法
D．综合法
E．判断法
在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（ ）。
A.AQL
B.检验水平
C.抽样类型
D.LQ
21年质量工程师试题6节 第2节
关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
正确答案：BCD
解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。服务特性可以分为五种类型：①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力；②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
我国计量法规体系包括（ ）。[2008年真题]
A.中华人民共和国依法管理的计量器具目录
B.国防计量监督管理条例
C.国家计量检定规程
D.各省计量管理条例
D.测量仪器校准规范
答案：A,B,C,D
解析：
我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章（包括规范性文件）构成的计量法规体系。其中，计量行政法规和规范性文件包括：国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规，以及省、直辖市、自治区人大常委会 制定的地方计量法规；计量规章、规范性文件包括：国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范，国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法，县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。
在六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署 B.构建六西格玛管理基础
C.为绿带提供项目指导 D.向执行领导报告六西格玛管理进展
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
Me-R控制图与
-R控制图相比，现场应用时的好处在于（ ）。
A.均值的计算更简单 B.极差的计算更简单
C. Me图比
图绘制更简单 D.便于记录
答案：A
解析：
Me-R控制图与
-R控制图很相似，只是用中位数Me图代替均值
图。由于中位数的确定比均值更简单，所以多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合。
全数检验的缺点有( )。
A．检验的工作量相对较大，检验的周期长
B．需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本
C．可能导致较大的错检率和漏检率
D．不能提供产品较为充分、可靠的质量信息
E．不能提供产品完整的检验数据
正确答案：ABC
解析：全数检验的缺点包括：①检验的工作量相对较大，检验的周期长；②需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力)，检验涉及的费用也较高，增加质量成本；③可能导致较大的错检率和漏检率。能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息是全数检验的主要优点。
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：
下列说法正确的是（ ）。
A.此时过程未处于统计控制状态
B.此时过程处于技术控制状态
C.此时过程能力不足
D.此时过程应运用控制用控制图进行控制
答案：B,D
解析：
。此时Cpk>1.33，过程能力充分，因此过程在达到统计控制状态后，又达到 技术控制状态，可以转化为控制用控制图。
某经销商采用GB/T2828. 1对某类袋装食品进行抽样验收，规定N= 150，检验水平为S-2，AQL=6. 5(%)。
正常二次抽样方案为（ ）。
A. (2，0) B. (3，0)
答案：A,C
解析：
由样本量字码表査出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；又由GB/T 2828. 1的二次抽样方案表得n1=n2= 2，AQL=6.5(%)交汇处对应的方案为*，则可使用对应的一次抽样方案即为(2，0)，或使用*下面的二次抽样方案，对应的判定组数
为
，根据同行原则，应使用样本量字码D，对应的样本量为n1=n2=5。
企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时。其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是（ )。
A.生产方风险等于5% B.规定AOQL=1%
C.规定极限质量为1% D.要求接收质量限为5%
E.使用方风险为5%
21年质量工程师试题6节 第3节
下列关于F分布的说法错误的是( )。
A．F分布是两个样本方差比的分布
B．F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C．构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D．F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
正确答案：D
解析：设有两个独立的正态总体N(μ1，σ2)和N(μ2，σ2)，它们的方差相等。又设x1，x2，…，xn是来自N(μ1，σ2)的一个样本：y1，y2，…，yn是来自N(μ2，σ2)的一个样本，两个样本相互独立，它们的样本方差比的分布是自由度为n-1和m-1的F分布：其中，n-1称为分子自由度或第1自由度；m-1称为分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度函数在正半轴上呈偏态分布。
样本中位数是( )。
A．描述样本分散程度的统计量
B．与均值相等
C．有序样本中位于中间的数值
D．是描述样本集中位置的统计量之一
E．位于中间位置的数值
正确答案：CD
解析：中位数是经过排序后位于中间的数。样本中位数是描述中心位置的统计量。
( )就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠正。
A.维修安全设计 B.故障检测设计
C.防差错及识别标志设计 D.简化设计
答案：C
解析：
防差错设计就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠正。识别标志设计就是在维修的零部件、备品、专用工具、测试器材等上面做出识别，以便于区别辨认，防止混乱，避免因差错而发生事故，同时也可以提高工效。
设μ的置信区间为
则其等价的置信区间有( )。
正确答案：ABD
解析：选项C表示的两个数据前面的大，后面的小是不对的。正确的答案应表示成选项A的样式，其余答案也都是正确的，E选项不是一个区间。
《计量法》规定，我国采用( )。
A．国际单位制
B．市制
C．公制
D．米制
正确答案：A
解析：我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。[2007年真题]
通过数据分析，小组发现尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小组下一步的工作可以是（ ）。
A.绘制A产品不合格品率因果图
B.使用直方图了解尺寸特性的波动情况
C.使用不合格位置调查表了解尺寸的波动情况
D.绘制尺寸特性不合格因果图
答案：B,D
解析：
该小组发现尺寸特性造成的不合格的比例最高，说明尺寸特性是引起产品不合格的主要因素，若要尽快找出造成不合格的原因，可以采用尺寸不合格因果图，同时利用直方图也可以了解尺寸的波动情况。不合格位置调查表一般用于产品表面有擦伤或污点等外观不合格，这种类型的调査表在产品示意图上标记不合格位置，但不能了解尺寸的波动情况。
最终检验中对成品进行全面完整的性能试验和环境条件试验通常称为（ ）。
某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为（ ）。[2007年真题]
A. -2V B. +2V C. ±2V D.
答案：B
解析：
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差，它是测量仪器最主要的计量特性之一。题中被检电压表的示值误差△ =300-298 =2V。
21年质量工程师试题6节 第4节
为对数据进行方差分析，通过计算有( )。
A．总离差平方和为ST=353.6
B．总离差平方和为ST=120686.4
C．因子离差平方和为SA=303.6
D．因子离差平方和为SA=72346
正确答案：AC
解析：总离差平方和公式为：，代入数据求得总离差平方和为；因子离差平方和公式为：SA=，代入数据求得因子离差平方和为=303.6。
网络图的绘制规则包括（ ）。
A.节点的编号不能重复 B.图中不能存在环
C.两个节点之间只能有一条线路 D.只允许有少量的缺口
E.只能有一个起始节点和一个终点节点
答案：A,B,E
解析：
。网络图绘制时，不能有缺口。否则就会出现多起点或多终点的现象。因此选项D错误。两个相邻节点之间才是只有一条线路，所以选项C错误。
关于持续的质量改进，下列说法正确的有（ ）。
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要
D.进度检査的大部分数据来自质量改进团队的报告
E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要査得仔细些，其余的项目可查得粗些
答案：A,C,D,E
解析：
B项，持续的质量改进中，检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较髙层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。
二项分布计算法的公式为（）。
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
根据分析结果，发现主要质量问题为某个键槽尺寸的合格率低。改进小组收集了近两个月的检测数据，为进一步分析质量波动情况，适宜使用（ ）。
A.直方图 B.因果图
C.流程图 D. PDPC法
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
若我国拟针对企业生产的产品引用国际标准，则采用国际标准的方式有（ ）两种。
A.等同采用和参照采用 B.等同采用和修改采用
C.修改采用和等价采用 D.修改采用和等效采用
答案：B
解析：
采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和修改采用两种：①等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改；②修改采用足指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。
下列关于分层法的表述中正确的是( )。
A．数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离
B．分层有多种方法，无论用何种方法只要进行了分层，就不会得出错误结论
C．分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显
D．数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层
E．合理分层是对质量数据进行分析的基础
正确答案：ACDE
解析：分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但由于不分层或分层不适当，也会得出错误的信息，必须运用有关产品的技术知识和经验进行正确分层。
按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.百分比检验 B.抽样检验
C.半数检验 D.全数检验
E.小批量检验
答案：B,D
解析：
。按检验产品数量分类，质量检验分为全数检验、抽样检验两类。
21年质量工程师试题6节 第5节
国家计量检定系统表是由( )组织制定并批准发布的。
A．国务院计量行政部门
B．对应的计量基准的保存单位
C．国务院有关主管部门
D．省、自治区、直辖市计量行政部门
正确答案：A
解析：我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。”
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司在批量生产过程中可以采用（ ）方法进一步加强对供应商质量保证能 力的监控。
A.过程能力分析 B.头脑风暴法
C.测量系统分析 D.相关图分析
下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有（ ）。
A.稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力
B.可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性
C.可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性
D.稳定性不论是对时间而言，还是对其他量而言，都应予以明确说明
E.测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及 使用、储存、维护工作不细致等所致
答案：A,B,C,E
解析：
D项，若稳定性不是对时间而言，而是对其他量而言，则应予明确说明。
企业标准是我国标准的重要组成部分，下列关于企业标准的说法正确的是（ ）。
A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
答案：B
解析：
企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准，并以技术标准为主体。企业 标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，在有相应的 国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下， 制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业 标准，在企业内部适用。
目前选择供应商较常用的方法有（ ）。
A.间接判断法 B.招标法和层次分析法
C.协商选择法 D.采购成本比较法
E.质量与价格综合选优法
答案：B,C,D,E
解析：
选择供应商的方法较多，一般要根据可选供应商的数量多少、对供应商的了解程度以及企业对所购原材料或零部件的重要程度和时间紧迫程度来确定。目前较常用的方 法有直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法和层次分析法，另外质量与价 格综合选优法正在引起更多企业的注意。
乘客希望列车准时到站，体现了质量特性的（ ）。 '
A.物的特性 B.功能的特性 C.行为的特性 D.时间的特性
答案：D
解析：
乘客希望列车准时到站，是对列车运行的准时性的要求，是对质量时间的特性提出的要求。
分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A.质量
B.机器
C.原材料
D.交货期
E.安全
下列异常现象中，可能是由于数据分层不够造成的是（ ）?
A.一点落在A区以外
B.连续6点递增或递减
C.连续3点中有2点落在中心线同一侧的A区
D.连续8点在中心线两侧，但无一在C区
E.连续15点落在C区内
21年质量工程师试题6节 第6节
标准的统一化运用要注意遵守（ ）原则。
A.及时 B.适时 C.优化 D.适度
E.惟一
答案：B,D
解析：
标准的统一化运用要注意遵守两项原则：①适时原则，指把握好统一的时机; ②适度原则，指要在充分调査研究的基础K，认真分析，明确哪些该绝对统一，哪些该 相对统一，如何掌握灵活性。
感官检验结果的表示方法有（ ）。
A.等级划分法 B.数值表示法 C.语言表示法 D.阁片比较法
E.检验样品（件）比较法
答案：B,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，一般多采用以下表?K方法：①数值表示法：以感觉 器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法：是最一般的感官质量定性 表示方法，用感官质量特性的用语（如酸、甜、苦、辣、咸）和表示程度的质量评价用 语（如优、良、中、差）组合使用表示质量；③图片比较法：将实物质量特性图片和标 准图片比较，做出质量评价（金属的显微组织图片）；④检验样品（件）比较法：将实物 产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定（油漆样板、表面粗 糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品等）。
产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越______，可靠性越______。( )
A．长；低
B．长；高
C．短；低
D．短；高
正确答案：A
解析：产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。工作时间越长，可靠性越低。
设A与B是两个相互独立的随机事件，则下列结论正确的是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：A
解析：相互独立是指其中一个事件发生不影响另一事件的发生，事件A和事件B相互独立时有P(AB)=P(A)P(B)。
3σ原则不包括下列哪个公式?( )
A．UCL=μ+3σ
B．CL=μ
C．LCL=μ-3σ
D．VCL=μ+3σ
正确答案：D
解析：在控制图上，休哈特提出上控制限UCL、下控制限LCL与中心线的距离为3σ时是较好的。根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式分别为：UCLμ+3σ；CL=μ；LCL=μ-3σ。
质量手册的内容可以不包括( )。
A.质量管理体系的范围
B.为质量管理体系编制的文件化程序或对其引用
C.质量管理体系过程间相互作用的描述
D.质量职能分配表
正确答案：D
按GB/Tl9001标准的要求，质量手册的内容应包括：质量管理体系的范围，形成文件的程序或对其引用，质量管理体系过程之间相互作用的描述。故D不是必须的。
在质量改进活动中，高层管理者的主要职责有（）。
A.批准质量方针和目标 B.为质量改进活动提供必要资源
C.检测产品和服务 D.核算并降低质量改进成本
E.组织员工进行质量培训
答案：A,B
解析：
。选项C是明显的错误项。选项D、E为质量改进的活动，但非高层管理者必须参与的主要活动。
在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，可以采用（ ）。
