2021质量工程师答疑精华6节 第1节
GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。
A．质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D．质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E．质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
正确答案：BCE
解析：GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。
一元线性回归方程一定经过的点是（ ）。
A.(0，a)
B.(a，b)
C.(0，b)
D.(0，0)
E.(X，Y)
下列速度单位“米每秒”的计量单位符号表示中，正确的有（ ）。
A.米秒1
B.m·S1
C.米/秒
D.m/s
E.ms1
正确答案：BCD
有两个以上单位相乘构成的组合单位，用中文符号表示时，必须用乘点，A选项错误；ms-1表示10-3S-1，选项E错误。
下列标准属于企业技术标准的有( )。
A．产品验证管理标准
B．设计标准
C．产品标准
D．设备技术标准
E．检验和试验方法标准
正确答案：BCD
解析：企业技术标准主要包括：技术基础标准、设计标准、产品标准、采购技术标准、工艺标准、工装标准、原材料及半成品标准、能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准等。A项属于管理标准。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
对控制图进行分析时，正确的做法是（ ）。
A.首先分析极差图
B.点子出界时判异
C.连续15个点子在界内的C区时即判异
D.无出界点，判断过程处于统计控制状态
答案：A,B,C
解析：
无出界点，但是如果界内点排列不随机，则过程也是未处于统计控制状态的。
与过程能力有关的指标有（）。
过程控制的实施步骤包括对过程的（ ）。
A.识别 B.分析 C.控制 D.计划
E.管理
2021质量工程师答疑精华6节 第2节
某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品 质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展《中华人 民共和国产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。
必须保证产品符合（ ）的要求。
A.保障人体健康 B.保障人身/财产安全
C.区域标准 D.国际标准
根据我国《计量法》的规定，强制检定由政府计量行政部门所属的法定计量单位或授权的 计量检定机构具体执行，强检的特点有（ ）。[2012年真题]
A.定点 B.定周期 C.自主送检 D.自行溯源
E.就近就地
答案：A,B
解析：
强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检 定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。其特点有：①由政府计量行政部 门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；②检定周期 由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。
组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（ ）。
A.设计和策划培训 B.识别培训需求
C.提供培训 D.评价培训效果
多个相互独立随机变量的________将服从或近似服从正态分布。
A．方差
B．标准差
C．平均值
D．置信区间
正确答案：C
解析：中心极限定理:在一定条件下,多个相互独立的随机变量的平均值(仍然是一个随机变量)服从或近似服从正态分布。
在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为（ ）。[2010年真题]
A.精密度 B.正确度 C.准确度 D.重复度
产品可靠性是指( )。
A．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力
B．在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的概率
C．在规定的条件下，完成规定功能的能力
D．在规定的条件下，完成规定功能的概率
正确答案：A
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。
抽样方案的接收概率为95%,表示（ ）。
A.交检100个产品，可接收95个
B.该批产品被接收的概率为95%
C.所交检的每个产品被接收的概率为95%
D.使用此方案的概率为95%
答案：B
解析：
根据规定的抽检方案，把具有给定质量水平的交检批判为接收的概率称为接收概率。接收概率Pα是用给定的抽样方案验收某交检批，其结果为该批产品被接收的概率。
2021质量工程师答疑精华6节 第3节
QC小组与行政班组的主要不同点有（ ）。
A.人数不同
B.组织原则不同
C.活动目的不同
D.活动地点不同
E.活动方式不同
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须( )。
A．由最高管理者批准发布
B．包含组织的结构图
C．表述组织的质量方针
D．规定组织的质量管理体系
正确答案：D
解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。
从中任取一球是白球的概率为________。
A．5/12
B．7/12
C．5/33
D．7/22
正确答案：A
解析：盒中共12个球,任取一个有12种取法,取到白球有5种可能。
使用调查表的主要优点是（ ）。
A.容易发现对策的效果
B.便于收集及整理数据
C.容易对表格的填写水平进行审查
D.可以代替现场原始记录
设t=0时，投入工作的1000只灯泡，并以天作为度量时间的单位，当t=365天时，有8只灯泡 坏了。假定在第366天时，又发现有2只灯泡坏了，则该种灯泡的故障率约为（ ）。
下列哪些费用为预防成本？（ ）
A.外部担保费用 B.供应商评价费用
C.质量审核费用 D.零缺陷计划费用
E.质量培训费以及提高工作能力的费用
属于泊松分布的控制图为( )。
A．均值一极差控制图
B．中位数一极差控制图
C．不合格品率控制图
D．不合格数控制图
正确答案：D
解析：泊松分布的控制图包括单位不合格数控制图和不合格数控制图。均值一极差控制图、中位数一极差控制图属于正态分布控制图；不合格品率控制图属于正态分布控制图。
2021质量工程师答疑精华6节 第4节
下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（ ）。
A.质量培训费 B.生产前预评审费用
C.供应商评价费 D.外购材料检验费
E.顾客投诉问题处理费
答案：A,B,C
解析：
。选项D “外购材料检验费”属于鉴定成本，选项E “顾客投诉问题处理费”属于外部故障成本。
下列费用中，不应计入鉴定成本的是（ ）。
A.返工后的所有检验费 B.质量审核费用
C.顾客满意度调查费 D.降级损失费
E.供应商评价费
答案：A,D,E
解析：
。返工后的所有检验费、降级损失费属于内部故障成本。供应商评价费属于预防成本。
因果图是( )。
A．研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B．将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C．分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D．将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用,如( )。A.单件小批生产批SXB
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用，如（ ）。
A.单件小批生产批
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品
D.入库批
E.生产方稳定的批，采购方采购的第一批
正确答案：ABC
解析：模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收。
设随机变量x服从二项分布b(10,O.9),则其均值与标准差分别为( )。A.E(X)=10B.E(X)=9S
设随机变量x服从二项分布b(10，O．9)，则其均值与标准差分别为（ ）。
A.E(X)=10
B.E(X)=9
C.Vax(X)=0．3
D.Vax(X)=0．9
E.Vax(X)=0．3
任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的对立事件称为（）。
A.随机事件 B.必然事件 C.不可能事件 D.基本事件
答案：B
解析：
任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事件，仍用Ω表示；它对应的对立事件称为不可能事件，用
来表示。
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。
针对这批产品，过程检验方法可采用（ ）。
A.固定场所检验 B.巡回检验
C.感官检验 D.破坏性检验
2021质量工程师答疑精华6节 第5节
国际标准是由( )组织制定的标准。
A．国际标准化组织
B．欧洲电工标准化委员会
C．国际电工委员会
D．国际电信联盟
E．欧洲电信标准学会
正确答案：ACD
解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
某新厂建成后欲生产曱、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙 产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。
目前该厂尚未获得认证，但有人认为可以在其宣传资料上标上认证标志，这种做法违反了（ ）。
A.《产品质量法》 B.《标准化法》
C.《计量法》 D. ISO 9000标准
答案：A
解析：
《产品质量法》规定，明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定 产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即 成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺。依据规定，该厂尚未获得认 证，就不能在其宣传资料上标注认证标志。
规定的允许故障率_，产品的使用寿命就长，规定的允许故障率__，产品的使用寿命就短。（ ）
A.高；低 B.低；高 C.大；小 D.小；大
答案：A
解析：
产品的故障率是指工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率。产品的使用寿命与产品规定条件和规定的可接受的故障率有关。规定的允许故障率高，产品的使用寿命就长，反之，使用寿命就短。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于（ ）。[2008年真题]
A.认证审核 B.质量奖评价 C.合格评定 D.产品评价
答案：B
解析：
《卓越绩效评价准则》详细规定了组织卓越绩效的评价要求，是卓越纯净评价的主 要依据，为组织追求卓越规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
确定审核范围时，应注意的问题有( )。
A．内审员的确定要求
B．收集证据的要求
C．受审核的活动和过程
D．审核所覆盖的时期
正确答案：CD
解析：审核范围描述了审核的内容和界限，确定审核范围时应注意的问题有：实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期等内容。
某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是（ ）。
A. 0.2231 B. 0.3679 C. 0. 4493 D. 0.6065
答案：D
解析：
由题可知，X~P(0.5)即
，因此打字员一分钟内未打错一 个字的概率为：P(X=0) =e-0.5 =0.6065。
质量管理体系审核用于确定符合（ ），也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
A.国家标准
B.质量管理体系要求的程度
C.质量方针
D.质量目标
2021质量工程师答疑精华6节 第6节
若测得一组数据：23，26，29，11，10，其极差为( )。
A．10
B．19
C．23
D．29
正确答案：B
解析：极差R=Xmax-Xmin=29-10=19。
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
答案：B
解析：
质最检验的步骤主要包括：①检验的准备。熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范；②获取检测样品；③样品和试样的制备；④测量或试验。按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果；⑤记录和描述。对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来；⑥比较和判定。 由专职人员将检验的结果4规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，进而判定被检验的产品是否合格；⑦确认和处置。检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。
作X—R控制图时，取预备数据，至少取( )组。
A．15
B．25
C．35
D．45
组织与顾客的关系是（ ）。
A.组织依存于顾客 B.顾客依存于组织
C.相互依存 D.竞争关系
关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。
A．必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
B．进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重
C．在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中
D．在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标
正确答案：D
解析：在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答两个问题：①对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；②对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、目标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。
某轴承轴径的规范限为6.8±0.1mm，其在统计控制状态下服从N(6.75，0.022)，则下列说法中，正确的有（ ）。
A.Cp=l.0
B.Cp=1.67
C.Cpk=1.67
D.CpK=0.83
E.CpK=0.5
选择检验水平应考虑的因素有（ ）。
A.产品的精密程度与价格
B.构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平
C.破坏性检验选低水平或特殊检验水平
D.生产的稳定性差或新产品应选高检验水平
E.批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平
