2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第1节
下列各项属于内部顾客的是( )。
A．委托人
B．消费者
C．产品组装部门
D．零售商
正确答案：C
解析：按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C选项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定（ ）。
A.符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准
B.有关的工作制度、工作标准
C.其他行业标准
D.设备管理标准
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（ ）。
A.活动效果可比 B.说明该课题的重要度
C.引起企业领导的重视 D.让大家重视经济效益
答案：C
解析：
对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。
设X1，X2，X3，…，Xn是一个样本，则以下各项中关于s2的计算公式不正确的有( )。
A. r >0 B. r
下列各项不属于假设检验中判断错误种类的是（ ）。
A.拒真错误
B.原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝H0
C.取伪错误
D.原假设H0为不真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致接受H0
回归方程的常数项a为（ ）。
A.5.00
B.2.5
C.-0.25
D.-2.00
关于环境应力筛选试验的说法，正确的是（ ）。
A.该检验是一种加速寿命试验
B.该检验不能提高产品的固有可靠性
C.该检验必须在产品真实工作环境应力下进行
D.该检验是一种超过产品耐受应力的试验
关于质量改进团队，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进团队是一个常设组织
B.有固定的领导
C.随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同
D.组长通常由质量委员会或其他监督小组指定
答案：D
解析：
质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。其中组长通常由质量委员会或其他监督小组指定，或者经批准由团队自己选举。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第2节
进行放宽检验时，如果出现( )情况时，必须转回正常检验。
A．有1批检验不接收
B．生产不稳定
C．负责部门认为有必要恢复正常检验
D．当前的转移得分至少是30分
E．生产延迟
中国名牌产品标志的标准色没有（ ）色。
A.红 B.蓝 C.灰 D.黄
答案：D
解析：
中国名牌产品标志的标准色由红、蓝、灰三种颜色构成。
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是（ ）。
A．X的均值为25
B．X的标准差为5
C．X的方差为5
D．p(x>25)=0.5
正态分布N(10，1)的0.8分位数u0.8满足( )。
A．p(X＞u0.8)=0.2
B．P((X-10)≤u0.8)=0.8
C．P(X≤u0.8)=0.8
D．P((X-10)＞u0.8)=0.2
E．P((X-10)≥u0.8)=0.2
正确答案：BDE
解析：标准正态分布的。分位数uα满足P(X≤uα)=α。因此，正态分布N(10，1)的0.8分位数u0.8满足P((X-10)≤u0.8)=0.8；P((X-10)＞u0.8)=P((X-10)u0.8)=1-P((X-10)≤u0.8)=0.2。
一个样本由n个观测值组成，已知样本均值X的样本标准差S皆为正数，如果每个观测值扩大到3倍，则下列说法正确的是（ ）。
A.
B.
C.
D.
质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A.假说
B.项目
C.目标
D.方法
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
认证证书的有效期一般为（ ），有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复审申请以继续保持其认证资格。
A.一年 B. 二年 C.三年 D.四年
答案：C
解析：
认证证书有效期为三年，三年的认证周期从初次认证或再认证决定算起。在认证 证书有效期届满时，若获证组织需要，应再次提出认证申请，认证机构将按照初次认证的程序对其质量管理体系进行重新评定（复评），以确认是否应换发新的认证证书。
两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为Var (X) =2和Vaa (Y) = 1，则其差的标准差σ(X-Y)=( )。
亲和图可用于（ ）。
A.提出新的观念和方针 B.寻求项目实施的关键路线
C.寻找产生不良品的原因 D.制订市场产品发展战略
答案：A
解析：
亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想以及贯彻方针。其中，通过打破常规，使用亲和图法重新确立自己的思想，提出新方针。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第3节
某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。
产品抽样后，由承担检验的质检所进行检验，正确的检验步骤应包括（ ）。
A.熟悉产品规定的技术要求
B.与生产企业商洽检测的项目和检测方法
C.确认仪器和被检产品的状态后进行测试、试验
D.记录测量得到的量值
下列计量单位中，（ ）不属于SI基本单位。
A.开[尔文] B.千克 C.牛顿 D.伏特
E.安[培]
答案：C,D
解析：
SI的基本量是长度、质量、时间、电流、热力学温度、物质的量和发光强度。这些基本量的基本单位分别为米、千克（公斤）、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎 [德拉]。C项是力的单位；D项是电压，电动势，电位，（电势）的单位。
下列各项中，（ ）是组织规定质量管理体系的文件。
A.质量手册 B.文件控制 C.记录 D.记录控制
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
A, B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图是最常见的分布类型。标准型直方图中数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。
售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。
A.产品质量责任 B.产品责任
C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
答案：D
解析：
产品质量担保责任的归责原则，依据合同法的规定，只要不履行合同义务，或者未完全履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定就应当承担违约责任，即实行无过错责任原则。也就是说，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。
影响系统可靠性的薄弱环节是（ ）。
A.部件1
B.部件2
C.部件3
D.部件4
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚，公司领导认识到遵守国家法律法规是企北的责任和义务，为防止此类问题的再发生，公司决定对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规的要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律/法规的要求
利用单值控制图控制过程，若出现（ ），则可判断过程异常。
A.连续14点在中心线两侧的C区内B.连续8点递减
C.连续8点落在中心线的下侧 D.点子超出UCL
E.连续6点落在中心线的两侧
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第4节
企业从供应商处长期采购某零件，供应商的生产过程穗定，供货质量一直满足要求，在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有：
对供方质量控制和保证的重点应是（）。
A.对供方生产过程质量进行监控和评价
B.对产品批进行严格检验
C.利用检验保证产品质量
D.对供方产品实行免检验收
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
评价卓越绩效的标准是（ ）。
A.GB/T 19001 B.GB/T 19004 C.GB/T 19580 D.GB/Z 19579
答案：C,D
解析：
评价卓越绩效的标准是GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》。
某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。首先选择控制对象，再对选择的倒角半径采用均值一极差控制图进行分析，之后针对倒角半径的质量要求计算过程能力和过程能力指数，最后求得过程性能指数Pp和Ppk。
关于控制对象的选择，适宜的做法有（ ）。
A.选择关键质量特性 B.选择质量不稳定的质量特性
C.选择容易控制的质量特性 D.选择能够测量的质量特性
某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。 按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：[2007年真题]
检定结束后，有关机构可以对该标准电能表出具（ ）。
A.校准证书 B.测试证书 C.检定结果通知书 D.检定合格证
答案：D
解析：
在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记。从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证。即在本题中，检定结束后，有关机构可以对该标准电能表出具检定合格证。
若事件A与B有关系AB=Φ，则 （ ）。
A. A与B为互不相容事件 B. A与B为相互独立事件
C. A 与 B 为对立事件 D. P(AB)=P(A)P(B)
E. P(AUB)=P(A)+P(B)
答案：A,E
解析：
。AB=Φ，且A∪B=Ω时，A与B才互为对立事件。选项D是A与B为相互独立事件才能成立。
收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用( )来实现这一目的。
A．控制图
B．散布图
C．直方图
D．调查表
正确答案：D
解析：质量管理要用数据说话，因此需要收集数据。收集数据的根本点是数据要清楚地反映现状。实际收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用调查表来实现这一目的。
关于对交检批的处理的说法，正确的是（ ）。
A.对于判为接收的批，使用方应连同样本中的不合格品整批接收
B.对不接收的批可以降级、报废或对整批进行筛选
C.对不接收的批，生产方可以用合格品替换检验样本中的不合格品后提交使用方接收
D.对不接收的批进行整批筛选后即可提交使用方，不需要再检验
正确答案：B
对于判为接收的批，使用方应去除样本中的不合格品后整批接收，选项A错误；对不接收的批可以降级、报废或对整批进行筛选，选项B正确，选项C、D错误。
某公司取得ISO9001质量体系认证已经6年，在激烈的市场竞争环境下，希望提高公司的总体业绩，可以应用( )标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
正确答案：C
对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。
关于PDCA循环的内容和特点，正确的有（ ）。
A.PDCA循环是指策划、实施、检查和处置
B.PDCA循环的四个阶段一个也不能少
C.PDCA循环是逐步上升的循环
D.PDCA循环不必形成闭环
E.PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
正确答案：ABC
PDCA循环必须形成闭环。对过程和产品进行监视和测量，并报告成果是C阶段的工作。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第5节
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
小组成员要控制在( )名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A．5
B．10
C．15
D．20
设置检验站时，一般可选择的分类方式有（ ）。[2008年真题]
A.按产品分类 B.按作业组织分类
C.按管理层次分类 D.按工艺流程顺序分类
E.按检验人员水平分类
答案：A,B,D
解析：
设置检验站时，一般可选择的分类方式有：①按产品类别设置；②按生产作业组 织设置；③按工艺流程顺序设置；④按检验技术的性质和特点设置。
进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。
A.有1批检验不接收
B.生产不稳定或延迟
C.负责部门认为有必要恢复正常检验
D.当前的转移得分至少是30分
E.生产稳定
设两变量X和Y的观测值为(xi,yi), i =1， 2，…n，用r表示相关系数，
表示回归方程，以下结论正确的有（ ）。
A.若r= 1,则b= 1 B.若rC.若r=0,则b=0 D.若r>0,则b>0
E.若r= 1,则a = 0
答案：B,C,D
解析：
相关系数r值的不同，X和Y的相关性有：①当r=±1时，n个点完全在一条直线上，这时称两个变量完全线性相关；②当r=0时，称两个变量线性不相关，这时散布图上n个点可能毫无规律，不过也可能两个变量间存在某种曲线的趋势，回归方程的斜率为0，即b=0；③当r>0时，称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大的趋势，则其回归方程的斜率为正，即b>0；④当r
产品要求不是由( )规定的。
A．顾客
B．组织
C．法规
D．质量管理体系
正确答案：D
解析：产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。质量管理体系是为了实现相关方的产品要求而相互作用的一组要素，不对产品要求做出具体规定。
在审核过程中，收集信息的方法有（ ）。
A.面谈 B.对活动的观察 C.管理评审 D.文件评审
E.根据逻辑推断
答案：A,B,D
解析：
在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接 有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。收集信息的方法包括：面谈、对活动 的观察、文件评审。
下列关于浴盆曲线的描述，正确的有( )。
A．早期故障阶段的产品故障主要是设计与制造中的缺陷
B．偶然故障阶段产品故障率可降至一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数
C．耗损故障阶段产品故障率迅速上升，很快出现产品故障大量增加或报废的现象
D．耗损故障阶段是产品的主要工作期间
E．规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越短
正确答案：ABC
解析：偶然故障阶段是产品的主要工作期间；规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越长。
当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过( )来保护使用方利益。
A．加严检验
B．正常检验
C．放宽检验
D．暂停检验
正确答案：A
解析：GB/T2828.1规定了三种严格程度不同的检验，分别是：正常检验、加严检验和放宽检验。正常检验是指过程平均优于AQL时使用的抽样方案；加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于AQL值时，即检验结果显示过程质量已开始变差时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益；放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，其鉴别能力小于正常检验。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第6节
为确定组织满足GB/T l9001要求的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程是（ ）审核。
A.环境管理体系
B.质量管理体系
C.信息安全管理体系
D.职业健康安全管理体系
正确答案：B
GB/T19001是《质量管理体系要求》。
质量改进工具流程图中的方框“
”代表（ ）。
A.开始和结束 B.决策 C.活动说明 D.判断
答案：C
解析：
流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图所示。
开始和结束 活动说明 决策 过程流程的流向
一批袋盐，平均重量为1000g，标准差为5g。
袋盐重量在985R至10158之间的概率为( )。
A．95.45%
B．99%
C．99.73%
D．68.27%
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（ ）。
A.使质量改进制度化
B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D.对相关人员进行知识和技能培训
答案：A,C,D
解析：
质量改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括：①使质量改进制度化；②高层管理者必须参与质量改进活动；③检查；④表彰；⑤报酬；⑥培训。
现对批量为N=10000的产品批的瑕疵点进行全数检验，发现2个产品上分别有3个瑕疵点，5件产品上分别有2个瑕疵点件，4件产品上分别有1个瑕疵点，则该批产品的质量水平可表达为( )。
A.每百单位产品不合格数为0.002
B.合格品率为99.99%
C.每百单位产品不合格数为0.2
D.不合格品百分数为0.11(%)
关于排列图的说法错误的是( )。
A．排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B．排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C．横轴上从大到小依次列出各项，其他项数量较大时也应遵守这一规定
D．目的在于有效地解决问题，基本点是抓住关键的少数
对任意两个事件A与B,有（ ）。A. P (AB) =P (A) +P (B) -P (A∪B)
B. P (AB) =P (A) P (B)
C. P (A－B) =P (A)－P (AB)
D.P (A) P (B A) =P (B) P (A B)
E. P (A∪B) =P (A) +P (B)
答案：A,C,D
解析：
。选项B只有在事件A与B相互独立时才成立，选项E只有在事件A与B 互不相容时才成立。
（ ）检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。
A.最终
B.过程
C.进货
D.包装
体现了质量检验的“预防”功能的是（ ）。
正确答案：AC
首件检验防止成批不合格发生和过程能力检测、统计、分析，体现了质量检验的“预防”功能。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第7节
与B、C类不合格相比，A类不合格特性是（）的特性。
A.更关键 B.造成质量损失更大
C.对质量的要求更高 D.顾客关注度低
E.轻微不符合
从某轴承厂生产的轴承中随机抽取10000个样品组成一个样本，测得其平均寿命为200000转，标准差为20转，则其样本均值的标准差约为（ ）转。
A. 0.2 B. 10 C. 20 D. 200
按对产品的损害程度分类，质量检验可分为（ ）。
A.后果严重的检验 B.破坏性检验
C.非破坏性检验 D.后果轻微的检验
E.流动检验
答案：B,C
解析：
质量检验按其对产品的损害程度，可分为：①破坏性检验，是指将被检样品破坏（如在样品本体h取样）后才能进行检验，或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗；②非破坏性检验，是指检验后被检样品不会受到损坏，或者稍有损耗对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。
对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。
A．6σ
B．3σ
C．2σ
D．1σ
正确答案：C
解析：对应过程无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与2σ的比值，对于1.5σ的偏移，西格玛水平Z＝Z0+1.5。
对检验批确定了P0和P1后,不同的抽样方案会使( )不同。A.OC曲线形状B.使用方风险SXB
对检验批确定了P0和P1后，不同的抽样方案会使（ ）不同。
A.OC曲线形状
B.使用方风险
C.生产方风险
D.检验成本
E.批质量水平
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
正确答案：AB
“必须停止依靠检验来保证质量”是戴明的观点，“下道工序是顾客”是石川馨的理念，“质量控制的重点应放在制造阶段”是休哈特的观点。
质量检验记录要记录的内容有（ ）
A．检验数据
B．检验规程
C．班次
D．检验人员签名
小组收集了近2个月主要的两名安装人员所安装的座椅的缺陷数据，发现两个的缺陷数量和分布都十分相近，由此可以得出的结论是（ ）。
A.两人的质量意识都需要加强，应对他们同时处罚
B.在人、机、料、法、环、测几类影响因素中，人不是主要影响因素
C.两人的安装方法有显著不同
D.无法做出判断
最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。[2008年真题]
A.生产单位的负责人 B.专职检验人员
C.操作人员自己 D.审核人员
答案：B
解析：
最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，它是产品质量控制的重点， 也是产品放行交付、使用的重要依据，应由质量检验部门的专职检验人员负责。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第8节
产品质量要求可依（ ）加以规定。[2010年真题]
A.顾客的期望 B.质量管理体系
C.组织预测顾客的要求 D.法律法规
E.组织的最高管理者
答案：A,C,D
解析：
产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
企业根据用p提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有( )。
A．将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B．使用加严检验，增加保证能力
C．通过质量改进，提高过程质量
D．使用二次抽样方案
E．增大接收数
正确答案：BC
解析：如果在生产现场有较多的批不被接收，应采用加严检验，以增加质量的保证能力；同时也可以通过质量改进，提高过程质量，从根本上解决质量问题。
对于破坏性检验．从检验的经济性考虑，最宜选择的抽样方案类型是（ ）。
A.一次抽样
B.二次抽样
C.多次抽样
D.全检
顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。
A．战略
B．顾客与市场
C．资源
D．过程管理
E．经营结果
正确答案：AB
解析：“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。
某电子产品由4个部件组成，其中某个部件故障就会导致该产品故障，若假定故 障的发生时间服从指数分布，并已知每个部件的故障率分别为：λ1 =0. 000 7/h，λ2 = 0.000 4/h, λs=0. 000 3/h, λ4 =0. 0001/h。
该电子产品的MTBF为（ ）。
A. 3 333 h B. 2 500 h
C, I 429 h D. 667 h
为了判断改进后的电子元件寿命是否比原来的20万（小时）有所提高，测试了 50 件的寿命数据，发现平均寿命为20. 5万小时，下列结论中，正确的是（ ）。
A.只提高0.5万小时，寿命的提高肯定是不显著的
D.平均寿命为20. 5万小时，确实比原来有显著提高
C.需要使用单总体；检验来判断改进后的寿命是否比原来有显著提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断
答案：C
解析：
。寿命是否有显著差异需使用假设检验进行判断，因没有提供总体标准差，所以 应使用单总体,检验。
现场审核实施的主要活动内容包括( )。
A．举行首次会议
B．提供清晰的审核记录
C．审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现
D．准备审核结论、举行末次会议
E．审核组工作分配
正确答案：ACD
解析：B项属于审核报告编制的内容。E项属于现场审核准备的活动内容。现场审核实施的主要内容有：举行首次会议、审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现、准备审核结论和举行末次会议。
2021质量工程师考试真题精选及答案9节 第9节
地方标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布。
A．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
B．省、自治区、直辖市人民政府有关行政主管部门
C．省辖市、县人民政府标准化行政主管部门
D．省辖市、县人民政府有关行政主管部门
正确答案：A
解析：地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。
为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法，使用不同的测量设施，在不同的地 点，对同一测量对象进行测量的观测条件，称为（ ）。[2010年真题]
A.再现性条件 B.精密度条件 C.准确度条件 D.重复性条件
答案：A
解析：
再现性条件是指由不同的操作员按相同的方法，使用不同的测试或测量设施，在 不同的地点（实验室），对同一测试/测量对象进行观测以获得独立测试/测量结果的观测 条件。重复性条件表示的是几乎相同的测量条件。
缺陷是指( )可能出现缺陷之处的数量。
A．产品
B．服务
C．管理
D．过程的输出
E．过程的输入
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（ ）标准建立有效的培训管理 体系。
A. GB/T 19579 B. GB/T 19580 C. GB/T 24001 D. ISO 10015
答案：D
解析：
ISO 10015为国际培训标准；GB/T 19579是卓越绩效评价准则实施指南；GB/T19580是绩效评价准则；GB/T 24001是环境管理标准。【说明】根据最新2013年版教材，该考点已过时。
检索计数调整型一次正常抽样方案需要明确的检索要素是（ ）。
A.批量
B.样本量
C.接收质量限
D.极限质量
E.检验水平
下列关于审核证据的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.审核证据是可证实的信息
B.审核证据是文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则有关
E.审核证据可以是定性的或定量的
答案：A,D,E
解析：
审核证据是与审核准则有关的并Fi能够证实的记录、事实陈述或其他信息。这些 信息可通过文件的方式（如各种记录）得到，也可通过陈述的方式（如面谈）或现场观察的 方式获取。
企业长期从供应商处采购某种电子元器件，已知供应商在生产过程中对过程质量控制较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析：
如果供应商的质量得到不断改善，采购企业得到的益处是（ ）。
A.减少检验量 B.降低质量成本
C.优化企业组织结构 D.采购产品的质量得到了保证
答案：D
解析：
由于供应商的质量得到不断改善，采购企业采购的产品质量得到了保证；ABC三项，均是生产企业得到的益处。
使用控制图对具有双侧规格限的质量特性值进行控制，中心线位于规格中心，计算出的过程能力指数Cp>1，下列推断中，正确的有（ ）。
A.上下规格限与上下控制限重合
B.上规格限位于上控制限上方
C.下规格限位于下控制限上方
D.此时Cpk=Cp
E.此时过程的不合格品率高于1％
正确答案：BD
中心线等于规格中心，因此，Cpk=Cp。Cp>1．因此T>6ó，即规格限的范围大于质量特性值的波动范围，所以规格限在控制限之外。Cp=1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率为0.27％，Cp越大，不合格品率越低，所以，Cp>1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率小于0.27％，更小于1％。
质量改进团队组长的职责为（ ）。
A.编写公司质量改进活动计划 B.与质量委员会沟通
C.制定质量改进方案 D.制订改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程
答案：B,E
解析：
质量改进团队组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
