2021质量工程师真题下载8辑 第1辑
轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本中位数为( )。
A．0.89
B．10
C．15.15
D．15.16
正确答案：C
解析：将观测值排序得有序样本为：15.07，15.09，15.15，15.21，15.29，样本中位数为有序样本的第3个位置的数据，即为15.15。
根据材料，回答下列各题。 某公司为整车厂提供配套的真皮座椅，在安装过程中经常出现座椅局部起皱。为此，公司成立了QC小组解决这个问题。由于该问题的形成与皮质的好坏、皮料的裁剪和缝纫、海绵芯的形状与尺寸、安装人员技能等众多因素有关，因此小组的工作划分为调查收集现场数据、分析主要原因、提出改进对策三个阶段进行。 在调查收集数据阶段，下列做法和观点正确的是（ ）。
A.利用调查表调查起皱的情况
B.在收集数据过程中运用分层的思想能够帮助查找原因
C.统计不同操作人员的缺陷次数以落实质量责任，为质量奖惩提供依据
D.由于皮料，海绵芯等都是经检验合格的，所以不必收集数据就可以肯定安装人员的技能不够是主要原因
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是( )。
A．先确定问题再选择团队领导
B．先选择团队领导在确定问题
C．问题的确定和团队领导的选择同时进行
D．两者的顺序应视实际情况而定
正确答案：C
解析：六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择是同时进行的，这两方面也是相关的。管理层在挑选团队成员时应该挑选那些对问题情况有足够的知识，但又不是陷得很深的人，否则他们本身可能就是问题的一部分。
设U～N(0，1)，且P(U＜1)=0.8413，则下列说法正确的有( )。
A．1是N(0，1)分布的0.8413分位数
B．0.8413是随机变量U超过1的概率
C．0.8413是随机变量U不超过1的概率
D．Ф(1)=0.8413，并记为u0.8413=1
E．P(U＞1)=0.1587
正确答案：ACDE
解析：标准正态分布的α分位数uα满足P(X≤uα)=α，则根据题意可得，1是N(0，1)分布的0.8413分位数；0.8413是随机变量U不超过1的概率；P(U1)=Ф(1)=0.8413，并记为“u0.8413=1；由于P(U=1)=0，所以P(U＞1)=1-P(U1)=1-0.8413=0.1587。
容声冰箱厂生产电冰箱，下列概念属于随机变量的有（ ）。
A.每台冰箱的使用寿命
B.每台冰箱需配备制冷压缩机台数
C.未来50年里所生产冰箱的年销售量
D.每台冰箱无故障运行时间（小时）
E.每台冰箱的尺寸
质量改进的重点在于( )。
A．防止差错和问题发生
B．加强检验
C．改善环境
D．提高质量保证能力
（ ）认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
A.对一批产品进行抽样检验
B.只对企业的质量管理体系进行评定和认可
C.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D.百分之百检验
已知单因子试验的方差分析表，如表2.1—1所示，则下列结论正确的是( )。
A．因子A的水平数为2
B．误差e的均方为700
C．各水平下试验指标的方差估计值为40
D．FA=100
正确答案：C
解析：由题意可知，因子A的自由度为2，水平数为3；误差e的均方MSe=280/7=40，即各水平下试验指标的方差估计值=40；因子A的均方MSA=700，则FA=MSA/MSe=700/40=17.5。
按检验技术不同分类，质量检验可分为（）。
A.在线检测 B.生物检验
C.感官检验 D.理化检验
E.破坏性检验
答案：A,B,C,D
解析：
。按检验技术分类，质量检验分为理化检验、感官检验、生物检验和在线检验四类。
2021质量工程师真题下载8辑 第2辑
下列术语中，属于可靠性度量的是（ )。
A.平均保养时间
B.平均维修时间
C.平均行驶速度
D.平均故障间隔时间
10把钥匙中有3把能打开房门，现从中随机抽取2把钥匙，则不能打开房门的概率可表示为( )。
正确答案：A
解析：不能打开房门的选择是从不能打开房门的7把钥匙中选择2把，则不能打开房门的概率为A。
掷均匀硬币一次,事件“出现正面或反面”的概率为________。
A．0.1
B．0.5
C．0.4
D．1
正确答案：D
解析：掷硬币一次,不是出现正面,就是出现反面,所以,事件“出现正面或反面”的概率为1。
在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。
A.部门最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作基准
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列计算正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为24.123
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为32.182
一台设备由三个部件组成，各部件的寿命分布均服从指数分布，且各部件的失效率为每106h分别失效25次、30次、15次，若其中一个失效，设备也失效，则该设备工作1000h其可靠度为（ ）。
A. 0.63 B. 0.73 C. 0.83 D. 0.93
答案：D
解析：
因为一个部件失效设备就失效，说明各部件之间的功能逻辑关系是串联模型，当
14.
现场审核实施的主要活动内容包括( )。
A．举行首次会议
B．提供清晰的审核记录
C．审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现
D．准备审核结论、举行末次会议
E．审核组工作分配
正确答案：ACD
解析：B项属于审核报告编制的内容。E项属于现场审核准备的活动内容。现场审核实施的主要内容有：举行首次会议、审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现、准备审核结论和举行末次会议。
是一个国家科学计量水平的体现。
A．参考标准
B．工作标准
C．国家基准
D．传递标准
正确答案：C
解析：国家基准是指经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准。国家基准是一个国家科学计量水平的体现。在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性。
中国名牌产品是指（ ）的产品。
A.在国内同类产品中处于先进地位 B.市场占有率和知名度居行业前列 C.顾客满意度高 D.具有较强市场竞争力
E.产品实物质量达到国际一般水平
答案：B,C,D
解析：
根据《中国名牌产品管理办法》规定，屮国名牌产品是指实物质量达到国际同类 产品先进水平、在国内同类产品中处于领先地位、市场占有率和知名度居行业前列、顾 客满意程度高、具有较强市场竞争力的产品。
2021质量工程师真题下载8辑 第3辑
以下计量单位中，( )属于具有专门名称的SI导出单位。
A.西门子
B.坎德拉
C.特斯拉
D.法拉
E.分贝
某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计 50 只。
不合格品率控制图的控制限为（ ）。
A. UCL=0. 036 1 B. LCL=﹣0.036 1
C. UCL=0. 020 4 D. LCL=0
应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。
A.销售 B.电子交易
C.服务 D.营销
E.供应商管理
在上述状态下技术管理能力（ ）。
A.过高
B.很好
C.勉强
D.很差
根据计数调整型抽样的转移规则，调整抽样方案的严格度主要依据的是（）的变化。
A.检验的历史信息 B. AQL值
C.样本量 D.检验水平
管理体系认证按（ ）可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
A.性质 B.对象 C.领域 D.目的
答案：C
解析：
管理体系认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。其中，管理体系认证按其领域又可分为质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
某试验需要考察4个三水平因子A, B, C, D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27 (313)，表头设计及各列平方和如下：
因子A的均方MSA等于( )。
A. 9. 6 B.4.8
C. 3. 2 D.2.4
答案：B
解析：
。MSA=SA/fA= 9. 6/2=4. 8。
进行加严检验时，如果连续( )初次检验接收，则从下批起恢复( )检验。
A.5批正常
B.5批加严
C.5批放宽
D.不到5批正常
( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段。
A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理
C.企业管理 D.顾客关系管理
答案：D
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系 统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设 置也将有利于顾客满意度的持续改进。
2021质量工程师真题下载8辑 第4辑
统计学的主要任务是( )。
A．确定统计学的研究目标
B．确定统计学的研究方法
C．研究总体是什么分布
D．研究个体是什么分布
E．这个分布的均值、方差或标准差是多少
正确答案：CE
解析：我们研究的统计学，其主要任务有两个：(1)研究总体是什么分布；(2)这个总体(分布)的均值、方差(或标准差)是多少。
在我国法定计量单位中,质量计量单位包括( )。A.吨B.磅C.原子质量单位
在我国法定计量单位中，质量计量单位包括（ ）。
A.吨
B.磅
C.原子质量单位
D.微克
E.市斤
QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（ ）阶段。
A.A
B.C
C.D
D.P
正确答案：A
讨论小组活动失败的教训属手总结，应该是处置(Act)的工作内容。
两个变量(x，y)，在直角坐标系中标出几个点，n个点如果在一条直线上，相关系数r取值( )。
A．r=O
B．r2=1
C．r＞0
D．r＜0
正确答案：B
解析：如果n个点在一条直线上，则x，y线性相关，相关系数为r=±1，即r2=1。
对一批产品进行检验，发现2个产品有A类不合格，3个产品有A类、B类不合格，5个产品有B类、C类不合格，可得出该批产品中有( )。
A．2个A类不合格品，3个B类不合格品，5个C类不合格品
B．2个A类不合格品，5个B类不合格品
C．5个A类不合格品，5个B类不合格品
D．5个A类不合格，8个B类不合格，5个C类不合格
E．5个A类不合格，5个B类不合格
正确答案：CD
解析：该产品中各类不合格数及不合格品数如表6.1-2所示。
下述控制图中，采用一张控制图的有（ ）。
A.计点值控制图 B.计件值控制图 C.计量值控制图 D.分析用控制图 E.控制用控制图
答案：A,B
解析：
计件值和计点值控制图均只有一个参数，采用一张图；计量值控制图有两个参数，采用两张图；分析用控制图与控制用控制图是控制图应用的步骤，与控制图的张数无关。
质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为（ ）。
A.提高顾客满意度 B.实施质量成本管理
C.降低经营资源成本 D.增强市场竞争能力
E.增加收入、利润和市场份额
答案：B,C
解析：
质量经济性管理的基本原则是：①从组织方面的考虑，降低经营资源成本，实施 质量成本管理；②从顾客方面的考虑，提高顾客满意度，增强市场竞争能力。
过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态称为（ ）。
A.会计控制状态 B.会计与统计控制状态
C.统计控制状态 D.会计或统计控制状态
答案：C
解析：
统计控制状态简称控制状态，是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
参数估计的基本形式有( )。
A．点估计与区间估计
B．点估计与矩法估计
C．经验估计与范围估计
D．区间估计与计算估计
2021质量工程师真题下载8辑 第5辑
关于排列图中“其他”项的说法，正确的有（ ）。
A.“其他”项是由不常出现的项目合并而成
B.“其他”项的频率一定是分类项中最低的
C.“其他”项一般放在图形的最右侧
D.“其他”项的频率过大，说明分类方法不当
E.不能将“其他”项作为关键的少数
正确答案：ACDE
其他项由于是不常出现的项目合并而成，所以其频率不一定最低。
组合形式的SI导出单位是用SI基本单位和具有专门名称的S1导出单位（含辅助单位）以（）表示的单位。
A.代数形式 B.乘数形式 C.儿何形式 D.不定形式
答案：A
解析：
SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位。它由两部分构成：①包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位；②组合形式的SI导出单位，即用SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位（含辅助单位）以代数形式表示的单位。
下列各项中，属于文件的是( )。
A．空的光盘
B．标准
C．所有的信息
D．程序
西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。
在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是( )。
A．68.27%
B．95.45%
C．99.73%
D．99.9937%
正确答案：C
解析：无偏移情况下，各西格玛水平Z0对应的过程出现缺陷的概率如表6.6-2所示。
组织的相关方可以是( )
A．顾客
B．竞争对手
C．员工
D．社会
E．合作伙伴
正确答案：ACDE
解析：组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备测量仪器的特性满足客户的计量 要求，为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则问题。[2003年真题]
确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制，它包括 对测量仪器（ ）。
A.检验 B.检定 C.检测 D.型式批准
答案：A,B,D
解析：
确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：①型式批准；②检定;③检验。
事件A为“随机抽取3件产品，且至少有一件是正品”，事件B为“随机抽取3件产品，且有两件正品一件次品”，那么（ ）。
A.事件A与事件B互不相容 B.事件A与事件B互相独立
C.事件A与事件B互相对立 D.事件A包含事件B
某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：
修正值及其偏差分别为（ ）。
A.-0.0003kg；-0.0003kg B.-0.0003kg；0.0003kg
C.0.0003kg；-0.0003kg D.0.0003kg；0.0003kg
答案：D
解析：
用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值；由于观测者的位置和观测者个人习惯不同等原因，可能对同一状态下的显示值会有不同的估读值，这种差异即偏差。
在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为（ ）。[2010年真题]
A.精密度 B.正确度 C.准确度 D.重复度
2021质量工程师真题下载8辑 第6辑
流动检验的优点有( )。A.不需任何检验工具B.能及时发现过程(工序)出现的质量问题SXB
流动检验的优点有（ ）。
A.不需任何检验工具
B.能及时发现过程(工序)出现的质量问题
C.不需专职检验人员
D.减少中间产品搬运和取送工作
E.节省作业者在检验站排队等候检验的时间
顾客满意是指（ ）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断
答案：C
解析：
“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。
总体方差估计[*]=( )。
A．(0.084)2
B．(0.1572
C．(0.161)2
D．(0.203)2
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
这些批发商属于X公司的（ ）。
A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。
收集了n组数据(xi,yi), i =1， 2，…n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画（ ）加以考察。
A.直方图 B.散布图 C.控制图 D.排列图
答案：B
解析：
直方图是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法；散布图用于研究两个变量之间的关系；控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是 按（ ）标准建立并有效运行环境管理体系。
A. GB/T 19001 B. GB/T 19580 C. GB/T 24001 D. ISO 10015
答案：C
解析：
GB/T24001是环境管理标准；GB/T 19001是国家质量管理标准；GB/T 19580是国家绩效评价准则；ISO 10015为国际培训标准。
根据使用目的的不同，控制图可分为（ ）。
A.分析用控制图 B.正态分布控制图
C.控制用控制图 D. 二项分布控制图 E.概率分布控制图
答案：A,C
解析：
根据使用目的的不同，控制图可分为分析用控制图与控制用控制图两类。根据控制对象分布规律的不同分类，控制图可分为正态分布控制图、二项分布控制图和泊松分布控制图。
设某质量特性X~N(μ，σ2),USL与LSL为它的上、下规格限，不合格品率P =PL+PU， 其中（）。
该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有( )。
A．过于注重物质奖励
B．忽视了QC小组活动群众性的特点
C．对小组的选题方向产生了误导
D．推进部门确定有误
正确答案：BC
解析：该公司QC小组活动的制度存在的问题主要有：①忽视了QC小组活动群众性的特点。该公司领导对QC小组进行筛选，只重视了技术人员，忽视了工人参加的群众性活动；②过于强调技术的重要性，对小组选题方向产生了误导。
2021质量工程师真题下载8辑 第7辑
在GB/T 2828.1中，下列对检验水平的表述中，正确的是( )。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级提高
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级下降
C．对同一检验水平，n增加时，n/N也增加
D．对同一检验水平，n增加时，n/N减少
E．对同一检验水平，n减少时，n/N减少
关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意
D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
正确答案：ABCE
解析：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。
A.标记 B.信息 C.资料及推荐 D.知识
E.顾客的心理因素
答案：A,B,C,D
解析：
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。
企业、事业单位最高计量标准须由（ ）主持考核合格后使用。
A.本单位
B.国务院部门
C.上级主管部门
D.有关人民政府计量行政部门
为了判断强度均值为38kg/cm2的金属材料在经改进后的强度是否提高，随机抽取了20个样品，测得强度平均值为39.2kg/cm2，则下列说法中，正确的是（ ）。
A.只提高1.2kg/cm2，强度提高肯定不显著
B.需要使用单总体t检验来判断改进后的强度是否比原来有显著提高
C.改进后强度平均值为39. 2kg/cm2，确实比原来有所提高
D.因为没有提供总体标准差的信息，因而无法做出判断
答案：A
解析：
强度是否有显著提高需使用假设检验进行判断，因没有提供总体标准差，所以应使用单总体t检验。
组织的一个永恒目标应当是( )。
A．增加收入
B．降低成本
C．不断开发新产品
D．持续改进总体业绩
正确答案：D
解析：组织所处的环境是在不断变化的，科学技术在进步、生产力在发展。人们对物质和精神的需求在不断提高，市场竞争日趋激烈，顾客的要求越来越高。因此组织应不断调整自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，才能适应这样的竞争的生存环境。所以持续改进是组织自身生存和发展的需要，也应当是组织的永恒目标。
抽样检验按检验特性值的属性可分为（ ）。
A．标准型抽样检验
B．计数抽样检验
C．调整型抽样检验
D．计量抽样检验
根据贸易技术壁垒(TBT)协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到下列情况必须进行通报( )。
A．与本国的相关标准不一致
B．与相应的国际标准不一致
C．相应的国际标准不存在
D．对其他成员的贸易有重大影响
E．与其他国家的标准不一致
正确答案：BCD
解析：贸易技术壁垒(TBT)协议的建立透明度原则规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，有两种情况必须进行通报：①相应国际标准不存在，或与相应国际标准不一致；②对其他成员的贸易有重大影响。
对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。
A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
2021质量工程师真题下载8辑 第8辑
关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系，下列说法错误的有( ).
A.质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核需要提供审核报告，而认证需要颁发认证证书
D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止
E.纠正措施的验证通常视为审核必不可少的活动，而对于认证来说，却不被视为认证的一部分
答案：A,E
解析：
A项，质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动；E项，纠正措施 的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动。两者的 区别或联系还有：质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的 审核就是一种第二方审核。
GB/T 9000—2008标准中对质量改进的定义是（ ）。
A.质量管理的一部分，它致力于满足质量要求
B.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
答案：B
解析：
按GB/T 9000—2008标准的解释，质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。即通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。
下列费用中，应计入非符合性成本的费用有（ ）。
A.原材料供应商认证费
B.外审的纠正措施费
C.降级损失
D.生产前预评审费
E.投诉费
答案：B,C,E
解析：
。非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失，包括鉴定成本（查明 故障），内部故障成本和外部故障成本。原材料供应商认证费和生产前预评审费 属于预防成本，是符合性成本。
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内审的范围，正确的是（ ）。
A.内审不必审核最高管理层
B.内审不必审核与体系无关的部门
C.内审应涉及质量管理体系的所有过程
D.内审不必覆盖质量管理体系的所有场所
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间（单位：h）分别为：516、178、348、465、493，则：
该产品的平均故障时间MTBF为（ ）。
A. 300h B. 400h C. 420h D. 450h
答案：B
解析：
可修复产品的平均故障间隔时间MTBF ，
400h。其中，T为产品总的工作时间，N0为产品故障的总数。
003/h，则t=100h的可靠度R(100)为( )。
A．e-0.3
B．e-0.035
C．e-0.03
D．e-0.003
正确答案：A
解析：当产品的故障服从指数分布时，可靠度函数为R(t)=e-λt，因此R(100)=e-0.003×100=e-0.3。
某样本数据在正态纸上描点,目测这些点在一直线附近,表示数据来自于正态总体,现从纵坐标轴上取概率为0.5,则其对应于近似直线上点的横坐标是正态总体________的估计。
A．标准差σ
B．均值μ
C．μ+σ
D．μ+σ
正确答案：B
解析：正态分布的均值是其分布的中心位置,概率密度函数曲线下的面积的一半为0.5,所以在正态概率纸上概率为0.5处对应的就是均值的估计值。
根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是( )。
A．白箱测试检验法
B．化学检验法
C．物理检验法
D．感观检验法
正确答案：BCD
解析：流程材料常用的检验方法有感观检验法、物理检验法、化学检验法。
