质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第1卷
结果类目中与“领导”相对应的是（ ）。
A.顾客与市场的结果 B.资源结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
答案：D
解析：
“过程”类目与“结果”类目关系如图1-3所示。
下列有关过程平均的说法正确的是（ ）。
A.在任一时段或生产量内平均的过程质量水平，即一系列初次交检批的平均质量
B.其表示方法与批质量的表示方法不同
C.过程平均表示的是在稳定的加工过程中一系列批的平均合格品率
D.过程平均表示的是在稳定的加工过程中一系列批的平均不合格品率
答案：D
解析：
过程平均是在规定的时段或生产量内平均的过程质量水平，即一系列初次交检批的平均质量。其表示方法与批质量的表示方法相同，但意义有所不同，过程平均表示的是在稳定的加工过程中一系列批的平均不合格品率，而不是某个交检批的质量。
下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（ ）。[2006年真题]
A.质量计划应与质量手册保持一致
B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C.质量计划可以引用质量手册的内容
D.编制质量手册的同时应编制质量计划
答案：D
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量计划是质量策划的结果之一。 质量计划必须编制，质量手册的内容并不一定要包括质量计划。
在运用IS0 9001建立质量管理体系时，可根据组织的规模大小、控制要求等进行适当删减，以下对删减说法正确的是（ ）。
正确答案：ACDE
关于在要素的删减，在GB/T19001--2000中的1.2节进行了规定和说明，但要素的删减，即不影响质量管理体系的有效性，也不会免除组织所应承担的相应责任。
与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实是指（）。
A.产品质量认证 B.合格评定 C.审核 D.标准化
答案：B
解析：
根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，合格评定是指“与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实”。
单值一移动极差控制图主要用于（ )的场合。
A.生产质量均勻 B.检验费用昂贵
C.检验时间长 D.检出过程变化的灵敏度高
E.取样较费时
答案：A,B,C,E
解析：
。单值一移动极差控制图不能灵敏地检出过程变化。
设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的CP要求达到0. 67，则
当对此要求选用抽样方案时，选用的AQL (%)为（ ）。
A. 4. 0 B. 6. 5
C. 0. 4 D. 0. 65
下列关于质量的说法正确的有（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
D.组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了
E.固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
答案：A,C,E
解析：
B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性；D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第2卷
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是( )。
A．需要较强的概念技能和技术技能
B．需要更多的人际技能和概念技能
C．需要更多的技术技能和人际技能
D．需要较强的概念技能
正确答案：C
解析：作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
现场审核的准备包括（ ）。
A.信息的收集和证实 B.确定审核组的权限
C.编制卑核计划 D.审核组工作分配
E.准备工作文件
答案：C,D,E
解析：
现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承拊的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。
抽样检验合格批中( )不合格品。
A．不允许包括
B．必须全部换掉
C．一定不包括
D．可能包括
一般来说，服务特性可以分为（ ）类型。
A.可靠性 B.响应性 C.周到性 D.保证性
E.移情性
答案：A,B,D,E
解析：
服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。一般来说，服务特性可以分为五 种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务 的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出_信与可信的能力；④移情性， 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员 和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的重点会有所不同。
网络图中的虚箭条表示（ ）。
A.该作业的时间可以调整 B.该作业有点务虚
C.该作业不存在 D.该作业不需要时间
E.作业时间不能准确确定
某纯净水厂对出厂产品按GB 17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是( )。
A．符合性质量
B．适用性质量
C．广义质量
D．顾客要求
正确答案：A
解析：符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据；适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据；广义质量是指国际标准化组织总结质量的不同概念加以归纳提炼，并逐渐形成人们公认的名词术语。纯净水厂对出厂产品是按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格，是以GB17323—1998作为产品是否合格的衡量依据，是符合性质量。
某省计量科学研究院热工计量研究所是一家主要从事温度（辐射测温、接触测温）、压 力和真空、湿度等领域的计量科学研究、量值传递以及相关计量器具的检定校准工作的研究 所。共有检测人员15名。热工所长期以来为客户提供准确、可靠的检测数据。近日，该热 工所承接了某公司的高精密水银温度计的检定、校准工作。
校准的依据是（ ）。
A.校准规程 B.校准规范 C.校准规章 D.操作规程
答案：B
解析：
校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自 行制定。校准的结果可记录在校准证书或校准报告中，也可用校准因数或校准曲线等形 式表东。
抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于（ ）。
A.测量对象是散装或流程性材料
B.产品的可靠性试验
C.材料的疲劳试验，零件的强度检验
D.产品的安全性检验
E.其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合
答案：A,B,C
解析：
抽样检验一般适用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验，材料的疲劳试验，零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水、整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第3卷
根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：
调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了（ ）检验站。
A.大件工段 B.成品
C.过程 D.进货
PDPC法的特征是( )。
A．PDPC法是从局部掌握系统的状态，作出局部性判断
B．PDPC法是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断
C．可按时间先后顺序掌握系统的进展情况
D．可密切注意系统进程的方向，在追踪系统运转时，能掌握产生非理想状态的原因
E．当出现过去没有想到的情况时，可不断补充、修订计划措施
正确答案：BCDE
解析：DPC法不是从局部，而是从全局、整体掌握系统的状态，因而可作全局性判断。故A项不正确。
某种产品出厂检验采用GB/T2828. 1，其加严二次方案为：
已知第一样本发现1个不合格品，且此批产品最终未被接收，则第二样本的状况可能为( )。
A.发现1个不合格品 B.未发现不合格品
C.发现2个不合格品 D.发现2个以上不合格品
E.发现1个以上的不合格品
答案：A,C,D,E
解析：
二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格（品）数d1≤Ac1，则接收该批； 若d1≥Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格（品）数为d2，当d1+d2≤Ac2时，接收该批；当d1+d2≥Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2, Ac2= 1，Re2=2，有Ac111，则继续抽第二个样本，由于产品最终未被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2(=Ac2+1)，d2≤Re2-d1=1，所以，d2≥1。
经修正后的结果是( )。
A．12.0mm
B．12.1mm
C．12.2mm
D．12.5mm
以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述
B.审核方案包括对审核计划制定和实施的管理
C.审核方案由审核组长编写
D.审核计划应形成文件
E.审核方案应形成文件
答案：A,B,D
解析：
审核计划和审核方案的区别在于：①审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描 述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理；②审核计划应形成文件，而对审 核方案，有的内容则末必要形成文件；③审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由 负责审核方案管理的人员建立。
标准不确定的B类分量为( )Ω，假设测量值在其最大允许误差的区间内服从均匀分布。
A．0.46
B．0.046
C．0.06
D．0.08
关于排列图的说法，正确的有（ ）。
A.排列图可以识别“关键的多数”
B.排列图可以与分层法结合使用，对数据进行合理分层
C.排列图可以分析质量、成本、交货期、安全管理等方面存在的主要问题
D.绘制排列图时可以将出现次数很少的项目合并为“其他”项，并排在最后
E.排列图中累计比率为0～40％的因素为A类因素，即主要因素
正确答案：BCD
排列图中累计比率为0—80％的因素为A类因素。
故障模式的概率等级为（ ）。
正确答案：C
故障模式的概率等级分五级：A级(>0.2)；B级(0.1-0.2)；C级(0.O1-0.1)；D级(0.01-0.001)；E级(<0.001)。本题故障模式发生的概率为0.05，应为c级。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第4卷
不合格品率控制图的控制限为( )。A.UCJ=0.0361B.LCL=－0.0361C.UCL=0.0204S
不合格品率控制图的控制限为（ ）。
A.UCJ=0.0361
B.LCL=-0.0361
C.UCL=0.0204
D.LCL=0
质量改进旨在消除（ ）问题。
A.偶然性
B.系统性
C.多发性
D.常规性
将2个四水平因子A与B使用正交表L16(45)进行表头设计，则下列说法中,正确的有（ ）。
A.因子A的自由度fA = 3
B.交互作用A X B的自由度fA×B= 6
C.交互作用AX B的自由度fA×B = 9
D.交互作用A×B在L16 (45)占两列
E.交互作用A×B在L16(45)上占三列
答案：A,C,E
解析：
。fA×B=fA×fB=(4－1)×(4－1)=9。L16(45)中每列的自由度为 4 －1 = 3。因此fA×B要占三列。
下列关于可靠性试验的说法，正确的有( )。
A．可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段，目的是使产品可靠性增长
B．环境应力筛选试验不但可以提高产品的固有可靠性，还可以提高产品的可靠性水平
C．可靠性增长试验本身并不能提高产品的可靠性，只有采取了有效的纠正措施产品的可靠性才能真正提高
D．可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平
E．可靠性验收试验的目的是对产品合格与否做出判定
正确答案：ACD
解析：可靠性环境应力筛选试验是一种通过试验剔除不能满足性能需求或可靠性需求的产品的方法。此试验不能提高产品的固有可靠性，但通过改进设计和工艺等可以提高产品的可靠性水平。可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。
利用一次抽样方案（80，0)对某工序生产的产品进行连接验收，并记录了每批产品样本中出现的不合格品数，利用多批检验记录可以用来（ ）。
A.判断下批产品是否接收 B.分析过程不合格品率的波动情况
C.估计过程平均不合格品率 D.分析产品主要质量问题
E.分析产生产品质量问题的主要原因
在质量管理体系审核活动中，进行文件评审时，如果发现文件不适宜、不充分， 应通知（ ）。
A.咨询机构 R审核委托方
C.认证机构 D.受审核方
E.认可机构
环境应力筛选应( )。
A．100%进行
B．抽样进行
C．视产品质量情况具体决定试验样本量
D．条件不具备可部分进行
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时,( )。 A.过程能力指数增大,不合格品率减小
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，（ ）。
A.过程能力指数增大，不合格品率减小
B.过程能力指数增大，不合格品率增大
C.过程能力指数减小，不合格品率增大
D.不合格品率不变，过程能力指数减小
正确答案：A
在此状态下，过程是无偏移的正态分布，故在此时，不合格品率减小，过程能力指数增大。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第5卷
高层管理者应具备的较强的管理技能是（ ）。
A.概念技能 B.技术技能
C.人际技能 D.决策能力
答案：A
解析：
。基层管理者主要需要技术技能和人际技能，中层管理者主要需要人际技能和概念技能，高层管理者主要需要概念技能。
已知某种产品由2个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到365天的可靠度分别为 0.9、0.9，则该产品工作到365天的可靠度是( )。
A．0.72
B．0.28
C．0.99
D．0.3
正确答案：C
解析：Rs(t)＝1-(1-0.9)(1-0.9)＝1-0.01＝0.99
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有（ ）。[2007年真题]
A.法律法规要求 B.明示采用的产品标准
C.顾客的期望 D.同类产品的差异
E.产品缺陷
答案：A,B,E
解析：
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷，主要包括设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷（指示缺陷或说明缺陷）。
特殊检验水平主要用于（ ）。
A．大批量检验
B．检验费用高的产品批验收
C．生产质量不稳定的批交检
D．允许有较大的误判风险的情形
E．较高质量保证的场合
最高管理者在质量管理体系中应作出的承诺包括（ ）。[2012年真题]
A.建立质量管理体系 B.提高员工收入
C.确定发展战略 D.实施质量管理体系
E-持续改进质量管理体系的有效性
答案：A,D,E
解析：
最高管理者在质量管理体系中履行职责时应做出如下承诺：①建立质量管理体 系；②实施质量管理体系；③持续改进质量管理体系的有效性。最高管理者应通过下列 活动对其所做出的上述承诺提供证据：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； ②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保资源的获得。
某种产品出厂检验采用GB/T2828. 1，其加严二次方案为：
已知第一样本发现1个不合格品，且此批产品最终未被接收，则第二样本的状况可能为( )。
A.发现1个不合格品 B.未发现不合格品
C.发现2个不合格品 D.发现2个以上不合格品
E.发现1个以上的不合格品
答案：A,C,D,E
解析：
二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格（品）数d1≤Ac1，则接收该批； 若d1≥Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格（品）数为d2，当d1+d2≤Ac2时，接收该批；当d1+d2≥Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2, Ac2= 1，Re2=2，有Ac111，则继续抽第二个样本，由于产品最终未被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2(=Ac2+1)，d2≤Re2-d1=1，所以，d2≥1。
基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括（ ）。
A.人力资源 B.基础设施 C.工作环境 D.自然资源
E.地理环境
答案：A,B,C
解析：
基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、基础设施和工作环 境。此外，资源还应包括(但不是要求）信息、合作伙伴、自然资源和财务资源。
事件A不发生，是指_______不发生。
正确答案：B
事件A不发生，是指当且仅当A中任一样本点不发生。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第6卷
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括( )。
A．随意利用、设计质量等图像标志
B．伪造产品的产地
C．产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，伪造或冒用他人的厂名和厂址
D．在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
E．伪造或冒用认证标志等质量标志
正确答案：BCDE
解析：针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，《产品质量法》作了明确的禁止性规定，包括四个方面：①禁止伪造或冒用认证标志等质量标志；②禁止伪造产品的产地；③产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；④禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
关于GB/T 1 9004—20 1 1的用途，正确的是（ ）。
A.用于质量管理体系认证
B.是GB/T 19001的实施指南
C.为组织运用质量管理方法实现持续成功提供指南
D.用于质量管理体系内部审核
( )是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有的特性。A.固有可靠性 B.使用可靠性 C.基本可靠性 D.任务可靠性
过程能力的含义是( )。
A．劳动生产率
B．过程加工的质量能力
C．设备能力
D．操作者的技术水平
计数抽样方案用（ ）判断检验批是否可接收。[2008年真题]
A.批的不合格品率 B.样本中的不合格品数
C.批的不合格百分数 D.样本中的不合格数
E.批的每百单位产品不合格数
答案：B,D
解析：
计数抽样包括计件抽样和计点抽样；计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否；计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
方针目标横向展开应用的主要方法是（ ）。
A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图
答案：B
解析：
方针目标横向展开的主要方法是通过矩阵图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、实施或配合）和日期进度要求。
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
A. 9 B. 10
C. 11 D. 12
