2021质量工程师考试真题及答案6篇 第1篇
应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括（ ）。
A.原因应写得具体 B.应在图上注明哪个是主要原因
C.要到现场查找原因成立的证据 D.因果图最终画得越小，往往越有效
E.要经过试验证实因果关系是否存在
答案：A,D
解析：
应用因果图时应该注意的事项包括：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量问题，就要绘制多少张因果图；④验证。实际上，注意事项的内容分别要实现“重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。最终的因果图往往越小越有效。
当产品出现针孔时，应从( )考虑解决问题。
A．时间
B．地点
C．种类
D．特征
正确答案：D
解析：当产品出现针孔时，应从特征考虑解决问题。具体内容包括：①发现针孔时，其形状是圆的、椭圆的、带角的还是其他形状的；②大多数针孔的排列有无特征，是笔直地还是弯曲地排列，是连续的还是间断的；③何种情况下，针孔的大小会发生怎样的变化；④针孔是在全部还是特定的部位出现；⑤针孔附近有无异样的颜色或异物存在。
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（ ）。
A.供方 B.组织 C.相关方 D.顾客
答案：C
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。
为提高某产品的产量，考虑三个三水平因子：反应温度(A)，反应压力(B)，溶液浓度 (C)。当用正交表L9(34)安排试验时，因子A、B、C依次放在1、2、3列上，并且通过试验得到各列的极差，如表所示，则各因子对指标的影响程度从大到小为（ ）。
A. C、B、A B. C、A、 B C. B、A、C D. A、B、C
答案：B
解析：
各因子对指标的影响程度的大小可以按极差从大到小排列得到。由表可得，
Rc=5. 87 >RA =0.67 >RB=0.62，因此各因子对指标的影响程度从大到小为C、A、B。
顾客A按合同规定要求，委托某咨询公司C对A公司的供方B进行质量管理体系审核，C对B的审核属于( )。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.监督审核
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部。他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。
企业承担产品责任的前提是（）?
A.顾客不满意 B.顾客投诉
C.产品缺陷造成他人损害 D.产品存在不合理危险”
2021质量工程师考试真题及答案6篇 第2篇
六西格玛理想的改进项目必须是( )。
A．在成本节省方面具有很大的潜力
B．涉及关键过程输出变量的有关问题
C．顾客和经营者都比较关心的问题
D．产品供应量的相关问题
E．企业内部过程优化的问题
对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质量的 ( )。[2012年真题]
A.特性 B.类别 C.水平 D.等级
答案：D
解析：
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
关于审核委托方的分类，下列说法正确的是（ ）。
A.第二方审核以相关方名义进行
B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核
C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核
D.第一方审核，亦称内部审核
E.第二方审核就是外部审核
答案：B,C,D
解析：
按审核委托方分类可将車核划分为：①第一方审核，亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；②第二方审核，由对组织感兴趣的相关方（如顾客）或由其他组织或人员以相关方的名义进行；③第三方审核，由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T 19001标准和 GB/T 24001标准要求的认证机构。
根据OB/T l9000--2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
正确答案：C
许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（ ）。
A.主观性 B.概要性
C.细致性 D.预测性
E.随机性
答案：A,B,D,E
解析：
。在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化、主观性。
将4个二水平因子A、B、C、D安排在正交表L8(27)上，通过方差分析发现因子A与C显著，交互作用A×B也显著，而B与D不显著，而且因子的主次关系为A×B→C→A，为寻找最好的条件应该( )。
A．分别找出因子A的最好水平与因子B的最好水平
B．找出因子C的最好水平
C．找出因子A与B的最好水平搭配
D．找出使生产成本较低的因子D的水平
E．找出因子A与C的最好水平搭配
正确答案：BC
解析：由题意，因子的主次关系为A×B→C→A，因此首先考虑A×B，因为A与B因子交互作用显著，不管因子本身是否显著，只要从各水平组合中找最好水平搭配即可；再考虑因子C，因为因子C显著，所以应找出C因子的最好水平。
2021质量工程师考试真题及答案6篇 第3篇
剔除一个远离冋归直线的散点，r2将（ ）。
A.不受影响 B.减小
C.增大 D.接近于0
方针目标制定的程序中明确问题点通常是指（ ）未实现规定目标、标准的问题点。
A.随时发现 B.上一年度 C.短期内发现 D.长期存在
答案：B
解析：
方针目标制定的程序中一般有两类问题点：①未实现规定目标、标准的问题点；例如上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款，未达到国家法令法 规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫生等）的要求等；②对照长期规划、发展需要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对 手，开拓新产品、新市场中可能出现的问题点。
过程处于统计控制状态，则（ ）。
A.过程中只有偶然因素，没有异常因素
B.过程中只有异常因素，没有偶然因素
C.过程能力指数未必满足要求
D.应继续判断过程是否达到技术控制状态
E.控制图中的点子都集中在中心线附近的C区
质量检验各种功能的基础是（ ）功能。
A.报告 B.预防
C.鉴别 D.把关
答案：C
解析：
。不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，因此，鉴别是其他检验功能的基 础。
建立故障报告、分析和纠正措施系统(FRACAS)的A的是保证（ ），以实现产品可靠性的增长。
A.获得故障信息的准确性 B.获得故障信息的完整性
C.获得故障信息的及时性 D.及时进行善后处理
E.及时协调研制费用
为使样本抽取的随机化而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。
A.系统抽样法
B.简单随机抽样法
C.整群抽样法
D.分层抽样法
E.计数标准型抽样方案
2021质量工程师考试真题及答案6篇 第4篇
可达性设计的原则有( )。
A．统筹安排，合理布局
B．需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间
C．维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便
D．产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线
E．为避免各部件维修时交叉作业与干扰，只可用专柜、专舱
正确答案：ABCD
解析：可达性设计的原则有：①统筹安排，合理布局；②为避免各部件维修时交叉作业与干扰，可用专柜、专舱或其他形式布局；③尽量做到检查或维修任一部件时，不拆卸和不移动或少拆卸和少移动其他部件；④产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线；⑤产品的检查点、测试点、检查窗、润滑点、添加口等维修点都应布局在便于接近的位置上；⑥需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间；⑦维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便；⑧维修时一般应能看见内部的操作，其通道除能容纳维修人员的手和臂外，还应留有适当的间隙以供观察。
顾客满意度的影响因素有（ ）。
A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
答案：A,C,D
解析：
顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况， 顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、 满意的因素和非常满意的因素。
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。请根据材料回答以下问题。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件( )来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A．实物质量
B．对整车质量的影响程度
C．投入使用质量
D．进货检验质量
正确答案：B
解析：企业按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三类。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
检验标准差的方法采用（ ）。
A. u检验法 B. t检验法 C. F检验法 D.X2检查法
答案：D
解析：
检验标准差的方法是通过样本方差构造X2检验法。
出现下列哪些情况时，直方图的形状呈锯齿型？（ ）
A.当上下限受到公差的影响时 B.作频数分布表时，分组过多
C.过程中某要素缓慢劣化时 D.过程中存在自动反馈调整时
E.当测量方法有问题或读错测量数据时
答案：B,E
解析：
直方图的形状呈锯齿型的情况包括：①作频数分布表时，分组过多；②测量方法有问题或读错测量数据。A项，当下限（或上限）受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现偏峰型；C项常会出现平顶型；D项常会出现陡壁型。
下列关于Cp和Cpk的说法中，不正确的是( )。
A．Cp越大，质量能力越强
B．有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果
C．Cp的着重点在于质量能力
D．Cpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力
正确答案：D
解析：无偏移情况的Cp，表示过程加工的一致性，即“质量能力”，Cp越大，质量能力越强；而有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果。
2021质量工程师考试真题及答案6篇 第5篇
用过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程不存在偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
正确答案：A
解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态(StableState)，又称统计控制状态(StateinStatisticalControl)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业准备申请质量体系认证，应采用（ ）标准建立QMS。
A.ISO 9001：2008 B.ISO 9004：2000 C.ISO 9002：2000 D.ISO 19001
答案：A
解析：
ISO 9001规定的质量管理体系的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。因此，要采用ISO 9001标准建立QMS。
关于质量体系认证和质量管理体系审核，下列说法不正确的是（ ）。
A.认证需要颁发证书
B.纠正措施的验证是认证中必不可少的活动
C.二者均只能是第H方审核
D.认证的基础和核心是质量管理体系审核
答案：C
解析：
C项，质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就只能是一种，即第三方审核。
参数的矩法估计是指（ ）。
A.用样本矩估计总体相应的矩
B.用总体矩估计样本相应的矩
C.用样本矩的函数估计总数矩相应的函数
D.用总体矩的函数估计样本相应的矩的函数
E.用总体矩估计样本相应的矩的函数
答案：A,C
解析：
矩法估计这种方法可概括为：①用样本矩去估计相应的总体矩；②用样本矩的函数去估计相应总体矩的函数。
下列各项属于内部顾客的是（ ）。
A.委托人 B.消费者 C.产品组装部门 D.零售商
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类，其中内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，如产品生产流水线上的下道工序的操作者、产品或服务形成过程中下游过程的部门、帮助顾客使用产品或服务的代理人等等。C项属于产品或服务形成过程中下游过程的部门；ABD三项都属于外部顾客。
下列关于矩阵图的说法错误的有( )。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li…，Lm和R1，R2， R3，…，Ri…，Rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和R各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C．将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
正确答案：BC
解析：在矩阵图中分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的左边；将问题的原因、顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的上方。
2021质量工程师考试真题及答案6篇 第6篇
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.预期价值
E.顾客忠诚和顾客满意度
答案：A,B,C,E
解析：
中国顾客满意指数测评基本模塑是一个因果关系模型，该模型包含六个结构变 量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的有（ ）。
A.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
D.体系审核和体系认证都必须是第三方审核
E.体系审核是第一方审核，体系认证是第三方审核
答案：A,B
解析：
认证在提交审核报告后还有纠正措施的验证、监督审核等；体系审核可包括第一 方、第二方和第三方审核，对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。
关于休哈特所提出的控制图理论的基本思想，下列说法不正确的是( )。
A．在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量
B．由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可查明原因引起的波动称为异常波动
C．制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被剔去
D．基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
正确答案：C
解析：控制图理论表明，可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程。
下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。[2006年真题]
A.审核结论是审核组得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论4审核目的有关
D.审核结论与审核发现有关
答案：B
解析：
审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。其理解要点包括：①审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果； ②审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；③审核结论与审核目的有关， 审核目的不同，审核结论也不同；④审核结论以审核发现为基础。
控制图常用来发现产品质量形成过程中的（ ）。[2007年真题]
A.偶然波动 B.异常波动 C.成本波动 D.利润波动
答案：B
解析：
当异常波动发生时，就会偏离控制图上已有的概率分布，表明存在异常波动。控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限。所以控制图常用来发现产品质量形成过程中的异常波动。
设连续随机变量X表示荧光管的寿命（单位：小时），已知P(X≤5 000)=0.1, F(5 0008 000)=0. 4,则 ( )。
A. P(X≤6 000) =0. 4 B. P(X>5 000) =0. 7
C. P(6 0000.4
E. P(X≤7 000）≤0. 6
答案：A,C,D,E
解析：
。P(X≤6 000)=P(X≤5 000)+P(5 000P(X>5 000) =1-P(X≤5 000)=1－0. 1=0, 9；
P(6 0008 000)= 1－0.4－0.4 = 0.2;
P(X≤7 000)≥P(X≤6 000)==0. 4； P(X≤7 000)≤P(X≤8 000)=0. 6。
