2021质量工程师每日一练8卷 第1卷
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量目标的设定，正确的是（ ）。
A.应超越竞争对手
B.应包括满足产品要求的内容
C.应与质量方针保持一致
D.应是可测量的
答案：B,C,D
解析：
。最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保 质量目标的内容满足:①包括满足产品要求所需的内容；②可测量；③与质量方 针保持一致。
关于“质量检验”的定义，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进 行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论 C-通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D.通过技术专家对产品使用性能进行评价
答案：A
解析：
检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检 验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要 求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检査活动。
有如表5 -7所示的一个分组样本，该样本均值的近似值为（ ）。[2007年真题]
A. 165 B. 163 C. 161 D. 159
在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用( )。
A．
B．
C．
D．
网络图是一张( )图。
A．有向无环
B．无向有环
C．无向无环
D．有向有环
正确答案：A
解析：网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
关于排列图中“其他”项的说法，正确的有（ ）。
A.“其他”项是由不常出现的项目合并而成
B.“其他”项的频率一定是分类项中最低的
C.“其他”项一般放在图形的最右侧
D.“其他”项的频率过大，说明分类方法不当
E.不能将“其他”项作为关键的少数
正确答案：ACDE
其他项由于是不常出现的项目合并而成，所以其频率不一定最低。
在产品认证标志上显示“CONVERSION TO ORGANIC”指的是（ ）。
画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（ ）。
A.排列图法 B.网络图法 C. PDPC法 D.头脑风暴法
答案：D
解析：
使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
某种规格的绝缘材料，规定其击穿电压不低于1200V，已知样本均值.
=4000V，样本 标准差s= 1000V，则该工序的过程能力指数CPL约为（ ）。
A. 0.9973 B. 0.9545 C. 0.93 D. 0.6827
答案：C
解析：
绝缘材料的击穿电压只有下限要求，而对上限没有要求，则过程能力指数的计算公式为：CPL = (u-TL)/3σ，式中，CPL为下单侧过程能力指数，TL为下规格限，σ为质量性值分布的总体标准差。该工序的过程能力指数CPL = (4000 - 1200)/3000 =0. 93。
2021质量工程师每日一练8卷 第2卷
某种产品采用GB/T 2828. 1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表所示。其中，AQL = 1.0(%)，IL=II。
从第（ ）批开始转回正常检验。
A. 10 B. 11 C. 12 D. 13
答案：C
解析：
进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从第7批开始至第11批全部接收，所以从第12批开始转回正常检验。
一颗正六面体骰子连抛300次，出现6点的次数接近( )。
A．150
B．120
C．80
D．50
正确答案：D
解析：“抛骰子得到点数”这一事件的样本空间为：Ω={1，2，3，4，5，6}，这六个样本点是等可能的，即P(出现6点)=1/6，所以出现6点的次数≈300×1/6=50(次)。
在计数调整型抽样检验中，使用放宽检验或改用跳批抽样的目的是为了（）。
A.降低检验成本 B.保护使用方利益
C.放松质量要求 D.提高生产能力
答案：A
解析：
放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，因此其鉴别能力小于正常检验，当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量，降低检验成本。跳批抽样可作为计数调整型抽样检验中放宽检验的一种选择。
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo(狩野)模型中称为（ ）。
A.魅力质量 B. —元质量 C.理所当然质量 D.关键质量
答案：B
解析：
一元（线性）质量是指当质量特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
一个由若干组成部分构成的复杂产品，不论组成部分故障是什么分布，只要出故障后即予维修，修后如新，则产品的故障分布就近似（ ）。
A. 二项分布 B.威布尔分布
C.对数正态分布 D.指数分布
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
针对这批产品，过程检验方法可采用（ ）。
A.固定场所检验 B.巡回检验 C.感官检验 D.破坏性检验
答案：B
解析：
由于该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，所以可以采用流动检验（即巡回检验）。
标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因是（ ）。
A．该过程处于不稳定状态
B．该过程处于稳定状态，但过程能力不够
C．过程存在可查明因素
D．过程存在偶然因素
假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为( )。
A．0.0018%
B．0.14%
C．0.9%
D．1.4%
正确答案：A
解析：机会缺陷率DPO(DefectsPerOpportunity)，即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。计算公式为：缺陷数为18，产品数为500，机会数为2000，则机会缺陷率DPO=18/(500×2000)=0.0018%。
流动检验的优点有( )。
A．检验的工作范围广，尤其是检验工具复杂的作业
B．节省作业者在检验站排队等候检验的时间
C．可以节省中间产品(零件)搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生
D．容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现
E．有利于检验工具或仪器设备的使用和管理
正确答案：BCD
解析：流动检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。E项是固定场所检验的优点。
2021质量工程师每日一练8卷 第3卷
石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（ ）。
A.质量第一，面向消费者
B.下道工序是顾客，用数据、事实说话
C.尊重人的经营，机能管理
D.全员参与，过程方法
答案：D
解析：
石川馨认为质量理念的内容可归纳为六项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。
正态方差σ2的无偏估计是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，即样本方差。
质量检验的主要功能包括（）。
A.预防功能 B.报告功能
C.协调功能 D. “把关”功能
E.鉴别功能
桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概率为( )。
A．0.47
B．0.53
C．0.67
D．0.93
正确答案：B
解析：10个杯子随机抽取3个，共有个样本点；其中3个中有一个次品的样本点数为3个中有2个次品的样本点数为所以“3个中至少有1个次品”的样本点数为，则所求的概率为：
事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。
A．包含
B．相互对立
C．互不相容
D．相等
正确答案：A
解析：事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为{有一件不合格品，有两件不合格品，…，有五件不合格品}，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为{有一件不合格品}，所以前一事件包含后一事件。
正态分布N(μ，σ2)中σ的含义及性质为( )。
A．正态分布的标准差
B．分布的分散程度
C．在σ附近取值机会小
D．在σ附近取值机会大
E．σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
正确答案：ABE
解析：正态分布含有两个参数μ与σ，常记为N(μ，σ2)。其中μ为正态分布的均值，它是正态分布的中心，质量特性X在μ附近取值的机会最大。σ2是正态分布的方差，σ是正态分布的标准差。σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中。
在质量管理体系审核活动中，进行文件评审时，如果发现文件不适宜、不充分， 应通知（ ）。
A.咨询机构 R审核委托方
C.认证机构 D.受审核方
E.认可机构
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
A. 100. 1 mm B. 99. 9 mm
C. 0. 1 mm D. -0. 1 mm
在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指 ( )。
A．关注程度低于A类和B类的一类不合格
B．认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格
C．认为最被关注的一种不合格
D．认为比较被关注的一种不合格
正确答案：C
解析：A类不合格是指认为最被关注的一种不合格；B类不合格是指认为关注程度比，类稍低的一种类型的不合格；C类不合格是指关注程度低于A类和B类的一类不合格。
2021质量工程师每日一练8卷 第4卷
某企业生产一种规格为（150±1) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
关于该六西格玛项目小组的建立，正确的有（ ）。
A.应由检验部门的领导担任组长
B.小组成员应包括瓷砖设计部门、制造部门、质量部门等的代表
C.小组必须确定使命、基础、目标、角色、职责、主要里程碑
D.该项目规模较大，应由绿带担任组长
已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2-6所示。
SE的自由度为( )。
A．1
B．8
C．9
D．10
正确答案：B
解析：回归平方和的自由度为fA=1，残差平方和的自由度fe=fT-fR=9-1=8。
相关系数r为( )。
A．-0.985
B．-0.9805
C．0.9805
D．0.985
为改进工作，应再次确认“5W1H”，“5W”是指( )。
A．对策、目标、负责人、地点、时间
B．做什么、谁去做、哪里做、何时做、为什么做
C．措施、目标、负责人、地点、时间
D．目标、对策、措施、负责人、进度
正确答案：B
解析：“5W1H”中“5W”是指What(做什么)、Why(为什么做)、Who(谁做)、Where(哪里做)、When(何时做)，“1H”是指How(如何做)。
在我国，参考标准与（ ）相当。
A.国家测量标准
B.社会公用测量标准
C.企业、事业单位最高测量标准
D.工作标准
E.传递标准
若过程处于统计控制状态，则控制图中的点子不超出上、下控制限的概率是（ ）。
A.95.4％
B.99.0％
C.99.73％
D.99.90％
测量仪器控制包括( )。
A．校准
B．检定
C．型式批准
D．检验
E．加标记
正确答案：BCD
解析：确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：(1)型式批准；(2)检定；(3)检验。
如果生产过程尚未充分稳定，此时( )。
A．采用分析用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态
B．不能使用控制图
C．采用控制用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态
D．采用分析用控制图与控制用控制图都可以
正确答案：A
解析：一道工序开始应用控制图时，几乎总不会恰巧处于稳态，也即总存在异因。因此，总需要将非稳态的过程调整到稳态，这就是分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这就是控制用控制图的阶段。
质量改进常用的七种工具，其中包括（ ）。
A．因果图
B．调查表
C．维恩图
D．直方图
E．排列图
2021质量工程师每日一练8卷 第5卷
某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0. 5级，测量范围上限（最大值）为300 V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100 V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）。某待测电压为90 V,用A、B两只表分别进行测量。
用A表测量该电压时的最大允许误差为（ ）。
A. ±1. 5V B. ±1.0V
C. ±0. 9V D. ±0. 45V
答案：A
解析：
。最大允许误差为±300 VX0. 5%= 1. 5 V。
在GB/T 2828. 1抽样标准中，（ ）抽样方案的样本量是固定的。
A. 一次 B. 二次 C.五次 D.序贯
答案：A
解析：
在GB/T2828. 1抽样标准中，规定了一次、二次和五次抽检方案类型，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次（和五次）的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次（和五次）抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
答案：A,B,D,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是( )。
A．组织自我评价
B．合格评定
C．供应商评价
D．质量奖评价
正确答案：AD
解析：适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于( )。
A．测量对象是散装或流程性材料
B．产品的可靠性试验
C．材料的疲劳试验，零件的强度检验
D．产品的安全性检验
E．其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合
正确答案：ABC
解析：抽样检验一般适用于：①破坏性检验，如产品的寿命试验等可靠性试验，材料的疲劳试验，零件的强度检验等；②批量很大，全数检验工作量很大的产品的检验，如螺钉、销钉、垫圈、电阻等；③测量对象是散装或流程性材料，如煤炭、矿石、水泥、钢水、整卷钢板的检验等；④其他不适于使用全数检验或全数检验不经济的场合。
质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（ ）。
A.坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设做出贡献
B.诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务
C.认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力
D.充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E.加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益
答案：A,B,D,E
解析：
质量专业技术人员必须遵守的行为准则包括：①坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质最、改善质量管理水平、增强国民质贵意识、搞好两个文明建设做出贡献；②诚实、公、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务；③认真学习， 刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力；④充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性；⑤加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益。
某厂产品出厂检验中采用GB/T 2828.1，规定AQL = 1. 0(% )，IL = II，批量N=50。
采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现（ ）。
A. 1个不合格品 B. 2个不合格品
C.多于8个不合格品 D.多于2个不合格品
答案：A,B,D
解析：
由于产品最终被接收，因此，需满足d1+d2≥Re2，d2≥Re2-d1=1，所以，d2≥1。C项，由于第二样本总数为8，因此，不合格品数不可能超过8。
关于“文件控制”，下列说法正确的是( )。
A．文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B．文件应保持清晰、易于识别
C．文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D．文件控制不包括对外来文件的控制
E．作废文件不用控制
正确答案：ABC
解析：文件控制包括对外来文件的控制，应确保外来文件得到识别，并控制其分发。对作废文件进行控制，防止非预期的使用。
以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表2.2-4所示。
用散布图判断y与x之间的关系为( )关系。
A．相关
B．不相关
C．非线性相关
D．函数
正确答案：A
解析：根据表2.2-4作图2.2-1，则x，y之间存在相关关系。
2021质量工程师每日一练8卷 第6卷
下列管理层次与组织活动的对应正确的有（ ）。
A.高层管理对应战略计划活动 B.中层管理对应作业活动
C.中层管理对应战术活动 D.基层管理对应作业活动
E.高层管理对应战略、战术和作业活动
答案：A,C,D
解析：
按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。组织活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。
财务部收集了一个月内各部门及人员未及时完成差旅推销的数据，可以（ ）。
A.利用排列图找出主要部门或人员
B.利用因果图分析未及时推销的原因
C.利用控制图监控过程波动
D.利用直方图分析分布形状
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
对控制图进行分析时，正确的做法是（ ）。
A.首先分析极差图
B.点子出界时判异
C.连续15个点子在界内的C区时即判异
D.无出界点，判断过程处于统计控制状态
答案：A,B,C
解析：
。无出界点且控制限内的点子随机分布时，才可判断过程处于统计控制状态。
设X～N(3，(0.2)p>2p>)，则P(2X＞6.8)=( )。
A．Ф(3.4)
B．1-Ф(3.4)
C．1-Ф(2)
D．Ф(2)
某不可修复产品的寿命（单位：小时）服从参数λ=0. 005的指数分布，则以下说法正确的是（ ）。
A.产品的平均寿命为200小时 B.产品的平均寿命为500小时
C.失效率为0. 005 D. 1 000小时的可靠度为e-5
E.产品寿命超过2 000小时的概率为e-5
答案：A,C,D
解析：
。对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，失效率为常数λ= 0. 005，1 000小时的可靠度R(t) =e﹣λt=e﹣5，平均寿命MTTF=1/λ=1/0. 005 = 200 h。产品寿命超过2 000小时的概率即2 000小时的可靠度，为e10。
直方图的制作过程为（ ）。
A.整理数据，找出其中的最大值Xmax及最小值Xmin，计算它们的差R=Xmax-Xmin ，R 称为极差，也就是这组数据的取值范围
B.根据数据个数，即样本量n决定分组数k及组距h
C.确定组限，即每个区间的端点及组中值，并计算落在每组的数据的频率及频数
D.绘出频率频数直方图
E.修改直方图
计算机操作系统程序属于（ ）产品。
A.硬件 B.软件 C.有形 D.无形
E.服务
答案：B,D
解析：
产品的种类主要包括：①依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；②依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。所以，按照主导成分分类，计算机操作系统属于软件产品；按产品的存在形式分类，计算机操作系统属于无形产品。
关于绘制树图的“对措施、手段进行评价”阶段的注意事项，下列说法正确的有( )。
A．对所有的手段、措施，要进行反复的推敲、思考和调查
B．越是离奇的措施、手段愈加要谨慎对待
C．在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当
D．从水平高的手段、措施开始，按顺序边想边提
E．在进行评价的过程中，往往又会出现新的设想，要不断补充、完善
正确答案：ABE
解析：C项为“确定具体的目的或目标”阶段的注意事项；D项为“提出手段和措施”阶段的注意事项。
（ ）是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。
A.AQL
B.IQ
C.ASN
D.AOQL
2021质量工程师每日一练8卷 第7卷
过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括（ ）。
A.对管理人员的识别 B.对待检的物料的识别
C.对测试结果的识别 D.对合格的检验员的识别
E.对结果判定所使用的依据文件的识别
答案：B,C,D,E
解析：
对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别，也应包括活动所需资源的识别。来料检验过程的识别中，来料检验过程输入为一组待检的物料，输出应为测试结果，通常以书面报告形式给出，该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的测量设备以及结果判定所使用的依据文件。
已知随机变量X与Y分别有以下分布，则有（ ）。
A．E(X)=E(Y)
B．E(X)≠E(Y)
C．Var(X)>Var(Y)
D．Var(X)<Var(Y)
下列各项属于随机现象的是（ ）。
A. 一顾客在超市中购买的商品数
B. 一颗麦穗上长着的麦粒数
C. 一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间
D.新产品在未来市场的占有率
E. 一天之内的小时数
审核准则包括适用的( )。A.行业规范B.管理体系要求C.记录D.标准S
审核准则包括适用的（ ）。
A.行业规范
B.管理体系要求
C.记录
D.标准
E.合同要求
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。
A．生产
B．营销
C．电子贸易
D．服务
E．退货
正确答案：BCD
解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：(1)营销；(2)销售；(3)电子贸易；(4)服务。
确定计量要求属于（ ）的职责范畴。
A.计量专业人员 B.计量单位 C.顾客 D.计量行政部门
答案：C
解析：
顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求，它取决于被测量 的情况。确定计量要求属于顾客的职责范畴。
10个螺丝钉中有3个不合格品，随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。
答案：A
解析：
设事件A = “随机取4个，全是合格品”，从10个螺丝钉中随机抽取4个螺丝钉
率为:
企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准的说法，正确的 有（ ）。[2010年真题]
A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批发布
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布
C.企业生产的产品在没有相应的国家、行业和地方标准时，应当制定企业标准
D.企业生产的产品在有相应的国家、行业和地方标准时，不允许制定企业标准
E.企业标准仅限于产品标准
答案：B,C
解析：
A项，企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、 发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。D项，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。 E项，企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，被称为( )。
A．测量
B．计量
C．检定
D．检测
正确答案：B
解析：测量是指用实验的方法，将被测量(未知量)与已知的标准量进行比较，以得到被测量大小的过程；测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或)出具检定证书；检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。
2021质量工程师每日一练8卷 第8卷
企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。
A.新产品的开发
B.生产工艺更新
C.内部审核
D.管理评审
正态分布计算所依据的重要性质为（ ）。
A.设X~N(μ,σ2),则μ= (X-μ)/σ~N(0, 1)
B.设X~N(μ,σ2),则对任意实数a、b有P(XC.设X~N(μ,σ2),则对任意实数a、b有P(X>a) =1-Φ[(a-μ)/σ]
D.设X~N(μ,σ2),则对任意实数a、b有P(a
Me-R控制图的控制对象包括（ ）。
A.重量 B.不合格品数 C.时间 D.产量
E.合格品率
答案：A,C,D
解析：
Me-R控制图与
-R图很相似，只是用中位数Me图代替均值
图。对于计量数据而言，f-/?控制图是最常用最基本的控制图，
-R用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。NP控制图用于控制不合格品数；P控制图用 于控制不合格品率或合格品率。
下列有关“审核发现”的表述，错误的是（ ）。[2007年真题]
A.能表明符合或不符合审核准则 B.是评价的结果
C-能指出改进的机会 D.能直接得出审核的结论
答案：D
解析：
审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论以审核发现为基础，足在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评价。
随机事件的特征有( )。
A．任一事件A是样本空间Ω中的一个子集
B．事件A发生是指：当且仅当A中某一样本点发生
C．任一样本空间Ω都有一个最大子集和一个最小子集
D．任一随机事件都有无穷多个样本点
E．任一样本空间Ω的最小子集是
正确答案：ABCE
解析：答案D与事实不符，随机事件的结果至少有两个。说明有的随机事件只有两个结果，例抛硬币时出现正、反面两种结果。
全面质量管理的概念最早见于1961年( )一书。
A．休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B．菲根堡姆的《全面质量管理》
C．朱兰的《朱兰质量手册》
D．戴明的《走出危机》
正确答案：B
解析：全面质量管理的概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的《全面质量管理》一书，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”菲根堡姆首次提出了质量体系问题，提出质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧洲和其他许多国家广泛传播，并在各国的实践中得到了丰富和发展。
因果图可用于下列( )方面。
A.分析因果关系
B.分析假设关系
C.表达因果关系
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．领导
B．战略
C．顾客与市场
D．产品与服务
E．相关方关系
正确答案：ABC
解析：卓越绩效评价准则7大类目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
顾客满意度的结果变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
