2021质量工程师历年真题和解答5节 第1节
在单因子方差分析中，有（ ）。
A.组内平方和=因子平方和 B.组内平方和=误差平方和
C组间平方和=因子平方和 D.组间平方和=误差平方和
E.总平方和=因子平方和+误差平方和
使用计量型抽样方案，用于判断批接收与否的统计量与（ ）有关。
A.样本中的不合格品数 B.样本均值
C.样本不合格品率 D.样本标准差
E.产品批的均值
在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括( )。
A．委托方和认证机构的权利和义务
B．受审核方的名称和地址
C．受审核方的业务范围
D．审核范围、意义
E．审核目的
正确答案：ABCE
解析：认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。
关于领导作用，下列说法不正确的是（ ）。
A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
B.最高管理者应建立质量方针和质量目标
C.领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图
D.领导是组织之本
答案：D
解析：
D项，各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
马斯洛的“需要层次论”将人的需要分为了几个层次，主要包括（ ）。
A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.心理需要
E.成就需要
答案：A,B,C
解析：
西方心理学家马斯洛在他所写的《调动人的积极性的理论》中提出了人的“需要层 次论”，即人的需要可分层为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的 需要。
对质量检验记录的数据的特定要求包括( )。
A.不能随意涂改 B.内容要完整
C.避免事后补记 D.检验人员签名
E.附上原始凭证
2021质量工程师历年真题和解答5节 第2节
单值一移动极差X-Rs控制图多用于（ ）场合。
A.对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合
B.如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合
C.取样费时、昂贵的场合
D.对检出过程灵敏度要求高的场合
E.控制对象为不合格品率的场合
答案：A,B,C
解析：
X-Rs多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合，取样费时、昂贵的场合以及如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。由于它无法取得较多的信息，所以用它判断过程变化的灵敏度要差一些。
单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下的重复试验次数分别为7，6，5。据试验结果算得因子A的平方和SA = 97. 65，误差平方和Se=40.75，由此可算得FA比为（ ）。
A. 1. 20 B. 2. 40
C. 17. 97 D. 48. 83
答案：C
解析：
。F=MSA/MSe = (97. 65/2)/(40.75/15) = 17. 97。
某机械厂从事齿轮加工业务，设有销售部、生产加工部、检验部、采购部、技术 部、质量部等部门，某机床厂是其主要顾客之一。为了加强工厂的质量管理，提高齿 轮加工质量，增加顾客满意和市场竞争力，厂领导决定向某认证机构申请质量管理体 系认证。该机械厂任命了管理者代表，按照相应的国家标准建立了质量管理体系，编 制了质量手册、程序文件和作业指导书等质量管理体系文件，经过一段时间的质量管 理体系运行，认证机构派出审核组来到该机械厂进行现场审核。
本次审核的委托方是（ ）。
A.机械厂 B.机床厂
C.认证机构 D.审核组
答案：C
解析：
。审核委托方是指要求审核的组织或个人。本题中，审核组是由认证机构派出 的，因此，审核的委托方是认证机构。
某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎，但经营中在认定产品 质量责任时，遇到一些困惑。为此，企业高层领导决定对中层以上干部开展《中华人 民共和国产品质量法》的相关培训，通过培训达到下列共识。
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量B.保证产品标识符合法律/法规要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求
答案：A,B,C
解析：
。选项D保证销售产品的标识符合法律法规的要求是销售者的产品质量义 务。
设三个事件A、B、C相互独立，某发生概率相等，都为2/3，则A、B、C中至少发生一个的概率为（ ）。
A. 8/27 B. 1/27
C.19/27 D. 26/27
以下属于顾客的组织和个人是( )。
A.消费者
B.生产者
C.采购方
D.零售商
正确答案：ACD
顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是内部的或外部的。
2021质量工程师历年真题和解答5节 第3节
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A．5
B．6
C．7
D．8
正确答案：D
解析：只要初检批中5连续批(或不到5批)中有2批不接收，则转为加严。B类不合格第5批和第7批拒收，所以从第8批起开始转为加严检验。
制定《卓越绩效评价准则》的根据有（ ）。
A.《中华人民共和国产品质量法》 B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. ISO 9001《质量管理体系要求》 D.《质量振兴纲要》
E.《中华人民共和国标准化法》
答案：A,D
解析：
根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》标准。
质量检验机构的主要权限有（ ）。
A.判定产品质量合格与否
B.拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品
C.确定产品交付客户的日期
D.追查产品质量事故的原因
E.给予忽视产品质量的责任者相应处分
答案：A,B,D
解析：
。质量检验机构的权限有：①认真贯彻产品质量方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准；②按照有关技术标准的规定，判定产品或零部件合格与否；③对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否；④交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查；⑤对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批；⑥对于忽视产品质量，以次充好、弄虚作假等行为，有权制 止、限期改正，视其情节建议给予责任者相应处分；⑦对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予处分的建议；⑧对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。对于选项E，可以提出建议，但没有处分权。
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。
A.认证的申请与受理
B.文件评审
C.纠正措施的验证
D.监督审核与复评
E.现场审核的实施
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有( )。
A．法律法规要求
B．明示采用的产品标准
C．顾客的期望
D．同类产品的差异
E．产品缺陷
正确答案：ABE
解析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有：①国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准，一经生产者采用，并明确标注在产品标识上，即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺；③产品缺陷，主要包括设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷(指示缺陷或说明缺陷)。
应用评分分配法进行可靠性分配，评分时应考虑的因素有（ ）。
A.部件复杂度 B.部件重要度
C.部件成熟度 D.部件经受的环境条件
E.部件的精度
答案：A,B,C,D
解析：
评分分配法是一种常用的分配方法。在产品可靠性数据缺乏的情况下，可以请熟悉产品、有工程实际经验的专家，按照影响产品可靠性的几种主要因素进行评分，然后根据评分的结果给评分系统或部件分配可靠性指标。选择故障率X为分配参数，主要考虑四种影响因素：复杂度、技术成熟度、重要度及环境条件。每一种因素的分值在1~10之间。
2021质量工程师历年真题和解答5节 第4节
为降低使用方风险，可以采取的措施有（）。
A.降低产品不合格品率 B.增加样本量
C.增加检验人员 D.减少检验项目
E.对检验人员进行更严格的培训
下列属于预防成本的项目是（ ）。[2008年真题]
A.质量策划费 B.质量投诉处理费
C.质量审核费 D.试验费
答案：A
解析：
预防成本的项目包括：①质量策划费用；②过程控制费用；③顾客调查费用；
④质量培训以及提高工作能力的费用；⑤产品设计鉴定费；⑥质量体系的研究和管理费 用；⑦供应商评价费用；⑧其他预防费用。
关于控制图中的两种错误，其正确的表述为( )。
A．生产正常而点子偶然出界，点出界就判异，这是第一种错误
B．第一种错误的实质是漏发警报
C．过程异常，当点子仍然在控制界限以内时未判异常，这是第二种错误
D．第二种错误的实质是虚发警报
E．第一种错误的实质是虚发警报
ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》为( )提供了指南。
A．审核原则
B．审核方案的管理
C．ISO 9001标准的实施
D．质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E．审核员的能力和评价
正确答案：ABDE
解析：ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
有关批量的说法恰当的是（ ）。
A.批量是指提交检验批中单位产品的数量
B.从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的
C.大样本对批质量有着较高的判别力
D.检验批可以和投产批、销售批、运输批相同
E.以上说法都不正确
正确答案：ABC
检验批可以和投产批、销售批、运输批相同或不同。
2000版ISO 9000族标准的理论基础是( )。
A．持续改进原
B．系统理论
C．八项质量管理原则
D．十二项质量管理体系基础
正确答案：C
解析：GB/T19000《质量管理体系基础和术语》标准第一次明确提出了质量管理八项原则，并强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。
2021质量工程师历年真题和解答5节 第5节
六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
答案：B
解析：
CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流 的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 (PRM)或顾客交互中心（CIC),也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应 用等。
X型矩阵图是由( )的L型矩阵图组合在一起的矩阵图。
A．A类因素和C类因素
B．C类因素和B类因素
C．B类因素和D类因素
D．D类因素和A类因素
E．C类因素和D类因素
电阻器的电阻值的置信区间为( )Ω。
A．99.8±0.19
B．99.8±0.09
C．99.8±1.82
D．99.8±0.16
正确答案：A
解析：根据题意，可计算出正确选项为A。
制定《卓越绩效评价准则》的根据有( )。
A．《中华人民共和国产品质量法》
B．《中华人民共和国消费者权益保护法》
C．ISO 9001《质量管理体系要求》
D．《质量振兴纲要》
E．《中华人民共和国标准化法》
正确答案：AD
解析：根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》标准。
某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.9，该系统可靠度为（ ）。
A.0.9
B.0.87
C.0.66
D.0.59
