2021质量工程师考试真题及详解5章 第1章
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准 称为（ ）。
A.国家[测量]标准 B.国家计量标准
C.国际标准 D.国家法定标准
E.国家计量基准
答案：A,E
解析：
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家[测量]标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。
在方差未知时，正态均值μ的1一α置信区间长度与（ ）。
A.样本均值成正比
B.样本量n的平方根成反比
C.总体标准差成正比
D.样本标准差成正比
E.α成正比
在GB/T 2828中，当AQL检验水平批量不变时，质量保证能力最强的抽样方案为（ ）。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特宽检验
系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法
答案：A
解析：
任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
关于QC小组的特点，正确的有（ ）。
A.内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，具有高度的民主性
B.活动中遵循科学的工作程序，坚持用科学方法分析与解决问题，具有严密的科学性
C.由职工自愿组织，自发产生，不需要企业管理者的指导与领导，具有明显的自主性
D.由企业管理者根据发展需要建立并审批注册，具有严密的组织性
E.成员包括领导、管理、技术人员以及第一线员工，具有广泛的群众性
答案：A,B,E
解析：
。组建QC小组遵循“自愿参加，上下结合”的原则，强调自愿参加，但也不意味着企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责，因此选项C、D错误。
要求将2.500按0.2修约间隔修约，其修约数为（ ）。
A.2.4 B.2.45 C.2.6 D.2.65
答案：A
解析：
根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，5，7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4，6， 8），则舍弃。由于修约间隔为0.2，则现将拟修约数乘以5，即2.500x5=12.5，5前一位数为偶数，按规则得到的修约值为12，12/5 =2.4。因此拟修约数的修约值为2.4。
当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准 1000mm的己尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1mm。
甲、乙两尺相比较，（ ）。
A.甲尺比乙尺准确 B.乙尺比甲尺准确
C.甲、乙两尺同样准确 D.甲尺比乙尺精密度髙
答案：B
解析：
准确度是指测量结果与被测量的真值之间的一致程度，包括正确度和精密度两个 概念。其中，正确度是指大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参照值之间的一致程度，它表示测量中系统误差的影响；而精密度是指测量结果之间的一致程度，它表示 测量中各种随机误差的影响。所以在本题中，甲、乙两尺相比，乙尺比甲尺准确；甲、 乙两尺随机误差一样，二者的精密度相同。
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：
新的偏移度K=( )。
A. 0 B.1/6
C. 2/9 D. 3/8
答案：B
解析：
。K=2ε/T=2X(210. 5—210)/6 = 1/6。
2021质量工程师考试真题及详解5章 第2章
在（ ）情况下，可以判定过程出现异常。
A.控制图中有点子超出控制限
B.控制图中的点子出现连续6点递增的倾向
C.控制图中的点子在控制限内随机波动
D.过程中存在异常因素
E.过程能力指数CP
在我国，社会公用计量标准属于（ ）。
A.国家标准 B.参考标准
C.工作标准 D.传递标准
设t=0时，投人工作的1 000只日光灯，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。若一年后又有1只灯泡坏了，故障率是（ ）。
A.0.97
B.0.97 5
C.97.5%
D.0.001 02
E.0.1
正确答案：BD
已知N0=1000，r(t)=25，故：R(365)=(1000-25)/10000=0.975t=1，r(t)=1，
关于水平对比法，下列说法不正确的是( )。
A．水平对比法可分为单独的、定期的和连续的三种
B．水平对比法有助于认清目标和确认计划编制的优先顺序
C．水平对比法所选择的领先对手必定是竞争对手
D．水平对比法的说数据收集方式有间接法和直接法两大类
正确答案：C
解析：使用水平对比法，比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。
在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（ ）。
A.纠正措施
B.预防措施
C.质量改进
D.质量控制
E.质量保证
方针目标制定的程序中明确问题点通常是指（ ）未实现规定目标、标准的问题点。
A.随时发现 B.上一年度 C.短期内发现 D.长期存在
答案：B
解析：
方针目标制定的程序中一般有两类问题点：①未实现规定目标、标准的问题点；例如上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款，未达到国家法令法 规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫生等）的要求等；②对照长期规划、发展需要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对 手，开拓新产品、新市场中可能出现的问题点。
在实施抽样检验中，需要考虑和解决的问题有：科学选择抽样标准、合理确定不合格分类、制定适宜的质量要求、评价抽样方案的科学性和经济性等。
对抽样方案的判断能力进行评定时，可以使用（ ）。
A. OC曲线 B.使用方风险质量和使用方风险
C.平均样本量ASN D.生产方风险质量和生产方风险
质量检验用技术文件是进行质量检验工作的依据。下列说法正确的有（ ）。
A.质量检验必须备齐设计部门、工艺部门、销售部门、标准化部门的技术文件
B.关键件与易损件清单及产品使用说明书是设计部门应提供的文件
C.产品试制阶段应配齐试制用产品图样、有关技术标准
D.当对设计文件或工艺文件进行修改时，应对质量检验部门使用的文件单独进行修改
E.成批生产阶段应配齐正式投产用产品图样、产品技术标准、工艺规程及有关的国家标 准及行业标准等
答案：A,B,C,E
解析：
D项，当对设计文件或工艺文件进行修改时，应及时对质量检验部门使用的设计 文件或工艺文件及相关检验文件一并进行修改，以保证质量检验部门使用的各类质量检 验用的技术文件长期处于有效的并符合“完整、正确、齐全和统一”的要求，确保质量检 验依据的正确。
2021质量工程师考试真题及详解5章 第3章
A类不合格的放宽一次抽样方案是( )。
A．(20，0)
B．(32，1)
C．(50，0)
D．(50，1)
正确答案：B
解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索样本量字码H与AQL=1.0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为(1，2)，根据同行原则，应使用样本量字码J，n=32，所以抽样方案为(32，1)。
用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率的控制图是（ ）。A. c控制图 B. u控制图 C. p控制图 D.np控制图
回归方程的常数项a为( )。
A．-2.00
B．-0.25
C．4.25
D．5.00
关于计数调整型抽样检验样本的抽取，下列说法错误的是( )。
A．一般应按简单随机抽样从批中抽取样本
B．当批是由子批组成时，应使用分层抽样
C．各子批或各层的样本量应与子批或层的大小成比例
D．样本必须在批生产结束后抽取
正确答案：D
解析：计数调整型抽样检验的样本应在批生产出来以后或在批生产期间抽取。当使用二次或多次抽样时，每个后继的样本应从同一批的剩余部分中抽取。
设ua是标准正态分布N(0，1)的a分位数，则（ ）。
A. u 0. 3 >0 B. u 0.4C. u 0.5>0 D. u 0.8>0
E. u 0.9〈0
答案：B,D
解析：
。 是递增函数，a a＜0，u 0.5=0，a>0. 5, u a>0。
根据质量检验基本任务的要求，对检验确认不符合规定质量要求的产品，按其程度可以做出（ ）处置决定。[2008年真题]
A.返修 B.采取纠正措施
C.接收 D.复检
答案：A
解析：
在质量检验过程的确认和处置中，对合格品应准予放行，并及时转入下一作业过 程（工序）或准予入库、交付（销售、使用）。对不合格品，需要立即施加标志区分、隔离存放，防止在生产过程中发生混淆。并告知相关部门由有关人员按其程度分别情况做 出返修、返工、让步接收或报废处置。
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。
A．订货满足率
B．产品寿命
C．供货及时率
D．运输距离
正确答案：AC
解析：在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等物流质量指标作为重要的评价依据。
关于CRM技术类型，下列说法正确的有（ ）。
A. CRM技术有两种类型：运营型、协作型
B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自 动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资 源职能
C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。 其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
D.分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供 个性化服务
E.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可 能意味着伙伴关系管理应用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道
答案：C,E
解析：
A项，CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可 能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资源职能；D项，分析型CRM的价 值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。
2021质量工程师考试真题及详解5章 第4章
法定计量单位中，立体角的单位符号为（ ）。[2006年真题]
A.sr B.rad C.° D.cd
答案：A
解析：
B项，“rad”是平面角的单位符号；C项，“°”是角度的单位符号；D项，“cd”是发光强度的单位。
若收集了 20 组数据(xi,yi), i =1， 2，…20，并求得Lxx= 330,Lxy = 168, Lyy = 88. 9，若取显著性水平为0. 05, r0.975 (n-2) = 0. 444，则有( )。
A.相关系数r为0.98
B.在显著性水平0. 05上，y与x具有线性相关关系
C.相关系数r为0.006
D.在显著性水平0. 05上，y与x不具有线性相关关系
E.在显著性水平0. 05上，y与x不具有函数关系
答案：A,B
解析：
，所以y与x具有线性关系。
下列各项对要求的理解，错误的是( )。
A．“明示的”可以理解为是规定的要求
B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D．要求可以由不同的相关方提出
正确答案：C
解析：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
作为分析用控制图主要分析的内容包括( )。
A．计算过程的偏移系数
B．分析该过程的过程能力指数是否满足要求
C．分析生产过程是否处于统计控制状态
D．计算过程的不合格品率
E．考察当班人员的操作水平
在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．防止再发生和标准化
D．分析问题原因
E．总结
正确答案：CE
解析：PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有：①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。
下列说法不正确的是（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性
D.质量管理是兴国之道，治国之策（ ）。
可靠性增长试验的内容是通过（ ）来提高产品可靠性。
A.早期故障 B.耗损故障 C.发现故障 D.分析故障
E.纠正故障
答案：C,D,E
解析：
可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。可靠性增长试验是通过发现故障、 故障，以及对纠正措施的有效性进行验证以提高产品可靠性水平的过程。一般称为试验-分析-改进。
设X～N(μ，σ2)，σ未知，xi为样本(i=1，2，…，n)。H0:μ≤μ0，H1:μ＞μ0，α为显著性水平，则接受域( )。
正确答案：C
解析：对单侧要求的假设检验，σ未知，采用t检验，检验统计量，拒绝域为，所以接受域为。
2021质量工程师考试真题及详解5章 第5章
TBT协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规的基础，这体现了贸易技术壁垒 (TBT)协议的基本原则中的( )原则。
A．非歧视
B．同等效力
C．透明度
D．标准协调
正确答案：D
解析：TBT协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规的基础，除非这些国际标准因气候、地理因素或基本技术问题对实现正当目标不适用。同样，TBT协议要求各成员采用国际标准化机构制定的指南或建议作为本国合格评定程序的基础。以此在国际范围内对标准进行协调，减少有各成员国标准上的差异导致的壁垒。
质量成本包括（ ）。
A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
D.人工成本
E.原材料成本
答案：B,C
解析：
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。
在确认改进效果时，应注意（ ）。
A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致
B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视
C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目
D.要正确确认质量改进的效果
轴直径的一个n=5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07， 15.21，则样本中位数为( )。
A．0.89
B．10
C．15.15
D．15.16
正确答案：C
解析：将观测值排序得有序样本为：15.07，15.09，15.15，15.21，15.29，样本中位数为有序样本的第3个位置的数据，即为15.15。
《产品质量法》规定的销售者的产品质量义务包括（）。
A.保证销售产品的包装符合规定的要求
B.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
C.保持产品原有质量
D.保证产品内在质量
E.严格执行进货检查验收制度
答案：B,C,E
解析：
。销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
直方图的制作过程为( )。
A．整理数据，找出其中的最大值Xmax。及最小值Xmin，计算它们的差R=Xmax-Xmin，R称为极差，也就是这组数据的取值范围
B．根据数据个数，即样本量n，决定分组数k及组距h
C．确定组限，即每个区间的端点及组中值，并计算落在每组的数据的频率及频数
D．绘出频率频数直方图
E．修改直方图
QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是（ ）。
A.个人素质较高
B.推行全面质量管理的热心人
C.业务知识较丰富
D.具有一定的组织能力
E.灵活善变，随机应变
某零件质量要求30 ±0. 15，抽样n=100件，计算得
=30.05, σ=0.04, ε = 30-30. 05 =0.05，则Cpk为（ ）。A. 0 B. 0.067 C. 0.22 D. 0.83
答案：D
解析：
产品质最特性值分布的均值
与公差中心M不重合，则
对于零件要求质量的
