质量工程师答疑精华5卷 第1卷
卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。
A．领导
B．资源
C．经营结果
D．顾客与市场
影响过程大小和子过程个数的因素不包括（ ）。
A.过程应用的目的 B.过程性质
C.过程的活动内容 D.识别过程的活动原则
答案：C
解析：
过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。
在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是（ ）。 A.克，g B. 毫克，mg
C.千克（公斤），kg D.克，G
任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的对立事件称为（）。
A.随机事件 B.必然事件 C.不可能事件 D.基本事件
答案：B
解析：
任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事件，仍用Ω表示；它对应的对立事件称为不可能事件，用
来表示。
在GB/T 2828中，由放宽检验转到正常检验的条件有( )。
A．1批放宽检验不合格
B．生产不正常
C．连续10批放宽检验合格
D．主管部门同意
E．认为有必要恢复正常检验
质量工程师答疑精华5卷 第2卷
质量检验需要有适用的检测手段，包括各种( )等，并对其实施有效控制。
A．试验设备
B．仪器仪表
C．生产设备
D．计量检测器具
E．产品图样
正确答案：ABD
解析：质量检验需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。
现场审核实施的主要活动内容包括( )。
A．举行首次会议
B．提供清晰的审核记录
C．审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现
D．准备审核结论、举行末次会议
E．审核组工作分配
正确答案：ACD
解析：B项属于审核报告编制的内容。E项属于现场审核准备的活动内容。现场审核实施的主要内容有：举行首次会议、审核中的沟通、信息的收集和证实、形成审核发现、准备审核结论和举行末次会议。
2009年5月，一考察组对某公司的质量检验科进行了考察。在陪同人员的带领下，考察组详细了解了该公司质量检验的流程，参观了质量检验科在产品不同检验阶段的日常工作。考察发现：
该公司的质量检验科按产品的检验阶段将质量检验划分为( )。
A．进货检验
B．过程检验
C．最终检验
D．固定场所的检验
正确答案：ABC
解析：质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：进货检验、过程检验、最终检验。D项固定场所检验是按检验场所划分的类别。
关于我国产品质量担保责任制度的说法，错误的是（ ）。
A.涉及的法律关系是合同性质的
B.实行无过错责任原则
C.担保期限为产品全寿命周期
D.涉及的法律关系的主体是销售者与消费者，或销售者与生产者、供货者
正确答案：C
担保期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或者产品质量保证期限。
某企业生产一种规格为150 ± 1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
在分析阶段，一名小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸，为了验证这一观点，小组确定了五处有代表性的位置，从烧制的五批砖中，每个位置各抽取15块瓷砖，测量尺寸数据，此时适宜的分析工具是( )。A.单总体t检验 B.回归分析
C.方差分析 D.排列图
答案：A,C
解析：
方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法。具体地说，该问题的基本假定是：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij相互独立。方差分析就是在这些基本假定下对假设（H0对H1）进行检验的一种统计方法。其中，试验中所考虑的影响指标的因子为1个，即码放位置，所以可以采用单总体t检验。
质量工程师答疑精华5卷 第3卷
抽样检验适用于（ ）的场合。
A.不允许有不合格品 B.检验具有破坏性
C.被检产品为流程性材料 D.批量大且检验费用高
E.被检产品为散料（散装材料）
质量管理体系中的记录可用于（）。
A.阐明结果 B.提供证据
C.统一行动 D.沟通意图
E.为可追溯性提供文件
计数调整型抽样检验通常用于（ ）的检验。
A.原材料、外购件
B.成品出厂、入库
C.连续批产品
D.孤立批产品
E.进货检验
正确答案：ABCE
计数调整型抽样检验主要适用于连续批检验，GB/T2828主要用于连续批的抽样标准；对于孤立批一般采用GB／Tl5239<<孤立批计数抽样程序及抽样表>>。
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下试验次数分别为8、6、7、9，则误差平方和的自由度fe= ( )。
A. 26 B. 28 C. 24 D. 27
答案：A
解析：
巳知r = 4, m1=8, m2 = 6, m3=7 , m4=9,则n=30, fT=30- 1 = 29，fA=r-1=4-1=3,fe=fT-fA=29-3 =26。
QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ ）。
A．自主性
B．群众性
C．民主性
D．科学性
质量工程师答疑精华5卷 第4卷
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。
A.绩效指标对顾客而言必须是重要的 B.绩效指标必须能够控制 C.绩效指标是由组织定义的 D.绩效指标必须是具体和可测量的
答案：C
解析：
通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。
回归方程不一定经过的点是( )。
测量不确定度的评定流程包含（ ）等步骤。[2010年真题]
A.合成标准不确定度计算 B.测量数学模型建立
C.随机误差和系统误差分析 D.标准不确定度分量评定
E.测量准确度评估
答案：A,B,D
解析：
测量不确定度的评定流程包括测量数学模型的建立、求最佳值、列出测量不确定 度来源、标准不确定度分量评定、合成标准不确定度计算、扩展不确定度的评定、测量 不确定度的报告等步骤。
剔除一个远离回归直线的散点，r2将（ ）。
A.不受影响 B.减小 C.增大 D.接近于0
答案：C
解析：
如果散布图呈现n个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可用一个统计量来表示它们的线性关系的密切程度，这个量称为相关系数，记为r，它定义为：
如果剔除一个远离回归直线的散点，则相关性增强，r2将增大。
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
A. 9 B. 10
C. 11 D. 12
质量工程师答疑精华5卷 第5卷
某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T 2828. 1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为（315，2），加严检验抽样方案为（315，1），依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2. 1. 3，1，2，0，1，3，2，2。
抽样检验中，AQL值应不大于（ ）。
A. 0. 027 (%) B. 0. 27 (%)
C. 0. 30 (%) D. 1. 0 (%)
答案：B
解析：
。过程能力指数等于1对应的不合格品率为0.27%。
在无交互作用的正交试验中，对试验数据进行方差分析时，通常假定每一组试验条件下的试验数据服从的分布为( )。
A．二项分布
B．指数分布
C．均匀分布
D．正态分布
正确答案：D
解析：在无交互作用的正交试验中，对试验数据进行方差分析时，假定每一试验是独立进行的，每一试验条件下的试验指标服从正态分布，这时的均值可能不等，但方差是相等的；对于试验不服从正态分布时，进行方差分析的依据就不充分，就要比较各因子的“贡献率”来衡量因子作用的大小。
根据GB/T282．18，AQL=6．5可以表示（ ）。
A.每百单位产品不合格数不超过6.5
B.不合格品率不大于6.5％
C.不合格品百分数不大于6.5
D.单位产品不合格数小于6.5
E.不合格品百分数大于6.5
质量检验的鉴别功能指的是（ ）。
A.判别检验人员是否符合规定要求 B.判别产品的质量特性
C.判别产品质量是否符合规定要求 D.判别检验文件是否符合规定要求
E.判别生产设备是否符合规定要求
答案：B,C
解析：
根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采 用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。
针对该零部件应选择( )抽样方案。A.孤立批计数抽样模式AB.孤立批计数抽样模式B
针对该零部件应选择（ ）抽样方案。
A.孤立批计数抽样模式A
B.孤立批计数抽样模式B
C.放宽
D.计数调整型
