2021质量工程师预测试题9节 第1节
从一批产品中抽取5个单位产品进行检验，当样本中不合格品数小于等于I时， 接收该批产品，这种检验属于（）。
A.计数抽样检验 B.计量抽样检验
C. 一次抽样检验 D.五次抽样检验
E.多次抽样检验
某公司为了申请质量管理体系认证正在编制质量手册，公司在相关的职能部门中抽了一些成员组成了一个团队，在编写过程中对质量手册应包括哪些内容，意见发生了分歧，以下意见你认为准确的有( )。
A.主要产品的程序
B.明确顾客要求和法规要求
C.质量方针和目标
D.质量管理体系的范围
E.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
正确答案：DE
质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用、质量管理体系过程之间相互作用的描述。
处于统计控制状态的某过程的多个子组均值突然增大，则均值控制图上可能出现的情况有（ ）。
A.连续多点落在中心线的下侧
B.连续多点落在中心线上侧的B区以外
C.连续多点落在中心线两侧且无一在C区内
D.连续多点落在中心线上侧的C区以外
E.连续多点落在中心线两侧的C区内
答案：B,D
解析：
。多个子组均值突然增大，则点子将落在中心线上侧的C区和B区以外。
A组产品作频数分布时可能会出现的问题有( )。
A．测量方法问题
B．读错数据
C．混入别的产品
D．分组过多
正确答案：ABD
解析：作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。
当审核不可行时，应在( )后向审核委托方提出替代建议。
A．与受审核方协商
B．与审核委托方协商
C．审核小组讨论协商
D．参照相应审核准则
正确答案：A
解析：在确定审核目的、范围和准则之后，应进一步进行审核的可行性的确定。当审核不可行时，应在与受审核方协商后向审核委托方提出替代建议。
国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真
题]
质量意识教育应该在（ ）中开展。
A.质量相关的职能人员 B.技术和管理人员
C.全体员工 D.直接生产操作的员工
答案：C
解析：
质量培训的范围应包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。如果按层次和职 ' 能分，质量培训可分为高层管理者培训、管理人员和关键岗位的员工培训、特殊职能部 门人员培训和广泛的基础培训。
2021质量工程师预测试题9节 第2节
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
如果选择使用均值-极差控制图，那么，子组大小最好为（ ）。
A. 4-5 B. 10以上 C. 1 D.越多越好
答案：A
解析：
-R图中，国标推荐子组大小，即每个样本的样本量为4或5。
质量管理体系的作用体现在（ ）。
A.质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量
B.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会
C.质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D.质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品
E.质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
答案：B,D
解析：
质量管理体系的作用体现在：①质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会；②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品。
服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。
A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
答案：C
解析：
服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
分析产品质量特性与可能的影响因素之间关系时，宜用（ ）。
A.控制图
B.直方图
C.排列图
D.散布图
因果图可以用来（ ）。
A.收集数据
B.分析因果关系
C.表达因果关系
D.识别“关键的少数”
E.掌握过程的波动情况
对下列常见密度函数所对应的方差的形式正确的一项是（ ）。
A.两点分布b(1，p)的方差:np(1-p)
B.超几何分布h(n, N,M)的方差:n(N -n)/(N -1) * (M/N) (1 - (M/N))
C.均匀分布U(a, b)的方差:(b +a)2/12
答案：B
解析：
A项，两点分布的方差为p(1-p); C项，均匀分布的方差为(b-a)2/12; D项， 对数正态分布的方差为
2021质量工程师预测试题9节 第3节
已知单因子试验的方差分析表，如表2.1—1所示，则下列结论正确的是( )。
A．因子A的水平数为2
B．误差e的均方为700
C．各水平下试验指标的方差估计值为40
D．FA=100
正确答案：C
解析：由题意可知，因子A的自由度为2，水平数为3；误差e的均方MSe=280/7=40，即各水平下试验指标的方差估计值=40；因子A的均方MSA=700，则FA=MSA/MSe=700/40=17.5。
根据生产方式或组批方式的不同，检验批分为（ ）。A.当前批 B.间断批 C.孤立批 D.连续批
E.独立批
答案：C,D
解析：
根据生产方式或组批方式的不同，检验批可分为孤立批和连续批。其中孤立批是指脱离已生产或汇集的批系列，不属于当前检验批系列的批；连续批是指待检批可利用最近已检批所提供质量信息的连续提交检验批。
最终检验应在（ ）后进行。
A.订货客户核实样品符合合同要求
B.规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求
C.规定的作业过程全部完成并签字确认
D.确认收到订货客户的预付款
正确答案：B
最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。
企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（ ）方面。
A.质量 B.收益 D.提货期 D.安全
E.激励
答案：A,D,E
解析：
企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。质量改进中，选择课题常围绕这六个方面来进行。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下 问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是（ ）。
A.针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围
D.产品标准、图样都不是文件，不必控制
答案：B
解析：
“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质 量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制； “质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时， 必须按文件控制要求对质量目标进行控制。
供应商评价准则由（ ）人员共同制定。
A.营销 B.设计 C.采购 D.制造
E.售后服务
答案：B,C,D
解析：
供应商评价准则最好由设计人员、采购人员、制造人员和管理人员共同制定， 同时满足技术和采购的要求。
2021质量工程师预测试题9节 第4节
顾客满意的程度与顾客的自身条件如（ ）等有关，还与媒体传闻等有关。
A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念
E.性别
答案：A,B,C,D
解析：
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、 价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。
某厂生产的某种化纤的纤度X服从正态分布N(μ，0.082)其中μ的设计值为1.50，每天都要对“μ=1.50”作例行检验，以观察生产是否正常运行。某天从生产线中随机抽取了 25根化纤，测得纤度为:X1，X2，X3，…，X25。其纤度平均值为X=1.47。问当日的生产运行情况是否正常。下列说法正确的有( )。
A．这不是一个参数估计问题
B．这不是一个假设检验问题
C．这里要求对命题“μ=1.50”作出回答:是与否
D．这一类问题被称为假设检验问题
E．这类问题在质量管理中普遍存在
设X服从标准正态分布，且0
关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。
A．展示了试验中两个变量的相互关系
B．展示了可能导致问题产生的原因
C．又称石川图
D．原因要分解到可采取措施为止
E．验证了影响结果的重要因素
正确答案：BCD
解析：A项，散布图展示了试验中两个变量的相互关系；E项，排列图则验证了影响结果的重要因素。
若事件A?B，则事件AB=( )。
A. B B. A
C. Ψ D. Ω
答案：C
解析：
。如图所示，A?B，则A与B的交集为空集。
在单因子方差分析中，因子A有2个水平，每个水平下各重复试验3次，具体数据为: 水平A1: 9, 7，8；水平A2：3，1，2，有关平方和或均方的正确计算结果有（）。
A.因子A的平方和SA=54 B.因子A的均方MSA=27
C.误差平方和Se =4 D.误差的均方MSe =2
E.总平方和Sr=54
2021质量工程师预测试题9节 第5节
关于计数调整型抽样中AQL值的说法，正确的有（ ）。
A.AQL值是一个检索工具
B.AQL值是对生产方长期生产的产品的质量要求
C.AQL值是一个不可接收的质量要求
D.AQL值主要是根据使用方要求确定的
E.AQL值是对单个产品批提出的要求
有人研究了汽车速度与每升汽油行驶里程之间的关系，得到相关系数为0.27，但是他们发现速度表出了故障因而不太精确，每小时快了3公里，于是对速度表进行了修正，重新求得的相关系数是( )。
A．0.35
B．0.27
C．0.30
D．0
对某产品批进行验收，规定×= 600，AQL=250(%),检查水平为Ⅲ,可求得：
连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21, 34，50，43, 40，45，30，51，44, 45。则10批的判定结果为10批中有（ ）批不接收。
A. 3 B. 5 C. 8 D. 9
答案：B
解析：
由第1题知，Ac =44。Re=Ac + l =44 +1 =45，所以当时，则该批不接收，故第3批及第6批不接收，按照“五二”规则（连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验），故从第7批开始转为加严检验，査得加严抽样方案为 (13, 41),又发现第8、9、10批不合格。所以共有5批不合格。
在有4个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行5次重复试验，且求得每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2，则( )。
A．误差平方和为30.75
B．误差平方和为41
C．误差平方和的自由度是16
D．总离差平方和的自由度是3
E．因子平方和的自由度是3
正确答案：BCE
解析：因为每一水平下试验结果的标准差为1.5、2.0、1.6、1.2，所以误差平方和；总的试验次数为4×5=20，则总离差平方和的自由度为fT=20-1=19，因子平方和的自由度fA=r-1=4-1=3，所以误差平方和的自由度为fe=fT-fA=19-3=16。
根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A.管理的系统方法
B.以顾客为关注焦点
C.过程方法
D.持续改进
正确答案：B
“以顾客为关注焦点”要求组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是( )。
A．0.2231
B．0.3679
C．0.4493
D．0.6065
正确答案：D
解析：由题可知，x～P(0.5)即P(X=k)=，因此打字员一分钟内未打错一个字的概率为：P(X=0)=e-0.5=0.6065。
2021质量工程师预测试题9节 第6节
质量报告的主要内容包括( )。
A．原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
B．过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额
C．产品报废原因的分析
D．提高产品质量的建议
E．所有质量问题的调查、分析和处理意见
正确答案：ABCD
解析：质量报告的主要内容包括：①原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率；②过程检验、成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额；③按产品组成部分(如零部件)或作业单位划分统计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金额；④产品报废原因的分析；⑤重大质量问题的调查、分析和处理意见；⑥提高产品质量的建议。
下列关于量值标准的说法正确的有（ ）。
A.国家基准处在全国量值传递的最高点或起点
B.国家基准是全国量值溯源的终点
C.工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准
D.参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制
E.通常工作标准是具有最高计量学特性的一种测量标准
答案：A,B,C
解析：
国家基准是一个国家科学计量水平的体现。在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性。国家基准无一例外地处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯源的终点。参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准， 在该处所做的测量均从它导出。工作标准是指用于日常校准或核査实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为( )。
A．内部审核
B．第一方审核
C．第二方审核
D．第三方审核
正确答案：D
解析：按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。其中，第三方审核是由外部独立的组织进行的审核。AB两项均指第一方审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的的审核；C项第二方审核是由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行。
采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现( )。
A．1个不合格品
B．2个不合格品
C．多于8个不合格品
D．多于2个不合格品
正确答案：ABD
解析：由于产品最终被拒收，因此，需满足d1+d2Re2，即d2Re2-d1=1，所以，d21。C项，由于第二样本总数为8，因此，不合格品数不可能超过8。
掷两粒骰子，记事件A＝“点数之和为5”，则P(A)＝( )。
A．5/12
B．5/36
C．1/9
D．1/3
正确答案：C
解析：掷两粒骰子共有36个样本点，其中和为5的样本点的个数为4个，故其概率为 4/36＝1/9。
额定电流为15A的电能表，其输人电流不得超过（ ）A。
A. 10 B. 15 C. 18 D. 20
2021质量工程师预测试题9节 第7节
与招标法相比，协商选择法的优点是（ ）。
A.由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证
B.可靠性高，误差小
C.选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应源
D.手续较繁杂、时间长，不能适应紧急订购的需要
答案：A
解析：
与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售 后服务等方面较有保证。但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最 有利的供应源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术 条件复杂时，协商选择方法比招标法更为合适。
最常用的可靠性模型有( )。
A．串联
B．并联
C．旁联
D．互联
E．混联
全数检验的缺点有（ ）。
A.检验的工作量相对较大，检验的周期长
B.需要配置的资源数量较多（人力、物力、财力），检验涉及的费用也较高，增加质量成本
C.可能导致较大的错检率和漏检率
D.不能提供产品较为充分、可靠的质量信总
E.不能提供产品完整的检验数据
答案：A,B,C
解析：
全数检验的缺点包括：①检验的工作量相对较大，检验的周期长；②需要配置的资源数量较多（人力、物力、财力），检验涉及的费用也较高，增加质量成本；③可能导致较大的错检率和漏检率。能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息是全数检验的主要优点。
为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为（ ）。
A.数值单位制 B.特定单位制 C.计量单位制 D.量值单位制
答案：C
解析：
计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位称为计量单位制。
测量不确定度是对测量结果（ ）的定量表征。
A.误差 B.修正范围 C.真值 D.质量
关于排列图的用途和使用，正确的有（ ）。
A.排列图上通常把因素分为主要因素、次要因素与一般因素三类
B. A类因素是指累计比率在0~50%间的因素
C.可使用排列图确定采取措施的顺序
D.分类方法不同，得到的排列图也不同
E.排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
2021质量工程师预测试题9节 第8节
是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
A．示值范围
B．标称范围
C．量程
D．测量范围
正确答案：D
解析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
计数型抽样方案用（ ）对批做出判定。
A.样本中含有的不合格品数
B.检验费用
C.样本中含有的不合格数
D.检验水平
E.检验严格度
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。
A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
答案：C
解析：
。供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商 的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
某食品加工厂8月份生产的罐头产品的不合格记录如下：182瓶固态物含量不足，83瓶色泽不合格，65瓶外形不合格，30瓶肉质不合格，21瓶糖度不足，其他不合格15瓶。质量管理部门针对现有质量问题牵头组织改进。
通过召开质量问题原因分析会，初步推测了影响固态物含量的主要原因后，应 ( )。
A.立即针对主要原因采取措施
B.对主要原因进行进一步验证
C.申请配置所需资源
D.针对改进措施进行人员培训
当所控制对象只有不合格品时，可以采用( )。
企业的产品标准应在发布后（ ）日内办理备案。
正确答案：B
企业的产品标准，应在发布后的30日内办理备案。
2021质量工程师预测试题9节 第9节
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为（ ）。[2007年真题]
A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量
答案：A
解析：
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。
由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明基础的审核称为( )
A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．外部审核
正确答案：A
解析：第一方审核，即内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。
利用分层法对数据进行分层，主要目的有（）。
A.有助于发现问题
B.清晰地显示各组数据间的差异
C.解决关键的质量冋题
D.通过进一步分析，减少或消除不同总体的影响
E.分清质量责任，进行质量奖惩
对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有（ ）。
A.使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
B.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
C.使用同一种图表（如排列图、调査表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
D.如果有其他效果，不管大小都要列举出来
E.确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
答案：B,C,D
解析：
对质量改进的效果要确认，确认的失误会误认为问题已得到解决，从而导致问题再次发生。确认效果的活动内容有：①使用同一种图表（如排列图、调查表等）将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较；②如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较；③如果有其他效果，不管大小都要列举出来。
下列各项中，为组织提供了关注焦点的是（ ）。
A.拟定质量策划
B.实施质量审核
C.建立质量方针和质量目标
D.编制质量手册和确定质量目标
答案：C
解析：
建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。质量目标的实现对产品质量，运行有效性和财务业绩都有积极影响，对相关方的满意和信任也产生了积极影响。
应严格禁止（ ）的行为。
A.冒用认证标志等质量标志
B.异地生产产品
C.包装上的厂名/厂址与实际情况不符
D.在产品中掺人不属于该产品应有的成分
