质量工程师真题下载7卷 第1卷
组织对产品设计和开发进行策划时应确定的内容包括（）
A.设计和开发的阶段
B.设计和开发的职责和权限 .
C.功能和性能要求
D.适用的法律法规要求
E.适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动
矩法估计的缺点是（ ）。
A.要求知道总体的分布 B.估计不惟一
C.不准确 D.总体的分布难以确定
答案：B
解析：
矩法估计简单实用，所获得的估计量通常也有较好的性质，但缺点是有时估计不惟一。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA
答案：C
解析：
PDCA（策划—实施—检查—处理）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。PDCA是一种有效的持续改进的工作方法。
产品的（ ）责任规定简称为“三包规定”。
正确答案：ABC
产品的修理、更换、退货责任规定简称“三包规定”。
《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高（ ）。
A.产品质量 B.整体绩效和能力
C.市场占有率 D.业务水平
答案：B
解析：
《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
化学检验是利用( )及一定的测试方法，对产品的化学组分及其含量所进行的测定。
A.化学试剂
B.试验仪器
C.定性分析
D.定量分析
正确答案：AB
化学检验是应用化学物质(化学试剂)和试验仪器，依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。
流通合格率RTY是一种常用的六西格玛度量指标，对其描述正确的有（ ）。
A. RTY指通过检验的最终合格单位数与过程全部生产单位数的比率
B. RTY不涉及生产过程中的子过程，是与商品流通有关的测量指标
C. RTY是一种能够找出过程中返工、返修或报废的地点和数量的度量方法
D.六西格玛质量水平对应的RTY等于百万分之3. 4
答案：C
解析：
。通过检验的最终合格单位数与过程全部生产单位数的比率的是最终合格率，选项A错误。RTY能充分反映生产过程中子过程的质量，因此B错误。
质量工程师真题下载7卷 第2卷
质量检验的预防功能体现在（ ）等方面。
A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
B.对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格
C.筛选出不合格的操作工人
D.生产的前过程把关，防止不合格品流入下一过程
E.向政府报告检测结果以减免质量责任
供方是指（ ）。
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（ ）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。
A.营销 B.制造
C.售后服务 D.电子商务
E.检验
平均检出质量AOQ为( )。
A．0.066
B．0.074
C．0.081
D．0.088
正确答案：B
解析：根据公式AOQ≈pL(p)，代入数据可得平均检出质量AOQ=0.1×0.74=0.074。
某省计量科学研究院热工计量研究所是一家主要从事温度（辐射测温、接触测温）、压 力和真空、湿度等领域的计量科学研究、量值传递以及相关计量器具的检定校准工作的研究 所。共有检测人员15名。热工所长期以来为客户提供准确、可靠的检测数据。近日，该热 工所承接了某公司的高精密水银温度计的检定、校准工作。
计量检定规程可由（ ）制定。
A.国务院计量行政部门
B.省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门
C.国务院有关主管部门
D.企业
答案：A,B,C
解析：
计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。 没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行 政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。
一般产品浴盆曲线的三个阶段包括( )。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗损故障期
D．贮存故障期
E．平稳故障期
正确答案：ABC
解析：大多数产品的故障率随时间的变化曲线形似浴盆，故将故障率曲线称为浴盆曲线。产品故障机理虽然不同，但产品的故障率随时间的变化大致可以分为三个阶段：①早期故障阶段；②偶然故障阶段；③耗损故障阶段。
下列计量管理活动中，属于执法行为的是（）。
A.校准 B.检验
C.检测 D.检定
质量工程师真题下载7卷 第3卷
评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的（ ）情况。
A.组织 B.教育 C活动记录 D.成果巩固
答案：B
解析：
对QC小组的教育审核包括两方面的内容：①QC小组成员对QC小组活动的了解情况；②QC小组成员对方法、工具的了解情况。
某产品关键尺寸的规范为2. 4±0. 005，由于该尺寸的加工合格率较低，车间专门成立了质量改进小组掌握关键尺寸的分布情况，分析合格率低的原因，并进一步采取相应的改进措施。
为验证改进措施，小组收集了 30个尺寸数据绘制单值一移动极差控制图（见下图），从图中可以得出的结论有（ ）。
A.过程处于统计控制状态 B.过程未处于统计控制状态
C. Cp = Cpk = 1. 67 D. Cp = Cpk = 1. 33
化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于（ ）。
A.明示的要求 B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求
答案：B
解析：
A项，“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；B项，“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；C项，“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求。
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（ ）。
A.以顾客为关注焦点及领导作用
B.全员参与及过程方法
C.管理的系统方法及持续改进
D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系
E.成本领先与持续改进
答案：A,B,C,D
解析：
国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与; ④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。
经过抽样检验判为合格的批，该批产品（ ）。
A.全部是合格品
B.全部是不合格品
C.至少有60％的产品是合格品
D.可能有不合格品
用正交表L8(27)安排试验时，通过方差分析发现因子A，C及交互作用A×B都是显著的，而B与D是不显著的，那么应该按( )寻找最好的条件。
A．找出因子A的最好水平
B．找出因子C的最好水平
C．找出因子A与B的最好水平搭配
D．找出因子D的最好水平
E．找出因子B与D的最好水平搭配
正确答案：BC
解析：当交互作用A×B显著时，不管因子A与B本身是否显著，只要从A与B的水平搭配中找最好的就可以了，对显著因子应该找出最好的水平，对不显著因子可以找任意水平。
引起产品故障的机理有( )等内在原因。
A．数学变化
B．物理变化
C．生物变化
D．化学变化
E．生化变化
正确答案：BCD
解析：产品或产品的一部分不能或将不能完成预定功能的事件或状态称为故障。引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障(失效)机理。
质量工程师真题下载7卷 第4卷
“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。
A．了解当前问题的有关情况
B．了解问题的主要原因
C．了解改进后的状况
D．了解改进措施的实施现状
质量改进团队组长的职责（ ）。
A.编写质量改进成果报告
B.保证会议准时开始、结束
C.做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
D.制定质量改进方针
E.为质量改进团队配备资源
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备进行控制的要求有（ ）。
A.进行调整或必要时再调整
B.得到识别，以确定其校准状态
C.防止可能使测量结果失效的调整
D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E.对测量设备的有效性进行评价
答案：A,B,C,D
解析：
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备应按下列要求进行控制：①对 照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检 定；②进行调整或必要时再调整；③得到识别，以确定其校准状态；④防止可能使测量 结果失效的调整；⑤在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
下列属于《卓越绩效评价准则》七大类目之一的是（）。
A.产品与服务
B.实现与支持过程
C.领导
D.社会责任
答案：C
解析：
。卓越绩效评价准则共包括七大类目：“领导” “战略” “顾客与市场” “资源”“过程管理” “测量、.分析与改进”和“结果”。
从一幅扑克牌(52张)中任取4张,4张牌的花色相同的概率为________。
A．0.0106
B．0.0176
C．0.1760
D．0.2026
下列各项关于审核的说法正确的是( )。
A．审核是收集、分析和评审审核证据的过程
B．审核是系统地、独立地、形成文件的过程
C．不同体系间的共同审核称之结合审核
D．不同机构一起进行审核称之联合审核
E．邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核
正确答案：ABCD
解析：外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行。内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行。E项属于内部审核。
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
A.GB/T 19000 B.GB/T 19001 C.GB/T 19011 D.GB/T 19021
答案：C
解析：
GB/T 19011/ISO 19011《质景和（或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和（或）环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
质量工程师真题下载7卷 第5卷
分配给部件A的MTBF( )。
A．3584
B．6757
C．1745
D．2534
正确答案：C
解析：分配给部件A的MTBF=1/λA(分配的故障率)＝1/5.73×10-4＝1745，其他计算类似。
内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是（ ）。
A.纠正 B.返工 C.纠正措施 D.预防措施
答案：C
解析：
纠正措施是组织为了消除不合格的原因，防止不合格的再次发生而采取的措施;纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施；返工指为使不合格产品符合要求而对其所 采取的措施；预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望的原因所采取的措施。
在过程能力指数的计算公式中，σ的估计式有（ ）。
答案：A,B
解析：
A.
下列状态下，过程可判异的有（ ）。
A.连续8点落在中心线一侧 B.连续6点递增
C.连续14点交替上下 D.连续5点中有4点落在C区以外
E.连续15点落在中心线附近的C区内
答案：B,C,E
解析：
。连续9点落在中心线一侧方可判异，选项A错误。连续5点中有4点落在同一侧的C区以外方可判异,选项D错误。
设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的CP要求达到0. 67，则
部件的不合格品率要求不高于（ ）。
A.4.6% B. 2. 3%
C. 0. 27% D.1.35%
答案：C
解析：
。设部件的不合格品率为P，则17个串联部件组成的电子产品的合格品率为(1-p)17≥i-0.046,得到p≤1－ (0. 954)1/17 = 1－0. 997 3 = 0. 27%。
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
关于过程状态的说法，正确的有（ ）。
A.在统计控制状态下，可以预测过程波动的大小
B.当过程处于失控状态时，过程的分布将发生改变
C.过程处于统计控制状态时，CP≥1
D.异常因素会导致过程失控
E.当控制图上所有点子都落在控制限内时，可以判断过程一定处于统计控制状态
答案：A,B,D
解析：
。处于统计控制状态，只是表明此时可估计过程保证质量的水平，但不能说明过程能力指数大于等于1。选项E错误，当控制图上所有点子都落在控制限内时，且随机排列时，才可以判定过程处于统计控制状态。
质量工程师真题下载7卷 第6卷
使用的抽样检验方案应是（ ）。
A.计数调整型抽样
B.孤立批抽样方案
C.使用方风险大的抽样方案
D.加严检验
由于观测者技能不同引起的问题，可通过一系列后过程活动来揭示，下列属于该后过程活动的是（ ）。
A.最大允许误差 B.测量不确定度
C.控制图分析、后续检验 D.趋势图分析、内部审核
E.顾客反馈、实验室间比对
答案：C,D,E
解析：
测量过程的失控，例如由于核查标准退化或观测者技能不同等引起的问题，可通 过一系列后过程活动来揭示，其中包括控制图解析、趋势图解析、后续检验、实验室间 比对、内部审核、顾客反馈等，特别是统计解析技术在测量控制体系中的应用起着非常 重要的作用。
在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ ）。
A.价格驱动 B.价格控制 C.价值驱动 D.追逐利润
下列关于浴盆曲线的描述，正确的有（ ）。
A.早期故障阶段的产品故障主要是设计与制造中的缺陷
B.偶然故障阶段产品故障率可降至--个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数
C.耗损故障阶段产品故障率迅速上升，很快出现产品故障大量增加或报废的现象
D.耗损故障阶段是产品的主要工作期间
E.规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越短
答案：A,B,C
解析：
D项，偶然故障阶段是产品的主要工作期间；E项，规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越长。
可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。
A. SIPOC图 B.统计过程控制
C.流程图 D. CTQ树
下列情形可采用c控制图的有（ ）。
A.机器设备的不合格数或故障次数 B.啤酒厂检测啤酒的酒精含量 C.电子设备的焊接不良数 D.某厂加工手表轮轴的直径
E.交货延迟率
答案：A,C
解析：
c控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。如布匹上的疵点数，铸件上的砂眼数，机器设备的缺陷数或故障次数，电子设备的焊接不良数、传票的误记数，每页印刷错误数，办公室的差错次
数等。
设A、B为两个事件，则P(AB)可表示为( )。
A．P(A)P(B)
B．P(A)P(A｜B)
C．P(B)P(A｜B)，P(B)＞0
D．
正确答案：C
解析：根据概率的基本性质，对任意两个事件A与B有：P(AB)=P(A｜B)P(B)=P(B｜A)P(A)，P(B)＞0，P(A)＞0。
质量工程师真题下载7卷 第7卷
使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，下列观点中，正确的有（）。
A.与会者应完全平等
B.不应提出不现实的论点
C.为统一认识可进行适当批评
D.应给每位与会者提供发言的机会
E.应忠实记录与会者的观点
组织的六西格玛管理是由执行领导、（ ）和项目团队传递并实施的。A.倡导者 B.提议者 C.黑带大师 D.黑带
E.绿带
答案：A,C,D,E
解析：
通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师（也称主黑带或大黑带）、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（ ）的要求。[2007年真题]
A.顾客 B.产品 C.质量方针 D.质量目标
E.质量管理体系总体
答案：D,E
解析：
质量管理体系的内容应以满足质量目标为准。因此，最高管理者应确保对质量管 理体系进行策划，以满足质量目标的要求。此外，质量管理体系的策划还应满足质量管 理体系的总体要求。
下列各检验方法中，不属于化学检验法的是（ ）。
A.重量分析法 B.仪器分析法 C.探伤分析法 D.滴定分析法
答案：C
解析：
化学检验是流程性材料常用的检验方法之一，它包括化学分析（重量分析法、滴 定分析法）和仪器分析。探伤分析属于物理检验法。
企业标准化的特征包括（ ）。
A.以提高经济效益为中心
B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动
D.以顾客为关注焦点
E.以人为中心
答案：A,B,C
解析：
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出， 企业标准化有三个特征：①企业标准化必须以提高经济效益为中心；②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程；③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
用卡尺测量某圆柱直径10次，某一次观测所得的示值为14.7mm，10次测量的算术平均值为14.8mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（）。[2008年真题]
A.14.6mm B.14.7mm C.14.8mm D.14.9mm
答案：B
解析：
对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值，称为修正值。在本题中，该卡尺经检定，误差为0.1mm，即其修正值为-0.1mm,则单次测量的已修正结果为（14.7-0.1）mm=14.6mm；而10次测量的已修正结果为（14.8-0.1）mm=14.7mm。所以该圆柱体直径的最佳测量结果是14.7mm。
关于质量管理体系与卓越模式之间的关系,正确的有( )。A.都能使组织识别他们的强项和弱项
关于质量管理体系与卓越模式之间的关系，正确的有（ ）。
A.都能使组织识别他们的强项和弱项
B.都能为持续改进提供基础
C.都是为合格评定提供依据
D.应用的范围基本相同
E.都包含外部承认的规定
正确答案：ABE
卓越模式不能为合格评定提供依据，选项C错误。
