2021质量工程师考试真题及详解7章 第1章
考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。
误差平方和的自由度为（ ）。
A. 14 B. 10 C. 5 D. 4
答案：B
解析：
由题意，总的试验次数n = 15，因子水平数r =5，所以总离差平方和的自由度为fT = n-1=14，因子A平方和的自由度为：fA=r-1 =4，而误差平方和的自由度为：fE=fT -fA =4-4 =10。
国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，实行（ ）。
A.强制检定 B.非强制检定 C.周期检定 D.定期检定
答案：A
解析：
我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。
计量基准由（ ）根据国民经济发展和科学技术进步的需要，统一规划，组织建立。
A.国务院计量行政部门 B.国务院有关主管部门
C.省级人民政府计量行政部门 D.省级人民政府有关主管部门
《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括( )。
A．健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．通过ISO 9001质量管理体系认证
D．制定企业质量管理标准
E．开展方针目标管理
正确答案：AB
解析：《产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。
关于系统改进，下列说法正确的有（ ）。
A.由异常原因造成的质量变异可由控制图发现
B.由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
C.由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现
D.由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
E.异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策
答案：A,D,E
解析：
由异常原因造成的质量变异可由控制图发现，通常由过程人员负责处理，称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。
六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是( )。
A．PDPC(过程决策程序图)
B．网络图(箭条图)
C．甘特图
D．亲和图
正确答案：B
解析：网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，网络图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。
顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（ ）。
A.特性/经济性 B.可靠性 C.保修期或担保期 D.美学性
E.安全性
质量改进的基本途径有（ ）。
A.质量咨询机构指导的突破性改进
B.企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进
C.按质量改进的步骤进行的改进
D.企业跨部门人员参与的突破性改进
E.组成质量改进委员会指导企业质量改进
答案：B,D
解析：
进行质量改进有两种基本途径：①企业跨部门人员参与的改进；②由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第2章
设x 为随机变量，且 P (X≤10) =0.3，P(X>30) =0.4,则 P (10
A. 0. 1 B. 0. 2
C.0. 3 D. 0. 4
国际单位制由SI单位，以及SI单位的倍数单位组成，具有( )等特点。
A．简明性
B．实用性
C．合理性
D．继承性
E．有效性
正确答案：ABCD
解析：国际单位制由SI单位(包括SI基本单位、SI导出单位)，以及SI单位的倍数单位(包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位)组成，具有统一性、简明性、实用性、合理性和继承性等特点。
关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C．顾客没有抱怨，则顾客满意
D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
正确答案：B
解析：顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知效果(感知质量)与它的期望(认知质量)相比较后所形成的感觉状态。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。
A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体
答案：D
解析：
与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面：①为了 了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、 服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调査、销售渠道、呼 叫中心、企业网站等方式进行。
按检验产品的数量，质量检验可分为( )。
A．自检
B．抽样检验
C．全数检验
D．流动检验
E．生物检验
正确答案：BC
解析：按检验产品的数量，质量检验可分为：①全数检验，即在产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个(台)检验；②抽样检验，是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(构成一个样本)进行的检验。
测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有（ ）。
A.有助于产品实现 B.保证产品质量
C.有助于问题的解决 D.防止由变异引起的问题
E.促进持续改进
答案：C,D,E
解析：
组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施，应包括对所需的适用 方法及其应用程度的确定。在监视、测量、分析和改进过程中，往往可观察到数据的变 异，利用适用的统计技术对这些数据的统计分析，能更好地帮助理解变异的性质、程度 和原因，从而有助于问题的解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。
无偏移情况的Cp表示（ ）。
A.过程加工的一致性 B. Cp越大，质量能力越弱
C. “质量”能力 D. Cp越大，质量能力越强
E.过程加工的不统一
答案：A,C,D
解析：
过程能力是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动。过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度。Cp值越大，表明加工质量越高，但这时对设备和操作人员的要求也高，加工成本也越大。
产品的（ ）责任规定简称为“三包规定”。
A.修理 B.更换 C.退货 D.送货
E.赔偿
该法的适用范围是（ ）
A．初级的农产品
B．初级畜禽产品
C．用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品
D．赠于产品
2021质量工程师考试真题及详解7章 第3章
某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。[2008年真题]
针对这批产品，过程检验方法可采用（ ）。
A.固定场所检验 B.巡回检验 C.感官检验 D.破坏性检验
答案：B
解析：
由于该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，所以可以采用流动检验（即巡回检验）。
关于“质量控制”的说法，正确的有（ ）
A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
正确答案：ABDE
“致力于提供质量要求会得到满足和信任”的是质量保证。
下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是（ ）。
A.标准 B.记录 C.报告 D.程序
答案：D
解析：
文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。
某企业为了同时申请产品质量认证和质量管理体系认证，对有关问题进行了学习 和讨论，重点弄清了产品质量认证与质量管理体系认证的关系。
关于认证的性质，正确的是( )。
A.产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分
B.质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的
D.合格评定都是自愿的
质量改进中，“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。
A.拟定对策并实施 B.确认效果
C.防止再发生和标准化 D.总结
答案：C
解析：
防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。
统计技术的作用包括( )。
A.增加顾客和其他相关方满意的机会
B.可帮助组织了解变异
C.有助于组织解决问题并提高有效性和效率
D.有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策
在质量改进的步骤中，( )属于PDCA的A阶段的内容。
A．选择课题
B．掌握现状
C．防止再发生和标准化
D．分析问题原因
E．总结
正确答案：CE
解析：PDCA循环的A(处置)阶段的内容有：总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。
顾客要求可以由顾客以合同方式规定或组织自己确定，在任何情况下，产品是否 可接受最终由（）确定。
A.组织
B.组织和顾客协商
C.顾客
D.供应商
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。
A．建立质量改进组织
B．确立质量改进任务和目标
C．巩固改进效果
D．选择质量改进工具
正确答案：B
解析：质量改进的基本过程包括：①第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；②第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；③第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；④第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第4章
由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指（ ）。
A.认可 B.认证 C.审核 D.评定
答案：B
解析：
认证是合格评定的主要内容之一，是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。
交互作用A×B的贡献率是( )。
A．41.46%
B．42.52%
C．35.84%
D．33.97%
正确答案：D
解析：因子的贡献率=因子的纯离差平方和/ST；因子的纯离差平方和=S因-f因MSe。由题意，S因=50，f因=1，MSe=Se/fe=2.5/2=1.25；纯离差平方和=50-1×1.25=48.75，ST=4.5+18+…2.0+8.0=143.5。因子(A×B)的贡献率=48.75/143.5=33.97%。
标准偏差的大小是说明( )。
A.数据分散程度的
B.数据大小的
C.工序能力大小的
D.数据间的差异的
对具有破坏性的检验要严格界定，并列出具体检验项目，尽可能减少检验损失。下列属于破坏性检验的是( )。
A．材料的抗拉强度试验
B．成品性能试验
C．关键零件的寿命试验
D．零件探伤检查
正确答案：AC
解析：破坏性检验是指将被检样品破坏(如在样品本体上取样)后才能进行检验，或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。破坏性检验包括零件的强度试验，电子元器件的寿命试验，电器产品的周期湿热试验，纺织品或材料的强度试验等等。
某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封。其中较贵的那一种金属封条 有一个金属衬里，适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装。另一种较便宜的金属封条没有金 属衬里，适用于不需高温灭菌箱消毒的产品封装。两种封条上均贴有标签，清晰地标明其应 用方法和注意事项。公司的质量部从客户的抱怨中收集数据，注意到有些客户抱怨说金属封 条在高温灭菌的过程中已经破裂了。对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒 过的产品进行封装时，用了较便宜的那一种封条。[2007年真题]
在随后的调查中又发现一些金属封条贴错了标签，公司立即进行隔离并决定重贴标签, 由此而发生的成本属于（ ）。
A.预防成本 B.鉴定成本
C.内部故障成本 D.外部故障成本
答案：D
解析：
外部故障(损失）成本包括：投诉费、产品售后服务及保修费、产品责任费、其它外部损失费。其中，其它外部损失费包括：由失误引起的服务、付款延迟及坏账、库存、 由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施等费用。公司进行隔离并重贴标签的费 用属于因实务而引起的成本，应计入外部故障成本。
如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）阶段。
下述现象中属于偶然因素的是（ ）。[2008年真题]
A.仪表在合格范围内的测量误差
B.熟练与非熟练工人的操作差异
C.实验室室温在规定范围内的变化
D.机床的轻微振动
E.几家供应商供应的同一规格型号元器件的性能差异
答案：A,C,D
解析：
从对产品质量的影响大小来分，质量的因素可分为偶然因素（简称偶因）与异常因素（简称异因，在国际标准和我国国家标准中称为可查明因素）两类。偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用,如( )。A.单件小批生产批SXB
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用，如（ ）。
A.单件小批生产批
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品
D.入库批
E.生产方稳定的批，采购方采购的第一批
正确答案：ABC
解析：模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收。
连续使用一次抽样方案（5，1)对产品批进行验收，若批量N= 1 000，批质量水平p= 10 (%)的接收概率L (0.1) =0.923 2,则平均检出质量约为（ ）。
A. 0. 092 32 B. 0. 046 16
C. 0.009 232 D. 0.184 64
2021质量工程师考试真题及详解7章 第5章
测量仪器非强制检定的特点有（ ）。
A.由使用单位依法自主管理
B.自由送检
C.自求溯源
D.自行确定检定周期
E.自行制定检定规程
在下列随机抽样法中，实施程序较烦琐的是( )。
A．单纯随机抽样
B．系统抽样法
C．整群抽样法
D．分层抽样法
当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
A．合作
B．联合
C．结合
D．共同
从某轴承厂生产的轴承中随机抽取10000个样品组成一个样本,测得其平均寿命为200000转,标准差为20转,则其样本均值的标准差约为________。
A．20转
B．10转
C．0.2转
D．200转
关于“审核结论”，下列理解正确的是（ ）。
A.审核结论是由审核组长确定的审核结果
B.审核结论是最终的审核结果
C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D.审核结论以审核发现为基础
E.审核结论不一定是最终的审核结果
若题设中其余条件不变，但规定AQL=4(%)，其正常二次抽样方案记为
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：首先由样本量字码表查出N=50和检验水平Ⅱ的交汇处字码为D，然后再由GB/T2828.1的二次抽样方案表得n1=n2=5，但是在n1=n2=5和AQL=4(%)交汇处
05时，推断每袋酱油质量的均值是( )。
A．符合标准规定
B．不符合标准规定
C．不能确定
D．其他
正确答案：A
解析：使用t检验法的统计量为，查表得t0.975(8)=2.306，则，故接受原假设，即每袋酱油质量的均值符合标准规定。
( )是计量确认过程的输出。
A.顾客计量要求 B.测量过程
C.测量设备的确认状态 D.测量设备特性
答案：C
解析：
计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性；而确认过程的惟一 输出，则是测量设备的确认状态，即测量设备是否满足顾客的计量要求。
质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，（ ）被赋予判别产品质量符合性的权限。
A.质量检验部门负责人
B.从事质量检验的人员
C.分管质量工作的高层领导
D.管理者代表
2021质量工程师考试真题及详解7章 第6章
排列图为（ ）。
A.研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B.将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C.分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D.将质量改进项目从最次要到最重要进行排列的一种图
直方图的常见类型有（ ）。
A.标准型 B.锯齿型 C.偏峰型 D.平顶型
E.特殊型
答案：A,B,C,D
解析：
直方图的常见类型有：标准型、锯齿型、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型以及孤岛型。
若产品之区分合格与不合格,并记合格品为“1”,不合格品为“0”。检查两件产品的样本空间为Ω={(0,0),(0,1),(1,0),(1,1)},则事件A={(1,1),(1,0),(0,1)}用语言表示的意义是________。
A．至少有一件合格品
B．至少有一件不合格品
C．恰好有一件不合格品
D．至多有两件合格品
正确答案：A
解析：事件A={(1,1),(1,0),(0,1)}用语言表示的意义是“至少有一件合格品”。
某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则可认为其产品有（ ）。
A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.无缺陷
答案：B
解析：
制造缺陷是指制造上的原因产生的不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、 财产安全的危险性，却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。儿童玩具未按照要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则有可能导致伤害幼儿身体的危险，属于制造缺陷。
以下关于感知价值的表述正确的是( )。
A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
正确答案：AC
解析：感知价值体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系。
对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是( )。
A．残差平方和的自由度为25
B．残差平方和的自由度为24
C．检验统计量F的值为24.986
D．检验统计量F的值为43.074
正确答案：BC
解析：由于n=26所以fR＝1 fE＝24，则F=SR/fR/SE/fE＝24.986。
硬件的质量特性有( )。
A．色泽、气味等感觉特性
B．外形、包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性
正确答案：ABCE
解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。硬件质量特性包括：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；④其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
过程能力的含义是( )。
A．劳动生产率
B．过程加工的质量能力
C．设备能力
D．操作者的技术水平
关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是（ ）。
A.需要较强的概念技能和技术技能 B.需要更多的人际技能和概念技能
C.需要更多的技术技能和人际技能 D.需要较强的概念技能
答案：C
解析：
作为一名管理者应具备三个管理技能，其中，高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第7章
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
如果企业决定使用计数调整型抽样方案，设计的质量指标应是（ ）。
A. AQL B. LQ
C.过程平均 D.批质量
答案：A
解析：
。使用计数调整型抽样方案应根据顾客要求，结合企业实际过程平均，确定可接收质量限AQL。
编制的检验流程图需由（ ）共同评审。
A.设计人员 B.作业管理人员
C.检验人员 D.设备管理人员
E.工艺人员
答案：A,B,C,E
解析：
。由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员、过程作业（操作）人员一起联合评审流程图方案的合理性、适用性、经济性，提出改进意见，进行修改。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
感知价值通过问卷中的第（ ）评价项来反映。
A. 13 B. 14 C. 15 D. 16
答案：A,B
解析：
感知价值体现了顾客在综合某品牌产品或服务质最和价格以后对其所获利益的主 观感受。顾客在评价产品和服务时，不仅要看质量满足自身需求的能力，还要看价格与 这种质量适应的程度。通过比较质量和价格，顾客将会产生价值的感觉。
将14.005和1000.501分别化为4位有效数字，正确的结果是（ ）。[2008年真题]
A.14.01，1.001xl103 B.14.00，1001.000
C.14.00，1.001xl103 D.14.01，1001.000
答案：A
解析：
当某近似数的绝对误差的模，小于最末一位数字所对应的单位量值的一半时，从左边的第一个非零数字算起，直至最末一位数字为止的所有数字，即为该数的有效数字。 根据题意，14.005→14.01，1000.501→1.001x103。
国家质检总局在《2009年全国计量工作要点》中提出了 8个方面的主要工作，其中，加 快立法进程，完善法制体系建设，更是要作为重中之重。我国现已基本形成由《中华人民共 和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章构成的计量法规体系。
我国的计量行政法规和规范性文件主要包括（ ）。
A.国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规
B.省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规
C.县级以上地方政府制定的地方计量法规
D.企业制定的计量规程
答案：A,B
解析：
我国的计量行政法规和规范性文件主要包括：①国务院依据《计量法》所制定（或 批准）的计量行政法规。例如：《中华人民共和国计量法实施细则》、《关于在我国统一实 行法定计量单位的命令》等；②省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规。
经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。
A．直方图
B．因果图
C．排列图
D．树图
正确答案：D
解析：树图能将事物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。
在某轮胎厂，每半小时抽检15个轮胎，记录下总不合格数和单位不合格数。该厂可以选控制图（ ）。
六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于（ ）类供应 商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
A. I B. II C. III D. I、II、III
答案：C
解析：
企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分I、II、III三类。I类 供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；n类供应商所提供的产 品对企业生产的产品质量有重要的影响；II类供应商所提供的产品对企业生产的产品质 量有一般的影响。与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第III类供应 商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
