质量工程师考试试题及答案6章 第1章
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．理所当然质量
D．关键质量
正确答案：B
解析：理所当然质量，当其特性不充足，(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
下列做法中，可以提高对供应商的质量要求的是（ ）。A.使用放宽检验对进货产品验收
B.增加抽样方案的次数
C.提高对供应商的Cpk值要求
D.减小供应商出厂检验的AQL值
E.减少抽样次数
答案：C,D
解析：
。使用放宽检验是降低了对供应商的质量要求，所以选项A错误。
选择控制图主要考虑的因素有（ ）。
A.控制质量指标的数据性质 B.控制质量指标的精度
C.检测的成本 D.检出力大小
E.测量仪器的灵敏度
答案：A,C,D
解析：
选择控制图主要考虑的因素包括：①根据所控制质量特性的数据性质来进行选择，如数据为连续值的应选择
-R图、
-Rs图等；数据为计件值的应选择p或np图； 数据为计点值的应选择c或u图；②其他要求。如检出力大小，样本抽取及测量的难易和费用高低。
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：
λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
影响系统可靠性的最薄弱环节是（ ）。
A.部件1 B.部件2
C.部件3 D.部件4
产品可靠性与其工作的时间长短密切相关，工作时间越______，可靠性越______。( )
A．长；低
B．长；高
C．短；低
D．短；高
正确答案：A
解析：产品的可靠性和时间的关系呈递减函数关系。工作时间越长，可靠性越低。
在Kano模型中，（ ）是质量的竞争性元素。
A.理所当然质量 B. —元质量 C.线性质量 D.魅力质量
答案：D
解析：
魅力质量是指当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客 就十分满意。魅力质量是质量的竞争性元素。其特点包括：①有全新的功能，以前从未 出现过；②能极大提高顾客满意；③引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠 诚度得到了极大的提高；④一种非常新颖的风格。
对于给定的抽样方案，当批质量水平（不合格品率）为某一指定的可接收值（可接收质量水平）时的拒收概率是（ ）。
A.使用方风险β B.生产方风险α
C.使用方风险质量P0 D.生产方风险质量P1
当用标准尺来校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0.1mm;而校准 1000mm的己尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1mm。
甲、乙两尺相比较，（ ）。
A.甲尺比乙尺准确 B.乙尺比甲尺准确
C.甲、乙两尺同样准确 D.甲尺比乙尺精密度髙
答案：B
解析：
准确度是指测量结果与被测量的真值之间的一致程度，包括正确度和精密度两个 概念。其中，正确度是指大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参照值之间的一致程度，它表示测量中系统误差的影响；而精密度是指测量结果之间的一致程度，它表示 测量中各种随机误差的影响。所以在本题中，甲、乙两尺相比，乙尺比甲尺准确；甲、 乙两尺随机误差一样，二者的精密度相同。
质量工程师考试试题及答案6章 第2章
为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从( )方面开展计量管理工作。
A．法制
B．技术
C．教育
D．管理
E．经济
正确答案：ABD
解析：计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的不确定度如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从法制、技术和管理等方面开展计量管理工作。
审核目的应由（ ）确定。
A.审核委托方
B.审核组
C.受审核方
D.审核委托方与受审核方商定后
在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范(细则)，为实施检验做好准备。检验规范中应确定（ ）。
A.检验成本
B.检验方法
C.检验数量
D.试验条件
欲了解某一零件尺寸的波动情况,适宜采用( )。A.不合格位置调查表B.不合格项调查表SX
欲了解某一零件尺寸的波动情况，适宜采用（ ）。
A.不合格位置调查表
B.不合格项调查表
C.工序分布调查表
D.不合格原因调查表
关于文件概念的说法，错误的是（ ）。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
D.用于记录数据的表格称为记录
正确答案：D
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
买到的电磁炉是合格品的概率为( )。
A．0.08
B．0.27
C．0.57
D．0.92
正确答案：D
解析：由题1、2、3得，P(B)=P(BA1)+P(BA2)+P(BA3)=0.92。
在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平a＝0.05，则下列表述正确的是( )。
A．原假设H0真，以95%的概率判断H0真
B．原假设H0真，以5%的概率判断H0真
C．原假设H0不真，以95%的概率判断H0真
D．原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真
正确答案：A
解析：由题意可知：原假设H0真，以95%的概率判断H0真；或为：原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。
下列有关Cp、Cpk的叙述正确的是（ ）。
A. Cp-无偏移短期过程能力指数，Cpk-有偏移短期过程能力指数
B.Cp-无偏移上单侧短期过程能力指数， Cpk--有偏移短期过程能力指数
C.Cp -无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--无偏移下单侧短期过程能力指数
D. Cp--无偏移上单侧短期过程能力指数，Cpk--有偏移下单侧短过程能力指数Cpk
答案：A
解析：
C系列过程能力指数表示稳态条件下计算的短期过程能力指数，Cp为无偏移状况下的过程能力指数，Cpk是有偏移情况下的过程能力指数。无偏移上单侧短期过程能力指数为Cpu，无偏移下单侧短期过程能力指数CpL。
质量工程师考试试题及答案6章 第3章
根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可将状态分为( )。
A．状态Ⅰ：统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态
B．状态Ⅱ：统计控制状态未达到，技术控制状态达到
C．状态Ⅲ：统计控制状态达到，技术控制状态未达到
D．状态Ⅳ：统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态
E．状态Ⅴ：统计控制状态永远无法达到，技术控制状态始终能够达到
质量管理体系文件的使用有助于（）。
A.提供适宜的培训 B.确保获得必要的资源
C.满足顾客要求 D.提供客观证据
E.重复性和可追溯性
答案：A,C,D,E
解析：
。质量管理体系文件的使用有助于了解所需资源，但不能确保获得资源。
随机现象________的全体成为这个随机事件的样本空间。
A．一切可能样本点
B．部分可能样本点
C．一切必然样本点
D．部分必然样本点
正确答案：A
解析：随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机事件的样本空间。
某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统， 其可靠性指标为MTBF = 1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，并通过计算，得出下表的结果。请分析下列问题：
部件B的评分系数为（ ）。
A. 0.2762 B. 0.1611 C. 0. 1381 D. 0.0863
答案：B
解析：
部件B的评分系数=部件的评分数/总的评分数= 1680/10428≈0. 1611。
服从二项分布的随机现象满足的条件包括( )。
A．重复进行n次随机试验
B．n次试验间相互独立
C．每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为p，失败的概率为1-p
D．每次试验前的结果是已知的
E．每次试验结果不定，但有三个可能结果
正确答案：ABC
解析：二项分布的随机现象满足的条件包括：①重复进行n次随机试验；②n次试验间相互独立，即一次试验结果不对其他次试验结果产生影响；③每次试验仅有两个可能结果；④每次试验成功的概率均为p，失败的概率均为1-p。
计数标准型抽样检验中，确定抽检方案的基本要素是p0，p1，关于p0，p1值(p0<p1)的选取说法正确的有（ ）。
A.p0，p1值(P0<p1)应由供需双方协商决定
B.确定p0时，应考虑不合格或不合格品类别及其对顾客损失的严重程度
C.p1的选取，一般应使p1与p0拉开一定的距离，即要求p1>p0，IEC推荐p1/p0一般取1.5，2.0或3.0
D.P1/P0的控制有一定。p1/P0过小，放松对质量的要求，对使用方不利，但p1/P0过大会增加抽检产品的数量，使检验费用增加
E.A类不合格或不合格品的p0值要选得比B类的要大；而B类不合格或不合格品的p0值又应选得比C类的要小
在单因子方差分析中，有（ ）。
A.组内平方和=因子平方和 B.组内平方和=误差平方和
C组间平方和=因子平方和 D.组间平方和=误差平方和
E.总平方和=因子平方和+误差平方和
在一批产品中，不合格率为0.1，从该批产品中随机取出5个产品，则全是不合格品的概率为( )。
A．0.000001
B．0.00001
C．0.001
D．0.1
正确答案：B
解析：全是不合格品的概率=P=0.15=0.00001。
质量工程师考试试题及答案6章 第4章
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
关于“过程方法的基本要点”的说法，正确的是（ ）。
A.将相互关联的过程独立地加以识别、理解和管理 B.系统地识别组织所应用的过程
C.识别过程及过程的相互作用
D.管理过程及过程的相互作用
答案：B,C,D
解析：
过程方法的基本要点主要有：①系统地识别组织所应用的过程；②具体识别每一个过程；③识别和确定过程之间的相互作用；④管理过程及过程的相互作用；⑤ISO 9000 族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式。
内审的目的应是（ ） 。
A.确定质量管理体系的符合性
B.评价质量管理体系的有效性
C.识别改进的机会
D.判定产品的符合性
正确答案：ABC
判定产品的符合性是质量检验的工作。
推荐性标准又称自愿性标准，因此（ ）。
A.任何单位有权决定是否采用
B.国家鼓励企业自愿采用推荐性标准
C.国家标准都是推荐性标准
D.行业标准都是强制性标准
E.将推荐性标准纳入合同，便具有法律约束力
正确答案：ABE
国家标准、行业标准都包括强制性标准和推荐性标准，选项C、D错误。
质量检验的基本任务有（ ）。
A.使生产操作者不制造不合格产品
B.指导生产管理者管理好合格产品
C.对不合格品进行剔除、标识、登记并有效隔离
D.确认产品是否符合规定的质量要求
E.出具产品检验合格凭证
某企业从供方长期采购一种零件，零件有3个质量特性，根据重要程度分为A、B两类不合格，则：
若企业使用一次柚样方案，须确定的检索要素为（ ）。
A. LQ B. AQL
C. N D.检验水平
“记录控制程序”对记录控制所做的规定，包括记录的（ ）。
A.标识、贮存 B.处置、保存期限C.处置、编制 D.保护、检索 E.保护、编制
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括（ ）。
A.与审核委托方有关的三项原则 B.与审核员有关的三项原则
C.与受审核方有关的三项原则 D.与审核范围、目的有关的两项原则
E.与审核活动有关的两项原则
答案：B,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
随机现象的特点是（ ）
A.随机现象的结果只有两个
B.随机现象的结果至少两个
C.随机现象的结果最多两个
D.结果事先已知
质量工程师考试试题及答案6章 第5章
对炮弹的射程进行抽样检验，最好用( )抽样方案。
A．计量
B．计数两次
C．计数一次
D．挑选型
合格评定包括（ ）。
A.认证 B.认可 C.咨询 D.培训
E.验收
答案：A,B
解析：
合格评定是指对产品、过程或管理体系满足规定要求的程度所进行的系统检査和 确认的活动。其包括认证和认可。认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认可是指“由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动”。
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。
A.推进质量改进活动是质量管理部门的事
B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作
C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动
D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动
某电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了 质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
根据GB/T 19000标准，下列理解正确的是（ ）。
A.标准样品是文件 B.记录是文件
C.图纸是文件 D.记录表格不是文件
答案：A,B,C
解析：
文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。
下列表示力矩单位牛顿米的符号中，正确的有（ ）。
A.N·m
B.Nm
C.牛·米
D.牛米
E.牛·m
正确答案：ABC
单位中文符号相乘时必须用乘点，选项D错误；中文名称与单位符号不能混用，选项E错误。
《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为（ ）。
A.国家标准
B.合同标准
C.企业标准
D.行业标准
E.地方标准
质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足( )的能力。
A．社会评价
B．质量评定
C．安全、环境鉴定
D．质量审核
正确答案：A
解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质量专业技术人员满足企业内部要求的能力。
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.
对“结果”的评价要点包括（ ）。
A.方法应用的程度 B.绩效指标的重要程度
C.与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比 D.当前的水平
答案：B,C,D
解析：
对“结果”的评价要点包括绩效指标的重要程度、当前的水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比。
质量工程师考试试题及答案6章 第6章
下列控制图中采用一张控制图的有（ ）。
A.计点控制图 B.计件值控制图
C.计量值控制图 D.稳态下的控制图
E.计数值控制图
答案：A,B,E
解析：
计点值控制图和计件值控制图有一张图，计量值控制图有两张图。计数值控制图包含计点值和计件值控制图。
在定时截尾的可靠性鉴定试验中，决定试验方案的参数有（）。
A.生产方风险a B.使用方风险β C.产品合格品率 D.鉴别比d E.产品研制的风险
按检验技术不同分类,质量检验可分为( )。A.检测B.生物检验C.感官检验
按检验技术不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.检测
B.生物检验
C.感官检验
D.理化检验
E.破坏性检验
正确答案：ABCD
按检验技术分类，质量检验分为理化检验、感官检验、生物检验和检验四类。
流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A.质量策划 B.过程 C.设计和开发 D.质量管理
对于正态总体参数的估计,下述正确的是________。
A．样本均值是总体均值的无偏估计
B．样本中位数是总体均值的无偏估计
C．样本方差是总体方差的无偏估计
D．样本标准差是总体标准差的无偏估计
正确答案：ABC
解析：样本均值与样本中位数都是总体均值的无偏估计;而总体方差的无偏估计只有样本方差一个。
设三个事件A、B、C相互独立，发生概率均为1/3，则A、B、C中恰好发生一个的概率为（ ）。
A. 1/9 B. 2/9 C. 4/9 D. 5/9
答案：C
解析：
依题意，A、B、C三个事件中恰好发生一个的概率为：
=1/3 x2/3 x2/3 +1/3 x2/3 +2/3 x2/3 x1=4/9。
感官检验可以分为( )。
A．分析型感官检验
B．嗜好型感官检验
C．判断型感官检验
D．非嗜好型感官检验
E．触觉检验
正确答案：AB
解析：感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性；②嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。
备受世人瞩目的世界第一高楼“上海环球金融中心”于2007年9月顺利封顶，并进入紧 张的后期施工阶段。中建三局作为“上海环球金融中心”的承建商，必须保证暖通空调的安 装和运行达到设计标准的节能、绿色的要求。暖通空调在组装完成之后必须进行调试，来检 验施工的效果。德图的便携式测量仪器为其提供了暖通空调检测从风速、风量、压力到温湿 度的一站式测量解决方案。
在选择灵敏度时，注意应选用灵敏度（ ）的测量仪器。
A.越高越好 B.高的 C.低的 D.适中的
答案：D
解析：
在选择灵敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难于及时达到平衡状态，应选用适中灵敏度的测量仪器。
