21年质量工程师考试题免费下载7篇 第1篇
运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
A．顾客服务
B．订购管理
C．建立顾客交互中心(CIC)
D．伙伴关系管理(PRM)
E．顾客分析
正确答案：AB
解析：运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单或销售及营销的自动化及管理等。协作型CRM是沟通交流的中心，意味着伙伴关系管理应用(PRM)或顾客交互中心(CIC)。
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。
A.公认值 B.计算值
C.规定值 D.经验值
答案：C
解析：
。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检査活动。
关于方针目标管理在企业管理中的作用，下列表述不正确的是（ ）。
A.实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径
B.调动职工参加管理积极性的重要手段
C.企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标
D.提高企业整体素质的有效措施
答案：C
解析：
方针目标管理在企业管理中的作用主要有三个方面：①实现企业经营目的、落实 经营决策的根本途径；②调动职工参加管理积极性的重要手段；③提高企业整体素质的 有效措施。
运用泊松分布设计的控制图是（ ）。
A.X图
B.P控制图
C.s控制图
D.c控制图
此系统的故障率为( )。
A．0.000012/h
B．0.0006/h
C．0.0015/h
D．0.0031/h
正确答案：D
解析：λs=λA+λB+λC=0.0006/h+0.002/h+0.0005/h=0.0031/h。
纠正措施的验证由（ ）进行。
A.审核组长 B.审核委托方 C.受审核方 D.审核组成员
答案：D
解析：
纠正措施的验证应由审核组成员进行，并在商定的时间内，根据不合格的严重程度，采取适当的方式（包括书面验证和现场验证），对受审核方纠正措施的完成情况及其有效性进行验证。
企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括( )。
A．对各个小组的选题给予关注
B．亲自参与QC小组活动，以身作则
C．在小组开展活动时，当好参谋
D．在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励
正确答案：B
解析：企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容包括三个方面：①对各个小组的选题给予关注，看看课题是否符合QC小组的实际情况，是不是小组力所能及，必要时可提出调整课题或成员的建议；②在小组开展活动时，当好参谋。如果改善活动出现问题或遇到困难，应帮助他们分析原因，进行必要的协调，使活动能继续进行下去；③在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励。必要时，可对其整理的成果报告给予一定的指导。
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第2篇
产品湿热试验是考核产品耐受湿热空气影响的能力，是评价产品在湿热空气环境下使用（ ）的一种方式。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进过程。
A.产品实现过程 B.资源管理过程 C.管理职责过程 D.产品输出过程
答案：A,B
解析：
将过程方法应用于质量管理体系建立的具体方法形成了基于过程的质量管理体系模式，其屮所确定的四个过程是：产品实现，资源管理，管理职责，测量、分析与改进。
选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )。
A．识别为达到审核目的所需的知识和技能
B．选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能
C．对审核组成员进行必要的知识和技能培训
D．邀请相关专业的技术专家加入审核小组
E．审核小组内设专职监督人员
正确答案：AB
解析：在选择审核组时应考虑实现审核目的所需的能力。保证审核组整体能力的过程应包括：识别为达到审核目的所需的知识和技能；选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。
质量改进旨在消除（ ）问题。
A.偶然性 B.系统性 C.多发性 D.常规性
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。
[2010年真题]
学生们参观后，认为检验站设置合理，符合检验站设置的要求，这些要求包括（ ）。
A.按产品类别 B.按检验人员的水平
C.按生产作业组织 D.按工艺流程顺序
答案：A,C,D
解析：
检验站设置可按产品类别设置、按生产作业组织设置、按工艺流程顺序设置、按 检验技术的性质和特点设置：①按产品类别设置是同类产品在同一检验站检验，不同类 别产品分别设置不同的检验站。②按生产作业组织设置如一车间检验站、二车间检验站、 三车间检验站、热处理车间检验站等。③按工艺流程顺序设置进货检验站（组）、过程检 验站（组）、完工检验站（组）、成品检验站（组）。④按检验技术的性质和特点设置如为高电压的试验、无损探伤检测、专项电器设备检测、冶炼炉的炉前冶金成分快检等项目 而设置的检验站。
审核计划应由( )编制。
A．实习审核员
B．审核方案管理人员
C．审核员
D．审核组长
正确答案：D
解析：审核计划由审核组长编制，它为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。
小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（ ）。
A.排列图
B.散布图
C.抽样检验
D.分层法
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家 是（ ）。
A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比
答案：A
解析：
朱兰博士认为质量来源于顾客的需求；石川馨认为，质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量。
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第3篇
根据国家法定计量单位的有关规定，下列质量单位的表示中，正确的有（ ）。A.千克(kg)
B.微千克(μkg)
C.毫克（mg)
D.吨（t)
E.斤（0. 5 kg)
答案：A,C,D
解析：
。词头不能重叠，选项B错误；斤不是法定计量单位，选项E错误。
10个螺丝钉中有3个不合格品，随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。
答案：A
解析：
设事件A = “随机取4个，全是合格品”，从10个螺丝钉中随机抽取4个螺丝钉
率为:
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：
，假定在显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4. 26。
为求近似的预测区间需要得到a的估计，从上述数据得到此估计值为（ ）。
A. 0.982 B. 1.003 C. 1.134 D. 1.158
答案：D
解析：
σ的估计值为
两个变量(x，y)，其观测值为(xi，yi)，i=1，2，…，n。当相关系数的绝对值｜r｜大于某个临界值时，就认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著水平α，则临界值为( )。
A．r1-α(n-1)
B．r1-α/2(n-1)
C．r1-α(n-2)
D．r1-α/2(n-2)
正确答案：D
解析：r1-α/2(n-2)是检验相关系数的临界值，它表示自由度为n-2的r的1-α/2的分位数。
按对产品的损害程度分类，质量检验可分为（ ）。
A.后果严重的检验 B.破坏性检验
C.非破坏性检验 D.后果轻微的检验
E.流动检验
答案：B,C
解析：
质量检验按其对产品的损害程度，可分为：①破坏性检验，是指将被检样品破坏（如在样品本体h取样）后才能进行检验，或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗；②非破坏性检验，是指检验后被检样品不会受到损坏，或者稍有损耗对产品质量不发生实质性影响，不影响产品的使用。
分析用控制图的主要作用是（ ）。
A.用于分析、寻找过程稳态
B.起到贯彻预防作用
C.实时分析数据，监视过程运行状态
D.消除不合格品
通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能包括( )。
A．社交技能
B．技术技能
C．人际技能
D．概念技能
E．操作技能
正确答案：BCD
解析：作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。
验证假说的活动内容不包括( )。
A．搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响
B．消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素
C．综合全部调查到的信息，决定主要影响原因
D．如条件允许，可以将问题再现一次
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第4篇
下列各项不属于GB/T 19001—2008标准所要求必须编制的程序文件的有（ ）。
A.采购控制程序 B.管理评审程序
C.内部审核程序 I).文件控制程序
E-质量记录控制程序
答案：A,B
解析：
GB/T 19001—2008标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：①文 件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是（ ）。
A．X的均值为25
B．X的标准差为5
C．X的方差为5
D．p(x>25)=0.5
使用GB/T 2828. 2—2008孤立批抽样方案主要是因为（ ）。
A.产品质量不稳定 B.更好的保护生产方利益
C.确保使用方风险小 D.检验经济性好
E.对生产过程质量不太了解
答案：A,C,E
解析：
GB/T 2828. 2—2008专门用于孤立批的抽样检验，在生产实际中，孤立批通常是指生产不稳定的情况下生产出来的产品批，包括新产品试制、单批生产以及对生产过程质量还不太了解的产品批。此时抽样方案的设计往往从使用方的利益出发，着眼于更好的保护使用方的利益，即不符合质量要求的产品批不予接收。
下列各项属于内部顾客的有（ ）。
A.操作人员 B.委托人 C.销售人员 D.零售商
E.代理人
答案：A,C,E
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，内部顾 客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。它可以是产品生产流水线上的下道 工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用 产品或服务的代理人。委托人、零售商属于外部顾客。
关于分层抽样的说法，正确的有（）。
A.分层抽样误差小，准确性高
B.分层抽样获得的样本代表性强
C.分层抽样可按等时间间隔从流水线中抽样
D.分层抽样是将所有产品统一编号后进行随机抽样
E.分层抽样可按不同生产日期从产品批中抽样
答案：A,B,E
解析：
。按等时间间隔从流水线中抽样的是等距抽样。将所有产品统一编号后进行随机抽样是简单随机抽样。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（ ）。
A.顾客与市场 B.资源
C.测量、分析与改进 D.结果
答案：A,B,C
解析：
。七大类因中，只有“结果”是有关结果的类目，其余均为过程的类目。
假设检验中的显著性水平a表示（ ）。
A.原假设为真时拒绝原假设的概率不超过a
B.犯第一类错误的概率不超过a
C.犯第二类错误的概率不超过1－a
D.当原假设不真时接受原假设的概率不超过a
E.犯两类错误的概率之和不超过a
网络图是一张有向无环图，是由( )组成。
A．转换点
B．节点
C．活动内容
D．工序点
E．作业活动
正确答案：BE
解析：网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。在网络图中，节点是表示某一项作业的开始或结束，在图中用表示，也称为事件；作业活动用箭条→表示，箭条所指的方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间。
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第5篇
采用GB/T 2828. 1 一次抽样方案对产品进行验收，根据要求检索出的一次正常抽样方案为（80，2)，一次加严方案为（80，1)。连续对6批产品进行抽样，样本中的不合格品数分别为：1，2，3，2，3，2，则根据转移规则选用不同的抽样方案，有（ ）批产品不接收。
A. 2 B. 3
C. 5 D. 6
答案：B
解析：
。前5批使用正常检验方案，第3批和第5批不接收，因此，第6批使用加严方案，也未被接收。
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
甲尺实际长度为（ ）。
A. 100. 3 mm B. 100. 1 mm
C. 99. 9 mm D. 99. 7 mm
答案：C
解析：
。实际值=测量值十修正值= 100 -0. 1 = 99. 9 mm。
设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。
A.r与b同号
B.r与b异号
C.b与Lxy同号
D.b与Lxy异号
E.r与Lxy异号
直方图的绘制，有时可以直接用（）调查表代替。
A.不合格项 B.工序分布
C.不合格位置 D.不合格原因
检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样
B．计点抽样
C．计数抽样
D．计量抽样
计数型抽样方案是用（)对批做出判断。
A. AQL值 B.样本中含有的不合格品数
C.样本中含有的不合格数 D. L(P)
E.批的不合格品率
关于总体质量特性值分布与控制图类型的说法，正确的有（）。
A.计点值控制图用于质量特性值服从泊松分布的情形B.计件值控制图用于质量特性值服从二项分布的情形C.计数值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形D.计量值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形E.计件值控制图用于质量特性值服从均匀分布的情形
数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（ ）来显示。[2007年真题]
A.分层法 B.排列图 C.散布图 D.直方图
答案：D
解析：
A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第6篇
连续检验10批产品，样本中出现的d分别为11，14，l6，l3，10，l4，13，11，l4，45，则判定结果为10批中有（ ）批不接受。
A.5
B.2
C.8
D.6
SPC的作用是（ ）。
A.查出异因，加以消除 B.采取措施，不再出现
C.纳人标准 D.及时告警
答案：D
解析：
SPC可以判断过程的异常，及时告警。但早期的SPC不能告知其异常是什么因素引起的，发生于何处，即不能进行诊断。现代SPC已包含了这部分内容，称为统计过程诊断（Statistical Process Diagnosis，简称SPD）。
在计数调整型抽样检验中，放宽方案的设计目的是( )。
A．节省样本量，提高检验的经济性
B．保护使用方
C．保护投资方
D．保护第三方
正确答案：A
解析：放宽检验的样本量比相应的正常检验方案小，因此其鉴别能力小于正常检验。当系列批的检验结果表明过程平均远好于可接收质量限时，可使用放宽检验，以节省样本量，提高检验的经济性。
如果在y关于x的线性回归方程y=a+bx 中b
A. r=0 B. r= 1
C. r0
检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，（ ）。
A.严格把关 B.防止不合格品流入下一作业过程或交付
C.实施保证职能 D.预防不合格发生
答案：B
解析：
检验站是根据生产作业分布（工艺布置）及检验流程设计确定的作业过程中最小 的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域 不合格品流入下一作业过程或交付(销售、使用）。
质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的( )活动。A.管理性检查B.综合性评价
质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的（ ）活动。
A.管理性检查
B.综合性评价
C.专业性评定
D.技术性检查
正确答案：D
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
关于统计过程控制的说法，正确的有（ ）。
A.统计过程控制是一种过程质量管理技术
B.统计过程控制是指利用控制图对过程进行实时监控，使过程稳定地处于可接受的水平
C.统计过程控制是一种事后补救的方法
D.统计过程控制所使用的主要工具是控制图
E.统计过程控制的主要目的是确定是否生产出不合格品
答案：A,B,D
解析：
。统计过程控制的主要目的是让过程持续稳定地满足顾客要求。
GB/T 2828.1主要适用于（ ）的检查。
A．孤立批
B．连续批
C．生产过程稳定性检验
D．产品检验非破坏性
21年质量工程师考试题免费下载7篇 第7篇
在批量一定的情况下，为检索出合适的抽样方案，还应规定（ ）。
A.检验水平
B.抽样方案类型
C.检验严格度
D.样本量
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，不可用于（ ）的评价。
A.符合性
B.遵纪守法
C.质量奖
D.产品质量
E.法律依据
某种规格的轴，其直径要求为18 ±0. 2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ= 18.05，标准差σ=0.05。
在上述状态下技术管理能力（ ）。
A.过高 B.很好 C.勉强 D.很差
答案：C
解析：
过程能力指数Cp值的评价参考如表所示。由于该过程存在偏移，过程能力指数为1.0，属于III级。
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
企业选择的抽样方案是（）。
A.计数调整型抽样方案 B.孤立批计数抽样方案模式A
C.孤立批计数抽样方案模式B D.计量调整型抽样方案
以下哪项是QM的八项原则（ ）。
有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则有（ ）。
A．均值相等，标准差不一定相等
B．标准差相等，均值不一定相等
C．均值与标准差都相等
D．均值与标准差都不一定相等
不合格分级级别既与（ ）有关，又与不合格的严重程度有关。
两随机事件A、B相互独立，且P(A) >0, P(B) >0，则下列表达式正确的有（ ）。
A. P(A) =P(B A) B. P(A) =P(A B)
C. P(B) =P(B A) D. P(AB) =P(A)P(B)
E. P(B) =P(A B)
答案：B,C,D
解析：
随机事件A、B相互独立，有P(A B) =P(A)P(B)- P(A B) =P(AB)/P(B)= P(A)；P(B A) =P(AB)/P(A) =P(B)。
