质量工程师考试题目下载6章 第1章
根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的（ ）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须WTO通报。
A.关税税率 B.合格评定程序
C.货币汇率 D.技术法规
E.标准
美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是（ ）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.建立质量目标
在制作排列图的过程中，为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率归类，其中在（ ）间的因素为主要因素。
A. 0-60% B. 0 -70% C. 0-80% D. 0-90%
答案：C
解析：
在排列图上，通常把累积比率分为三类：①在0% ~80%间的因素为A类因素，也即主要因素；②在80% ~ 90%间的因素为B类因素，也即次要因素；③在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。
对一线工人所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（ ）。
A.质量意识培训 B.质量知识培训
C.技能培训 D.基本知识培训
答案：C
解析：
技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。由于行业和岗位不同，各 层人员所需的技能也不同：对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方 法，掌握新技术；对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高 操作水平；对于领导人员，除应熟悉业务技术外，还应掌握管理技能。
使用因果图的注意事项有( )。
A．在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性
B．确定原因，尽可能具体
C．有多少质量特性，就要使用多少张因果图
D．因果图使用时要不断加以改进
E．因果图使用时应进行验证
正确答案：AD
解析：使用因果图的注意事项有：①在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性；②因果图使用时要不断加以改进。BCE三项均为绘制因果图时的注意事项。
( )检验是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即作出该批产品接收与否的结论，当从第一个样本不能判定该批产品接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定该批产品是否被接收。
A. 一次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样
质量工程师考试题目下载6章 第2章
车间希望用控制图对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。 [2007年真题]
适宜采用的控制图是（ ）。
A.不合格品数控制图 B.不合格数控制图
C.单值一移动极差图 D.均值一极差控制图
答案：C
解析：
单值一移动极差图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费昂贵的场合；以及如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。对贵重合金中某种化学成分的含量进行监控，且检测是破坏性的，所以应采用单值一移动极差图，可节省样本量。
质量检验的步骤有（ ）。[2007年真题]
A.测量或试验 B.记录测量值
C.比较和判定 D.人员培训
E.确定和处置
答案：A,B,C,E
解析：
质量检验的步骤主要有：①检验的准备；②获取检测的样品；③样品和试样的制备；④测量或试验；⑤记录和描述；⑥比较和判定；⑦确认和处置。
以下关于测量误差的说法，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.修正值等于负的系统误差，它本身也具有不确定度
B.不确定度实际上相当于随机误差
C.测量结果的随机误差等于其误差减去系统误差
D.相同的测量结果，其误差必定相同
E.测量误差等于测量结果减去被测量的真值
答案：A,C,E
解析：
B项，测量不确定度表明赋予被测量之值的分散性，是通过对测量过程的分析和 评定得出的一个区间。测量误差则是表明测量结果偏离真值的差值。经过修正的测量结 果可能非常接近于真值（即误差很小），但由于认识不足，人们赋予它的值却落在一个较 大区间内（即测量不确定度较大）。D项，测量结果与真值的差称为测量误差，测量结果 相同，真值约定不同，则其误差必定不同。
对不可修复产品而言，平均故障前时间MITF为（ ）。
答案：C
解析：
对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MITF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，平均故障前时间
。
控制图上点出界，则表明（ ）。[2007年真题]
A.过程处于技术控制状态 B.过程可能存在异常因素
C.小概率事件发生 D.过程稳定性较好
E.过程未处于统计控制状态
答案：B,C,E
解析：
控制图的判异准则有两类：①点出界就判异；②界内点排列不随机判异。控制图上点出界表明小概率事件发生，则过程出现异常，即过程未处于统计控制状态。
检验袋酱油净重的标准差是否符合标准规定的原假设H0为( )。
A．σ＞0.02
B．σ≤0.02
C．σ≥0.02
D．σ＞0.02
正确答案：B
解析：标准差不超过0.02kg，故原假设为σ≤0.02；
质量工程师考试题目下载6章 第3章
某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。
A.顾客服务 B.订购管理
C.顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理（PRM)
E.顾客个性化服务
答案：A,B
解析：
。选项C顾客交互中心（CIC）和选项D伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能。选项E是分析型CRM的功能。
对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A.校准 B.周期检定 C_非周期检定 D.定点检定
答案：A
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定 机构，对强检以外的其他测量仪器依法进行的一种定期检定。随着改革开放及经济发 展，在强化检定法制性的同时，对大量的非强制检定的测量仪器，为达到统一量值的目 的，应以校准为主要手段。
质量委员会的基本职责是（ ）质量改进工作并使其制度化。
A.推动 B.实施 C.协调 D.制定
E.参与
答案：A,C
解析：
质量委员会质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任髙层质量委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。
产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。
A．运输服务
B．流程性材料
C．硬件
D．有形产品
E．服务
正确答案：BCE
解析：产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。
关于审核结论的理解要点，下列表述错误的是（ ）。
A.审核结论可以是由审核组得出的审核结果，也可以是某个成员的审核结果
B.审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D.审核结论以审核发现为基础，是在考虑了（包括系统地分析）所有审核发现的基础上，针对审核目的，所得出的综合性、整体性评论
答案：A
解析：
A项，审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，是 由审核组得出的审核结果，而不是某个成员的审核结果。
以下关于校准和检定的说法中，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
B.校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求
C.校准和检定都必须作出合格与否的结论
D.校准规范和检定规程可由企业自行制定
E.校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段
答案：A,B,E
解析：
校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。校准主要确定测量仪器的示值误差；检定则是对其计量特性及技术要求的全面评定。校准的依据是校准规范、校准方法，通常应作统一规定，有时也可自行制定；检定的依据则是检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。校准通常不判断测量仪器合格与否，必要时也可确定其某一性能是否符合预期要求；检定则必须做出合格与否的结论。
质量工程师考试题目下载6章 第4章
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确这些“关键的少数”，就可以消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
正确答案：D
解析：排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
因果图是表述和分析( )关系的一种方法。
A．原因
B．结果
C．因果
D．过程
正确答案：C
解析：因果图是一种用于分析质量特性与可能影响质量特性的因素的一种工具，它表述了原因和结果之间的关系。
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
如果企业决定使用计数调整型抽样方案，设计的质量指标应是（ ）。
A. AQL B. LQ
C.过程平均 D.批质量
答案：A
解析：
。使用计数调整型抽样方案应根据顾客要求，结合企业实际过程平均，确定可接收质量限AQL。
现场审核中的末次会议应当由（ ）主持。
A.审核组长 B.向导
C.企业的最高管理者 D.企业授权的代表
方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。
A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出整改建议
答案：A,B,D,E
解析：
方针目标管理诊断的主要内容有：①实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施；②督促目标的实施，加强考核检查；③协调各级目标的上下左右关系，以 保持一致性；④对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出整改建议。
是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。
A．理化检验
B．抽样检验
C．感官检验
D．全数检验
正确答案：C
解析：感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。
质量工程师考试题目下载6章 第5章
企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的（ ）进行评价。
A.质量稳定性 B.设备数量
C.售后服务水平 D.供货及时性
E.供货量的保证能力
答案：A,C,D,E
解析：
。企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的质量稳定性、售后 服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价。
以下属于我国《计量法》调整对象的是（ ）。
A.某出版社计量单位的使用B.某企业计量标准的建立C.某公司进口计量器具的销售D.某学校教学示范用计量器量E.解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准
答案：A,B,C,E
解析：
。有关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。
PDCA中的处置阶段的内容有( )。
A．肯定成绩
B．实施标准化
C．表彰先进
D．对没有解决的问题转入下一轮解决
E．掌握现状
正确答案：ABD
解析：PDCA循环的内容包括：策划、实施、检查、处置。其中，处置即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
使用计数调整型抽样方案时，将检验水平II改为特殊水平，会导致抽样方案( )?
A.样本量减小 B. AQL值减小
C.使用方风险增大 D. OC曲线形状改变
E.检验成本增加
设随机变量x服从b(n，p)，则（ ）。
B. E(X) =np
C. Var(X)=np(1-p)
D. Var(X) = np(1-p)2
E. Var(X) =p(1-p)
2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有( )。
A．“总要求”
B．“管理职责”
C．“资源管理”
D．“产品实现”
E．测量、分析与改进
正确答案：ABCE
解析：删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围。
质量工程师考试题目下载6章 第6章
休哈特的质量理念认为，质量控制的重点应放在( )。
A.制造阶段
B.检验阶段
C.控制阶段
D.采购阶段
对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有（ ）。
A.不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按 废品处理。对有形产品，可回收、销毁
B.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换 性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行 的处理方式就称为让步
E.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变，关键是要降低其 等级
答案：A,D,E
解析：
对不合格品的处置有三种方式：①纠正，是指为消除已发现的不合格所采取的措 施，主要包括返工、降级和返修；②报废，是指为避免不合格产品原有的预期用途而对 其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不 经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁；③让步，是指对使用或放行 不符合规定要求的产品的许可。
Me-R控制图的控制对象包括（ ）。
A.重量 B.不合格品数 C.时间 D.产量
E.合格品率
答案：A,C,D
解析：
Me-R控制图与
-R图很相似，只是用中位数Me图代替均值
图。对于计量数据而言，f-/?控制图是最常用最基本的控制图，
-R用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合。NP控制图用于控制不合格品数；P控制图用 于控制不合格品率或合格品率。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
ISO 9000族标准是第一部用于（ ）方面的国际标准。[2007年真题]
A.产品 B.技术 C.方法 D.管理
答案：D
解析：
ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速被各国所采用，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
PDCA循环的特征包括( )。
A．重复的循环
B．完整的循环
C．大中套小的循环
D．逐步上升的循环
E．交叉进行的循环
正确答案：BCD
解析：PDCA循环的特征包括：①四个阶段一个也不能少，即它是一个完整的循环；②大环套小环，在PDCA的某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；③PDCA是不断上升的循环，每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。
