21年质量工程师考试真题精选及答案5节 第1节
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
六个变量中目标变量是（ ）。
A.顾客忠诚 B.顾客满意度
C.感知质量 D.感知价值
在满足顾客要求方面，( )关注的是质量管理体系的有效性。
A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．ISO/TR 10013
D．GB/T 19011
正确答案：B
解析：GB/T19001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，该标准关注的是质量管理体系的有效性。
根据贸易技术壁垒协议透明度原则，当各成员在制定技术法规和合格评定程序 时，如发生（ ）的情况必须进行通报。
A.与相应的国际标准一致 B.与相应的国际标准不一致
C.相应的国际标准不存在 D.对其他成员的贸易有重大影响
E.新制定技术法规
当事件A与B同时发生时，事件C必发生，则下列结论正确的是( )。
A．P(C)＝P(AB)
B．P(C)＝P(A并B)
C．P(C)大于等于P(A)+P(B)-1
D．P(C)小于等于P(A)+P(B)-1
正确答案：C
解析：因为当事件A与B同时发生时，事件C必发生，这表明事件AB包含在事件C中，故P(C)大于等于P(AB)。而P(A)+P(B)-P(AB)＝P(A+B)小于等于1，这表明P(AB)大于等于P(A)+P(B)-1，从而P(C)大于等于P(A)+P(B)-1。
随机现象的________组成的集合称为随机事件。
A．一切可能样本点
B．部分可能样本点
C．一切必然样本点
D．部分必然样本点
正确答案：B
解析：随机现象的部分可能样本点组成的集合称为随机事件。
头脑风暴法是由美国( )博士于1941年提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．奥斯本
D．费根堡姆
正确答案：C
解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。
不合格品的处置方式有( )。
A．降价
B．纠正
C．让步
D．报废
E．回收
正确答案：CD
解析：质量检验的确认和处置阶段，检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认，对产品(单件或批)是否可以“接收”、“放行”做出处置。具体内容包括：①对合格品准予放行，并及时转入下一作业过程(工序)或准予入库、交付(销售、使用)；②对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工让步接收或报废处置；③对批量产品，根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出接收、拒收、复检处置。
21年质量工程师考试真题精选及答案5节 第2节
网络图是一张（ ）图。
A.有向无环 B.无向有环 C.无向无环 D.有向有环
答案：A
解析：
网络图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
QC小组的组建原则有（ ）。
A.自愿参加，上下结合 B.实事求是，灵活多样
C.领导挂帅，经济优先 D.权责明确，正式规范
某人购买了一台电压表，刻度为0~10V,使用说明书中给出它的最大允许误差 为±0.2%，在X 10 —挡下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为 —0. 15%。为了保证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：
使用该电压表进行测量时，它所引入的相对标准不确定度为（ ）。
A. -0. 12% B. -0. 086%
C. 0. 086% D. 0. 12%
答案：D
解析：
。a = 0. 2.%，因电压表引入的相对标准不确定度= a/1. 732 = 0. 2%/1. 732 =0.12%。
使用计数调整型一次抽样方案（80，2)对连续批进行验收时，连续三批抽检样 本中不合格品数分别为2、3、3，根据转移规则，对下批产品应（）。
A.继续采用抽样方案（80，2) B.采用加严抽样方案
C.采用放宽抽样方案 D.暂停抽样检验
产品的质量特性需要满足（ ）的要求。
A.顾客
B.价格优惠
C.法律法规
D.预期使用
E.名优产品
标准是( )的产物。
A．标准化活动
B．管理的系统方法
C．过程
D．管理活动
正确答案：A
解析：标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。标准是标准化活动的产物，它的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。
关于正态分布的说法，正确的有（ ）。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C.σ是正态分布的标准差，σ越大，分布越分散；σ越小，分布越集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
21年质量工程师考试真题精选及答案5节 第3节
下列有关统计量的叙述中，正确的有( )。
A．统计量是未知参数的函数
B．统计量是不含未知参数的样本函数
C．统计量是随机变量
D．统计量的分布称为抽样分布
E．总体方差是统计量
正确答案：BCD
解析：不含未知参数的样本函数称为统计量。一个统计量也是一个随机变量，统计量的分布称为抽样分布。
若过程的Cp=Cpk = 1.0，则过程不合格率为（ ）。
A.百万分之 3.4 B. 0. 135% C. 0.27% D. 4. 55%
答案：C
解析：
Cp与Cpk所代表的合格品率如表所示。
由表可知，Cp=Cpk=1.0时，过程的合格率为99. 73%，故过程不合格率为：1-99.73%=0.27%。
SI国际单位制由( )组成。
A．SI基本单位
B．SI单位的倍数单位
C．热力学单位
D．物理量单位
E．SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位)
正确答案：ABE
解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”。SI国际单位制由SI基本单位、SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位)、SI单位的倍数单位组成。
掷均匀硬币一次，事件“出现正面或反面”的概率为( )。
A．0.1
B．0.4
C．0.5
D．1
正确答案：D
解析：掷硬币一次，不是出现正面，就是出现反面，所以事件“出现正面或反面”为必然事件，其概率为1。
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动，过程控制的实施步骤包括对过程的（ ）。
A.识别
B.分析
C.控制
D.计划
E.管理
正确答案：ABC
过程控制的实施是指为了实现产品的符合性的质量而进行的有组织、有系统的过程活动，过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。
某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统， 其可靠性指标为MTBF = 1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，并通过计算，得出下表的结果。请分析下列问题：
分配给部件C的故障率λc(x10-4)为（ ）。
A. 0.863 B. 1.381 C. 1.611 D. 2.762
答案：A
解析：
分配给部件C的故障率=部件C的评分系数xλs =0. 0863 x 10 =0. 863。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a =0. 05时，推断袋酱油质量的标准差是（ ）。
A.变大 B.不变 C.不能确定 D.变小
21年质量工程师考试真题精选及答案5节 第4节
对于单值一移动极差控制图，单值控制图的上控制限UCL与中心线的距离为( )。
测量结果的重复性条件包括（ ）。
A.同一地点
B.同一测量仪器
C.同一时间
D.同一环境条件
E.同一测量程序
过程控制的实施是指（ ）。
A.为保证产品质量而进行的质量检验活动
B.为实现产品生产过程质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动
C.为了解产品的质量特性而进行的测试、测量活动
D.为控制产品质量而进行的统计分析活动
答案：B
解析：
过程控制的实施是指为实现产品的符合性质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动。过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。过程控制的前提是过程的识别。
就其性质而言,产品检验属于( )活动。A.产品质量改进B.产品形成过程中的技术性检查SX
就其性质而言，产品检验属于（ ）活动。
A.产品质量改进
B.产品形成过程中的技术性检查
C.产品质量审核
D.产品形成过程中的管理性检查
设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（ ）。
A.时间和地点 B.设备 C.培训效果 D.培训目标
E.学员的基本情况
答案：A,B,D,E
解析：
培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组织内部培 训。在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括：①时间和地点；②设备；③费 用；④培训目标；⑤学员的基本情况；⑥培训持续的时间和实施的顺序；⑦评估、评价 和注册的形式等。
为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验称为（ ）试验。
A.环境应力筛选 B.可靠性增长 C.可靠性鉴定 D.可靠性测定
答案：C
解析：
A项，环境应力筛选试验是通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种工序或方法；B项，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验；D项，可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平。
故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A等级是指( )。
A．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1～0.2
B．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2
C．偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的 0.01～0.1
D．很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001～0.01
21年质量工程师考试真题精选及答案5节 第5节
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
利用质量数据分析曲轴主要质量问题时，可使用的工具有（ ）。
A.分层法 B.调查表
C.排列图 D.网络图
WTO/TBT协议包含基本原则有( )。
A.非歧视原则
B.标准一致原则
C.同等效力原则
D.透明度原则
正确答案：ACD
WTO/TBT协议包含基本原则有6个，分别是避免不必要的贸易技术壁垒原则、非歧视原则、标准协调原则、同等效力原则、相互承认原则和透明度原则。B是错误的，应为标准协调原则。
审核报告的编制及其内容应由（）负责。
A.审核委托方 B.审核组长
C.审核组成员 D.受审核方
某电气元件厂对生产的保险丝通以电流进行检验。这种检验属于( )。
A.度量衡检验
B.破坏性检验
C.非破坏性检验
D.热学检验
正确答案：B
破坏性检验是指将被检样品破坏后，才能检验或在检验过程中被检样品必然会损坏的检验。
下列各项属于计量特点的有（ ）。
A.准确性 B.可靠性 C.溯源性 D.法制性
E. 一致性
答案：A,C,D,E
解析：
计量的特点包括：①准确性，足指测量结果与被测量真值的一致程度；②一致性，是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致；③溯源性，是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性；④法制性，是指计量必需的法制保障方面的特性。
由测量所得到的赋予被测量的值称为（ ）。[2007年真题]
A.被测量 B.测量结果 C量值 D.示值
答案：B
解析：
测量结果是按规定的测量程序所获得的量值。测量结果可以是观测值本身，也可以是根据几个观测值通过计算的结果。测量结果可以要求按适用的标准进行修正。
设某质量特性X～N(μ，σp>2p>)若公差幅度T=8σ，Cp为( )。
A．0.67
B．1
C．1.33
D．1.67
