21年质量工程师试题6节 第1节
在过程控制中，若TL=－3，Tu=3，μ=1，ó=1，则（ ）。
A.Cp=1
B.Cp=2/3
C.Cpk=1
D.Cpk=2/3
E.Cpk=4/3
已知产品的可靠度函数为R(t)=e-0.002t，则其故障密度函数为( )。
A．-0.002e-0.002t
B．0.002e-0.002t
C．1-0.002e-0.002t
D．e-0.002t
正确答案：B
解析：在[0，∞)区间内，R(t)+F(t)=1。因此F(t)=1-R(t)=1-e-0.002t，则故障密度函数为f(t)
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。
A.产品目录 B.认证
C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺
因果图可以用来（ ）。
A.分析和表达因果关系
B.对可能原因进行分类整理
C.验证产生问题的原因
D.整理改进效果
E.发现产品质量指标是否存在失控迹象
下列选项中，（ ）是指对接受某个具体产品所有的希望。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：C
解析：
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且巧曾经发生的类似情况下的经验有关。
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
在批量一定的情况下，为检索出合适的抽样方案，还应规定（）。
A.检验水平 B.抽样方案类型
C.检验严格度 D.样本量
21年质量工程师试题6节 第2节
世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开 始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础 和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。
经认证合格的，准许企业在（ ）上使用产品质量认证标志。
A.产品 B.产品包装 C.广告 D.产品说明书
答案：A,B
解析：
企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监 督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。经认证合格的，由认证机构颁发产品质量认证证书，准许企业在产品或者其包装上使用产品质量认证标志。
PDCA的特点有（ ）。
A．四个阶段一个也不能少
B．大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环
C．每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，PDCA是不断上升的循环
D．四个阶段中至少应存在三个阶段
E．PDCA是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环
质量是一组固有特性满足要求的程度。关于特性的理解，正确的是（ ）。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.赋予特性是针对服务而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
下列各项属于企业工作标准的是( )。
A．设计标准
B．质量成本管理标准
C．操作人员通用工作标准
D．能源和公用设施技术标准
正确答案：C
解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，工作标准主要包括：中层以上管理人员通用工作标准、一般管理人员通用工作标准和操作人员通用工作标准等。AD两项属于技术标准的范畴，B项则属于管理标准。
贮存产品的( )是在不断下降的。
A．可用性
B．维修性
C．可靠性
D．可信性
正确答案：C
解析：产品出厂后，不工作，在规定的条件下贮存，也有一个非工作状态的偶然故障率。非工作的偶然故障率一般比工作故障率小得多，但贮存产品的可靠性也是在不断下降的。
某元件的5个质量特性分类是：特性1为A类不合格；特性2，3为B类不合格；特性4，5为C类不合格。今从某产品批中抽取45个单位产品进行检验，结果是：1个产品的特性1不合格；2个产品的特性1，2不合格；3个产品的特性3，4不合格；10个产品的特性4，5不合格。因此，该批产品中总共有( )。
A．1个A类不合格，5个B类不合格，10个C类不合格
B．3个A类不合格，5个B类不合格，23个C类不合格
C．3个A类不合格品，5个B类不合格品，10个C类不合格品
D．1个A类不合格品，5个B类不合格品，20个C类不合格品
E．3个A类不合格品，3个B类不合格品，10个C类不合格品
正确答案：BE
解析：由题意，1个产品有A类不合格，2个产品有A类、B类不合格，3个产品有B类、C类不合格，10个产品的两种特性均为C类不合格。因此，该产品中各类不合格数及不合格品数如表6.1-3所示。
21年质量工程师试题6节 第3节
—个由2个相同单元组成的并联系统，若单元可靠度= 9，则系统可靠度等于（ ）。
A. 0. 9 B. 0. 99
C. 0. 81 D. 0. 999
关于无公害农产品及其认证、标志，下列说法正确的是（ ）。
A.无公害农产品标志是对深加工后的农产品进行的认证，认证合格且获得证书后可施加的标志
B.无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得证书的未经加工或者初加工的食用农产品
C.无公害农产品认证是对农产品的生产过程的符合性进行的认证
D.认证合格且获得证书的无公害农产品是不残留任何有害物质
答案：B
解析：
无公害农产品是产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得认证证书的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品标志是加施于获得无公害农产品认证的产品或者其包装上的证明性标记。
分析用控制图的主要作用是（ ）。
A.用于分析、寻找过程稳态
B.起到贯彻预防作用
C.实时分析数据，监视过程运行状态
D.消除不合格品
利用X－R图对轴的加工过程进行监控，子组样本量n=4，随机抽4根轴进行检验。描点员用4个测量值在X图上打点。由于4点中有2点落在控制限之外，于是他建议部门负责人停止生产。上述描述说明（ ）。
A.过程失去控制
B.过程中心发生严重偏移
C.没有正确使用控制图
D.测量误差过大
某树林里仅有甲、乙、丙三种苹果，其中乙、丙两种都属次品，若树林里出现乙种苹果的概率为0.03，丙种苹果的概率为0. 01，则在树林里任摘一个苹果，所摘苹果为甲种苹果的概率为（ ）。
A. 0. 96 B. 0.97 C. 0. 98 D. 0.99
答案：A
解析：
由概率基本性质可知，P（甲）=1－P（乙）－P（丙）=0.96。
企业的产品标准，应在（ ）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他 有关行政主管部门备案。
A.发布前30天 B.发布后3个月内
C.发布后30天内 D.发布后一年内
21年质量工程师试题6节 第4节
下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有（ ）。
A.结构 B.性能 C.气味 D.化学成分
E.美观
答案：A,B,D
解析：
硬件质量特性有：①内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；③其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
QC小组的特点有（ ）。
A.明显的自主性
B.广泛的群众性
C.严密的组织性
D.高度的民主性
E.严密的科学性
顾客关系管理的主要内容有（ ）。
A.将产品销售给顾客 B.识别顾客
C.与顾客接触 D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
对涂料黏度进行统计过程控制时，适宜采用的控制图为（ ）。
A.均值一极差控制图
B.单值一移动极差控制图
C.不合格品率控制图
D.单位不合格数控制图
2-1所示的一个分组样本，该样本均值的近似值为( )。
A．165
B．163
C．161
D．159
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后，对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的（ ）。
A.策划阶段 B.实施阶段 C.检査阶段 D.处置阶段
答案：D
解析：
PDCA循环的内容可以分为：①策划阶段，即P阶段。该阶段的任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。②实施阶段，即D阶段。这一阶段的任务是：按照P阶段所制定的计划去执行。③检查阶段，即C阶段。根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果。④处置阶段，即A阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。
21年质量工程师试题6节 第5节
下列检验活动中，最终检验的内容可包括（ ）。 A.首件检验 B.型式试验 C.出厂试验 D.包装检验 E.巡回检验
通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的 测量基础的计量是（ ）。
A.科学计量 B.法制计量 C.工程计量 D.应用计量
答案：A
解析：
科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。
制定《卓越绩效评价准则》的根据有( )。
A．《中华人民共和国产品质量法》
B．《中华人民共和国消费者权益保护法》
C．ISO 9001《质量管理体系要求》
D．《质量振兴纲要》
E．《中华人民共和国标准化法》
正确答案：AD
解析：根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》标准。
质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项包括（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.确定原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
根据GB/T 19001标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（ ）。
A.质量管理体系有效性的改进 B.产品的改进
C.资源的需求 D.审核的结果
是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)自最大值。
A．AQL
B．LQ
C．ASN
D．AOQL
21年质量工程师试题6节 第6节
( )控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。
某工序加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图所示，这说明（ ）。
A.直方图能满足公差要求，不需要进行调整
B.过程能力已经不充分
C.已无法满足公差要求
D.需要提高加工精度
E.需要调整加工分布的中心值
答案：B,D
解析：
标准型（对称型）直方图的特征是：数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。题中所给的直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考虑减少波动。E项是当直方图不满足公差要求时所采取的措施。
因果图是( )。
A．研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图
B．将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图
C．分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图
D．将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图
额定操作条件是指（ ）。
A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承 受的极端条件
B.使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件
C.测量仪器在性能试验或进行检定、校准时的使用条件
D.确定测量仪器本身性能所规定的标准条件
答案：B
解析：
额定操作条件是指测量仪器的正常工作条件，也就是使测量仪器的规定计量特性 处于给定极限内的使用条件。在这些条件中，一般包括被测量和影响量的范围或额定 值，只有在规定的范围或额定值下使用，测量仪器才能达到规定的计量特性或规定的示 值允许误差值。
可靠性鉴定试验是一种( )。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
为了贯彻执行《中华人民共和国计量法》和《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检 定管理办法》，切实做好强制检定工作，某区人民政府批转区标准计量局提出了《关于强制 检定的工作计量器具分期分批实施检定的报告的通知》。
强制性检定是政府计量管理部门所属的法定计量检定机构对某些测量仪器实行的一种 ( )的检定。
A.定点 B.定期 C.定点定期 D.随时
答案：C
解析：
强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检 定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。非强制检定是指由使用单位自己 或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其他测量仪器依法 进行的一种定期检定。
