2021质量工程师历年真题9章 第1章
方针目标管理的评价内容主要包括（ ）。
A.对方针及其执行情况的评价 B.对目标及其实现情况的评价
C-对措施及其实施情况的评价 D.对问题点的评价
E.对各职能部门和人员生产工作的评价
答案：A,B,C,D
解析：
方针目标管理的评价内容主要包括：①对方针及其执行情况的评价；②对目标 (包括目标值)及其实现情况的评价；③对措施及其实施情况的评价；④对问题点（包括 在方针目标展开时巳经考虑到的和未曾考虑到而在实施过程中出现的）的评价；⑤对各 职能部门和人员协调工作的评价；⑥对方针目标管理主管部门工作的评价；⑦对整个方 针目标管理工作的评价。
下列产品中属于《产品质量法》适用范围的是（ ）。
A.农家养的鸡 建筑工程
C.建筑用的装饰材料 D.苹果
答案：C
解析：
《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特定使用性能的产品，即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。
下列关于质量管理体系认证的说法正确的有（ ）。
A.依据的标准足ISO 9001
B.具有认证资格的认证机构实施的合格评定
C.证明产品的质量合格
D.证明组织有按规定的要求提供产品的能力
E.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册
答案：A,B,D,E
解析：
质暈管理体系认证是指依据质量管理体系标准ISO 9001，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认证证书，以证明某一组织有能力按 规定的要求提供产品的活动。质量管理体系认证亦称质量管理体系注册。
质量管理体系审核准则通常包括（ ）。[2008年真题]
A.质量手册 B.相关的法律法规
C.质量方针 D.实施记录
E.现场观察记录
答案：B,C
解析：
审核准则是一组方针、程序或要求，是用作与审核证据进行比较的依据。理解要 点包括：①审核准则是用作确定符合性的依据；②审核准则又称审核依据；③审核准则 包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范；④针 对一次具体的审核，审核准则应形成文件。
2021质量工程师历年真题9章 第2章
某产品的出厂检验采用GB/T 2828。已知N＝1000，检验水平IL＝Ⅱ，AQL＝1.0，二次正常检验方案为：
与二次方案对应的一次方案为(80；3，4)。
二次方案与对应的一次方案相比较，其OC曲线( )。
A．完全相同
B．基本相同
C．差异很大
D．以上都不对
正确答案：B
解析：(1)GB/T2828.1给出了一次正常检验的曲线，它们同样适用于二次和多次正常检验。调整型抽样方案是一个由正常、放宽和加严三种抽样方案有机结合的方案组的整体。当批质量P稳定处于AQL处时，使用正常抽样方案以保护生产方的利益，所以复合OC曲线与正常抽样方案的(X2曲线相吻合；而复合OC曲线的尾部与加严抽样方案的X、曲线相吻合。因此，二次方案与对应的一次方案相比较，基本相同。
利用（ ）原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。
A.热传导 B.对流 C.热辐射 D.人工制冷
答案：D
解析：
产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。
在质量经济性管理过程中，应注意的有（ ）。
A.过程成本报告 B.顾客满意报告 C.成本评审报告 D.管理评审
E.成本/收益分析
答案：A,B,D,E
解析：
质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及其相关 的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定、测量和报告顾客满意指数。在 管理评审时，过程成本报告和顾客满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机 会。组织管理者可根据成本利润等经济分析，考虑到短期和长期利润来确定是否采取质 量改进活动的建议，以及是否规定改进活动。
DMAIC过程改进流程包括（ ）。
A.界定Define
B.设计Design
C.测量Measure
D.分析Analyze
E.改进Improve
正确答案：ACDE
DMAIC过程改进流程，即界定Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control。故正确答案为ACDE。
六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。
A．加强监督提高质量
B．减少缺陷降低成本
C．关注顾客增加收入
D．实施标准获得认证
E．广泛参与质量改进
正确答案：BC
解析：在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
2021质量工程师历年真题9章 第3章
按照1~2位有效位数，对测量结果不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面 的数（ ）。
A.四舍五入 B.化整为零 C.都进位而不是舍去 D.都舍去而不是进位
答案：C
解析：
按照1 ~2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后 面的数都进位而不是舍去。一旦测量不确定度的有效位数确定了，则应采用它的修约间 隔来修约测量结果，以确定其有效位至哪一位。
某种规格的轴，其直径要求为18 ±0. 2mm。长期检验结果表明，其直径均值为μ= 18.05，标准差σ=0.05。
在上述状态下技术管理能力（ ）。
A.过高 B.很好 C.勉强 D.很差
答案：C
解析：
过程能力指数Cp值的评价参考如表所示。由于该过程存在偏移，过程能力指数为1.0，属于III级。
我国计量法规体系包括( )。
A．《中华人民共和国计量法》
B．国务院制定的计量行政法规
C．省、直辖市、自治区制定的地方计量法规
D．地方计量检定规程和校准规范
E．县级以上地方人民政府制定的地方计量管理办法
正确答案：ABCE
解析：我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章(包括规范性文件)构成的计量法规体系。其中，计量行政法规和规范性文件包括：国务院依据《计量法》所制定(或批准)的计量行政法规，以及省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规；计量规章、规范性文件包括：国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范，国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法，县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。
抽出的5件全是不合格品的抽法有( )种。
正确答案：A
解析：抽出的5件全是不合格品，只能从5件不合格品中抽取，故有种抽法。
系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法
答案：A
解析：
任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
2021质量工程师历年真题9章 第4章
正确的不合格品定义是( )。
A．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D．经检验尚未确认质量特性的产品
正确答案：C
解析：GB/T 19000—2000对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。
通过一条具宥规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定 的参考标准联系起来的特性，称为（ ）。
A.量值溯源性 B.测量控制性 C.计量确认性 D.量值分级性
答案：A
解析：
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够 与规定的参考标准联系起来的特性，称为量值溯源性。这种特性使所有的同种量值，都 可以按这条比较链，通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同一个计量基准，从而 使测量的准确性和一致性得到技术保证。
当均值控制图上出现（）时，可以判定过程异常。
A.连续5点递增
B.连续15点落在中心线两侧的C区内
C.连续9点落在中心线两侧
D.点子在中心线周围随机散布
下列（ ）不属于反映产品质量的特性。
A.适用性 B.效率性 C.可信性 D.安全性
答案：B
解析：
由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。
—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（ ）。
A.外部顾客 B.内部顾客 C.合作伙伴 D.检验员
答案：B
解析：
顾客按接受产品的所有者情况分为内部顾客和外部顾客两类：①内部顾客，指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员，可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人；②外部顾客，指组织外部的接受产品或服务的组织和个人，例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。
2021质量工程师历年真题9章 第5章
法定计量单位是指由国家( )承认，具有法定地位的计量单位。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.强制性国家标准
关于审核结论的说法，错误的是（）。
A.审核结论是由审核员得出的审核结果
B.审核结论是一次审核的最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论综合考虑了所有审核发现
E.审核结论是针对审核目的得出的综合性评价
答案：A,B
解析：
。审核结论是审核组考虑审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果，并非审核组的某个成员的审核结果，故选项A错误；审核结论仅是审核组得出的最终审核结果，并非是审核的最终结果，故选项B错误。
若该过程的Cp不变，而使用方要求Cpk=1.33，你认为最合理的措施为( )。
A．缩小分散程度
B．放宽公差带
C．加强质量检验
D．减少偏移量
正确答案：D
解析：由公式Cpk(1-K)Cp可知，当Cp不变时，要提高Cpk，最好的方法是减小偏移系数K，也就是减少偏移量。
按产品形成过程的相应阶段分类，检验可分为（ ）。
A.进货检验
B.巡回检验
C.最终检验
D.过程检验
E.流动检验
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
2021质量工程师历年真题9章 第6章
分析用控制图的主要作用是（ ）。
A.起到贯彻预防作用
B.用于分析、寻找过程稳态
C.实时分析数据，监视过程运行状态
D.消除不合格品
二项分布的随机现象，它满足的条件包括（ ）。
A.重复进行n次随机试验。n次试验间相互独立
B.每次试验结果不确定，成功的概率为P，失败的概率为2p
C.每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为P，失败的概率为1-p
D.每次试验前的结果是已知的
E.n次试验间不相互独立
下列关于我国质量认证工作开展情况的叙述，正确的有（ ）。
A.我国的质量认证工作在20世纪70年代末80年代初才逐步发展起来
B.1981年成立的中国电子元器件质量认证委员会和1984年成立的中国电工产品认证委员会是经我国政府授权最早成立的两家认证机构
C.1991年5月7日，国务院发布《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国产品质量认证进入了法制化、规范化发展的新阶段
D. 2002年3月9日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期
E.《中华人民共和国认证认可条例》于2004年1月1日施行
答案：A,B,C
解析：
D项，2003年9月3日，国务院发布《中华人民共和国认证认可条例》，标志着我国认证认可（包括产品质量认证）又进入了新的发展时期；E项，该条例于2003年11月1日施行。
通信行业满意度调查在信息产业部的推动下，得到各运营商的普遍重视。倾听顾客声音 是电信企业从被动解决问题到主动引导市场的转折，市场竞争让用户变得更有主动权，供给 双方地位逐步逆转。用户的想法成了企业发展的机会，收信、分析与创造性地运用顾客观点 与信息成为企业最有价值的工作。建立顾客反馈系统，使“顾客之声”能够正确地传递是通 信行业发展的重要契机。
若针对顾客大规模的满意度调查，一般抽样大小为（ ）样品或更多。
A. 600 B. 500 C. 300 D. 200
答案：D
解析：
针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200样品或更多。调査是对绩效 领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特 点。它们也经常被用于产生出竞争绩效的分析图。
为了使某橡肢阀座的硬度指标y满足76±3，进行配方调整试验，着重考察4个因子A、 B、C、D及交互作用AxB，每个因子取两个水平，选用L8(27)正交表。试验方案设计及根据试验所得数据的计算结果如表所示。由于要求硬度指标y适中为好，所以表下方T1、T2、S的数值是通过y'= y-76 变换后的数据计算而得。因此对y'而论，要求愈小愈好。试回答以下问题。
交互作用AxB的贡献率是（ ）。
A. 41. 46% B. 42. 52% C. 35. 84% D. 33. 97%
答案：D
解析：
由题意，S因=50,f因=1, MSe=Se/fe= 2. 5/2 = 1.25；纯离差平方和=S因-f因 ，MSe =50-1 x1. 25 =48. 75, ST= 4. 5 + 18 + …2.0+8. 0 = 143. 5。因子(A x B)的贡献率= 因子的纯离差平方和/ ST =48. 75/143. 5 =33. 97%。
2021质量工程师历年真题9章 第7章
听力原文：[*]
当a=0.05时，因子A对试验结果的影响是( )。
A．不显著
B．显著
C．不能确定 附：F0.90 (2，2)＝9.0；F0.25 (2，2)＝19.0；F0.975 (2，2)＝39.60
正确答案：B
解析：为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机抽样10个家庭调查获得一组数据，计算得到：∑X=30，∑Y=20，Lxx=-6，Lxy=8，Lyy=7.5[*]F1-0.05(1，8)＝5.32U0.975=1.96
国外先进标准是指发达国家的国家标准和( )。
A．经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B．未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C．国际电工委员会制定的标准
D．国际电信联盟制定的标准
正确答案：B
解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业(公司)标准中的先进标准。
故障率函数可用（ ）进行工程计算。
答案：C
解析：
故障率一般用λ(t)表示。一般情况下，λ(t)可用公式
进行计算。
式中，Δr(t)表示t时刻后，Δt时间内发生故障的产品数；Δt表示所取时间间隔；Ns(t)表示在t时刻没有发生故障的产品数。
设因子A有3个水平，因子B有4个水平，则其交互作用AXB的自由度是( ).
A. 7 B. 6
C. 5 D. 4
答案：B
解析：
。A是三水平因子，B是四水平因子，所以它们的自由度分别为fA=2，fB = 3，从而交互作用AXB的自由度是f A×B=f A×f B = 2X3 = 6。
某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
如果该公司推行卓越绩效模式时，还想参考一些国外的标准，可以选择（ ）。
A. ISO 9000族标准 B.日本戴明奖的评价准则
C.欧洲质量奖的评价准则 D.美国波多里奇国家质量奖的评价准则
答案：B,C,D
解析：
世界上有80多个国家和地区设立了质量奖，以日本戴明奖（1951年设立）、美国 波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲EFQM卓越奖（1991年设立）最为知名，被称 为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，代表了当今世界最先 进的质量管理水平。
2021质量工程师历年真题9章 第8章
A类不合格品是（ ）的单位产品。
A.包含A类不合格，但一定不包含B类和C类不合格
B.包含A类不合格，但可能包含B类和C类不合格
C.认为是被关注的质量特性不满足要求
D.包含A类不合格，且一定包含B类、C类不合格
E.是最被关注的一种不合格
答案：B,C,E
解析：
A类不合格品，是指有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品；B类不合格品，是指有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品；C类不合格品，是指有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品。无论哪类不合格品，都认为是被关注的质量特性不满足要求，其中A类不合格品是最被关注的一种不合格品。
作为产品的生产者，该公司具有的责任是（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.严格执行进货验收制度
C.严禁生产假冒伪劣产品
D.产品的包装必须符合规定要求
某城市的发电厂有五台发电机组，每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25，已知如果有两台以上（含两台）发电机组停机维修，将造成该城市缺电，则：
该城市在一个季度里不出现缺电的概率为（ ）。
A. 0.001 B. 0.01 C. 0.025 D. 0.316
答案：D
解析：
当没有发电机组停机或只有一台发电机停机时将不出现缺电现象，故其概率为：0. 25×0. 754 +0. 755≈0.316。
下列分布中，最适合描述光盘表面缺陷数的是（ ）。
A.正态分布 B. 二项分布 C.泊松分布 D.指数分布
答案：C
解析：
泊松分布可用来描述不少随机变量的概率分布，如：①在一定时间内，电话总站接错电话的次数；②在一定时间内，某操作系统发生的故障数；③一个铸件上的缺陷数；④一平方米玻璃上气泡的个数；⑤一件产品因擦伤留下的痕迹个数；⑥一页书上的错字个数。
作为质量管理的一部分，（ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。[2010年真题]
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
答案：D
解析：
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证定义的关键词是“信任”，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。这种信任是在订货前建立起来的，如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货。
2021质量工程师历年真题9章 第9章
质量检验的记录有( )作用。
A．计算检验人员的工作成绩
B．便于质量追溯
C．计算作业人员的成绩
D．明确质量责任
E．证实产品质量
从第（ ）批可以从加严检验恢复到正常检验。
A.10
B.11
C.12
D.13
正确答案：D
进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。第8批至第12批均接收，所以第l3批可改为正常。
某食品公司生产袋装饼干，其容量服从正态分布，已知标准差σ=3g，标准规定每袋容量为245g。
假定袋装饼干的均值95%置信区间长度不超过2.1g，则样本容量至少为( )。
A．5
B．6
C．31
D．32
正确答案：D
解析：对于标准差已知的情况中下，可知置信区间长度应为，则根据题意有，则代入数据可得，所以n31.36，则样本容量至少为32。
一个由5个部件组成的串联电子系统，5个部件的故障率分别为：λ1=0. 0006/h，λ2 =0. 002/h, λ3=0. 0015/h, λ4 =0. 0005/h,λ5 =0. 0004/h。则:
系统的平均故障间隔时间为（ ）。
A. 200h B. 300h C. 400h D. 500h
答案：A
解析：
当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数λ ，则MTBF=MTTF=1/λ。
MTBFs= 1/λS = 1/0.005=200h。
用计数调整型抽样方案进行检验，如果连续3批产品中有2批不接收，对下批产品应 ( )。[2007年真题]
A.使用加严检验 B.使用正常检验 C.使用放宽检验 D.暂停抽样检验
答案：A
解析：
用计数调整型抽样方案进行检验，只要初检批中，连续5批或不到5批中有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。由题意，如果连续3批产品中有2批不接收应从下批起转为加严检验。
