21年质量工程师历年真题和解答7卷 第1卷
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
该公司检验流程图清晰、准确地表示出（ ）之间的衔接关系。
A.检验的要求和内容 B.检验与生产操作者
C.检验与产品形成过程（工艺过程）D.管理人员和操作人员
答案：C
解析：
。绘制检验流程图的关键是确定检验工序和作业工序的衔接点及主要的检验工作方式、方法、内容。
关于审核证据的说法，正确的有（ ）。
A.审核证据是可证实的信息 B.审核证据是一组文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则无关
E.审核证据可以是定性的也可以是定量的
答案：A,C,E
解析：
。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信 息，这些信息可通过文件的方式（如各种记录）得到，也可通过陈述的方式（如 面谈）或现场观察的方式获取，选项B、D错误。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的是（ ）。
A.针对标准每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.产品标准、图样都不是文件，不必控制
答案：B
解析：
。质量方针、质标必须形成文件。标准要求必须形成的程序文件只有6个， 选项A错误。外来文件必须受控，产品标准、图样都是文件并且应该受控。
故障分布服从指数分布的产品，其故障率为λ，当工作时间t=1/λ时，其可靠度等于（）。
A. e-1 B. e-0.1
C.e-0.01
D.e-0.05
答案：A
解析：
当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数λ，可靠度公式为：R(t) =e-λt。
故工作时间t=1/λ时，可靠度R(t) =e-λt=e-λx1/λ=e-1。
正态方差σ2的无偏估计是（ ）。
答案：C
解析：
正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，即样本方差
。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第2卷
关于质量检验的“把关功能”，下列说法正确的有（ ）。
A.剔除不合格品并予以“隔离”
B.实现不合格的原料不投产
C.不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D.不合格的成品不交付
E.已交付的不合格成品要及时收回
答案：A,B,C,D
解析：
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把 住不交付预期使用的“关口”。质量“把关”通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放 行，不合格的成品不交付(销售、使用），实现“把关”的功能。
根据GB/T 19000—2008标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。[2008年真题]
A.硬件 B.服务 C.流程性材料 D.软件
E.信息
答案：A,B,C,D
解析：
产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务（如商贸、运输）； ②软件（如计算机程序、字典）；③硬件（如发动机机械零件、电视机）；④流程性材料 (如润滑油）。
一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支不合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是（ ）。
A. 1/8 B. 55/72 C. 5/6 D. 11/12
答案：B
解析：
第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/12，两盒都取到合格品的概率为(11/12) x (10/12) =55/72。
质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性是可以固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客
正确答案：A
解析：B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性(如气味、噪音、包彩等)；行为的特性(如礼貌)；时间的特性(如准时性、可靠性)；人体工效的特性和功能的特性等。C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（ ）来显示。[2007年真题]
A.分层法 B.排列图 C.散布图 D.直方图
答案：D
解析：
A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第3卷
一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要 ______，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 ______。 ( )
A．小；小
B．小；大
C．大；小
D．大；大
某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t) = 0.002e-0.002t (单位：h)，则：
当产品的可靠度=累积故障分布函数时，对应的工作时间为（ ）。
A. 213. 45h B. 346. 57h C. 414. 34h D. 500h
答案：B
解析：
产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，R(t) +F(t) =1。当产品的可靠度=累积故障分布函数时，R(t)=F(t) =0.5，由可靠度公式可得：R(t)=e-0.002t=0.5，两边同时取对数得：-0.002t=ln 0.5，因此对应的工作时间为：
分析电流强度与镀层厚度是否存在相关关系，适宜采用（ ）。
A.控制图
B.直方图
C.排列图
D.散布图
下列各项属于过程有效性结果的是（ ）。
A.顾客满意程度和忠诚度
B.资本保值增值率
C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D.组织的治理
答案：C
解析：
经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。
多次抽样与一次抽样相比，具有（ ）的特征。
A.平均样本量低 B.抽样检验的风险低
C.管理复杂性高 D.简单实用
E.多次抽样与一次抽样的OC曲线基本相同
答案：A,C,E
解析：
。多次抽样与一次抽样的判别能力相同，因此风险相同，其优点是样本量少，但管理复杂。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第4卷
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。
对产品批的判定结果是（ ）。
A.对A类不合格品检验的判定结果是不接收该批 B.对B类不合格品检验的判定结果是不接收该批
C.对C类不合格检验的判定结果是接收该批
D.不接收该批产品
答案：D
解析：
A类是产品的关键质量特性，对A类质量特性的抽样方案为(5，0)，即抽取5个样本不合格数为0时接受该批，不合格数时不接受该批。检验结果5件产品中有1件A类不合格发生，按照检验规则应拒收该批。
世界上第一张控制图是( )。
正确答案：A
解析：世界上第一张控制图是休哈特在1924年5月16日提出的不合格品率p控制图。控制图有个很大的优点，即在图中将所描绘的点子与控制界限相比较，从而能够直观地看到产品或服务质量的变化。
某种产品的寿命服从参数为入的指数分布，假定其平均寿命为400h，则：
该产品工作到100h的可靠度约为( )。
A．0.221
B．0.739
C．0.779
D．0.998
正确答案：C
解析：当产品的寿命服从指数分布时，所以故障率为：故该产品工作到100h的可靠度为：R(t)=e-0.0025t=e-0.0025×100≈0.779。
下列人物是质量管理专家的有（ ）。
A.松下幸之助、索罗斯 B.休哈特、戴明
C.朱兰 D.石川馨
E.法约尔
答案：B,C,D
解析：
休哈特是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问，被尊称为“统计质量控制之父”；戴明是美国著名的质量专家之一，他的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；朱兰是美国的著名质量专家，认为质量来源于顾客的需求，并把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控 制和质量改进称为构成质量管理的三部曲；石川馨是日本著名质量管理专家，是因果图的发明者，日本质量管理小组的奠基人之一。
“形成文件的程序”涵盖的要求有（ ）。[2012年真题]
A.建立该程序 B.将该程序形成文件
C.实施该程序 D.保持该程序
E.在管理评审中评定该程序
答案：A,B,C,D
解析：
“形成文件的程序”涵盖了以下四个方面要求：①建立该程序；②将该程序形成文 件；③实施该程序；④保持该程序。“程序”是为进行某项活动或过程所规定的途径。程 序可以形成文件，也可以不形成文件。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第5卷
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（ ）。
A. GB 19579 B. GB 19580 C. GB/Z 19579 D. GB/T 19580
答案：D
解析：
我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强 制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。《卓越绩效评价准则》 的国标编号为GB/T 19580。
顾客的满意水平是( )。
A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B．产品的质量和产品价格之间的差异函数
C．可感知效果和期望值间的差异函数
D．产品的质量和期望值间的差异函数
正确答案：C
解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。
实现量值溯源的主要技术手段有（ ）。
A.检定 B.检验 C.检查 D.校准
E.检测
答案：A,D
解析：
实现量值溯源的主要技术手段是检定和校准。校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作；测量仪器的检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
控制图中的第一类错误是指( )。
A．错误使用判稳准则
B．生产正常但点子偶然出界，判异
C．选择控制图不当
D．过程异常但点子排列未显示异常，判稳
正确答案：B
解析：控制图中的两类判断错误分别是：①虚发警报。过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，通常犯第一类错误的概率记为α；②漏发警报。过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，通常犯第二类错误的概率记为β。
设因子A有3个水平，因子B有4个水平，则其交互作用AXB的自由度是( ).
A. 7 B. 6
C. 5 D. 4
答案：B
解析：
。A是三水平因子，B是四水平因子，所以它们的自由度分别为fA=2，fB = 3，从而交互作用AXB的自由度是f A×B=f A×f B = 2X3 = 6。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第6卷
企业从供应商处长期采购某零件，供应商的生产过程穗定，供货质量一直满足要求，在这种情况下对供应商的控制和产品的验收方面的工作有：
使用的抽样检验方案应是（）。
A.计数调整型抽样
B.孤立批抽样方案
C.使用方风险大的抽样方案
D.加严检验
( )过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。
A. 一般 B.关键 C.特殊 D.主要
外部故障(损失）成本包栝（ ）。
A.返工或返修损失费 B.停工损失费
C.产品责任费 D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。
工厂管理者决定首先采用控制图，简单地描述画图步骤为（ ）。
A.预备数据的取得 B.计算样品不合格品率
C.计算P图的控制线 D.将各个样本不合格率点描出来
答案：A,B,C,D
解析：
控制图的绘图步骤依次为：抽取控制对象原始数据；计算样本不合格品率；计算P图的上下控制线；将各样本不合格率点在图上描出。
过程包括（ ）。
A.产品生产过程 B.产品销售过程
C.产品实现过程 D.产品支持过程
E.产品售后服务过程
答案：C,D
解析：
过程是指“ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、 实施活动和输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。
21年质量工程师历年真题和解答7卷 第7卷
过程最终合格率与流通合格率的区别在于（ ）。
A.流通合格率旨在反映企业的“过程质量”能力
B.过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
C.在一个多工序的过程中，每个工序经过返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能却很低
D.过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况
E.流通合格率能发现和揭示制造过程中的“隐蔽工厂”
答案：A,C,E
解析：
过程最终合格率与流通合格率（RTY）的区别有：①RTY充分考虑了过程中子过程的存在，即隐蔽工厂的因素；②流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量”能力，过程合格率则是衡量企业的“制造能力”；③在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可 能都很高（例如都在90%以上），但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
关于调整型抽样方案中正常检验、放宽检验与加严检验的说法，正确的有（ ）。
A.检验一般从正常检验开始
B.放宽检验经济性好
C.加严检验能更好地保护使用方利益
D.放宽检验强制使用
E.加严检验非强制使用
正确答案：ABC
加严检验强制使用，放宽检验非强制使用。
设U~N(0，1)，且P(U≤1.645) =0.95，则下列说法正确的有（ ）。
A. 1.645是N(0，1)分布的0.95分位数
B. 0. 95是随机变量U超过1. 645的概率
C. 0. 95是随机变量U不超过1. 645的概率
D. Φ(1.645) =0.95
E. u0. 95 = 1.645
当所控制对象只有不合格品时，可以采用( )。
A．
控制图
B．np控制图
C．c控制图
D．u控制图
E．R控制图
正确答案：BCD
解析：控制图主要用于观察正态分布的均值的变化；及控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化，这两个图的控制对象均为计量数据。
一般产品浴盆曲线的三个阶段是( )。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗损故障期
D．贮存故障期
E．平稳故障期
