2021质量工程师考试题库精选8卷 第1卷
因果图是由（ ）发明的。
A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰
答案：B
解析：
石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（ ）。
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性“
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
正确答案：AB
“必须停止依靠检验来保证质量”是戴明的观点，“下道工序是顾客”是石川馨的理念，“质量控制的重点应放在制造阶段”是休哈特的观点。
GB/T 2828.1是( )的抽样体系。
A．由一组AQL方案和一套转移规则组成
B．包括正常、加严、放宽三个检验严格度不同的抽样方案
C．主要适用于连续批检验
D．可以单独使用正常抽样方案
E．由正文、主表和辅助图表三部分组成
正确答案：ABCE
解析：GB/T2828.1是综合使用正常、加严和放宽抽样方案的抽样体系。
某公司在开发一种新的电子产品时，决定开展系统的可靠性工作，以提高产品的固有可靠性，公司成立以可靠性工程师为组长的项目可靠性小组，小组经过调查研究拟定了项目可靠性工作计划，请对涉及计划的下述内容进行分析和判断，回答相应的问题。
可选用的可靠性设计分析方法有（ ）。
A.建立可靠性模型 B.产品功能分配
C.产品可靠性分配 D.故障模式影响分析
关于处于统计控制状态的过程的说法，正确的有（ ）。
A.处于统计控制状态的过程将连续生产出满足规定要求的产品
B.处于统计控制状态的过程的过程能力指数Cp大于或等于1
C.控制图上没有点子落在控制限外且界内点随机排列时，可判定过程处于统计控制状态
D.处于统计控制状态的过程中只有偶因而无异因产生的波动
E.处于统计控制状态的过程的性能是可预测的
答案：C,D,E
解析：
。过程处于统计控制状态时，过程能力有可能不满足要求，所以选项A、B 错误。
质量改进通过（ ）不断提高质量管理水平。
A.纠正和预防措施 B.试验调试
C.日常的检验 D.配备相关的资源
答案：A
解析：
质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第2卷
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水平，并用正交表L9(34)安排试验(见表2.3-10表头)，根据9个试验结果可算得各水平对应的试验结果之和如表2.3-10所示。
用极差对因子主次排序，结果是( )。
A．A，B，C
B．A，C，B
C．C，A，B
D．C，B，A
正确答案：B
解析：因子A，B，C的极差分别为RA=63-3=60，RB=39-24=15，RC=57-9=48，极差越大，因子对指标的影响越强。则排序结果为A、C、B。
休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括( )。
A．在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量
B．那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去
C．那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并保留下来，然后剔去偶然波动
D．基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
E．偶然波动可以得到消除
正确答案：ABD
解析：休哈特博士提出控制图理论的基本思想包括：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量(即偶然波动)，第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)；②那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③基于3口限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。
PDCA循环计划阶段包括（ ）。
A.制定方针
B.计划实施
C.落实对策
D.采取对策
概率的基本性质有( )。
A．概率是非负的，其数值介于0与1之间，即对任意事件A有0≤P(A)≤1
B．
C．P(A-B)=P(A)-P(B)
D．P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)
E．对于多个事件A1、A2、A3…有P(A1∪A2∪A3∪…)=P(A1)+P(A2)+P(A3)+…
正确答案：ABD
解析：C项，P(A-B)=P(A)-P(AB)，当时，才有P(A-B)=P(A)-P(B)；E项，当多个事件A1、A2、A3…若Ai互不相容时，才有P(A1∪A2∪A3∪…)=P(A1)+P(A2)+P(A3)+…。
科学计量通常采用（ ）来定义和实现计量单位，并为最新科技发展提供可靠的 测量基础。
A.通用管理方法
B.实用测量技术
C.基础物理学理论
D.最新科技成果
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
2021质量工程师考试题库精选8卷 第3卷
六西格玛管理的核心特征是（ ）。
A.培养一支质量管理队伍 B.体现质量经济性管理
C.持续改进 D.系统的方法及操作体系
E.强调测量和数据说话
答案：B,D,E
解析：
。六西格玛管理要建立一支符合项目开展要求的六西格玛专业队伍，而不是 专职从事质量管理的部门，因此选项A错误。持续改进是质量管理的八项原则之 一，并非六西格玛管理特有。
某消费者购买使用的一台洗衣机在天气湿热时不断出现故障直至无法使用，消费者向质量技术监督部门投诉后，经质检所检验证明该产品确有质量问题存在，质量技术监督部门决定对该产品的生产企业进行监督检查。
质量检验进行判断和综合性评价的直接依据应是（）。
A.顾客对产品的潜在期望 B.法律法规的要求
C.产品检验标准 D.检验规程
等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立的条件是( )。
A．X与Y同分布
B．X与Y同均值
C．X与Y相互独立
D．X与Y同方差
正确答案：C
解析：若随机变量X1与X2独立，则有Var(X1±X2)=Var(X1)+Var(X2)，所以当X与Y相互独立时，等式Var(X+Y)=Var(X)+Var(Y)成立。
产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于（ ）性质。
A.合同
B.从属
C.刑事
D.合作
正确答案：A
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。
取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员可从事（ ）工作。
A.质量改进 B.质量管理 C.质量监督 D.质量认定
E.质量咨询服务
答案：B,C,D,E
解析：
取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员，可从事质量管理、质量认定、 质量监督和质量咨询服务等业务，但应具有相应的专业胜任能力。
关于2000版ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系，下列表述正确的是( )。
A．同样可以作为认证审核的依据
B．是协调成对的管理标准
C．ISO 9004是ISO 9001的实施指南
D．ISO 9004不是ISO 9001的实施指南
E．都可用于认证目的
正确答案：BD
解析：ISO/TC176将2000版ISO9001与ISO9004两个标准设计成为一对协调一致的标准，结构相似、范围不同，既可以互相补充也可以单独使用。标准强调了ISO9004不是ISO9001的实施指南。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第4卷
箭条图中( )。
A．因为有缺口，所以可以有闭环
B．可以出现闭环
C．因为两个节点间只能有一项作业，所以应该有闭环
D．不能出现闭环
正确答案：D
解析：网络图绘制规则包括：①网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从小到大，不能重复；②网络图中不能出现闭环；③相邻两个节点之间，只能有一项作业，只能有一个箭条；④网络图只能有一个起始节点和一个终点节点；⑤网络图绘制时，不能有缺口。
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
对于啤酒的透明度，适宜采用的检验方法是（ ）。
A.微生物检验法 B.化学检验法
C.物理检验法 D.感官检验法
在一个L8(27)正交试验中，因子A、B、C、D的F比如表2.3-7所示，则辨别因子的显著性情况为( )。
A．A因子(在6=0.05)为显著
B．B因子(在α=0.01)为显著
C．B因子(在α=0.05)为显著
D．C因子(在α=0.01)为显著
E．D因子为不显著
正确答案：ACDE
解析：由题意，FA=12.96；FB=15.85；FC=43.15；FD=1.55。因为F0.95(1，3)FAF0.95(1，3)；F0.95(1，3)FBF0.95(1，3)；FC＞F0.99(1，3)；FDF0.95(1，3)，所以A因子(在α=0.05)显著，B因子(在α=0.05)显著，C因子(在α=0.01)显著，D因子为不显著。
质量检验是确认（ ）所必要的过程。
A.最终产品能否交付使用 B.质检人员能否胜任岗位
C.生产设备能否正常使用 D.生产条件是否符合要求
选择抽样方案时，比较和分析方案的平均样本量ASN可以判断（ ）。
A.哪个方案的差别能力更强 B.哪个方案对企业来说更经济
C.企业的质量要求是否合理 D.平均出厂如何
答案：B
解析：
平均样本量ASN是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标，指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第5卷
为了开展好质量检验工作，实现质量职能，组织的最高管理者应赋予质量检验部门必要 的权限，其中主要有（ ）。
A.有权在作业组织内认真贯彻产品质景方面的方法、政策、执行检验标准或有关技术 标准
B.对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、外协件及配套产品，有权按照有关规定 进行检验，根据检验结果确定合格与否
C.对产品质量事故，有权追査产生的原因，找出责任者，视其情节给予处分
D.交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检査
E.对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题 要求有关责任部门提出改进措施
答案：A,B,D,E
解析：
C项，质量检验机构对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其 情节提出给予处分的建议，但它自身无权对责任人实施处分。
在单因子方差分析，如果因子A有r个水平，在每一水平下进行m次试验，那么误差平方和的自由度为( )。
A．r-1
B．m-1
C．rm-1
D．r(m-1)
正确答案：D
解析：误差平方和的自由度fe=fT-fA(em-1)-(r-1)=r(m-1)。
某电子元件公司为规范检验过程，特对其一系列产品的质量检验编制了检验指导书，并 打算合理配置检验站。
检验指导书中对检验对象一般要说明（ ）。
A.被检产品名称、型号 B.被检产品的价格
C.被检产品的质量特性值 D.被检产品的用途
答案：A,C
解析：
检验指导书的内容包括：检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判 定、记录和报告和其它说明。其中关于检测对象的说明为：受检产品名称、型号、图号、 工序（流程）名称及编号。
质量检验的准备工作主要有（）。
A.计算检验成本 B.确定检验方法
C.制定检验规程 D.熟悉检验标准
E.适应检验环境
关于“把关”功能，下列说法正确的是( )。
A．剔除不合格品并予以“隔离”
B．实现不合格的原料不投产
C．不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
D．不合格的成品不交付
E．已交付的不合格成品要及时收回
正确答案：ABCD
解析：质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能。质量波动是客观存在的。必须通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付(销售、使用)，严把质量关，实现“把关”功能。
顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
A．认知质量
B．感知质量
C．满意质量
D．要求质量
正确答案：A
解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望，当具有接受能力时，欲望便转化成需求。期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客需求或期望反映了顾客要求，即决定了认知质量。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第6卷
质量检验的“把关”功能，主要是指（ ）。[2007年真题]
A.与产品形成过程无关的人员，不得进入作业场地
B.产品形成过程的条件不具备，不允许作业
C.剔除产品形成过程产生的质量不合格产品
D.向产品形成过程的管理者报告产品不合格状况
答案：C
解析：
质量“把关”是质量检验最重要、最基本的功能，是指通过严格的质量检验，剔除 不合格品并予以“隔离”，实现不合格的原材料不投产，不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行，不合格的成品不交付（销售、使用）。
在对某采购材料质量特性进行检验时，因试验设备突然出现故障使部分项目的检验无法进行，但又来不及等待试验设备修复或委托外部机构进行检验，这时应采取的措施是（ ）。
A.停工，直至原材料所有检验项目完成后再投产
B.对该原材料进行标识，并记录其去向
C.由授权人员签字放行
D.进行后续检验，证实不符合要求时能追回和更换
E.由更高级别检验机构来进行后续检验
下列计量管理活动中，属于执法行为的是（）。
A.校准 B.检验
C.检测 D.检定
高层管理者应具备的较强的管理技能是（ ）。
A.概念技能 B.技术技能
C.人际技能 D.决策能力
答案：A
解析：
。基层管理者主要需要技术技能和人际技能，中层管理者主要需要人际技能和概念技能，高层管理者主要需要概念技能。
顾客满意测量指标体系可包括（ ）等评价项目。
A.产品
B.价格
C.供货
D.生产过程
某企业总经理办公室由10人组成，现从中选正、副主任各一人（不兼职），将所有可能的选举结果构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）个。
A. 4 B. 8 C. 16 D. 90
答案：D
解析：
假设给10人编号，现选择1号为正主任，另9人选择为副主任的样本点为9个；选2号为正主任，另9人选为副主任的样本点同样为9个，依此类推，可知包含的样本点的个数为：10x9=90（个）。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第7卷
卓越绩效评价与管理体系审核在本质上的不同在于卓越绩效评价属于（ ）。
A.诊断式评价 B.合格评定
C.符合性兼顾有效性评价 D.符合性评价
答案：A
解析：
卓越绩效评价属于诊断式的评价，从管理的效率和效果人手，旨在发现组织的优 势和改进机会。管理体系审核是对一般过程的合格评定，从符合性人手兼顾有效性，重 在发现与标准规定要求的不符合。
在GB/T 2828. 1中，关于抽样方案，下列叙述正确的有（ ）。A. 一次抽样、二次抽检和五次抽检的判别能力基本相同
B.五次抽样的平均样本量最小 C. 一次抽样的平均样本量为固定值
D.五次抽样管理复杂 E.五次抽样的方案比一次抽样严格
答案：A,B,C,D
解析：
一次、二次、五次抽检其OC曲线基本一致，判别能力基本相同；一次抽样方案的平均样本量是固定的，一次、二次、五次的平均样本量逐渐减少；二次（和五次）抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。
设随机变量X服从二项分布b(16，0.9)，则其均值与标准差分别为（ ）。
A. E(X) =1.6 B. E(X) =14.4
C. σ(X) =1.2 D. σ(X) =1.44
E. σ(X) =1.6
假设某一产品由3个单元串联组成，若每个单元工作1万小时的可靠度均为0. 9，则该产品工作1万小时的可靠度为( )
A.0.656
B.0.729
C.0.739
D.0.811
在国际单位制的基本单位中，“质量”计量单位的名称和符号是（ ）。[2008年真题]
A.克，g B.千克，kg
C.千克（公斤），kg D.克，G
答案：C
解析：
国际单位制的基本单位共7个，其中，“质量”计量单位的名称和符号是“千克（公斤），kg”。由于历史原因，质量的SI基本单位名称“千克”中已包含SI词头。
质量改进成果报告应明确的内容有（ ）。
A.改进前的废品或其他，如时间、效率的损失总量
B.如果项目成功，预计可取得的成果
C.实际取得的成果及其他方面的收获
D.资本投入及利润
E.为质量改进团队配备的资源
答案：A,B,C,D
解析：
通常质量改进成果报告应明确的内容有：①改进前的废品或其他如时间、效率的损失总量；②如果项目成功，预计可取得的成果；③实际取得的成果；④资本投入及利润；⑤其他方面的收获。
2021质量工程师考试题库精选8卷 第8卷
控制图的重要性体现在（ ）。
A.它是贯彻预防原则的SPD的重要工具
B.控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分
C.我们应该单纯追求控制图张数的多少
D.工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度
E.有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂
作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（ ）等场合。[2007年真题]
A.强调定性分析 B.供应商选择的评价
C.供应商质量数据不全 D.需要定性与定量分析相结合
E.需要客观表现与主观判断相结合
答案：B,C,D,E
解析：
模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这 种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的 有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊 综合评价法同样适用于供应商的选择评价。
按检验产品数量不同分类，质量检验可分为（ ）。
A.百分比检验
B.抽样检验
C.半数检验
D.全数检验
E.小批量检验
正确答案：BD
按检验产品数量分类，质量检验分为全数检验、抽样检验两类。
质量检验的基本任务包括（ ）。
A.实施不合格品控制
B.确定关键质量特性
C.出具检验合格凭证
D.对整个产品形成过程进行质量符合性检验
E.分析造成不合格的原因，提出改进措施
正确答案：ACD
确定关键质量特性，分析造成不合格的原因，提出改进措施等不是检验部门牵头主管的职责，更多是设计部门、技术部门的职责。
六西格玛管理通过( )途径来实现顾客与组织的双赢。
A．加强监督提高质量
B．减少缺陷降低成本
C．关注顾客增加收入
D．实施标准获得认证
E．广泛参与质量改进
正确答案：BC
解析：在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
《计量法》规定，我国采用（ ）。[2007年真题]
A.国际单位制 B.市制 C.公制 D.米制
答案：A
解析：
我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”
