2021质量工程师考试题库精选6卷 第1卷
产品可靠性与（ ）无关。
正确答案：A
产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。
ISO 9000族标准是第一部用于（ ）方面的国际标准。[2007年真题]
A.产品 B.技术 C.方法 D.管理
答案：D
解析：
ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速被各国所采用，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
某公司质量部经理张先生是公司的管理者代表，在与认证机构的长期交往中，他认为利用业余时间从事质量管理体系审核工作对个人发展很有帮助，为此，张先生查阅了国家为规范认证所做的一系列规定，对审核和认证的很多问题有了正确的认识。
在同一时期内，认证人员可在（）认证机构执业。
A. 一个
B.两个
C.三个
D.三个以上
关于《卓越绩效评价准则》的说法，正确的有（ ）。
A.在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果，主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
通过查验原始质量凭证认定产品质量状况，一般不要求（ ）。
A.能证实供方原始凭证完整齐全
B.凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求
C.签字盖章手续合法齐备，实物数量相符
D.按原始质量凭证对实物进行各项抽查
答案：D
解析：
在供货方质量稳定、有充分信誉的条件下，质量检验往往采取与产品验证密切结合的方式，具体迠査验原始质量凭证如质量证明书、合格证、检验（试验）报告等以认定 其质量状况，般耍做到：①能证实供方原始凭证完整齐全；②凭证质量特性数据齐全，并符合技术性能和有关标准要求；③签字盖章手续合法齐备；④实物数量相符。
将数1.025按0.05的修约间隔到三位有效数时的修约数为（ ）。
A.1.05 B.1.03 C.1.02 D.1.00
答案：D
解析：
根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，3，5，7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4，6，8），则舍弃。由于修约间隔为0.05，则现 将拟修约数乘以20，即1.025x20 =20.5，5前一位数为偶数，按规则得到的修约值为20，20/20=1.0。因此拟修约数的修约值为1.0。
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
答案：A,B
解析：
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件
答案：C
解析：
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。
2021质量工程师考试题库精选6卷 第2卷
认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是（ ）。
A.休哈特 B.克劳士比 C.戴明 D.石川馨
答案：C
解析：
“消除不同部门之间的壁垒”是质量专家戴明总结出的质量管理14条原则之一。
某公司是汽车行北的一个主要的微处理器供应商。公司发布的新产品在14个月 以后才开始推向市场。通过分析，发现该产品上市延误的主要原因是所需要的关键设 备延迟到货9个月。公司通过调查发现：
(1)只有3个设备供应商供应公司所需的关键设备。
(2)当公司工程师开发一个新的微处理器时，公司担心技术通过供应商泄露到竞 争者手中，拒绝和供应商一同工作。
(3)尽管与3个设备供应商都有长期联系，每次设备采购都进行长久和详细的技 术和商务谈判。
(4)类似设备项目交付给公司的竞争对手的时间比交付本公司要早9~12个月。
根据以上信息，可以认为该公司与设备供应商之间的关系属于（ ）。
A.纵向一体化关系 B.传统的竞争关系
C.互利共赢的关系 D.合作伙伴关系
当采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成一批时，实际验收过程中又无条件分别组批，此时宜采用（ ），以提高样本代表性。
A.简单随机抽样 B.分层抽样 C.等距抽样 D.纯随机抽样
答案：B
解析：
分层抽样是将总体的N个单位划分成性质不同的子总体（或称层）,并按一定比例从各层中抽取样本，构成样本量。由于采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成，可以按生产日期或材质将总体划分成性质不同的子总体，因此宜采用分层抽样。
排列图用累计( )表示每个项目相应的累计作用的大小。
A．频数
B．问题
C．原因
D．现象
正确答案：A
解析：排列图是一种对发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；它用矩形的高度表示每个项目相应作用的大小，用累计频数表示各项目的累计作用。
根据材料，回答下列各题。 某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（ ）。
A.建立改进组织以推动手机改进活动
B.明确改进任务目标和职责
C.实施改进对策，分析改进效果
D.对改进活动进行标准化
寒企业从不同厂家采购3批批量不同但型号相同的电子管，最为合理的做法是()。
A.合并成一批交检，采用随机抽样方式取样
B.合并成一批交检，采用分层抽样以提高样本表性
C.对这3批产品用不同抽样方案分别验收
D.对这3批产品按固定的抽样比例抽取样本进行验
已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。
抽出的5件恰好有2件是不合格品的抽法有（ ）种。
答案：C
解析：
先从5件不合格品中抽2件，再从95件合格品中抽3件，即
。
下列关于破坏性检验的说法，错误的是（ ）。
A.破坏性检验是指将被检样品破坏后才能进行检验
B.破坏性检验是指在检验过程中，被检样品必须会损坏或消耗
C.进行破坏忭检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值
D.为了节约样品数和确保结果准确，往往对一件样品进行多次的重复的破坏性检验
答案：D
解析：
破坏性检验是指将被检样品破坏（如在样品本体上取样）后才能进行检验；或者在检验过程中，被检样品必然会损坏和消耗。进行破坏性检验后，样品一般都丧失了原有的使用价值，因此无法实现对该样品进行重复检验。
2021质量工程师考试题库精选6卷 第3卷
( )的出现，足质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志。
A.控制图 B.数理统计方法
C.《抽样检查方法》 D.《数据分析用控制图法》
答案：A
解析：
休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管 理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废 品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现, 是质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的 开始。
下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。
A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去
B．主要靠员工自主参加、自主活动
C．小组活动能提高员工的工作满意度
D．企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了
E．企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献
正确答案：AC
解析：B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。
当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照（ ）执行。
A.约定的产品质量担保条件 B.国家规定的产品质量担保条件
C.由消费者决定 D.由销售者决定
答案：A
解析：
依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
可用于分析过程标准差ó波动的控制图有( )控制图。。A.均值B.单值C.极差SXB
可用于分析过程标准差ó波动的控制图有（ ）控制图。。
A.均值
B.单值
C.极差
D.标准差
E.移动极差
可靠性定义中的“规定条件”指的是( )。
A．环境条件
B．工作条件
C．客观条件
D．指定条件
E．主观条件
正确答案：AB
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为可靠性。可靠性的概率度量称为可靠度。其定义中的“规定条件”包括使用时的环境条件和工作条件。同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平。
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
这些批发商属于X公司的（ ）。
A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客
答案：C
解析：
按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，外部顾客是指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。
因果图是通过（ ）促进问题的解决。
A.把握现状 B.制定目标 C.分析原因 D.寻找措施
E.识别“关键的少数”
答案：A,C,D
解析：
因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过 把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。
在统计控制状态下，控制图上描点超出上控制限的概率约是（）。
A. 0.27% B. 0. 135%
C. 4. 5 % D. 2. 3%
答案：B
解析：
。当过程处于统计控制状态时，过程特性值服从或近似服从正态分布N (μ，σ2）超出上控制限μ+ 3σ的概率为0. 135 %，注意：超出控制限的概率才为0.27%,包括超出上控制限和下控制限两种情况。
2021质量工程师考试题库精选6卷 第4卷
“适用性”的质量概念，要求人们从（ )方面理解质量的实质。
A.使用要求 B.满足程度
C.符合标准 D.符合规范
E.综合绩效
服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。
A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
答案：C
解析：
服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
可靠性验收试验的目的是确定产品是否符合规定的( )。
A．可用性要求
B．故障性要求
C．可靠性要求
D．维修性要求
正确答案：C
解析：可靠性验收试验是指用已交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
正态方差σ2的无偏估计是( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，即样本方差。
GB/T 19001 —2008标准规定的删减条件包括（ ）。[2010年真题]
A.删减的内容仅限于标准第7章“产品实现”的范围
B.删减内容要征得顾客同意
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力
D.删减后的方案需经企业的主管部门批准
E.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任
答案：A,C,E
解析：
GB/T 19001 —2008标准规定删减的条件包括：①范围，删减的内容仅限于标准的 第7章“产品实现”的范围；②能力，删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要 求的产品的能力；③责任，删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品 的责任。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
在整个改进过程中，改进小组遵循了 PDCA循环，在改进措施实施后对有效的 改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的( )。
A.策划阶段 B.实施阶段
C.检查阶段 D.处置阶段
下列产品中属于《产品质量法》适用范围的是（ ）。
A.农家养的鸡 建筑工程
C.建筑用的装饰材料 D.苹果
答案：C
解析：
《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式获得的具有特定使用性能的产品，即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品。包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。初级农产品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品，赠予产品等也不适用本法规定。
《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（ ）。[2006年真题]
A.维护市场经济秩序的有效手段
B. —项强制性行政措施
C.只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告
D.由国务院产品质量监督部门规划和组织
E.有关产品质量民事责任的制度
答案：A,B,D
解析：
产品质量监督抽査制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定，对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度。它既是一项强制性的行政措施，同时又是一项有效的法制手段；产品质量法规定，监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查；《产品质量法》规定的是有关产品质量刑事责任的制度。
2021质量工程师考试题库精选6卷 第5卷
在质量管理体系审核活动中，审核组的成员不应包括（ ）。
A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.管理者代表
正态概率纸的用途有( )。
A．检验一个样本是否来自正态分布
B．检验一个样本是否来自对数正态分布
C．检验一个样本是否来自二项分布
D．检验一个样本是否来自任一个分布
E．在确认样本来自正态分布后，对正态均值μ作出估计
正确答案：AE
解析：正态概率纸的用途有：①检验一组数据(即样本)X1，X2，…，Xn是否来自正态分布；②在确认样本来自正态分布后，可在正态概率纸上作出正态均值μ与正态标准差σ的估计；③在确认样本来自非正态分布后，可对数据作变换后再在正态概率纸上描点，若诸点近似在一直线附近，则可认为变换后的数据来自某正态总体。
在GB/T2828.1中，检验水平的设计思想有( )。
A．批量增大，样本量一般也随之减少
B．大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小
C．批量增大，样本量一般也随之增大
D．批量的某个百分比规定样本量
E．批量与样本量间的关系是靠经验确定的
正确答案：BCE
解析：AD两项，批量N和样本量n间的关系更多的是靠经验确定的，它的确定原则是批量N越大，样本量n也相应地高一些，但是样本量绝不与批量成比例。
服务质量特性通常包括（ ）。
A.可移植性
B.可靠性
C.保证性
D.易使用性
E.移情性
正确答案：BCE
服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
故障树分析是用一系列事件符号、( )和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。
A．集合符号
B．运算符号
C．几何图形
D．逻辑符号
正确答案：D
解析：故障树表示产品的那些组成部分的故障模式或外界事件或它们的组合导致产品的一种给定故障模式的逻辑图。它用一系列事件符号、逻辑符号和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。
在空战中,甲机先向乙机开火,击落乙机的概率为80%,若乙机未被击落,就进行还击,击落甲机的概率为50%,若甲机未被击落,则再进攻乙机,击落乙机的概率为60%,则在这几个回合中,
甲机被击落的概率为________。
A．0.30
B．0.50
C．0.86
D．0.01
根据下列材料，请回答下列各题 某方便面厂，已知方便面的重量服从正态分布，规定平均重量不低于100g，今从一批袋糖中
检验方便面平均重量是否符合规定的原假设H0为（ ）。
A.μ=100
B.μ≥100
C.μ≤100
D.μ≠100
正确答案：B
由于规定平均质量不低于100g，故原假设为μ100；
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
对于啤酒的透明度，适宜采用的检验方法是（ ）。
A.微生物检验法 B.化学检验法
C.物理检验法 D.感官检验法
2021质量工程师考试题库精选6卷 第6卷
“编写质量改进成果报告”是（ ）的职责。
A.质量委员会 B.质量改进团队
C.质量改进小组组长 D.质量改进小组成员
答案：C
解析：
质量改进小组组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
在GB/T 2828.1中规定无特殊情况检验一般从______开始，只要初检批中，连续 ______中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。( )
A．放宽检验5批以上
B．正常检验5批或不到5批
C．加严检验5批或不到5批
D．正常检验不到5批
正确答案：B
解析：GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检(即第一次提交检验，而不是不接收批经过返修或挑选后再次提交检验)批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指测量结果是可重复，可再现（复现）、可比较的。
A.准确性 B. —致性 C.溯源性 D.法制性
答案：B
解析：
计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的。
在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（ ）。
A. AQL B.检验水平
C.抽样类型 D. LQ
产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。
A.故障率随时间递增 B.故障率随时间递减
C.故障率近似为某个常数 D.故障率先增后恒定
答案：C
解析：
在偶然故障期，产品的故障率可降到一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数。在这个时期产品的故障主要是由偶然因素引起的，偶然故障阶段是产品的主要工作期间。
两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ(X)=2和σ(Y)=1，则其差的标准差σ(X-Y)=( )。
A．1
B．
C．
D．3
过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括（ ）。
A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出
B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出
C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出
D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用
答案：B
解析：
过程控制费用包括：①为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程 (包括供应商的制造工序）所需全部时间的费用支出；②为有效实施或执行质量规划而对 车间工作人员提供技术指导所需的费用支出；③在生产操作过程中自始至终进行控制所 支出的费用。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
