质量工程师考试真题及答案7章 第1章
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。
A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011
答案：B
解析：
ISO 9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。A项，ISO 9000是质贵管现体系族标准；C项，ISO 9004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，ISO 19011足《质量和环境审核指南》。
在计量抽样检验中，若产品特性值X~N(μ,σ2)，σ已知。
(1)给定X的上规格限TU，若X>TU，则为不合格品；
(2)给定X的下规格限TL，若X为样本均值，k为规定的接收常数。
则下列表述中正确的有()。
答案：A,C
解析：
根据题中条件，当σ已知时，
，则QU或QL≥k接收；或QU或QL
已知某种产品由3个部件串联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到100000h的可靠度都为 0.9，则该产品工作到100000h的可靠度是( )。
A．0.729
B．0.271
C．0.001
D．0.003
关于水平对比法，下列说法不正确的是( )。
A．水平对比法可分为单独的、定期的和连续的三种
B．水平对比法有助于认清目标和确认计划编制的优先顺序
C．水平对比法所选择的领先对手必定是竞争对手
D．水平对比法的说数据收集方式有间接法和直接法两大类
正确答案：C
解析：使用水平对比法，比较的项目或课题确定后，要选择领先对手，领先对手可能是竞争对手，也可能不是竞争对手，但在对比项目上是公认的领先者。
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。 [2010年真题]
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析图
C.检验站示意图 D.工艺流程图
答案：D
解析：
检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验 流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。 检验流程图的基础和依据是作业流程圈（工艺流程图）。
质量工程师考试真题及答案7章 第2章
用于企业方针目标展开的工具有（ ）。[2010年真题]
A.排列图 B.因果图 C.系统图 D.矩阵图
E.直方图
答案：C,D
解析：
方针目标展开的程序包括：第一步，横向展开。横向展开的主要方法是通过矩阵 图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、 实施或配合）和日期进度要求。第二步，纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地 逐级展开，以落实各级人员的责任。
关于校准，下列说法不正确的是（ ）。
A.校准的目的是实现实用性
B.校准的依据是校准规范或校准方法
C.校准可以得出标称值偏差的报告值
D.校准的目的是实现溯源性
答案：A
解析：
校准是指在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否处于预期的允差范围之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对示小值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。校准的依据是校准规范或校准方法，对其通常应作统一规定，特殊情况下也可自行制定。
关于记录的说法，正确的有（ ）。
A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
B.通常记录不需要控制版本
C.记录是一种特殊的文件
D.审核证据都是记录
E.记录可用于为可追溯性提供文件
网络图中的关键线路是指（ ）的线路。
A.耗费时间最长
B.对质量、可靠性影响最大
C.对最后完成工期影响最小
D.对成本或利润增减影响最大
单侧限过程能力指数的计算公式为（ ）。
答案：D
解析：
若只有上限要求，而对下限没有要求，则过程能力指数计算公式为：
(uu)，其中，CpU为上单侧过程能力指数；若只有下限要求，而对上限没有要求，则过程能力指数计算为：
，其中，CPL为下单侧过程能力指数。
质量工程师考试真题及答案7章 第3章
C系列过程能力指数和P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要区别在于（）。
A. C系列过程能力指数公式中σ的估计值采用
B. C系列过程能力指数要求在稳态下计算
C. P系列过程性能指数不要求在稳态下计算
D. P系列过程性能指数公式中σ的估计值采用
=s
E. P系列过程性能指数的计算比C系列过程能力指数的计算复杂得多
答案：A,B,C,D
解析：
C系列过程能力指数与P系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要差别在
于：前者的公式中σ的估计采用
且必须在稳态下计算；而后者公式中σ的估计采用
=s，是在实际情况(不一定是稳态)下计算的。
某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：
团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过（ ）。
A.集体讨论，群策群力 B.不断采取纠正和预防措施
C.有问题就纠正，一个个解决 D.不断暴露问题，制订对策
答案：B
解析：
质量改进通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。
质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（ ）情况的技术性检查活 动。
A.技术水平 B.顾客反映
C.合格 D.偏离均值
质量培训完成之后，应在确认（ ）的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果
D.培训资源
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
生产厂家为提高汽车的市场占有率而采取的下列管理措施中，属于可靠性管理措施的是( )。
A.建立故障报告分析及纠正措施系统 B.建立成本管理系统.
C.建立顾客满意度评价系统 D.建立网络管理系统
答案：A
解析：
产品可靠性是用故障出现的频率加以度量的。对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS）的目的是保证故障信息的正确性和完整性、并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。这属于可靠性管理措施。
质量工程师考试真题及答案7章 第4章
关于ISO 9004，下列说法不正确的是（ ）。
A.提供了超出GB/T 19001要求的指南
B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩
C.用于认证、法规和合同目的
D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程
答案：C
解析：
ISO 9004标准强调实现持续改进，将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，适用于组织的各个过程。但该标准不拟用于认证、法规和合同因 的，也不是GB/T 19001标准的实施指南。
某企业总经理办公室由10人组成，现从中选正、副主任各一人（不兼职），将所有可能的选举结果构成样本空间，则其中包含的样本点共有（ ）个。
A. 4 B. 8 C. 16 D. 90
答案：D
解析：
假设给10人编号，现选择1号为正主任，另9人选择为副主任的样本点为9个；选2号为正主任，另9人选为副主任的样本点同样为9个，依此类推，可知包含的样本点的个数为：10x9=90（个）。
关于“文件控制”，下列说法正确的是( )。
A．文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B．文件应保持清晰、易于识别
C．文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D．文件控制不包括对外来文件的控制
E．作废文件不用控制
正确答案：ABC
解析：文件控制包括对外来文件的控制，应确保外来文件得到识别，并控制其分发。对作废文件进行控制，防止非预期的使用。
使用计数调整型抽样方案的目的是（ ）。
A.促使使用方关心质量 B.最大限度减少样本量
C.根据检验的历史记录来选择供应方 D.通过放宽检验保护使用方利益
E.刺激生产方不断的改进质量
答案：C,E
解析：
计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变抽样检验方案。因为计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，从而为使用方选择供货方提供依据，同时也刺激生产方不断改进质量。
下列情形可采用c控制图的有( )。
A．机器设备的不合格数或故障次数
B．啤酒厂检测啤酒的酒精含量
C．电子设备的焊接不良数
D．某厂加工手表轮轴的直径
E．交货延迟率
正确答案：AC
解析：C控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的缺陷数目。如布匹上的疵点数，铸件上的砂眼数，机器设备的缺陷数或故障次数，电子设备的焊接不良数、传票的误记数，每页印刷错误数，办公室的差错次数等。
质量工程师考试真题及答案7章 第5章
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
经检验发现该批产品的样本中有B类不合格品（）个。
A. 4 B. 3
C. 5 D. 2
答案：B
解析：
。有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但是没有A类不合格的产品为B类不合格品。
由l5对数据(xi，yi)，i=1，2，…，15，算得Lxx=355，Lyy=3102，Lxy=－923，贝0回归方程y=a+bx中回归系数b=（ ）。
A.1.7
B.－l.7
C.2.6
D.－2.6
用于检索抽样方案的参数是（ ）。
A.LQ
B.AQL
C.过程平均
D.平均样本量
质量改进团队组长的职责（ ）。
A.编写质量改进成果报告
B.保证会议准时开始、结束
C.做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
D.制定质量改进方针
E.为质量改进团队配备资源
分析用控制图主要用于（）。
A.分析过程是否处于稳态 B.预防产生不合格品
C.实时分析数据，监控过程运行状态 D.消除不合格品
质量工程师考试真题及答案7章 第6章
计数调整型抽样计划包括（ ）。
A.正常抽样方案 B.加严柚样方案
C.标准型抽样方案 D.放宽抽样方案
E.转移规则
质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。 [2006年真题]
A.特性是可以固有的或赋予的
B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.对特性的要求均应来自于顾客
答案：A
解析：
B项，特性不仅是针对产品的特性，还包括感官的特性（如气味、噪音、包彩等）、 行为的特性（如礼貌）、时间的特性（如准时性、可靠性）、人体工效的特性和功能的特性等；C项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性；D项，对特性的要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
下列关于可用性和可信性的说法正确的有（ ）。
A.可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
B.维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
C.可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
D.可信性的定性和定量具体要求是通过可用性、可靠性、维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
E.可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
答案：A,B,D,E
解析：
C项，可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它仅用于非定量条款中的一般描述。
( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。
A. PDPC法 B.树图法 C.网络图法 D.头脑风暴法
关于审核结论的说法，错误的是（ ）。
A.审核结论是由审核员得出的审核结果
B.审核结论是一次审核的最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论综合考虑了所有审核发现
E.审核结论是针对审核目的得出的综合性评价
正确答案：AB
审核结论是审核组考虑审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果，并非审核组的某个成员的审核结果，故选项A错误；审核结论仅是审核组得出的最终审核结果，并非是审核的最终结果，故选项B错误。
质量工程师考试真题及答案7章 第7章
质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采购的控制措施可以有( )。
A．确定采购文件
B．通过评定选择合格的供货单位
C．规定对进货质量的验证方法
D．作好相关质量记录的保管
E．选择合理的运输方式
正确答案：ABCD
解析：为了控制采购过程的质量，采取的控制措施可以有：①确定采购文件(规定采购的产品及其质量要求)；②通过评定选择合格的供货单位；③规定对进货质量的验证方法；④做好相关质量记录的保管并定期进行业绩分析。
抽样检验适用的范围包括（ ）。
A.小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
B.过程能力不足的作业过程
C.破坏性检验
D.生产批量大、自动化程度高的产品
E.产品质量比较稳定的作业过程
答案：C,D,E
解析：
。质量差的过程、不合格会造成较大经济损失的产品适于使用全数检验。
ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。
A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。
《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括( )。
A．健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．通过ISO 9001质量管理体系认证
D．制定企业质量管理标准
E．开展方针目标管理
正确答案：AB
解析：《产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。
下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是（ ）。
A. GB/T 19001提供了质量管理体系要求
B. GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
C- GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
D. GB/T 19004 是 GB/T 19001 的实施指南
E. GB/T 19004可用于认证及合同目的
答案：A,B,C
解析：
GB/T 19001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾 客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及 保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。GB/T 19004标准提供了超出 GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开 发组织业绩的潜能。标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认 证、法规和合同目的，也不是GB/T 19001标准的实施指南。
