2021质量工程师答疑精华9节 第1节
分层法是一种常见的质量改进工具，常与其他工具联合使用，关于分层法的使 用，正确的有（ ）。
A.数据分层不当，可能会得出错误的信息
B.数据分层不能与直方图联合使用
C.当数据没有进行分层时，直方图可能会呈现双峰型
D.当层与层之间的数据差异不大时，必须分层
E.数据分层时，同一层次内的数据波动幅度要尽可能小
答案：A,C,E
解析：
。当层与层之间的数据差异较大时，需要分层进行分析。
-Rs控制图适宜在（ ）的情况下使用。
A.取样费用高 B.检验时间长 C.产品质量均匀 D.灵敏度要求高 E.需现场把测定数据直接记入控制图
答案：A,B,C
解析：
-Rs控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合以及如化工等气体与液体流程式过程，产品均勻的场合。用它判断过程变化的灵敏度要差一些。D项，灵敏度要求高的情况用
-R图；E项，需现场把测定数据直接记入控制图的情况使用Me -R图。
不合格品的处置方式有（ ）。
A.降价 B.纠正
C.让步 D.报废
E.回收
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
为从源头保证质最，公旧计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用，其可以 采用（ ）等做法。
A.对供应商进行测量系统分析 B.邀请供应商参与早期设计与开发
C.与供应商签订试制合同 D.对供应商提供的样件进行质量检验
答案：B,C,D
解析：
产品设计和开发阶段对供应商的质量控制包括：①设计和开发策划阶段，邀请供 应商参与产品的早期设计与开发，对供应商进行培训；②试制阶段，供应商共享技术和 资源，与选定的供应商签订试制合同，对供应商提供的样件的质量检验，对供应商质量 保证能力的初步评价。
B类不合格品率为( )。
A．1‰
B．1.5‰
C．2‰
D．3‰
正确答案：A
解析：B类不合格品是指有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格。由表可知，B类不合格品数是产品编号为7和产品编号为19的产品。因此
2021质量工程师答疑精华9节 第2节
在过程控制中，提高产品合格率的措施有（ ）。
A.减少分布中心与公差中心的偏离
B.扩大控制界限范围
C.提高过程能力
D.缩小加工特性值的分散程度
E.扩大规格限范围
答案：A,C,D,E
解析：
过程能力指数与不合格品率一一对应，提高产品合格率也即提高过程能力指数。 由过程能力指数的相关计算公式可知：扩大规格限范围，减小加工特性值的分散程度，减小分布中心与公差中心的偏离等都可提高过程能力指数。
对某尺寸进行监控，如果希望能更灵敏地反映过程变化，可使用( )控制图。
A．np图
B．u图
C．
图
D．p图
正确答案：C
解析：对于计量数据而言，图是最常用最基本的控制图。它用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间和生产量等计量值的场合，控制图主要用于观察正态分布的均值的变化，及控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。ACD三项的图都是计数值控制图。
使用GB/T 2828.1对某产品进行抽样检验，根据规定的可接收质量水平（合格质量水平） 和检验水平，得出一次正常抽样方案为（80，3），使用此抽样方案连续检验了6批产品， 发现样本中不合格品数分别为4，3，2，1，3，5，则根据转移规则，第七批产品应使用的抽样方案为（ ）。
A.正常检验 B.加严检验 C.放宽检验 D.特宽检验
答案：A
解析：
GB/T2828. 1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检批中连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。由题意，该抽样方案中第一批和第六批不合格，所以第七批应采用正常检验。
关于我国四级标准之间的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.行业标准是国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止
B.地方标准是国家标准、行业标准的补充，在相应国家标准、行业标准实施后，自行废止
C.企业标准是国家标准、行业标准、地方标准的补充，在相应国家标准、行业标准、 地方标准实施后，自行废止
D.在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据
E.在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业可以制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用
答案：A,B,D,E
解析：
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
在提出和实施改进对策时，正确的做法是（ ）。
A.只要能解决座椅起皱的实际问题，不必考虑改进对策是否存在其他风险
B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别
C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果
D.如果改进对策无效，应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来考虑
2021质量工程师答疑精华9节 第3节
总体为正态分布，σ2未知，则总体均值的1-σ置信区间是( )。
正确答案：B
解析：估计正态总体均值的置信区间，若σ未知，σ用其估计s代替，利用t分布，且是对称区间，故总体均值置信区间为。
在抽样检验中，被认为是最被关注的一种不合格是（ ）。
A. A类不合格 B. B类不合格 C. C类不合格 D.不合格
产品性能试验用于评价产品的（ ）。
A.性价比 B.符合性质量
C.生产过程是否正常 D.顾客满意度
若某部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是( )。
A．串联
B．并联
C．旁联
D．混联
正确答案：B
解析：串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，又称为工作贮备模型。因此，如要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是采取并联模式。
关于“质量控制”的说法，正确的有（ ）
A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
正确答案：ABDE
“致力于提供质量要求会得到满足和信任”的是质量保证。
2021质量工程师答疑精华9节 第4节
关于产品的陈述,不正确的是( )。A.产品是指"过程的结果"B.产品有四种通用的类别SXB
关于产品的陈述，不正确的是（ ）。
A.产品是指"过程的结果"
B.产品有四种通用的类别
C.产品类别的区分取决于其主导成分
D.每个产品只有一种具体的类别
正确答案：D
许多产品是由不同类别的产品构成的，如汽车是由硬件、流程性材料、软件和服务构成的。
对任意两个事件A与B，有（ ）。
A. P(AB) =P(A) +P(B) -P(AUB) B. P(AB) =P(A)P(B)
C. P(A-B) =P(A) -P(AB) D. P(A)P(B A) =P(B)P(A B)
E. P(A∪B)=P(A) +P(B)
答案：A,C,D
解析：
B项，当事件A与B相互独立时，有P(AB) =P(A)P(B); E项，当事件A与B 互不相容时，有P(AUB) =P(A)+P(B)。
质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性 B.系统性
C.多发性 D.常规性
若在每一水平下重复试验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有（ ）改动。
答案：A,B,C
解析：
若在每一水平下重复实验次数不同，假定在Ai水平下进行了mi次实验，那么方差分析仍可进行，只是在计算中有两个改动：一是此时n=Σmi，二是SA的计算公式改为：
下列数值修约为百位整数，正确的有（ ）。
A. 3 864—3 900 B. 8 325—8 300
C. 7 850. 1—7 900 D. 6 750—6 700
E. 4 250—4 200
答案：A,B,C,E
解析：
。对正数的修约采用“四舍六人五单双”法则。3 864的十位数为6，所以 修约为百位整数的数值为3 900; 8 325的十位数为2，所以修约为百位整数的数 值为8 300; 7 850.1的十位数为5，且5后面的数字不全为0，则保留数字的末 尾数加1，所以修约为百位整数为7 900； 6 750的十位数为5，5后面的数字全 为0，且百位数为7 (奇数），则应进成偶数，修约为百位整数6 800; 4 250的十 位数为5，5后面的数字全为0，且百位数为2 (偶数），则应舍去仍为偶数，所 以修约为百位整数为4 200。故选项D错误。
2021质量工程师答疑精华9节 第5节
10只产品中有3个不合格品，每次从中随机抽取一只(取出后不放回)，直到把3只不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有( )个。
A．5
B．7
C．8
D．10
正确答案：C
解析：将3个不合格品都取出，最少需抽取3次，最多需抽取10次，期间抽取4，5，6，7，8，9次都有可能，故共有样本点数为8。
根据产品和服务的不同，大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法 有（ ）。
A.技术水平分析 B.过程能力分析
c.测量系统分析 D.质量管理体系评价
E.水平对比法和优秀模式
答案：B,C,D,E
解析：
由于在大批量生产阶段供应商大批量连续供货，采购产品的质量、价格、供货的 及时性等对企业产品的质量和企业实现其经营方针、目标都有十分重要的作用，为了更 加科学地评价和选择供应商，这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据 产品和服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力分析、测量系统分 析、质量管理体系评价、水平对比法和优秀模式等方法。
可不以文件形式存在的是（ ）。
A.记录
B.规范
C.程序
D.图样
正确答案：C
程序可以形成文件，也可以不形成文件。选项A、B、D都是文件的一种形式。
某数字电压表的数码显示范围为0~10，有X1、X10和X100三挡。其使用说明 书表明：该电压表经校准后2年内，10 V以内示值最大允许误差的模为WXKT6X (读数）+1X10-7 (量程）（按均匀分布计算，k取√3）。在某次校准20个月后使用该表X1挡测量1V的电压，在重复性条件下独立测得电压V,其平均值V=0. 928 571V, 平均值的实验标准差为.s(V) =12μV
1V示值的最大允许误差为（ ）。
A. 15μV B. ±15μV
C. 213μV D. ±213μV
答案：B
解析：
。1V示值的最大允许误差为士（1 + 14) μ=±15μV
质量检验部门的权限包括（ ）。
正确答案：BD
质量检验部门的权限包括有权按照有关技术标准的规定，判定产品是否合格；有权制止忽视质量的弄虚作假行为。
2021质量工程师答疑精华9节 第6节
某厂订购一批自行车零件，双方规定其不合格品率
不超过5%为合格品，现从该批随机抽取100个零件进行检验，发现有7件不合格品，当显著水平α=0.05时，该批产品的检验结论为( )。
A．拒绝该批产品
B．接受该批产品
C．不能确定
D．可拒绝也可接受该批产品
正确答案：B
解析：此假设检验求解过程为:①立假设②因为样本量n=100较大，故可选用近似u检验；③根据显著性水平α=0.05及备择假设可确定拒绝域为{u＞u1-α}={u＞1.645}；④由样本观测值，求得:由于u未落在拒绝域中，所以不能拒绝原假设，应接受这批产品。
设r为由n对数据(xi，yi)算出的相关系数，y=a+bx为相应的一元回归方程，则（ ）。
A.r与b同号
B.r与b异号
C.b与Lxy同号
D.b与Lxy异号
E.r与Lxy异号
质量委员会的基本职责是（ ）质量改进工作并使其制度化。
A.推动 B.实施 C.协调 D.制定
E.参与
答案：A,C
解析：
质量委员会质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任髙层质量委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。
方针目标制定，对照长期规划、发展需要可能出现的问题点有（ ）。
A.上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款
B.如何适应国内外顾客需要可能出现的问题
C.未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫 生等）的要求
D.战胜竞争对手可能出现的问题
E.开拓新产品、新市场中可能出现的问题
答案：B,D,E
解析：
问题点一般分为两类：①未实现规定H标、标准的问题点。例如上一年度方针目 标中未完成的部分、制度标准中未执行的条款、未达到国家法令法规、安全质量监督和 行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫生等）的要求等；②对照长期规划、发展需 要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对手，开拓新产品、新 市场中可能出现的问题点。AC两项属于为实现规定目标、标准的问题点。
我国标准的性质分为强制性和( )两种。
A．参考性
B．建议性
C．推荐性
D．参照性
正确答案：C
解析：标准可分为强制性和推荐性两种性质，对应称为强制性标准和推荐性标准。
2021质量工程师答疑精华9节 第7节
关于Kano（狩野）模型的说法，正确的有（ ）。
A.能极大提高顾客满意的质量特性是一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量
答案：B,C,E
解析：
。能极大提高顾客满意的质量特性是魅力质量而非一元质量，选项A错误。对于一元（线性）质量，越不充足，顾客越不满意，越充足顾客越满意，因此选项D错误。
两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为1/2和1/3，密码不能破译的概率为( )。
A.1/6
B.1/3
C.2/3
D.5/6
标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
A.技术和经济的一致性
B.质量安全的可靠保障
C.最佳效益
D.最佳秩序
“GB xxxx — xxxx ”（mod ISO xxxx : xxxx ）是采用国际标准的（ ）采用程度的封面及首页上的表示方法。
A.修改 B.等同 C.翻译 D.认可
答案：A
解析：
修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改。修改采用不包括只保留国际标准中少量或者不重要的条款的情况。国际标准的两种采用程度在我国国家标准封面上和首页上表示方法为：①等同采用，GB xxxx—xxxx （idt ISO xxxx: xxxx）；②修改采用，GB xxxx—xxxx（mod ISO xxxx : xxxx）。
样本称为简单随机样本的条件是（）。
A.随机性 B.可加性
C.正态性 D.独立性
E.互补性
2021质量工程师答疑精华9节 第8节
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下 问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量目标，正确的说法是（ ）。
A.应超越质量方针的框架 B.应包括满足产品要求的内容
C.应在组织的相关职能和层次上展开 D.应是可测量的
答案：B,C,D
解析：
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管 理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：
①包括满足产品要求所需的内容；②可测量（目标无论是定量的还是定性的，都应是可测 量的）；③与质量方针保—致。
在互利共赢的关系原则下，（ ）巳成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择
C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理
答案：A
解析：
供应商所提供的零部件质景在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影 响着顾客对企业的满意程度，供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的 作用。因此，在互利共赢的关系原则下，加强对供应商的质量控制已经成为企业质量管 理创新的重要途径。
在质量检验的准备工作中，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定（ ）。
A.检验规范 B.检验计划 C.检验手册 D.检验程序文件
答案：A
解析：
在质量检验的准备阶段，要熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。要熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测最的项目和量值。
某车间的一条生产线，正常运转的概率为90%，不正常运转的概率为10%。正常运转时，生产95%的合格品和5%的不合格品；不正常运转时，生产10%的合格品和90%的不合格品。从产品中任取一件检查，则：
此产品是合格品的概率为（ ）。
A. 0. 3333 B. 0.8550 C. 0.8650 D. 0.9884
答案：C
解析：
设事件A ={生产线正常运转}，则P(A) =90%，P(
) = 10% ；设事件B ={产品是合格品}，则P(B) =P(AB +
B) =P(AB) + P(
B) =P(A)P(B A) + P (
) P （B
) =0.90 x0.95 +0. 10 x0. 10 = 0. 8550 + 0. 010 = 0. 8650。
质量改进的重要性在于( )。
A．质量改进具有很高的投资回报率
B．质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C．质量改进可以将不合格减少为零
D．质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E．提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
2021质量工程师答疑精华9节 第9节
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。
A．直方图
B．因果图
C．排列图
D．树图
正确答案：B
解析：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的工具。
下列属于GB/T19580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是（ ）。
A.产品与服务 B.支持过程
C.领导 D.实现过程
答案：C
解析：
。卓越绩效评价准则共包括七大类目：“领导” “战略” “顾客与市场” “资源” “过程管理” “测量、分析与改进”和“结果”。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有相同的机会人样
B．每个个体在总体中都有不同的机会人样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
抽样方案的接收概率随（ ）变化，形成抽样方案的OC曲线。
A.样本量n B.批量N C.批质量p D.生产方风险a
评价抽样方案经济性的指标有（ ）。
A. AOQL B. AQL C. ATI D. ASN
E. LQ
答案：C,D
解析：
AOQL主要用于减小过程的不合格率和保证产品出厂质量；AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均（不合格率）的最大值；ATI是平均每批的总检验数目，包括样本量和不接收批的全检量，可用来衡量检验的经济性；ASN是指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数，是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标；LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量（不合格率）的最小值。
