2021质量工程师考试真题及详解7章 第1章
使用方风险是指（ ）。
A．质量差的批被接收，即使用方所承担的风险
B．质量差的批被接收，即生产方所承担的风险
C．质量差的批被接收的概率
D．质量差的批被拒收的概率
设时，投入工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。
A. 9. 75% B. 0.25 C. 0. 97 D. 0. 975
答案：D
解析：
可靠度的计算公式为：
，其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。
已知N0=1000，r(t) =25，则：R(365) = (1000 - 25)/1000 = 0. 9750
企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（ ）。
A.获得最低价格 B.准确把握顾客要求
C.提高市场需求的稳定性 D.降低库存费用
E.缩短产品开发周期
答案：D,E
解析：
。组织与供应商的关系和顾客以及市场需求无关，选项B、C错误。互利共赢 的合作关系并不一定能获得最低价格。
2012年，某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。公司领 导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务，为防止此类问题的再发生，决定在 2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查，并研讨在下一年度怎样更好 地做好企业标准化工作及依法经营。
目前公司的企业标准仅限于产品技术标准，该公司今后还应制定（ ）。
A.符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准
B.有关的工作制度、工作标准
C.其他行业标准
D.设备管理标准
顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
A．认知质量
B．感知质量
C．满意质量
D．要求质量
正确答案：A
解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望，当具有接受能力时，欲望便转化成需求。期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客需求或期望反映了顾客要求，即决定了认知质量。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第2章
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
学生们注意到，车间的完工检验站只负责把合格品和不合格品分开。这是典型的( )检验站。
A.闭环处理式 B.开环处理式
C.开环分类式 D.技术分析式
答案：C
解析：
。开环处理式检验站是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查，审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并作出是拒收还是接收的决定；闭环处理式检验站是对一次检测后拒收的产品，进行认真的原因分析.查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
在单因子方差分析，如果因子A有r个水平，在每一水平下进行m次试验，那么误差平方和的自由度为( )。
A．r-1
B．m-1
C．rm-1
D．r(m-1)
正确答案：D
解析：误差平方和的自由度fe=fT-fA(em-1)-(r-1)=r(m-1)。
根据以下材料，回答 84～86 题：某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
第84题：这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．高度的民主性
D．严密的科学性
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强( )的能力。
A．满足服务要求
B．持续改进
C．满足质量要求
D．提高质量需要
正确答案：C
解析：GB/T19000-2000标准对质量改进的定义为：质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的MTBF的观测值是（）。
A. 1800h B. 1900h C. 2000h D. 2100h
答案：C
解析：
已知N0=50次，T = 10万小时，根据
，可知该产品的MTBF的观测值是：MTBF = 100000/50 = 2000h。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第3章
按抽样的次数也即抽取样本的个数，抽样检验可分为（ ）。
A. 一次抽样检验 B. 二次抽样检验
C.多次抽样检验 D.序贯抽样检验
E.计数抽样检验和计量抽样检验
答案：A,B,C,D
解析：
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。
下列关于排列图的描述正确的有( )。
A．排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的重点
B．排列图一般用于计数型/离散型数据
C．除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列
D．排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因
E．排列图是建立在帕累托原理上的
正确答案：BCDE
解析：在排列图上通常把累计频率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。
设事件A与B互不相容，则下列说法中，正确的有（ ）。
A. A与B没有相同的样本点 B.AUB=Ω
C. AB=Φ D. A与B相互独立
E. A与B不能同时发生
答案：A,C,E
解析：
在一个随机现象中有两个事件A与B，若事件A与B没有相同的样本点，则称事件A与B互不相容。则A与B的交集为Φ，A与B不能同时发生。
对于某特定量，其约定真值可取为（ ）。
A.通过校准得出的值
B.多次测量的平均值
C.准确度等级更高的测量仪器测得的值
D.上一次测量获得的值
E.通过检定得出的值
某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产 品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。 为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。
在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（ ）。
A.目标应高于或至少不低于现有水平
B.目标应有挑战性，越高越好
C.管理中的所有项目都应列入目标
D.制定目标时应以当前经济效益为主
答案：A
解析：
方针目标制定的要求包括：①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机 整体；②企业方针目标的内容较多，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入，而 是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标；③目标和目标值应有挑战性，即应略高 于现有水平，至少不低于现有水平；④在指导思想上体现以下原则：长远目标和当前目 标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第4章
设r为x，y的相关系数，则下列说法中，正确的有（ ）。
A. r=±l时，n个点在一条直线上
B. r>0时，随着x的增大y有增大的趋势
C. r=0时，n个点在一条曲线上
D. rE. r 愈小，线性相关就愈强
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为（ ）。
A.战略 B.领导 C.过程管理 D.经营结果
答案：D
解析：
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关过程的类目有：领导；战略；顾客与市场；资源；过程管理；测量分析与改进。与结果有关的类目为经营结果。
可靠性鉴定试验是一种( )。
A．工程试验
B．性能试验
C．统计试验
D．环境试验
某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定。利用抽样检验对产品 进行验收，则：
此时规定的质量指标是对（)提出的要求。
A.生产能力 B.批质量
C.过程质量 D.工艺水平
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
正确答案：D
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第5章
在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。
A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否
C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的
答案：B,C,D,E
解析：
。评审不合格品的适用性是一项技术性很强的工作，一般不要求检验人员 承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
用于检验的试样，要经（ ）后才能用于检验或实验。[2010年真题]
A.技术专家确认 B.高级技师制作
C.验证符合要求 D.质量部门评审
答案：C
解析：
有些产品或材料（物质）的检测，必须事先制作专门测量和试验用的样品或试样或配制一定浓度比例、成分的试液。这些样品、试样或试液就是检测的直接对象，其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果。因此，要重视对样品或试样制作的控制，样品或试样的制作是检验和试验方法其中的一部分，要符合有关技术标准或技术规范规定要求， 并经验证符合要求后才能用于检验和试验。
产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（ ）中明确规定。
A.技术标准 B.设计图样 C.作业文件 D..检验规程
E.检验报告
答案：A,B,C,D
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定， 成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是（ ）。
A.整理 B.清理 C.归类 D.整顿
答案：D
解析：
QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养（自律）五个方面的工作。其中，整顿即把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出。
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的鉴定成本为（ ）万元。
A. 25 B. 50 C. 60 D. 75
答案：A
解析：
鉴定成本是指为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所花费的费 用，包括外购材料的试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试验费、 核对工作费、试验、检验装置的调整费、试验、检验的材料与小型质量设备的费用、质 量审核费用、产品工程审查和装运发货的费用、现场试验费等费用。因此，鉴定成本= 外购材料检验费+质量审核费+顾客满意度调査费=10 + 10 + 5 = 25(万元）。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第6章
在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。[2008年真题]
A.部门最高计量标准 B.社会公用计量标准
C.参考标准 D.工作基准
答案：B
解析：
社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。建立社会公用测量标准是当地人民政府计量行政部门根据本地区的需要决定的，不需经上级人民政府计量行政部门 审批。
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的内部故障成本为（ ）万元。
A. 5 B. 45 C. 60 D. 70
答案：A
解析：
内部故障成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，包括报废损失 费、返工或返修损失费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、内审、外审 等的纠正措施费等费用。因此，内部故障成本=返工返修损失费+内审、外审等的纠正 措施费+停工损失费=15 +5+5 =25(万元）。
关于所使用的控制用控制图的说法，正确的有（）。
A.均值图上的控制上限为公差上限4.1，控制下限为公差下限3. 9
B.均值图上的描点为每个子组内5个轴承内径数值的平均值
C.标准差图上的描点为每个子组内5个轴承内径数值的标准差
D.如果有点子出界，则需重新修订控制限
答案：B,C
解析：
。均值图的控制限与规范限无关，选项A错误；只有过程发生变化（5M1E) 时，才需要修订控制限。
已知X服从正态分布N(25，25)，则下列说法正确的是（ ）。
A.X的均值为25 B.X的标准差为5
C.X的方差为5 D. P(X>25) =0.5
E.P(X
在（ ）情况下，与两个输入量Xi和Xk的估计值相关的协方差可以认为是零或影响非常小。
A.输入量Xi和Xk相互独立
B.输入量Xi和Xk中的一个可作为常量看待
C.研究表明，输入量Xi和Xk之间没有相关性的迹象
D.输入量Xi和Xk为负相关
E.输入量Xi和Xk有一定程度的相关性
答案：A,B,C
解析：
在以下情况下，与两个输入Xi和Xk的估计值相关的协方差可以认为是零或影响 非常小：①输入量Xi和Xk相互独立，例如，它们是在不同的独立实验中重复而且非同时 测得的，或它们分别代表独立进行的不同评定所得出的量；②输入量Xi和Xk中的一个可 作为常量看待；③研究表明，输入量Xi和Xk之间没有相关性的迹象。
2021质量工程师考试真题及详解7章 第7章
在产品形成过程中，对不合格品隔离和存放要做的工作有（ ）。
A.检验部门所属各检验站（组)应设有不合格品隔离区（室）或隔离箱
B. 一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放，避免造成误用或误装, 严禁个人、小组或生产车间随意贮存、取用不合格品
C. 一般不合格品应由检验部门、技术部门直接按规定程序处置
D.及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置
E.对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管
答案：A,B,D,E
解析：
对不合格品隔离和存放要做到：①检验部门所属各检验站（组）应设有不合格品 隔离区（室）或隔离箱；②一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放;
③及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置；④对确认为拒收和报废的 不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止、追查、上报;⑤根据对不合格品分析处置意见，对可返工的不合格品应填写返工单交相关生产作业部 门返工；对降级使用或改作他用的不合格品，应做出明显标识交有关部门处置；对拒收 和报废的不合格品应填拒收和报废单交供应部门或废品库处置；⑥对无法隔离的不合格 品，应予以明显标识，妥善保管。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
样本中的C类不合格品有（）个。
A. 1 B.2
C. 4 D.9
答案：A
解析：
。有一个或一个以上C类不合格，但没有A类不合格、B类不合格的产品为C 类不合格品。
质量检验各种功能的基础是（ ）功能。
A.报告 B.预防
C.鉴别 D.把关
答案：C
解析：
。不进行鉴别就不能确定产品的质量状况，因此，鉴别是其他检验功能的基 础。
验证假说的活动内容不包括（ ）。
A.搜集新的数据或证据，制定计划确认原因对问题的影响
B.删除巳确认为无关的因素，重新整理剩下的因素
C.综合调查到的全部信息，决定主要影响原因
D.如条件允许，可以将问题再现一次
下列关于正态分布的论述正确的有（ ）。
A.固定标准差，不同的均值对应的正态曲线的位置不相同，但形状相同
B.固定均值，不同的标准差对应的正态曲线的位置相同，但形状不同
C.正态分布的标准差愈大，分布愈分散；愈小，分布愈集中
D.正态分布的标准差愈大，分布愈集中；愈小，分布愈分散
E.正态曲线是一个倒置的钟形曲线
答案：A,B,C,E
解析：
正态曲线是一个倒置的钟形曲线，正态分布的均值决定正态曲线的位置，标准差决定其形状；正态分布的标准差越大，分布越分散；反之亦然。
