质量工程师经典例题9章 第1章
下列各项中，不是文件但可以文件形式存在的是（ ）。
A.标准 B.记录 C.报告 D.程序
答案：D
解析：
文件是信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。
调整型抽样检验中，只要出现下列（ ）情况，就从放宽检验转到正常检验。
A．5批放宽检验不合格
B．1批放宽检验不合格
C．生产不正常
D．主管部门认为有必要
( )功能是质量检验各项功能的基础。
A.预防 B.“把关” C.检测 D.鉴别
某试验需要考察4个三水平因子A, B, C, D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27 (313)，表头设计及各列平方和如下：
因子A的均方MSA等于( )。
A. 9. 6 B.4.8
C. 3. 2 D.2.4
答案：B
解析：
。MSA=SA/fA= 9. 6/2=4. 8。
过程之间的相互作用主要体现在（ ）和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系两个方面。
A.过程之间的连接关系 B.过程所使用资源之间的关系
C.过程活动之间的关系 D.过程之间的资源转换关系
答案：A
解析：
过程之间的相互作用主要体现在过程之间的连接关系和过程的输出与下一个过程或几个过程的输入的关系，在过程方法中要求予以明确，以利于过程运行的管理。
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（ ）。
A.顾客与市场 B.资源
C.测量、分析与改进 D.结果
答案：A,B,C
解析：
。七大类因中，只有“结果”是有关结果的类目，其余均为过程的类目。
质量工程师经典例题9章 第2章
某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为（ ）。
A. 600 B. 10000 C. 30000 D. 60000
答案：B
解析：
该产品总的缺陷数为：2+3+1=6,机会数为3,则：
= (6x 106)/(200 x 3) = 10000。
若使用方提出极限质量为办=10(%)，采用抽样方案（n，Ac)对批进行验收， 则使用方风险为（）。
A. L（p 1） B. 1-L(p 1)
C. p 1 D. Ac
若使用检测数据建立不合格品率控制图，则控制图的中心线为（ ）。
A.2.5
B.0.025
C.0.0125
D.0.00125
已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表所示。
SE的自由度为（ ）。
A. 1 B. 8 C. 9 D. 10
答案：B
解析：
回归平方和的自由度为fA=1，残差平方和的自由度fE =fT-fR=9-1 =8。
企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供 应商的（ ）。
A.纳税记录 B.供货能力
C.主要顾客 D.主要原材料来源
E.遵纪守法情况
下列情况中，适宜使用孤立批抽样方案进行验收的是（）。
A.大量稳定生产的产品 B.新试制的一批产品
C.临时采购的一小批产品 D.成批稳定投产的产品
E.质量波动大的产品批
质量工程师经典例题9章 第3章
泊松分布的参数λ的矩法估计是（ ）。
A.用方差作为λ的矩法估计
B.用均值作为λ的矩法估计
C.用标准差作为λ的矩法估计
D.用极差作为λ的矩法估计
正确答案：B
由于均值和标准差都可以作为λ的矩法估计，但是均值是一阶矩，而方差是二阶矩，故用样本均值做为λ的矩法估计。
若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（ ）。
A.管理责任 B.法律责任 C.行政责任 D.赔偿责任
答案：B
解析：
企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，属于产品质量问题。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
质量检验是（ ）的检查活动。[2010年真题]
A.基础性 B.预防性 C.阶段性 D.技术性
A类不合格的加严一次抽样方案是( )。
A．(50，0)
B．(50，1)
C．(80，0)
D．(80，1)
正确答案：D
解析：首先由样本量字码表查出N=275和检验水平Ⅲ的交汇处的字码为H；然后再由GB/T2828.1的加严一次抽样表检索样本量字码H与AQL=1.0(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头下面的第一个方案，查得判定组数为(1，2)，根据同行原则，应使用样本量字码J，n=80，所以抽样方案为(80，1)。
关于认证证书和标志的使用，正确的是（ ）。
A.产品质量认证的标志可用在获准认证的产品和产品的包装上
B.产品质量认证的证书可用在产品上
C.质量管理体系认证的标志可用在获准认证的产品上
D.质量管理体系认证的证书可用在获准认证的产品上
正确答案：A
质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传；产品质量认证的证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上。
用于国际间硬度值比对的高稳定、均匀性好的硬度块，能够起到（ ）的作用。
A.国际基准 B.参考标准 C.传递标准 D.工作标准
答案：C
解析：
传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准。测量标准的相互比较，既包括同级标准间的相互比对，也包括上一级标准向下一级标准传递量值。传递标准应用广泛，如为了在国际间进行硬度值的比对，就需要有高稳定、均匀性好的标准硬度块，用它作为媒介，起到传递标准的作用。
质量工程师经典例题9章 第4章
两台设备加工同样的零件，第一台出不合格品的概率是2%，第二台出不合格品的概率是3%，若将两台设备加工出来的零件放在一起，且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍，则：
任取一个零件是合格品的概率是( )。
A．0.435
B．0.825
C．0.977
D．0.980
正确答案：C
解析：设A1={第一台机床加工}，AA2={第二台机床加工}，B={合格品}，则P(B)=P(A1)P(B｜A1)+P(A2)P(B｜A2)=(2/3)×(98/100)+(1/3)×(97/100)=0.977。
对给定的测量仪器，由规范、规程所允许的误差极限值称为测量仪器的（ ）。
A.测量不确定度 B.允许误差 C.最大允许误差 D.示值误差
答案：C
解析：
对给定的测量仪器，由规范、规程等所允许的误差极限值，称为测量仪器的最大 允许误差。通常可简写为mpe,有时又称为测量仪器的允许误差限。
控制用均值控制图上最后的9个点子如下图所示，正确的有（）。
A.过程未处于统计控制状态 B.过程的均值有减小的趋势
C.过程的标准差有增大的趋势 D.过程的不合格品率肯定会减小
E.过程偏离分布中心的程度减小
答案：A,D
解析：
。选项B、E为方差分析的前提条件，选项C为干扰项。
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. —个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
解析：
质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（ ）制定的文件
质量工程师经典例题9章 第5章
该公司希望通过的是（ ）认证。
A.产品安全
B.能效标识
C.CCC
D.质量管理体系
下列有关控制用控制图的说法，正确的有( )。
A．当过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B．由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C．进入时常原理后，关键是保持所确定的状态
D．控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E．经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
因果图经常被用来整理问题可能存在的影响原因，绘制因果图时应该注意的事项包括（）。[2008年真题]
A.图中各影响因素要写得具体
B.应在图上注明哪个是主要问题
C.原因必须要细分，直至能采取措施
D.为使因果图更有效，舍去对结果波动影响小的因素，只保留重要的影响因素
E.确定原因时应集思广益
答案：A,C,E
解析：
绘制因果图的注意事项包括：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②应尽可能具体地确定原因；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。因果分析出的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。
某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N= 2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表所示，则:
其中C类不合格品数为（ ）。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
答案：C
解析：
C类不合格品是指有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品。由表可知，C类不合格品数只有产品编号为20的产品。
一辆汽车行驶了1万km，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
生产厂家为提高汽车的市场占有率而采取的下列管理措施中，属于可靠性管理措施的是（ ）。
A.建立故障报告分析及纠正措施系统 B.建立成本管理系统
C.建立顾客满意度评价系统 D.建立网络管理系统
抛三枚硬币，记A＝“恰有一个正面出现”，则P(A)＝( )。
A．1/3
B．1/6
C．3/8
D．1/8
正确答案：C
解析：样本点共有23＝8，其中恰有一个正面出现的样本点为3个，故为3/8。
质量工程师经典例题9章 第6章
关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有（ ）。
A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制 性标准的产品，禁止出厂和销售
B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验
C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项
D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企 业实施标准情况进行监督检查
答案：C
解析：
C项，企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准 化审查。
关于正态分布的分位数，下列表达式正确的是( )。
A．u0.1=u0.9
B．u0.5=1
C．由于u0.9495=1.64，u0.9505=1.65，则u0.95=1.645
D．当α＜0.5时，uα＞0
正确答案：C
解析：根据对称性uα=-u1-α，可知A项，u0.1=-u0.9；B项，由u0.5=-u0.5，和u0.5+u0.5=0，可得u0.5=0；C项，由于概率0.95恰好介于0.9495与0.9505中间，故u0.95=1.645；D项，当α0.5时，uα0。
企业管理层次“扁平化”发展的背景是（ ）。
A.分权管理已成为一种普遍趋势 B.企业需快速适应市场变化
C.企业管理幅度变小 D.现代信息技术的支持
E.企业人数增加
答案：A,B,D
解析：
。扁平化是减少管理层次，增加管理幅度。选项C错误。
生产线上某一加工设备的加工质量波动具有一定的周期性，不宜采用( )。
A．单纯随机抽样
B．系统抽样
C．整群抽样
D．分层抽样
正确答案：B
解析：系统抽样法易出现大的偏差，如总体有周期性变化，而抽样间隔又与这个周期相吻合时，易得到与实际结果偏离较大的样本。
质量检验的主要形式包括（ ）。
A.查验原始质量凭证
B.质量管理体系认证
C.实物检验
D.产品质量认证
E.派员进厂(驻厂)验收
某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备测量仪器的特性满足客户的计量 要求，为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则问题。[2003年真题]
按其结构和功能特点，测量仪器可分为显示仪器、比较仪器，以及（ ）。
A.积分式仪器 B.数字式仪器
C.模拟式仪器 D.累积式仪器
答案：A,D
解析：
测量仪器按其结构和功能特点可分为：①显示式测量仪器，又称为指示式测量仪 器，能直接或间接显示出被测量的示值；②比较式测量仪器，能使被测量具或使被测量 与标准量具相互比较；③积分式测量仪器，通过一个量对另一个量的积分来确定被测量 值；④累积式测量仪器，通过对来自一个或多个源中，同时或依次得到的被测量的部分 值求和，来确定被测量值。
质量工程师经典例题9章 第7章
早在1985年，国务院就批准建立了产品质量国家监督抽查制度，并授权国家技术监督 局统一组织实施此项工作。这一举措主要是针对当时全国许多产品质量出现大面积滑坡，部 分企业质量管理工作松弛的状况，及时有效地监督产品质量状况以确保国民经济稳定运行， 根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
监督抽查工作由（ ）规划和组织。
A.国务院有关行政主管部门
B.国务院产品质量监督部门
C.各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
D.县级以上地方产品质量监督部门
答案：B
解析：
产品质量法规定，监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。县级以 上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽査。法律对产品质量的监督 检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。
以下( )不是质量检验的步骤。
A．熟悉检验有关标准和技术文件
B．收取检验费用
C．测量和试验
D．比较和判定
正确答案：B
解析：质量检验的步骤包括：(1)检验的准备。(2)获取检测的样品。(3)测量或试验。(4)记录。(5)比较和判定。(6)确认和处置。
4MIE的4M中，_______是最活跃的因素。
正确答案：A
人为最活跃的因素，因为机、料、法等因素均通过人去掌握。
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
A.产品技术标准 B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件 D.检验合格凭证
E.检验合格记录
持续质量改进应做到（ ）。A.制度化 B.培训 C.监管 D.检査
E.表彰
答案：A,B,D,E
解析：
改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。而持续改进必须做好各方面工作包括：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬、培训。
据统计，2008年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%；丙厂产品合格率为80%。则：
买到的电磁炉是甲厂生产的合格品的概率为( )。
A．0.08
B．0.27
C．0.57
D．0.92
正确答案：C
解析：设A1={甲厂产品}，A2={乙厂产品}，A3={丙厂产品}；B={正品}，由已知条件有：P(A1)=0.6，P(A2)=0.3，P(A3)=0.1；P(B｜A1)=0.95，P(B｜A2)=0.9，P(b｜A3)=0.8，所以P(BA1)=P(A1)P(B｜A1)=0.57。
质量工程师经典例题9章 第8章
关于标准化的说法，错误的是（ ）。
A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容
B.标准化是一次性的．一旦制定标准，就要强制执行
C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程
D.标准是标准化活动的产物
正确答案：B
标准化不是一次性的，而是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。
审核报告属（ ）所有。
A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.审核组
答案：B
解析：
审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保持报告的保密性。
组织的自我评定是一种参照质量管理体系或( )对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。
A．优秀模式
B．国家质量法规
C．第三方认证标准
D．顾客满意度
正确答案：A
解析：组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。自我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法，它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。
设包含因子是＝3，则尺寸lB的扩展不确定度U＝( )。
A．0.06mm
B．0.10mm
C．0.15mm
D．0.24mm
正确答案：C
解析：UB＝uB×k＝0.05×3＝0.15(mm)
有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h、1500h、2000h、2200h、2300h，该产品的MTTF观测值是( )。
A．1800h
B．1900h
C．2000h
D．2100h
正确答案：A
解析：MTTF的计算公式为：其中，N0为不可修复的产品数；ti为失效时间。根据题意，N0=5，t1=1000h，t2=1500h，t3=2000h，t4=2200h，t5=2300h，可得：
关于ISO 9004，下列说法不正确的是（ ）。
A.提供了超出GB/T 19001要求的指南
B.将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩
C.用于认证、法规和合同目的
D.强调实现持续改进，适用于组织的各个过程
答案：C
解析：
ISO 9004标准强调实现持续改进，将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，适用于组织的各个过程。但该标准不拟用于认证、法规和合同因 的，也不是GB/T 19001标准的实施指南。
质量工程师经典例题9章 第9章
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A.相对性 B.经济性
C.时效性 D.广义性
答案：C
解析：
。质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。
休哈特提出控制图的理论基本思想是（ ）。
A.在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量
B.第一个分量是过程内部引起的间断波动（导常波动）
C.第二个分量是可査明原因的稳定分量(偶然波动）
D.那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。
E.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
答案：A,D,E
解析：
休哈特提出控制图的理论基本思想是：①在一切制造过程中所呈现出的波动有两 个分量：第一个分量是过程内部引起的稳定分量（即偶然波动），第二个分量是可査明原 因的间断波动（异常波动）；②那些可査明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可 被剔去，但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；③基于3σ限的控制图可以把 偶然波动与异常波动区分开来。
对供应商质量保证熊力监控的目的有（ ）。
A.获得更多的价格好处 B.与供应商共同发现改进机会
C.确保最终产品质量 D.在供应商之间分配采购数量
E.防止供应商的质量保证能力出现下降
答案：B,C,E
解析：
对供应商质量保证能力的监控目的一般有两个：①防止供应商的质量保证能力出 现下降的情况，确保最终产品或服务的质量，实现顾客满意；②与供应商共同发现改进 的机会，寻找改进的切入点，在更高层次上创造价值。
在双侧限有偏移的情况下，过程能力指数的确定具有( )特点。
A．长期性
B．短期性
C．过程不一定稳定
D．过程稳定
E．短期且不稳定
正确答案：BD
解析：双侧限有偏移的过程能力指数属于C系列过程能力指数。C系列的过程能力指数是指过程的短期过程能力指数，且必须在稳态条件下计算。
某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
A.实用性 B.适用性
C.符合性 D.广义性
质量检验的根本目的是取得（ ）。
A.证实检测手段适用性的证据
B.证实作业过程合理可行的证据
C.表明作业设备状态正常的证据
D.证实产品质量符合性的证据
