2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第1章
某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控 制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。已知控制图系数C4=0. 94，A3=1.427。
有偏移的过程能力指数Cpk为（ ）。
A. 1. 20
B.1.18
C. 1. 13
D.0.90
要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有( )。
A．增加批量
B．增加样本量
C．减少批量
D．减少样本量
正确答案：B
解析：抽样检验中要想同时满足双方利益，同时减小双方风险，惟一的方法是增大样本量，但这样又势必提高的检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡。
关于排列图的用途和使用，正确的有（ ）。
A.排列图上通常把因素分为主要因素、次要因素与一般因素三类
B.A类因素是指累计比率在0～50％间的因素
C.可使用排列图确定采取措施的顺序
D.分类方法不同，得到的排列图也不同
E.排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
与产品的保障性有关的因素是（ ）。
A.故障部位有显示 B.维修有备件
C.产品性能很完善 D.消耗品有供应
E.装卸方便
答案：A,B,D,E
解析：
保障性是一个重要的产品质量特性，在产品开发过程中应使所设计开发的产品具有可保障的特性和能保障的特性，使产品在顾客的使用中操作简便、装卸方便、出现故障有显示、故障产品能及时修复、维修有备件、消耗品有供应等，产品只有具备这种良好的保障性才能使产品的各种功能和性能得到充分的发挥，顾客才会满意。
树图可用于（ ）。A.提出详细的质量改进计划
B.明确管理职能
C.在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整
D.认识新事物
答案：B
解析：
树图的主要用途有：①新产品研制过程中设计质量的展开；②制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；③目标、方针、实施事项的展开；④明确部门职能、管理职能；⑤对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第2章
质量管理体系认证的认证标志只能用在（ ）上。
A.产品
B.产品包装
C.产品说明书
D.企业形象的宣传
正确答案：D
质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
常规控制图的构成部分有（ ）。
A.子组数值描点序列 B.中心线
C.上控制限（UCL) D.公差界限（USL，LSL)
E.下控制限（LCL)
答案：A,B,C,E
解析：
控制图（Control Chart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过 程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。常规控制图的图上有中心线（CL, Central Line)、上控制限（UCL, Upper Control Limit)和下控制限（LCL, Lower Control Limit)，并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
欲利用控制图监控铸件上的砂眼数，适宜采用的控制图为（ ）。[2010年真题]
A.
-R图 B. P图 C. c图 D. X- Rs 图
答案：C
解析：
c控制图用于控制一部机器，一个部件，一定的长度，一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。如布匹上的疵点数、铸件上的砂眼数、机器设备的不合格数或故障次数、电子没备的焊接不良数、传票的误记数、每页印刷错误数和差错次数等等。
PDPC是( )。
A．计划、实施、检查、处理的不断循环
B．找出关键路径的一种方法
C．过程决策程序图
D．一种运筹学方法
E．计划、实施、计划、检查等活动的英文单词的缩写
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（ ）。
A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视原则
C.标准等效原则 D.同等效力原则
E.相互承认原则
答案：A,B,D,E
解析：
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则包括：①避免不必要的贸易技术壁垒原则； ②非歧视原则；③标准协调原则；④同等效力原则；⑤相互承认原则；⑥透明度原则。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第3章
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
若该公司要编制审核报告，则应由（ ）对审核报告负责。
A.审核组长 B.最高管理者 C.审核员 D.向导
某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为（ ）。[2007年真题]
A. -2V B. +2V C. ±2V D.
答案：B
解析：
测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差，它是测量仪器最主要的计量特性之一。题中被检电压表的示值误差△ =300-298 =2V。
某公司根据专家的建议，组织培训学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关 知识。
产品不合格严重性分级表是（ ）。
A.分析产品实现过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B.产品设计者用来表述产品适用性的技术文件
C.分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D.针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
答案：D
解析：
。选项A为质量特性分级表。不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原 则（标准）.针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级。
某厂生产螺钉，质量特性有长度、直径与螺纹。直径不合格为A类不合格，对 检验A类不合格采用的抽样方案为（80，1)；长度不合格与螺纹不合格都为B类不 合格，对检验B类不合格采用的抽样方案为（80，4)。检验了 8批螺钉，其中对直径 检验，样本中出现的A类不合格数分别为：
0， 1， 3， 1， 2， 4, 1， 2;
对长度检验，样本中出现的不合格数分别为：
2， 3， 1， 0， 4, 5, 3, 2；
对螺纹检验，样本中出现的不合格数分别为：
1， 3， 4， 2， I, 0， 2， 3。
.对B类不合格，这8批中有（ ）批应予接收。
A. 0 B. 1
C. 2 D. 3
答案：C
解析：
。8批产品样本中出现的B类不合格数分别为3，6，5，2，5，5，5，5，因此 只有2批可接收。
某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组成员的 四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有该半成品的检 验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范 都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”[2010年真题]
检验规范存放在档案室的做法不符合GB/T 19001—2008标准中（ ）的要求。
A.防止作废文件的非预期使用
B.确保外来文件得到识别，并控制其分发
C.确保文件保持清晰、易于识别
D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本
答案：D
解析：
组织应对质量管理体系文件进行控制，并对这种控制编制形成文件的程序“文件 控制程序”。“文件控制程序”应对以下方面所需的控制作出规定：①文件发布前得到批 准，以确保文件是充分与适宜的；②必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；③确 保文件的更改和现行修订状态得到识别；④确保在使用处可获得适用文件的有关版本； ⑤确保文件保持清晰、易于识别；⑥确保外来文件得到识别，并控制其分发；⑦防止作 废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第4章
某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。
A．应急对策
B．永久对策
C．隔断因果关系
D．过程对策
正确答案：B
解析：永久对策是指通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后所采取的对策，它能从产生问题的根本原因上解决问题，消除问题产生的原因。
管理层次扁平化趋势表现在（ ）。
A.渠道层级减少 B.渠道直营化
C.渠道缩短 D.渠道宽度大大增加
E.渠道短.宽化
答案：A,C,D
解析：
当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是加大 管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平 状组织形式。扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，渠道宽度大大增加。扁平 化的销售渠道的特点主要是渠道直营化和渠道短宽化。
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
通过学习，大家都知道PDCA循环是改进的基本过程，但PDCA循环怎么用，又出现了不同意见，其中正确的是（ ）。
A.可以由4个QC小组，同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B. PDCA的4个阶段，可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程
C. PDCA每一阶段的活动都应很单纯，即大循环中不能包含小循环，以确保环环相扣，达到终点
D. PDCA循环是不断上升的循环，每循环一次之后，都应制定新的目标以实现持续改进
关于流动检验的说法，正确的有（ ）。
A.适用于精度要求不高的场合
B.能及时发现过程(工序)出现的质量问题
C.可由作业者承担，不需专职检验人员
D.可减少中间产品搬运和取送工作
E.适用于检验仪器频繁使用的情况
正确答案：ABD
流动检验适用于检验工具比较简便的场合，选项E错误。
根据产品和服务的不同，大批量生产阶段供应商评价所采用的定量分析的方法 有（ ）。
A.技术水平分析 B.过程能力分析
c.测量系统分析 D.质量管理体系评价
E.水平对比法和优秀模式
答案：B,C,D,E
解析：
由于在大批量生产阶段供应商大批量连续供货，采购产品的质量、价格、供货的 及时性等对企业产品的质量和企业实现其经营方针、目标都有十分重要的作用，为了更 加科学地评价和选择供应商，这一阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据 产品和服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力分析、测量系统分 析、质量管理体系评价、水平对比法和优秀模式等方法。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第5章
某新购一批原材料，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案
B.连续批抽样方案
C.LQ检索的抽样方案
D.AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样检验方案
正态分布计算所依据的重要性质为( )。
A．设X～N(μ,σ2)，则u=(X-μ)/σ～N(0，1)
B．设X～N(μ，σ2)，则对任意实数a、b有P(X＜b)=Ф[(b-μ)/σ)
C．设X～N(μ，σ2)，则对任意实数a、b有P(X＞a)=1-Ф[(a-μ)/σ]
D．设X～N(μ，σ2)，则对任意实数a、b有P(a＜X＜b)=Ф[(b-μ)/σ)-Ф[(a-μ)/σ]
E．设X～μ(μ1，
，Y～N(μ2，
，则X+Y～N(μ1+μ2，(σ1+σ2) 2)
正确答案：ABCD
解析：若X～N(μ1，)，Y-N(μ2，)，X与Y相互独立，则(X+Y)～N(μ1，+μ2，+)。
企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时。其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是（ )。
A.生产方风险等于5% B.规定AOQL=1%
C.规定极限质量为1% D.要求接收质量限为5%
E.使用方风险为5%
质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的有（ ）。
A.偶然波动可以避免 B.偶然波动不可以避免
C.采取措施不可以消除异常波动 D.采取措施可以消除异常波动
E.偶然波动和异常波动对质量的影响是一样的
有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差 为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2. 5V，且乙表在示值90 V处的实 际电压值为91.3 V。
据此可以得出的合理结论是( )。
A.甲表的准确度比乙表的高 B.甲表的准确度比乙表的低
C.对于任何一个小于100 V的电压，乙表都比甲表测得准
D.甲、乙表的准确度相同
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第6章
随着科技进步和人们质量要求的不断提高，质量的观念也在不断地深化，具有代表性的质量概念主要有“符合性质量”、“适用性质量”和“广义质量”。
符合性质量以“符合”现行的（ ）作为衡量依据。
A.国家标准 B.地方标准
C.顾客需求和期望 D.企业标准
答案：A,B,D
解析：
符合性质量是以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。国家标准、地方标准与企业标准都可以是现行的标准。
组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是( )。
A．实现文件记录的“可追溯性”
B．控制文件的有效性
C．识别质量改进的机会
D．易于识别和检索
正确答案：B
解析：文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性。
某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业 实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。[2006年真题]
依据对检测质量形成过程的控制和管理要求，确定检测的主要过程应包括（ ）。
A.请作业人员监督检测过程 B.明确检测依据
C.样品管理和样品制备 D.编制和审定检测报告
答案：B,C,D
解析：
质量形成过程的主要程序包括：①明确检测依据；②样品的抽取；③样品的管理 和试样的制备；④外部供应的物品；⑤环境条件；⑥检测操作；⑦计算和数据处理； ⑧检测报告的编制和审定。
【说明】根据最新版教材，该考点已过时。
根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段有（ ）。
A.识别培训需求 B.设计和策划培训
C.提供培训 D.评价培训结果
E.继续教育
答案：A,B,C,D
解析：
标准对培训的描述提出了培训的四个阶段：确定培训需求、设计和策划培训、提 供培训和评价培训结果，体现了培训过程的PDCA循环。组织应对培训过程的四个阶段 进行监视，以证实培训过程实现所策划的结果的能力。
缺陷机会数是指（ ）。
A.产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B.产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C.每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
D.每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
答案：B
解析：
A项，缺陷是指产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定；C项，机会缺陷率即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第7章
在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。
A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否
C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的
答案：B,C,D,E
解析：
。评审不合格品的适用性是一项技术性很强的工作，一般不要求检验人员 承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（ ）。
①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；
②识别顾客或细分顾客群；
③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；
④草拟需求说明；
⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；
⑥修正要求陈述，确定输出要求；
⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；
⑧识别产品状况或服务对象。
A.⑧①②③④⑤⑦⑥ B.①②③④⑤⑥⑦
C.⑧②③④⑦⑥ D.②③④⑤⑦⑥
答案：C
解析：
确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明（包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；⑤标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。
关于
-R 图的优点，下列说法正确的有（ ）。
A.
图适用范围广 B. R图适合范围广
C.
图灵敏度高 D.R 图灵敏度髙
E.
图与R 图灵敏度相同
答案：A,B,C
解析：
-R图的优点包括：①适用范围广。只要是计量值数据，应用
图总是没有问题的；只要X不是非常不对称的，则R的分布无大的变化，所以R图适用范围也广。
②灵敏度高。在
图中，当异常时，描点出界更加容易，灵敏度高；R图无此特点。
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。[2007年真题]
A.都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含外部承认的规定
D.有相同的应用范围
E.都为持续改进提供基础
答案：A,B,C,E
解析：
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式（如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖）方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。
累积故障(失效)公式表示正确的是( )。
A．F(t)=P(T＞t)
B．F(t)=P(T≥t)
C．F(t)=P(T≤t)
D．F(t)=P(T＜t)
正确答案：C
解析：产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数，即：F(t)=P(T≤t)。
2021质量工程师模拟冲刺试题集8章 第8章
如果所控制的对象只有单位不合格数与不合格数两种结果，则可以采用（ ）。
A．u控制图
B．c控制图
C．R控制图
D．X控制图
E．s控制图
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
下列属于电脑赋予特性的是( )。
A．显示器分辨率
B．零售价
C．内存容量
D．交货期
正确答案：BD
解析：赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。
某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。[2007年真题]
小组最终顺利地找到了尺寸特性不合格的关键原因并采取了有效的改进措施，A产品的合格率提高到95%,为了巩固改进效果，小组决定对尺寸特性进行监控，适宜的工具是 ( )。
A.直方图 B.散布图
C.排列图 D.均值一极差控制图
答案：D
解析：
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；散布图是在质量改进中，把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，以把握两个相应变量之间的关系；控制图是发现产品质量形成过程中的异常波动的，这种波动有别于由偶然因素引起的偶然波动。
某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。首先选择控制对象，再对选择的倒角半径采用均值一极差控制图进行分析，之后针对倒角半径的质量要求计算过程能力和过程能力指数，最后求得过程性能指数Pp和Ppk。
若产品是由甲、乙两人加工生产的，则下列绘制控制图的方法中，正确的是（）。
A.抽取库房中甲、乙已加工好的100个零件进行测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图
B.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图
C.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，分别对甲、乙二人加工的产品绘制分析用控制图
D.先绘制极差控制图，判稳后再绘制均值控制图
( )是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
A.排列图法 B.直方图法 C.头脑风暴法 D.过程决策程序法
