21年质量工程师试题8卷 第1卷
在批量生产阶段，企业可以采用（ ）等方法对供应商进行质量控制。[2011年真题]
A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数
B.监控供应商的测量系统
C.评价供应商生产能力
D.进货质量检验
E.检验供应商提供的样件
答案：A,B,D
解析：
企业在批量生产过程中，对供应商的质量控制主要包括：①监控供应商的过程能 力指数和过程性能指数；②监控供应商的测量系统；③审核供应商的质量管理体系、进 货质量检验；④推动供应商的质量改进以及来自供应商的不合格品的处置和质量问题的 解决等活动。
对于绘制因果图.下列叙述中正确的是（ ）。
A.为了避免绘制过多的图，可将不同的“结果”放在一张图中进行分析
B.绘制因果图一般有逻辑推理法和发散整理法两种方式
C.可以结合头脑风暴法一起使用
D.确定的原因应尽可能具体，应细分到能采取措施为止
E.因果图一旦确定，即不能更改
答案：B,C,D
解析：
。选项A错误，一个结果需绘制一张因果图。选项E错误，因果图在使用时，可随着掌握的证据不断进行修订。
测量上限为100 V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50 V 处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
M表的最大示值误差为（ ）。
A. 2. 0 V B.2. 5 V
C. 2. 8 V D.4 V
答案：A
解析：
。示值误差=示值×相对误差，由此算得示值误差等于2.0 V。
对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性并绘制直方图如图 8-1所示，以下陈述中正确的有（ ）。[2007年真题]
A.直方图为双峰型
B.分布中间的部分数据肯定被剔除了一部分
C.数据可能来自两个总体
D.考虑的对策之一是对数据分层
E.数据来自正态分布
答案：A,C,D
解析：
图中靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”，故为双峰形直方图。当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现这种形状。分层法可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。
一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析表
C.检验站示意图 D.工艺流程图
用户对产品的质量要求是（ ）。
A.AQL=2.5(％)
B.LQ=2.5(％)
C.a=2.5％
D.β=2.5％
QC小组选题通常要注意的有（ ）。
A.尽可能选身边的问题 B.最好选当天就能解决的问题
C.选组员共同面临的问题 D.选择企业乃至国家关注的问题
E.选紧迫的问题
将4个三水平因子安排在L27(313)上，加上需考察一些交互作用，得如表2.3-4所示的表头设计。记Si为正交表第i列的平方和(i=1，2，…，13)，在数据分析时有( )。
A．因子A的平方和SA=S1
B．交互作用C×D的平方和SC×D=S3+S9
C．交互作用C×D的自由度等于2
D．误差平方和Se=S4+S6+S7+S10+S12
E．误差平方和的自由度等于5
正确答案：ABD
解析：因为因子A处于第一列，因此有SA=S1；交互作用的平方和是其各因子所在列的平方和，因此有SC×D=S3+S9；误差平方和是各空白列平方和之和，因此有Sev=S4+S6+S7+S10+S12；由于各因子是3水平的，因此fA=fB=fC=fD=2，交互作用的自由度是其各因子自由度之积，因此有fC×D=2×2=4；误差平方和自由度为各空白列自由度之和，因此有fe=2×5=10。
使用P控制图的样本量n = 100，其UCLp与CLp的间距设为1。当n改为400时，设
不变，UCLp与CLp的间距调整为（ ）。A. 1/4 B. 4/1 C. 1/2 D. 2/1
21年质量工程师试题8卷 第2卷
顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。
A.产品目录 B.认证
C.广告 D.辅导宣传
E.质量承诺
组织的活动有作业活动、战术活动和（ ）。
A.基层管理活动 B.高层管理活动 C_中层管理活动 D.战略计划活动
答案：D
解析：
组织的活动有作业活动、战术活动和战略计划活动三种：①作业活动是组织内的 日常活动，在质量管理方面，如质量控制活动等；②组织的战术活动，由其中层管理人 员等负靑执行，他们监督作业活动，进行质量策划，保证质量目标实现；③战略计划活 动需要建立组织的长期目标计划，综观全局做出决策。
对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为( )。
A．出厂试验
B．型式试验
C．交付试验
D．验收试验
正确答案：B
解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价；对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检验(试验)，通常称为“出厂试验”、“交付试验”。
某测量仪器，在规定的技术文件中明确指出输入量的两次测得值之差的再现性限为R，正态分布且置信水平为95%，则输入估计值的标准不确定度为( )。
A．R/2.83
B．R/√3
C．R/1.414
D．2R
正确答案：A
解析：在规定实验方法的国家标准或类似技术文件中，按规定的测量条件，当明确指出输入量的两次测得值之差的重复性限r或再现性限R时，如无特殊说明，则输入估计值的标准不确定度为：u(xi)＝r/2.83或u(xi)＝R/2.83，重复性限r或再现性限R的置信水平为95%，并作为正态分布处理。
某不可修复产品的寿命（单位：小时）服从参数λ=0. 005的指数分布，则以下说法正确的是（ ）。
A.产品的平均寿命为200小时 B.产品的平均寿命为500小时
C.失效率为0. 005 D. 1 000小时的可靠度为e-5
E.产品寿命超过2 000小时的概率为e-5
答案：A,C,D
解析：
。对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，失效率为常数λ= 0. 005，1 000小时的可靠度R(t) =e﹣λt=e﹣5，平均寿命MTTF=1/λ=1/0. 005 = 200 h。产品寿命超过2 000小时的概率即2 000小时的可靠度，为e10。
基层管理者必须具备的管理技能有（ ）。
A.战略技能 B.技术技能
C.概念技能 D.人际技能
E.作业技能
答案：B,D
解析：
。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概 念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
PDCA中的处置阶段的内容有（ ）。
A.肯定成绩 B.实施标准化 C.表彰先进 D.对没有解决的问题转入下一轮解决 E.掌握现状
答案：A,B,D
解析：
PDCA循环的内容包括：策划、实施、检查、处置。其中，处置即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
抽样检验适用的场合有（ ）。
A.产品的质量特征不具有统计规律
B.批量大，全检有困难，希望节省检验费用或检验时间
C.破坏性检验
D.流程性材料，全检不可能
E.抽样检验不合格的批
国家标准编号由（ ）构成的。
21年质量工程师试题8卷 第3卷
因果图可用于下列( )方面。
A．分析因果关系
B．分析假设关系
C．表达因果关系
D．表达是非关系
E．通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
正确答案：ACE
解析：因果图是用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种用具，它可以用于分析因果关系，表达因果关系，通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决三个方面。
用于检验的试样，要经（ ）后才能用于检验或试验。
A.技术专家确认 B.高级技师制作
C.验证符合要求 D.质量部门评审
质量检验准备阶段的主要工作有（ ）。[2007年真题]
A.熟悉规定要求 B.建立检验机构
C.选择检验方法 D.制定检验规范
E.检验人员培训
答案：A,C,D,E
解析：
质量检验准备阶段的工作包括：①熟悉规定要求。熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值。②选择检验方法。根据检验方法，选择计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备，确定测量、试验的条件，确定检验实物数量。③制定检验规范。将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定规范化的检验规程（细则）、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和 规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性（ ）情况的技术性检查活 动。
A.技术水平 B.顾客反映
C.合格 D.偏离均值
下列关于过程能力的说法中，不正确的是（ ）。
A.指过程加工质量方面的能力
B.是衡量过程加工内在一致性的
C.指加工数量方面的能力
D.过程能力决定于质量因素而与公差无关
答案：C
解析：
过程能力又称为工序能力，是指过程加工质量方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的，是稳态下的最小波动。而生产能力则是指加工数量方面的能力，二者存在差别。过程能力决定于质量因素，而与公差无关。
加严检验是强制使用的，主要目的是（ ）。
A.减少检验量 B.保护使用方利益
C.提高产品质量 D.减低生产方风险
答案：B
解析：
GB/T 2828. 1规定了三种严格程度不同的检验：正常检验、加严检验和放宽检验。加严检验是比正常检验更严格的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于AQL值时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益。
PDCA的顺序为( )。
A．策划、实施、检查、处置
B．策划、检查、实施、处置
C．检查、策划、实施、处置
D．检查、实施、处置、策划
正确答案：A
解析：PDCA循环的内容可以分为四个阶段，依次为：策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。
为质量检验所提供的客观证据可以通过（ ）方式得到。
企业获取认证证书后，在证书三年有效期内，认证机构要对企业进行( )，审核的人日数一般为初次审核的1/3。
A.第二方审核
B.外部审核
C.监督审核
D.常规审核
正确答案：C
在认证证书三年有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核。
21年质量工程师试题8卷 第4卷
计数调整型抽样检验是（）。
A.根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变调整抽样检验方案
B.计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案
C.计数调整型抽样方案是一个单一的抽样方案
D.计数调整型抽样方案是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系
E.由于计数调整型方案的选择完全依赖于产品的实际质量，检验的宽严程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据
法制计量的主要目的是保证与（ ）等有关的测故工作的公正性和可靠性。
A.贸易结算 B.环境监测
C.工业产品 D.医疗卫生
E.安全防护
正态分布N（μ，σ2）中σ的含义及性质为（）。
A.正态方差
B.σ越小，分布越集中
C.正态标准差
D.σ越大，分布越分散
E.正态均值
降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A.提高现有的过程能力 B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
答案：A,B,E
解析：
降低合格成本的途径有：①提高现有的过程能力。对于加工过程而言，过程能力 即工序能力，应从提高人员素质、改进设备性能、采用新材料、改进加工工艺方法和改 善环境条件等各方面出发提高过程能力，从而提高产品的合格率、降低损失。②提高技 能。提高人员的操作（服务)技能，通过掌握成熟、先进的操作（服务）技能，保证和提 高加工或服务质量，减少损失。③过程再设计，即重新对过程进行设计，如采用新的加 工工艺流程和方法，设计全新的服务过程，从而提高产品（服务）质量、降低损失。
( )是表示作业顺序的一种方法。
A.导入新标准 B. 3W1H C.作业标准 D. 4W1H
答案：C
解析：
作业标准是表示作业顺序的一种方法。单就How（如何做）规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H（除去“为什么” Why）就非常完全了。对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
某公司取得ISO9001质量体系认证已经6年，在激烈的市场竞争环境下，希望提高公司的总体业绩，可以应用( )标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
正确答案：C
对于最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推荐了指南。
有一个或一个以上C类不合格，不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是( )。
A．B类不合格品
B．C类不合格品
C．A类不合格品
D．B、C类合格品
E．A、C类不合格品
正确答案：ACDE
解析：据题意该单位产品应是C类不合格的产品。
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。 [2010年真题]
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析图
C.检验站示意图 D.工艺流程图
答案：D
解析：
检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验 流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。 检验流程图的基础和依据是作业流程圈（工艺流程图）。
在产品检验指导书中，检测手段涵盖的内容有（ ）。[2012年真题]
A.检测的程序 B.检测的计量器具
C.检测仪器仪表及设备 D.检测的技术要求和项目
E.检测工装卡具的名称及编号
答案：B,C,E
解析：
在产品检验指导书中，检测手段涵盖的内容有：①检测使用的计量器具；②仪 器；③仪表及设备；④工装卡具的名称和编号。
21年质量工程师试题8卷 第5卷
计量单位制是为给定量值按给定规划确定的一组（ ）。[2010年真题]
A.基本单位 B.法定单位
C.导出单位 D.倍数单位
E.分数单位
答案：A,C
解析：
在测量中，人们总是用数值和测量单位（在我国，又称为计量单位）的乘积来表示被测量的量值。计量单位，是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。 为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出舉位，称为计量单位制。
抽样检验一般不适用于（ ）。
A．非破坏性检验
B．产品不合格品数为零的场合
C．具有自动检测装置的生产流水线
D．数量多、检验工作量大
常用的加速寿命试验有（ ）。
A.恒定应力加速寿命试验 B.筛选加速寿命试验
C.序进应力加速寿命试验 D.非序进应力加速寿命试验
E.步进应力加速寿命试验
当两事件A、B之间有包含关系,且P(A)≠0时,则________一定成立。
A．P(B|A)>P(B)
B．P(B|A)≥P(B)
C．P(B|A)=P(B)
D．P(B|A)<P(B)
正确答案：B
解析：一般情况下无法确定条件概率与无条件概率的大小,但在某些特殊情况下P(A|B)与P(B)有较肯定的关系。如这题,我们可得到下面的命题:当两事件A、B之间有包含关系,且P(A)≠0时,总有P(B|A)P(B)。证明:当A含于B,即A的发生必导致B发生,则P(B|A)=P(AB)/P(A)=P(A)/P(A)=1,而P(B)≤1,所以P(B|A)P(B);当A包含B,则P(B|A)=P(AB)/P(A)=P(B)/P(A)P(B)/1=P(B),所以P(B|A)P(B)。
测量和试验要确认( )正常。
A．试样(件)的状态
B．检验人员的心理状态
C．技术文件的受控状态
D．仪器、设备的状态
E．流程的运行状态
正确答案：AD
解析：质量检验过程中，测量和试验是指按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，1993年2月22日我国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于通过了《中华人民共和国产品质量法》，自1993年9月1日起施行。为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习，通过学习广大职工了解到：
作为产品的生产者，该公司具有的责任是（ ）。
A.保证产品的内在质景 B.严格执行进货验收制度
C.严禁生产假胃伪劣产品 D.产品包装必须符合规定要求
答案：A,C,D
解析：
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，包括产品内在质量要求及 其制定依据、产品标识的规定，销售者进货检査验收、保持产品质量的规定，以及生产者、销售者在产品质量方面的若干禁止性行为规定等。生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。
将2. 718 28和57. 65修约至小数点后一位，正确的结果是（ ）。 A. 2. 7，57. 6 B. 2. 7，57. 7
C. 2.8，57.6 D. 2.8，57. 7
答案：A
解析：
。拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后天数字或皆为0时，若所保留的末 位数字为偶数，则舍弃。因此，57. (55的修改结果为57. 6。
在控制图中，连续8点落在中心线两侧且无一在C区，可以判定（ ）。
A.过程出现异常
B.过程处于统计控制状态
C.过程能力充足
D.过程的波动减小
质量改进的基本过程是( )。
A．PDCA法
B．过程方法
C．PDCA循环
D．流程图法
正确答案：C
解析：任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。
21年质量工程师试题8卷 第6卷
在水平对比法中进行外部水平比较时，数据收集的间接法有（）。
A.对过程直接观察 B.现场调査
C.问卷调查 D.市场分析
E.文化研究
答案：D,E
解析：
外部水平比较时，数据收集的间接法包括市场分析、文化研究、会议、咨询以及经验交流。A项是进行内部水平比较时数据收集的直接办法；BC两项是进行外部水平比较时数据收集的直接方法。
如果生产过程尚未充分稳定，此时( )。
A．采用分析用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态
B．不能使用控制图
C．采用控制用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态
D．采用分析用控制图与控制用控制图都可以
正确答案：A
解析：一道工序开始应用控制图时，几乎总不会恰巧处于稳态，也即总存在异因。因此，总需要将非稳态的过程调整到稳态，这就是分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这就是控制用控制图的阶段。
决定A发生频率的因素有( )。
A．事件A发生的次数
B．重复实验的次数
C．kn
D．n
E．试验的人员和设备
质量改进的步骤包括：①选择课题；②拟定对策并实施；③分析问题原因；④防止再发生和杯准化；⑤总结；⑥掌握现状；⑦确认效果。下列排序正确的是（ ）。
A. ⑥③①⑦②④⑤ B.③⑦①②⑥④⑤
C.①⑥③②⑦④⑤ D.⑦⑥①④②③⑤
以下计量单位的符号，其表达错误的是（ ）。
A．ms
B．Km
C．nm
D．mμm
E．1/m3
正确答案：BDE
表达错误的计量单位的符号是：Km(千米，k应该小写)，mμm词头不能重叠使用，毫微米正确的表述应该是10-9m(纳米)；1/m3(相除的单位符号间用斜线表示或采用负指数，但单位中分子为1时，只用负数幂，应该表示为m-3)。
某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。
关于不合格品的处置方式，正确的有（ ）。
A.返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施
B.检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定
C.返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续
D.不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式
答案：C,D
解析：
。让步不是为了消除已发现的不合格所采取的措施，选项A错误。产品质量 有两种判定方法，一种是符合性判定，判定产品是否符合技术标准，作出合格或 不合格的结论，由检验人员承担；另一种是“处置方式”判定，对不合格品作出 返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置，这是一项技术性很强的工 作，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
在某轮胎厂，每半小时抽检15个轮胎，记录下总不合格数和单位不合格数。该厂可以选控制图（ ）。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
公司使用控制图对过程进行监控应（ ）。
A.从分析用控制图开始分析 B.选择关键的过程和质量特性进行控制
C.对所有质量特性进行控制 D.使用公差限作为控制图的控制标准
答案：A,B
解析：
对生产过程进行监控一开始，总需将非稳态的过程调整到稳态，即分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这是控制用控制图的阶段。使用控制图时应选择能真正代表过程的主要指标作为控制对象。
假设检验的基本步骤包括( )。
A．建立零假设H0。和对立假设H1
B．选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C．选择检验方法
D．确定临界值C，给出拒绝域W
E．根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
正确答案：ABDE
解析：假设检验的基本步骤可分为五步，具体为:①建立假设；②选择检验统计量，给出拒绝域的形式；③给出显著性水平α；④确定临界值C，给出拒绝域W；⑤判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落入拒绝域则接受H1，未落入拒绝域则接受H0。
21年质量工程师试题8卷 第7卷
使用GB/T 2828.1抽样检验方案时，在检索方案前进行的准备工作有( )。
A．过程平均的估计
B．确立AQL值和检验水平
C．对批进行接收性判断
D．确定批量和抽样类型
E．抽取样本进行测量
关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。
A.质量计划必须与质量手册保持一致
B.质量计划必须引用质量手册的内容
C.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程
D.质量手册的内容是质量管理体系
E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
正确答案：ACD
质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，选项E错误。
数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用( )来显示。
A．分层法
B．排列图
C．散布图
D．直方图
正确答案：D
解析：A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
关于计量溯源性，正确的有（ ）。
A.计量溯源等级图可以作为计量溯源性的依据
B.尽可能减少测量溯源环节是建立溯源体系的目的
C.国家计量检定系统表不属于法定技术文件
D.持有某一等级测量仪器的部门或企业，应按计量溯源等级图至少提供上一等级测量标准特性的有关信息
E.计量溯源的终点是国家或国际测量基准
网络图中的节点( )，只是一个时间上的“交接点”。
A．占用时间
B．不占用时间
C．消耗资源
D．不消耗资源
E．只消耗资源，不占时间
正确答案：BD
解析：在网络图中，节点是表示某一项作业的开始或结束，它不消耗资源，也不占用时间，只是时间的一个“交接点”。节点上所标的两个时间为节点最早开工时间和最迟完工时间。
强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A．生产
B．使用
C．销售
D．进口
质量策划是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．制定质量目标
C．规定相关资源
D．规定必要的运行过程
E．增强满足要求的能力
正确答案：BCD
解析：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。
（）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A.企业厂长 B.质检负责人 C.产品生产者 D.工序操作者
答案：C
解析：
产品生产者应制定进货检验的程序文件（或制度），规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程（细则），规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、 抽样方案（或检验数量）和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是（ ）。
A.执行领导 B.黑带大师 C.绿带 D.项目团队
答案：B
解析：
黑带主管（又称黑带大师）（MBB - Master Black Belt）是六西格玛管理的专家。他们为倡导者提供六西玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。
21年质量工程师试题8卷 第8卷
关于认证证书和标志的使用，正确的是（ ）。
A.产品质量认证的标志可用在获准认证的产品和产品的包装上
B.产品质量认证的证书可用在产品上
C.质量管理体系认证的标志可用在获准认证的产品上
D.质量管理体系认证的证书可用在获准认证的产品上
正确答案：A
质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传；产品质量认证的证书不能用于产品，标志可用于获准认证的产品上。
当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
A．合作
B．联合
C．结合
D．共同
如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为( )。
A．31.96
B．37.576
C．26.738
D．32.354
p图的统计基础是（ ）。
A.正态分布 B. 二项分布 C.泊松分布 D.均匀分布
答案：B
解析：
P图是控制过程的不合格品率P的控制图。P图的统计基础是二项分布。若过程的参数P未知，则需对其估计。
下列关于PDCA的说法正确的是( )。
A．第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
B．第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C．第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D．第四阶段对策实施后，把握对策的效果
正确答案：AB
解析：PDCA的内容：第一阶段是策划：制定方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段是实施：按计划实地去做，去落实具体对策；第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果；第四阶段是处置：总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。
测量仪器的检验是为查明( )所进行的一种检查。
A．测量仪器的检定标志或检定证书是否有效
B．测量仪器的保护标志是否损坏
C．检定后测量仪器是否遭到明显改动
D．测量仪器的误差是否超过使用中最大允许误差
E．检测仪器是否被损坏
正确答案：ABCD
解析：测量仪器的检验是指为查明测量仪器的检定标志或检定证书是否有效、保护标志是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检查。
最被关注的不合格是（ ）。
A.A类不合格
B.B类不合格
C.C类不合格
D.D类不合格
顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）c
A.广义性
B.层次性
C.相对性
D.客观性
正确答案：C
主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
答案：C
解析：
顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务 的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人 对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品， 或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐 形成的，因而呈现出阶段性。
