2021质量工程师预测试题8辑 第1辑
C系列过程能力指数和p系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要区别在于( )。
正确答案：ABCD
解析：C系列过程能力指数与p系列过程性能指数的计算公式类似，二者的主要差别在
进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。
A.有l批检验不接收
B.生产不稳定或延迟
C.负责部门认为有必要恢复正常检验
D.当前的转移得分至少是30分
E.生产稳定
—样本空间含有25个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其
质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由( )不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
A．一部分
B．大多数
C．几种
D．所有
正确答案：C
解析：美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。他指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
若控制用控制图上的点子均在控制限内，但最后6个点连续递增，此时（）
A.可判定过程失控
B.可判定过程受控
C.需要采集更多的样本以确认过程是否失控
D.因尚未出现不合格品，可以继续监控
某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计 50 只。
若使用检测数据建立不合格品率控制图，则控制图的中心线为（）。
A. 2.5 B. 0.025
C. 0. 012 5 D. 0. 001 25
C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择——复印机租赁合同的竞争者有5家，5家 公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采 购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。
为保证产品质量、交货日期和售后服务，企业采用（ ）方法对供应商进行选择比较好。
A.直观判断法 B.招标法 C.协商选择法 D.采购成本比较法
答案：C
解析：
在供应商较多、企业难以抉择时，可以采用协商选择的方法。协商方法由于供需 双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证。
2021质量工程师预测试题8辑 第2辑
质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有( )。A．固有特性就是指标固定的特性
B．固有特性是可区分的特性
C．固有特性与赋予特性是相对的
D．一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性
E．固有特性是指某事或某物中本来就有的特性
A.固有特性就是指标固定的特性
B.固有特性是可区分的特性
C.固有特性与赋予特性是相对的
D.一个产品的固有特性可能是另一个产品的赋予特性
E.固有特性是指某事或某物中本来就有的特性
正确答案：CDE
解析：“固有的”特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；特性指“可区分的特征”，可以是固有的或赋予的；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。
A.掌握问题的现状
B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状
D.掌握实际采取对策的现状
正确答案：A
知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。
QC小组选题通常要注意的有( )。
A．尽可能选身边的问题
B．最好选当天就能解决的问题
C．选组员共同面临的问题
D．选择企业乃至国家关注的问题
E．选紧迫的问题
最终检验由（）人员负责完成。A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
根据材料，回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量，对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10％左右，质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目，并将其作为改进目标开展了原因分析，分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理，为此小组调整了该质量特性的规格要求，并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程，实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有（ ）。
A.因果图
B.直方图
C.调查表
D.控制图
随机现象的重要特征有( )。
A．随机性
B．统计规律性
C．等可能性
D．确定性
E．唯一性
正确答案：AB
解析：随机现象的重要特征是事件发生的随机性，另一个特征则是随着事件发生将呈现一定的统计规律，但是这种规律不一定是等可能性的。
具体规定检验操作要求的技术文件是（ ）。[2012年真题]
A.检验手册 B.检验计划 C.检验指导书 D.检验程序
2021质量工程师预测试题8辑 第3辑
在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有( )。
A．二项分布法
B．超几何分布法
C．泊松分布法
D．正态分布法
E．几何分布法
正确答案：ABC
解析：计数抽样检验又包括计件抽样和计点抽样，常用的计算概率的方法有二项分布法、超几何分布法和泊松分布法等。
听力原文：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性，独立性。选项A是选项D的正确解释，同样，选项C也是选项E的解释。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有相同的机会入样
B．每个个体在总体中都有不同的机会入样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的 措施是按（ ）标准建立并有效运行环境管理体系。
A. GB/T 19001 B.GB/T 19580
C. GB/T 24001 D. ISO 10015
孤立批抽样方案GB/T 2828. 2的B模式适用于（ ）的情况。
A.生产方和使用方均为孤立批
B.生产方为孤立批
C.生产方为连续批而使用方认为是孤立批
D.使用方为连续批
答案：C
解析：
根据产品的来源不同将检验分成A、B两种模式。模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式B是针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
质量检验最终是要评价( )。
A.产品质量和价格是否背离
B.产品质量的符合程度
C.客户对质量的满意程度
D.产品实现的难易程度
为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C,把这3个因子依次安排在正交表L9(34)的前三列上，通过试验和计算获得各列各水平的平均值如下：
在质量指标越大越好的场合，利用直观分析应选取的较好因子水平组合是( )。
A. A1B3C3 B. A2B2C1
C. A1B1C3 D.A3B3C3
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。
A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
E.提供价格优势产品
答案：B,C,D
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
2021质量工程师预测试题8辑 第4辑
不合格的分类主要是根据（ ）对产品的关注程度确定的。
A.操作者
B.消费者
C.采购企业
D.生产企业领导
E.检验员
下列关于可靠性的表述正确的是( )。
A．产品功能越多越可靠
B．产品维修越多越可靠
C．产品结构越简单越可靠
D．产品的可靠性随着工作时间的增加而提高
正确答案：C
解析：组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。因此，提高产品可靠性的一个重要途径是在满足性能要求前提下尽量简化设计，产品越简单越可靠。而产品的功能越多，维修越多，工作时间越长，产品的可靠性就越差。
危害性分析(CA)是( )。
A．定性分析
B．定性分析或定量分析
C．定量分析
D．模型分析
正确答案：B
解析：危害性分析(CA)是把FMEA中确定的每一种故障模式按其影响的严重程度类别及发生概率的综合影响加以分析，以便全面地评价各种可能出现的故障模式的影响。CA可以是定性分析也可以是定量分析。
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时,( )。 A.过程能力指数增大,不合格品率减小
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，（ ）。
A.过程能力指数增大，不合格品率减小
B.过程能力指数增大，不合格品率增大
C.过程能力指数减小，不合格品率增大
D.不合格品率不变，过程能力指数减小
正确答案：A
在此状态下，过程是无偏移的正态分布，故在此时，不合格品率减小，过程能力指数增大。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。 试对下列题目进行分析。
控制图由（ ）组成。
A.上、下控制限 B.规范限 C.中心线 D.点子链
答案：A,C,D
解析：
控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。图上有中心线（CL，Central Line），上控制限（UCL， Upper Control Limit）和下控制限（LCL，Lower Control Limit），并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。
网络图中的虚线箭头代表（ ）。
A.该项作业人力资源充分，不怎么花费时间
B.该项作业不需要太多的资金
C.该项作业不需要时间
D.该项作业很容易完成，几乎不需要时间
答案：C
解析：
在网络图中，“虚作业”是指作业时间为零的一种作业，以虚箭条一>表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。
下列与控制图有关的总体和样本的理解正确的有（ ）。
A.总体是包括过去巳制成的产品、现在正在制造的产品及未来将要制造的产品的全体
B.样本是从现在正在制造的产品中抽取的一小部分
C.总体参数不可能精确知道
D.样本统计量的数值只能通过估计得到
E.总体参数和样本统计量是两个不同的概念
答案：A,C,E
解析：
样本只是从已制成的产品中抽取的一小部分；样本统计量的数值是已知的，不需估计。
2021质量工程师预测试题8辑 第5辑
按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括（ ）。
A.关键质量特性 B.首要质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性
答案：B
解析：
常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为三类：①关键质量特性，指若不满 足规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要 质量特性，指若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次 要质量特性，指若不满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功 能的逐渐丧失。
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。
A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因
C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力
答案：A,B
解析：
确立关键改进项目之后，轴承厂所有人员都参与讨论波动的原因，并调查滚齿不合格的波动情况，探讨各因素对不合格的影响，分析质量出现问题的原因。通过现场调查和其他方法对各种原因进行验证，找到了主要原因，并制定了对策予以落实。
结果类目中与“领导”相对应的是（ ）。
A.顾客与市场的结果 B.资源结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
答案：D
解析：
“过程”类目与“结果”类目关系如图1-3所示。
计量管理包括计量保证与（）。
A.计量监督 B.测量 C.体系评价 D.产品审核
答案：A
解析：
计量工作是质量管理的一项基础工作，是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。计量管理包括计量保证与计量监督等。
在质量管理领域，( )运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。
A．石川馨
B．戴明
C．帕累托
D．朱兰
控制图的作用是（ ）。
A.及时告警 B.起到贯彻预防作用
C.处理生产中的问题 D.消除不合格品
答案：A
解析：
控制图是贯彻预防性原则的SPC的重要工具，可以用来直接控制与诊断过程， 是质量管理七个工具的重要组成部分。控制图的作用是及时告警。
在质量改进团队中,组长的职责有( )。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源SX
在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。
A.制定质量改进方针
B.为质量改进团队配备资源
C.与其他成员一起完成质量改进任务
D.与质量委员会保持联系
E.编写质量改进成果报告
2021质量工程师预测试题8辑 第6辑
矩阵图可用于( )。
A．制定质量改进活动的先后程序
B．确定系统产品开发、改进的着眼点
C．拟订质量改进计划
D．确定项目实施的关键工序
正确答案：B
解析：矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开(QFD)之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（ ）。
A.领导作用 B.过程方法 C.资源管理 D.管理的系统方法
答案：B
解析：
过程是指任何使用资源将输入转化为输出的活动，组织为了有效地运作，必须i识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理， 可以更高效地得到期望的结果。
下列关于程序的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.程序就是文件 B.程序不是文件
C.程序吋以形成文件 D.程序可以不形成文件
E.当程序形成文件时，称为“书面程序”
答案：B,C,D,E
解析：
程序是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序不是文件，但程序可以文件的形式存在；程序可以形成文件，也可以不形成文件；当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。含有程序的文件可称为“程序文件”。
为提高某化工产品的性能指标，选择三个因子A，B，C，每个因子各取3个水 平，并用正交表L9 (34)安排试验（见下列表头），根据9个试验结果可算得各水平 对应的试验结果之和如下：
若取α = 0. 05，查表得F 0.95 (2，2) =19. 0,则显著因子有（ ）。
A. A, B, C B. A, B C.A, C D. B, C
贸易技术壁垒协议的基本原则有（ ）。
A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视原则和同等效力原则
C.标准协调原则和透明度原则 D.相互承认原则
E.避免贸易冲突原则
答案：A,B,C,D
解析：
贸易技术壁垒（TBT）协议的基本原则包括：①避免不必要的贸易技术壁垒原则； ②非歧视原则；③标准协调原则；④同等效力原则；⑤相互承认原则；⑥透明度原则。
下列质量特性中，属于质量固有特性的有（ ）。
A.运输公司的货运时间 B.饭店的上菜时间
C.空调机厂的销售价格 D.物业公司的绿化率
E.产品的“三包”要求
答案：A,B,D
解析：
固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。CE两项属于赋予特性。
分析用控制图的调整过程即是（ ）不断改进的过程。
A.质量
B.技术
C.工序
D.状态
2021质量工程师预测试题8辑 第7辑
为使过程能力控制在充足且不过剩状态，使Cp＝1.33则需将标准差σ控制在( )。
A．0.067
B．0.05
C．0.10
D．0.04
关于GB/T 2828. 2的说法，正确的有（ ）。
A. GB/T 2828. 2为计数调整型抽样检验程序
B.根据产品批的来源不同，GB/T 2828. 2提供了两种抽样模式
C. GB/T 2828. 2以极限质量LQ为质量指标
D. GB/T 2828. 2抽样方案的设计主要从生产方的利益出发，着重保护生产方利益
E.检验严格度是GB/T 2828. 2的检索要素之一
答案：B,C
解析：
。GB/T 2828. 2为孤立批抽样检验程序，选项A错误；GB/T 2828. 2抽样方案的设计主要从使用方的利益出发，着重保护使用方利益，选项C错误；检验严格度不是GB/T 2828. 2的检索要素，是GB/T 2828.1的检索要素，选项E错误。
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.
下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
A.社会责任 B.经营结果 C.产品服务 D.顾客与市场
答案：B,D
解析：
《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
管理的计划职能活动包括（ ）。[2010年真题]
A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策
答案：A,E
解析：
管理的计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。计划有以下三个方面的 内容：①研究活动条件；②制定业务决策；③编制行动计划。
某企业生产一种规格为（150±1) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
为了验证改进措施的效果，小组从采取改进措施后烧制的瓷砖中随机抽取了 50块进行检验，下列验证改进措施的描述中，正确的有（ ）。
A.利用单个正态总体的t检验判断瓷砖尺寸分布中心是否偏离
B.利用单个正态总体的X2检验判断瓷砖尺寸波动是否小于给定的目标值
C.利用过程性能分析判断Ppk是否满足要求
D.利用均值-极差控制图判断瓷砖的尺寸特性是否稳定
答案：A,B,C
解析：
。50块瓷砖的数据是随机抽取的，不满足绘制均值-极差图的要求。
过程最终合格率与流通合格率的区别是（ ）。
A.流通合格率旨在反映企业的"过程质量”能力
B.过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
C.在一个多工序的过程中，每道工序经过返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能却很低
D.过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况
E.流通合格率能发现和揭示制造过程中的“‘隐蔽工厂”
在进行管理体系审核时，一组方针、程序或要求称为（ ）。[2010年真题]
A.审核证据 B.审核发现 C.审核结论 D.审核准则
答案：D
解析：
审核准则是指一组方针、程序或要求。理解要点主要包括：①审核准则足用作确定符合性的依据；②审核准则亦称审核依据；③审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范；④针对一次具体的审核，审核准则成形成文件。
2021质量工程师预测试题8辑 第8辑
概率等式P(AB)=P(A)P(B)成立的条件是（ ）。
A.A与B互不相容
B.A与B互为对立
C.A与B相等
D.A与B相互独立
可靠性与维修性的常用质量参数有( )。
A．可靠度及可靠度函数
B．累积故障分布函数
C．故障密度函数
D．故障率函数
E．贮存密度函数
—般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。
A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴 别确认后均应按不合格品处理程序处理
B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附 不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门
C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可 以对不合格品进行评审与处理
D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部 门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废
E.当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可 才能接受
答案：A,B,D,E
解析：
C项，供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制 措施的同时，应提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审 与处理。
产品质量的判定方法中，（ ）是指符合性判定。
A.判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论
B.判定产品是否还具有某种使用的价值
C.判定产品的不合格严重性等级
D.判定产品是否满足规定的质量特性
答案：A
解析：
产品质量有两种判定方法：①符合性判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论；②“处置方式”判定，判定产品是否还具有某种使用的价值。
下列各项中，属于产品认证的是（ ）。
A.质量管理体系认证 B.3C认证
C.环境管理体系认证 D.职业健康安全管理体系认证
答案：B
解析：
认证按其性质可分为强制性认证和愿性认证，按其对象可分为产品认证和管理体系认证。产品认证可分为：①强制性认证，如“CCC”认证标志；②自愿性认证，如方圆认证标志。ACD三项均属于管理体系认证。
为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A．积极参加质量改进活动
B．批准质量方针和质量目标
C．积极提出纠正措施
D．表彰
E．修改工资及奖励制度
正确答案：BDE
解析：企业的上层管理者“不宜下放”的职责有：①参与质量委员会的工作；②批准质量方针和目标；③提供资源；④予以表彰；⑤修改工资及奖励制度。
为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为( )。
A．数值单位制
B．特定单位制
C．计量单位制
D．量值单位制
正确答案：C
解析：计量单位是指为定量表示同种量的大小而约定的定义和采用的特定量。为给定量值按给定规则确定的一组基本单位和导出单位，称为计量单位制。
