21年质量工程师预测试题6辑 第1辑
电视屏幕的亮度与每小时耗电量之间的关系。得到相关系数为0.20，但是他们发现电度表出了故障因而不太精确。每小时快了0.度。于是对电表进行了校准。重新球的的相关系数是（ ）
A.0.35
B.0.20
C.0.30
D.0
某汽车组装公司对供应商实行动态管理，首先根据供应商的业绩评价，将所有供应商划 分为A、B、C、D四级。公司根据供应商的业绩评定结果，定期对所有供应商进行分析评 定，从而实现奖优汰劣，推动供应商不断提高产品质量和服务质量。
对于定点个数为3的情况，供应商的类别组合为A、B、C，则（ ）。
A.订单分配应为55%、30%、15%
B.维持与这三家供应商的关系，促进C级供应商的提高
C.订单分配应为50%、25%、25%
D.维持与这三家供应商的关系即可
答案：A,B
解析：
对于定点个数为3的情况，二类供应商的组合情形较多，订单分配与管理对策如 表2 - 3所示。
在确定影响产品的质量因素时，常用的质量管理工具是( )。
A.直方图
B.控制图
C.因果图
D.回归分析
休哈特博士提出在一切制造过程中所呈现出的波动有( )个分量。
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：B
休哈特博士提出控制图的理论基本思想之一是：在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。
培训设计策划阶段的主要工作包括( )。
A．收集培训需求信息
B．确定培训内容
C．选择培训提供者
D．评价培训效果
E．提供培训
正确答案：BC
解析：培训设计策划即根据培训需求制定培训计划的过程。包括确定培训内容，明确培训的制约条件，选择适宜的培训方式、培训提供者、培训资料和培训时机，为培训结果评价和过程监督确定准则等。
使测量准确性和一致性得到技术保证的是测量的（ ）。
A.重复性
B.再现性
C.可比性
D.溯源性
正确答案：D
溯源性是通过文件规定的不间断的校准链，使测量结果与参照对象(通常是测量标准)联系起来的特性，从而使其准确性和一致性得到技术保证。
仅考虑供应商的质量控制，策划阶段的主要工作有（ ）。
A.熟悉采购要求 B.研究拟采购的产品的质量标准
C.产品的需求量 D.确定供应商的数量
E.制定供应商评价标准
答案：A,B,E
解析：
仅就供应商的质量控制而言，策划阶段的主要工作有：①熟悉采购要求；②研 究拟采购产品的质量标准；③制定供应商评价准则。随着设计和开发的进展，对供应商 的要求也会发生变化，故这里制定的准则只能是初步的。
关于无公害农产品及其认证、标志，下列说法正确的是（ ）。
A.无公害农产品标志是对深加工后的农产品进行的认证，认证合格且获得证书后可施加的标志
B.无公害农产品是指产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得证书的未经加工或者初加工的食用农产品
C.无公害农产品认证是对农产品的生产过程的符合性进行的认证
D.认证合格且获得证书的无公害农产品是不残留任何有害物质
答案：B
解析：
无公害农产品是产地环境、生产过程和产品质量符合国家有关标准和规范的要求，经认证合格获得认证证书的未经加工或者初加工的食用农产品。无公害农产品标志是加施于获得无公害农产品认证的产品或者其包装上的证明性标记。
第一方审核可用于（ ）等目的。
A.管理评审 B.内部 C.外部 D.认证
E.满足顾客需求
答案：A,B
解析：
第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。
21年质量工程师预测试题6辑 第2辑
设p控制图的
的值很小(例如0.01)，则合适的子组大小大致在（ ）范围内。 A. [1/
, 5/
] B. [1/(2
) , 2/
]
C. [1/
, 2/
] D. [1/(2
) , 5/
]
答案：A
解析：
P图是控制过程的不合格品率P的控制图，若p0（给定标准值）或
(未给定标准值)很小，则要选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取:1/P00或1/
。
根据GB/T 2828. 1转移规则，执行GB/T 2828. 1的加严检验时，巳有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是（ ）。
A.正常检验 B.放宽检验
C.加严检验 D.顾客与生产方协商选定
答案：C
解析：
执行GB/T 2828.1的加严检验时，累计5批加严检验不接收，原则上应停止检验，只有在采取了改进产品质量的措施之后，并经负责部门同意，才能恢复检验。此时，检验应从加严检验开始。
常规控制图的横坐标一般表示( )。
A．时间
B．样本号
C．质量特征值
D．自变量
E．因变量
对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的（ ）。
A.外部顾客 B.目标顾客 C.潜在顾客 D.相关方
答案：D
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或闭体，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括：①所有者（如股东）和与组织有着特定利益的个人或团体（如与组织有投资借贷关系的银行等）；②供方和合作者。供方是提供产品的组织或个人，同样，供方可以是组织内部（上道工序）的或外部的。合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商（或商贩）、服务（信息）的提供方； ③社会，即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会闭体、社区居民等。
ISO 9000:2000标准中，质量改进的定义是( )。
A．质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
C．质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
D．质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：
λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
系统的故障率λs为（ ）。
A. 0. 002/h B. 0. 000 2/h
C. 0. 02/h D. 0. 001/h
下列计量单位的表述中，正确的有（ ）。
A.室内温度为300开氏度
B. 1nm= 10 9m= 1mμm
C.加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2
D.室内温度为25摄氏度
E.从实验结果换算出的力矩为78 N. km
答案：C,D
解析：
。法定计量单位中没有“开氏度”，热力学温度的单位名称为开[尔文]，故A选项错误；用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，故B选项是错误的； 只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前，故E 选项是错误的。
某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
确定审核范围时，应注意的问题有（ ）。
A.内审员的确定要求 B.收集证据的要求
C.受审核的活动和过程 D.审核所覆盖的时期
答案：C,D
解析：
审核范围描述了审核的内容和界限，确定审核范围时应注意的问题有：实际位置、 组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期等内容。
关于QC小组的特点，正确的有（ ）。
A.内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，具有高度的民主性
B.活动中遵循科学的工作程序，坚持用科学方法分析与解决问题，具有严密的科学性
C.由职工自愿组织，自发产生，不需要企业管理者的指导与领导，具有明显的自主性
D.由企业管理者根据发展需要建立并审批注册，具有严密的组织性
E.成员包括领导、管理、技术人员以及第一线员工，具有广泛的群众性
正确答案：ABE
组建QC小组遵循“自愿参加，上下结合”的原则，强调自愿参加，但也不意味着企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责，因此选项C、D错误。
21年质量工程师预测试题6辑 第3辑
顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
答案：C
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为（单位：cm）: USL =0.9，LSL = 0. 5，生产过程中间隙大小X服从与规范中心重合的正态分布，标准差σ=0. 075。
该生产过程的能力指数Cp为（）。
A. 0. 89 B. 0.98 C. 1.25 D. 1.67
答案：A
解析：
过程能力指数Cp的计算公式为：
式中，T为技术公差的幅度； TU、TL分别为上、下规格限；σ为质量性值分布的总体标准差。该生产过程的能力指数为：
。
根据生产方式或组批方式的不同，检验批分为（ ）。A.当前批 B.间断批 C.孤立批 D.连续批
E.独立批
答案：C,D
解析：
根据生产方式或组批方式的不同，检验批可分为孤立批和连续批。其中孤立批是指脱离已生产或汇集的批系列，不属于当前检验批系列的批；连续批是指待检批可利用最近已检批所提供质量信息的连续提交检验批。
在一元线性回归中，给出n对数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，若其回归方程为
bx，则下述结论成立的有( )。
A．总离差平方和ST=Lyy
B．回归平方和SR=bLxy
C．残差平方和SE=ST-SR)
D．残差平方和的自由度为n-1
E．残差平方和Se=ST-Sf
正确答案：ABC
解析：残差平方和的自由度为fE=n-2。
某炮弹生产厂生产的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有：炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。
对弹壳的直径进行抽样检验，最好用( )来对批作出推断。
A．样本中的不合格数
B．样本均值
C．样本标准差
D．样本中的不合格品数
正确答案：BC
解析：根据检验特性值的属性可以将检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。对弹壳的直径进行抽检属于计量抽样检验，所以是通过样本均值与样本标准差的比较来判断接收与否。
一个U形装配件由A、B、C三部分组成，如图1.2-1所示。其中A的长度XA服从均值为10，标准差为0.1的正态分布，B与C的长度XB与XC均服从均值为2，标准差为 0.05的正态分布(单位均为毫米)，若XA、XB、XC相互独立，则长度XD的均值与标准差分别为( )。
A．E(XD)=6
B．B(XD)=8
C．σ(XD)=0.1225
D．σ(XD)=0.1414
E．σ(XD)=0.324
正确答案：AC
解析：根据题意，XD=XA=XB=XC，因为XA、XB、XC相互独立，则E(XD)=E(XA-XB-XC)=E(XA)-E(XB)-E(XC)=10-2-2=6；σ(XD)=σ(XA-XB-XC)=≈0.1225。
使用不合格位置调查表得出的数据可以用（ ）进一步形象、直观地进行描述。
A.散布图 B.因果图 C.直方图 D.排列图
答案：D
解析：
不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，而通过使用排列图对发生频次从最高到最低的位置进行排列，进而可以进一步形象、直观的进行描述。
用于El常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是( )。A.部门建立的最高计量标准S
用于El常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是（ ）。
A.部门建立的最高计量标准
B.社会公用计量标准
C.参考标准
D.工作标准
正确答案：D
参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。社会公用测量标准是指经政府计量行政部门考核、批准，作为统一本地区量值的依据，在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准。
质量手册的内容至少应包括（ ）。[2008年真题]
A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或对其的引用
C.生产过程流程图
D.组织结构图
E.质量管理体系过程之间相互作用的描述
答案：A,B,E
解析：
质量手册是规定组织质量管理体系的文件。满足GB/T 19001—2008标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围；②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。
21年质量工程师预测试题6辑 第4辑
提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模 型中称为（ ）。
A.基线质量 B.理所当然质量 C. 一元质量 D.魅力质量
答案：D
解析：
提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功能，无 关紧要，顾客无所谓，但有其功能，顾客就很欣喜，十分满意。这种质量特性就是魅力 质量，它是产品或服务具有竞争力的质量保证。
关于领导作用，下列说法不正确的是（ ）。
A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
B.最高管理者应建立质量方针和质量目标
C.领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图
D.领导是组织之本
答案：D
解析：
D项，各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
设时，投入工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（ ）。
A. 9. 75% B. 0.25 C. 0. 97 D. 0. 975
答案：D
解析：
可靠度的计算公式为：
，其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。
已知N0=1000，r(t) =25，则：R(365) = (1000 - 25)/1000 = 0. 9750
过程检验中根据过程的各阶段有（ ）之分。
A.首件检验 B.巡回检验
C.中间检验 D.过程（工序）完成检验
E.生物检验
答案：A,B,D
解析：
过程检验是指对产品形成过程中某一或多个过程（工序）所完成的中间产品、成品通过观察、试验、测量等方法，确定其是否符合规定的质量要求。过程检验中根据过程的各阶段有首件检验、巡回检验和过程（工序）完成检验之分。
关于计量的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.计量就是计算“量”的活动
B.历史上计量称为度量衡
C.计量的对象包括生理量和心理量
D.计量涉及社会各个领域
E.计量属于国家的基础事业
答案：B,C,D,E
解析：
计量历史上称为度量衡，计量属于国家的基础事业，涉及社会各个领域，计量的对象逐渐扩展到工程量、化学量、生理量甚至心理量。
关于质量改进的检查工作，下列说法正确的有（ ）。
A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公保持其竞争力至关重要
D.进度检查的大部分数据来自质量改进闭队的报告
E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些。
答案：A,C,D,E
解析：
持续的质量改进中,检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定除针对项目外，还包括个人，而在组织的较高层次，评定范围扩大到主管和经理，此时评定必须将多个项目的成果考虑进来。
质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
对企业来说，与它有投资借贷关系的银行是它的( )。
A．外部顾客
B．目标顾客
C．潜在顾客
D．相关方
正确答案：D
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：①所有者(如股东)和与组织有着特定利益的个人或团体(如与组织有投资借贷关系的银行等)；②供方和合作者。供方是提供产品的组织或个人，同样，供方可以是组织内部(上道工序)的或外部的。合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商(或商贩)、服务(信息)的提供方；③社会，即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等。
产品不合格是指（ ）
A.产品返工、返修程序未满足规定要求
B.单位产品的能源消耗未满足规定要求
C.产品合格率未满足规定要求
D.产品质量特性未满足规定要求
21年质量工程师预测试题6辑 第5辑
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
认证机构向企业颁发的质量管理体系认证证书和标志不能用于（ ）。
A.产品上 B.企业介绍 C.信息交流 D.广告宣传
答案：A
解析：
质量管理体系认证的证书和标志都不能用于产品上，但可用于正确的宣传。
产品全数检验的主要优点是能提供（）。
A.产品生产和使用的全面质量信息
B.所有用户的产品质量反馈意见
C.完整的检验数据和质量信息
D.产品所有性能的检验结果
在一个单因子试验中，因子A有4个水平，在每一水平下重复进行了4次试验，由此可得每一水平下样本标准差si，i=1，2，3，4，它们分别为0.9，1.4，1.0，1.1，则误差平方和为( )。
A．4.4
B．14.94
C．19.92
D．20.98
正确答案：B
解析：由题可知，因子水平数r=4，每个水平的试验次数m=4，因此误差平方和Se=。
我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于（ ）起实施。
A. 1993年2月22日 B. 1993年9月1日
C. 2000年7月8日 D. 2000年9月1日
答案：B
解析：
1993年2月22日七届人大常委会第30次会议通过了我国质量领域第一部法 律——《中华人民共和国产品质量法》，并于1993年9月1日起施行。2000年7月8曰九 届人大第16次会议通过了《关于修改（中华人民共和国产品质量法）的决定》，当日中华 人民共和国主席令予以公布，该决定于2000年9月1日起施行。
在六西格策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。
A．财务
B．内部过程
C．学习与增长
D．技术水平
E．管理能力
亲和图适合解决（ ）的问题。
A.需要花时间调查分析 B.未知事物或未知领域方面
C.需要快速解决 D.必须解决而又一时解决不了
E.容易达成一致意见
PDCA循环也可称作( )。
A．朱兰环
B．戴明环
C．石川环
D．甘特环
正确答案：B
解析：PDCA循环最早由统计质量控制的奠基人W.A.休哈特提出，W.E.戴明将其介绍到日本，日本人进一步充实了PDCA循环的内容，所以有人也把它称为戴明环。
可靠性增长试验的内容是通过( )来提高产品可靠性。
A．早期故障
B．耗损故障
C．发现故障
D．分析故障
E．纠正故障
正确答案：CDE
解析：可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。可靠性增长试验是通过发现故障、分析和纠正故障，以及对纠正措施的有效性进行验证以提高产品可靠性水平的过程。一般称为试验--分析--改进。
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。
A.认证的申请与受理 B.文件评审
C.纠正措施的验证 D.监督审核与复评 E.现场审核的准备
答案：A,C,D
解析：
典型的质最管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括：①认证申请与受理；②审核的启动；③文件评审； ④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分发；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。
21年质量工程师预测试题6辑 第6辑
用于检验的试样，要经（ ）后才能用于检验或试验。
A.技术专家确认
B.高级技师制作
C.验证符合要求
D.质量部门评审
-R图中，x图的优点有( )。
A．适用范围广
B．灵敏度高
C．适用范围窄
D．信息利用量少
E．灵敏度低
编制质量检验计划时，关键的质量应优先考虑，这里关键的质量是指（ ）。
A.关键的产品 B.关键的零部件 C.关键的控制点 D.关键的质量特性
E.关键的使用性能
答案：B,D
解析：
关键的质量是指产品的关键组成部分（如关键的零部件），关键的质量特性。对 这些质量环节，制定质量检验计划时要优先考虑和保证。
在抽样检验中，与抽样方案检验经济性有关的指标有（ ）。
A. ATI B. AQL
C. ASN D. AOQ
E. LQ
某产品的可靠度函数为R(t)=e-0.001t(t>0，单位：h)，则产品的（ ）。
A.失效率为0.001/h
B.失效率为0.01/h
该产品累计故障分布函数F(t)=1-e-0.001t
D. MTBF = 1000h
E. MTBF = 100h
答案：A,C,D
解析：
产品的可靠度函数定义为：R(t) =P(T>t)，式中T表示产品发生故障（失效）的时间，又称寿命；t表示规定的时间。产品在规定条件下规定的时间内，不能完成规定功能的概率，也是时间的函数，一般用F(t)表示，F(t)称为累积故障分布函数，即：F(t)= P(T≤t)。产品发生故障和不发生故障是两个对立的事件，因此：R(t) +F(t) =1。工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率，称之为产品的故障(失效)率，也称瞬时故障(失效)率。故障率一般用λ(t)表示。当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度为：R(t)=e-λt根据题意知，失效率为 0.001/h，产品累计故障分布函数F(t)=1 -R(t) =1 -e-0.001t； MTBF = 1000h。
在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。
A.可靠性 B.安全性
C.系统性 D.经济性
E.美学性
答案：A,B,D,E
解析：
.在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有特性/经济性、可靠性、 安全性、美学性。
与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实是指（）。
A.产品质量认证 B.合格评定 C.审核 D.标准化
答案：B
解析：
根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》，合格评定是指“与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实”。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有( )及测量分析和改进过程。
A．产品实现过程
B．资源管理过程
C．管理职责过程
D．产品输出过程
正确答案：ABC
解析：基于过程的质量管理体系模式确定的过程有产品实现过程、资源管理过程、管理职责过程、测量分析和改进过程。
贸易技术壁皇(TBT)协议的主要内容分为（ ）。
A.名词术语部分 B.信息和协调部分
C.技术法规、标准和合格评定部分 D.法规、标准制定部分
E.机构、磋商和解决争端部分
答案：A,B,C,E
解析：
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上它可以分为四个部分：①名词 术语部分；②技术法规、标准和合格评定部分；③信息和协调部分；④机构、磋商和解 决争端部分。
