2021质量工程师考试真题及详解7节 第1节
传热系数等于面积热流量除以温度差，其单位W/(m2 * K)的正确读法有（）。
A.瓦特每二次方米每开尔文
B.瓦每二次方米开
C.瓦每平方米开
D.瓦特每平方米开尔文
E.瓦特每平方米每开尔文
答案：C,D
解析：
。如果长度的二次或三次幂分别表示面积和体积时，相应的指数名称分别称为平方和立方，故选项A、B错误；无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次，故E选项错误。
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（）。
A.过程质量的波动情况 B.过程能力状况
C.生产批量的变化 D.生产的节拍
六西格玛改进DMAIC过程包括（ ）。
A.测量阶段 B.控制阶段 C.改进阶段 D.实施阶段
E.准备阶段
答案：A,B,C
解析：
六西格玛改进过程即为DMAIC过程，它包括界定阶段（Define）、测量阶段 (Measure)、分析阶段(Analyze)、改进阶段(Improve)以及控制阶段(Control)五个阶段。
国家对强制性产品认证使用的统一标志是( )。
A.CCC标志
B.方圆标志
C.环保标志
D.绿色标志
根据以下材料回答第 91～93 题：
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516，178，348，465，493。
第 91 题 该产品的平均故障时间MTBF=（ ）。
2021质量工程师考试真题及详解7节 第2节
建立假说的有效工具是( )。
A．因果图
B．排列图
C．散布图
D．分层法
正确答案：A
解析：因果图是建立假说的有效工具，图中所有因素都被假设为问题的原因。
感官检验可以分为（ ）。
A.分析型感官检验 B.嗜好型感官检验
C.判断型感官检验 D.非嗜好型感官检验
E.触觉检验
答案：A,B
解析：
感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性；②嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。
组织应依据（ ），对设计和开发进行确认。
A.设计和开发的输出 B.设计和开发的评审结果
C.设计和开发的验证结果 D.设计和开发所策划的安排
答案：D
解析：
.组织应依据设计和开发所策划的安排.对设计和开发进行评审、验证和确认。
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。
A.认证的申请与受理 B.文件评审
C.纠正措施的验证 D.监督审核与复评 E.现场审核的准备
答案：A,C,D
解析：
典型的质最管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括：①认证申请与受理；②审核的启动；③文件评审； ④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分发；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。
2021质量工程师考试真题及详解7节 第3节
企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（ ）等环节。[2010年真题]
A.考评 B.协调 C.动态管理 D.跟踪
E.落实
答案：A,C
解析：
方针目标管理是一种科学管理的方法。企业方针目标管理包括方针目标的制定、 展开、动态管理和考评四个环节。
质量检验机构典型的设置方式冇（ ）。
A.按职能划分设置 B.按技术性质特点设置
C.按工艺流程顺序设置 D.按所检产品类别设置
E.按生产作业组织设置
制定《卓越绩效评价准则》的根据有( )。
A．《中华人民共和国产品质量法》
B．《中华人民共和国消费者权益保护法》
C．ISO 9001《质量管理体系要求》
D．《质量振兴纲要》
E．《中华人民共和国标准化法》
正确答案：AD
解析：根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》标准。
某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。
A．原材料供应商认证费
B．外审的纠正措施费
C．降级损失
D．生产前预评审费
E．原材料运输费
正确答案：BC
解析：原材料供应商认证费计入鉴定成本，生产前预评审费计入预防成本，属符合性成本。外审的纠正措施费、降级损失计入内部故障成本，属非符合性成本的费用。
至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（ ）。
A.《中国名牌产品管理办法》
B.《电话机产品修理更换退货责任规定》
C.《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D.《部分商品修理更换退货责任规定》
E.《产品质量法》
答案：B,C,D
解析：
至今，我国出台的产品质量担保责任规定有：《部分商品修理史换退货责任规 定》、《农业机械产品修现更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理史换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、 《家用视听产品修理更换退货责任规定》。
2021质量工程师考试真题及详解7节 第4节
为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。
A．可靠性鉴定试验
B．可靠性增长试验
C．加速寿命试验
D．可靠性测定试验
正确答案：B
解析：可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
下面关于企业标准的说法，正确的有( )。
A．企业标准由企业制定，由企业法人代表授权的部门统一管理
B．企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C．在有相应的国家标准时，不允许企业制定企业标准
D．企业标准只能是产品标准
E．企业标准不能违背相应的强制性标准
正确答案：AE
解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用；企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。
职业道德准则的一个显著特征是（ ）。
A.通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖
B.通过它能使从业人员的从业素质得到提髙
C.通过它能使从业人员的行为得到规范约束
D.通过它能使各相关方的利益得到确保
答案：A
解析：
职业道德准则的一个显著特征是，通过它能使公众对该种职业产生和保持信赖。尽管职业道德规范是对职业成员行为的约束，但与其根本利益是一致的。所以道德行为就其实质而言，它不只是遵守禁令，而应是一种自觉地对正直和真诚行为所做出的永不改变的承诺。
对某产品进行抽样检验，AQL可以取较大值的情况是（）。
A.关键质量特性的不合格
B.对成品影响较大的零件的不合格
C.在整机中仅能串联使用的零件的不合格
D. C类不合格
贯彻（ ）原则是现代质量管理的一个特点。
A.质量 B.管理 C.预防 D.科学
答案：C
解析：
统计质量控制（SPC)是在生产过程中的各个阶段（工序）对产品质量进行实时的监控与评估，因而是一种预防性方法。贯彻预防性原则是现代质量管理的一个特点。作为全面质量管理的一种重要技术，统计质量控制也强调全员参加与团队精神，而不是只依靠少数质量管理人员。
2021质量工程师考试真题及详解7节 第5节
工厂管理者决定首先采用P控制图，简单地描述画图步骤为( )。
A．预备数据的取得
B．计算样品不合格品率
C．计算p图的控制线
D．将各个样本不合格率点描出来
正确答案：ABCD
解析：p控制图的绘图步骤依次为：抽取控制对象原始数据；计算样本不合格品率；计算p图的上下控制线；将各样本不合格率点在图上描出。
当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时，控制图应选（ ）。
A.P图
B.C图
C.u图
D.np图
质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是( )。
A．掌握问题的现状
B．掌握影响原因的现状
C．掌握实施效果的现状
D．掌握实际采取对策的现状
正确答案：A
解析：掌握现状是指在质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。
根据下列材料，请回答下列各题 为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机
回归方程y=a+bx中b为（ ）。
A.-0.75
B.-1.33
C.0.75
D.1.33
通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信 网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷 地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌 的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。
测量设备通常包括（ ）。
A.测量仪器 B.参考物质 C.测量标准 D.辅助设备
答案：A,B,C,D
解析：
测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅 助设备的组合。测量设备不仅包含一般的测量仪器，而且包括各等级的测量标准，各类 参考物质和实物量具，与测量设备连接的各种辅助设备，以及进行测量所必须的软件和 资料。
2021质量工程师考试真题及详解7节 第6节
组织的相关方可以是（ ）
A.顾客 B.竞争对手 C.员工 D.社会
E.合作伙伴
答案：A,C,D,E
解析：
组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。
极差分析影响最大的因子是（ ）。
A.B
B.A
C.C
D.无法确定
正确答案：C
F比为每一因子的偏差平方和与误差平方和的比。
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.质量意味着没有缺陷
C.必须停止依靠检验来保证质量
D.下道工序是顾客
E.质量控制的重点应放在制造阶段
答案：A,B
解析：
美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。
标准可作为内审和外审依据。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
QC小组选题通常要注意的有( )。
A．尽可能选身边的问题
B．最好选当天就能解决的问题
C．选组员共同面临的问题
D．选择企业乃至国家关注的问题
E．选紧迫的问题
2021质量工程师考试真题及详解7节 第7节
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
根据以上数据，应作为关键改进项目的是（ ）。
A.降低键槽尺寸不合格 D.降低滚齿不合格
C.降低外观不合格 D.降低长度不合格
不合格的分类主要是根据（ ）对产品的关注程度确定的。
A.操作者
B.消费者
C.采购企业
D.生产企业领导
E.检验员
产品验证是证实规定要求巳经得到满足的认定，其“认定”的含义之一是（ ）。[2006年真题]
A.认定产品检验方法的正确性
B-认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性
C.认定产品测量仪器设备的准确性
D.认定产品检验人员的适应性
答案：B
解析：
证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认。认定即要 确认产品检验的工作程序、技术依据及相关要求符合程序（管理）文件规定。
4台设备加工同一种产品，该产品某关键尺寸的规格限为（1.500±0.005) mm, 最近1个月该尺寸的均值与标准差如下：
以下叙述正确的有（ ）。
A. 1#设备的标准差最小，加工质量最好
B.1#设备产生的不合格品最多
C. 3#设备的均值等于规格中心，产生的不合格品最少
D. 2#设备的合格品率高于3#设备的合格品率
E. 2#设备的合格品率与4#设备的合格品率相同
答案：B,D,E
解析：
。合格品率与过程能力指数Cpk对应，Cpk越大合格品率越高。1#设备的标准差最小，但分布中心已到下规格限，Cpk=0，合格品率为50%，不合格品最多。2#设备与4#设备的标准差相同，与公差中心的偏离程度也相等，只是一个左偏，一个右偏，Cpk均等于 0. 003/0. 008 = 1。3#设备Cpk等于cp，为 0. 01/0. 012 = 5/6。
国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年）》，明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神，提高大家对质量的认识，建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台，组织全体管理人员进行质量相关知识的学习，并在以下方面达成一致：[2012年真
题]
根据朱兰的观点，质量管理是由（ ）构成的一个逻辑过程。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
答案：A,B,C
解析：
如果把质量管理看做一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”.
