22年质量工程师历年真题解析5章 第1章
关于现场审核，下列说法不正确的是( )。
A．收集信息的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审
B．在现场审核前应准备必要的工作文件
C．在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等
D．当审核计划或审核范围需变更时，审核组长可自己进行更改并实施
正确答案：D
解析：审核的启动过程中，审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。
在一个制造过程中，不合格率为0. 05，如今从成品中随机取出10个，记X为10个成品中的不合格品数，恰有一个不合格品的概率P（X = 1）=（）。
A. -0.05 B. 0. 125 C. 0.315 D. 1.05
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重（ ），而非短期利益。
A.企业的长期盈利 B.企业的发展战略
C.企业和顾客双方互利 D.市场长期占有率
答案：A
解析：
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期利益。 企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信 任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。
若第一样本发现有2件不合格品，则下列说法正确的是( )。
A．继续抽第二样本
B．当第二样本发现的不合格品数不超过1件时，拒收该批
C．当第二样本未发现不合格品时，拒收该批
D．当第二样本发现1件不合格品时，拒收该批
正确答案：A
解析：(3)不合格品数介于接收和拒收之间时，继续抽取第二样本；第二样本与第一样本中抽取的不合格品数的和小于等于接收数时，接收该批。
描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。
A．样本均值
B．样本极差
C．样本方差
D．样本标准差
对于某特定量，其约定真值可取为（）。
A.通过校准得出的值
B.多次测量的平均值
C.准确度等级更高的测量仪器测得的值
D.上一次测量获得的值
E.检定中给出的值
答案：A,B,C,E
解析：
。约定真值可以通过以下方式确定：通过校准或检定得出、由更高准确度登记的测量仪器测得、由多次测量的结果确定。
22年质量工程师历年真题解析5章 第2章
在GB／T2828.1中,检验水平有两类:一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括( )检验水平。 A.IS
在GB／T2828．1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括（ ）检验水平。
A.I
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.iv
E.V
质量管理发展的三个阶段为（ ）。
A．质量检验
B．ISO9000标准
C．统计质量控制
D．全面质量管理
六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。
A.西格玛水平Z B.综合缺陷数ZPO
C.单位缺陷数DPO D.首次产出率FTY
E.流通合格率RTY
答案：A,C,D,E
解析：
六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
考察温度对某一化工产品得率的影响，选了五种不同的温度进行试验，在同一温度下进行了3次试验，试验结果如表所示。
总和T = 1344,总平均为y = 89. 6,
,请利用以上数据分析下列问题。
对以上数据做方差分析时，作了如下（ ）假定。
A.有5个正态总体 B.有15个总体
C.各总体的均值彼此相等 D.各总体的方差彼此相等
答案：A,D
解析：
方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法。
该问题的基本假定是：①在水平Ai下，指标服从正态分布；②在不同水平下，方差σ2相等；③数据yij相互独立。因为本题是对五种不同的温度进行试验，所以假定有5个正态总体，且各总体的方差彼此相等。
在抽样检验方案中，批接收概率的大小直接受（ ）的影响。
A.样本量
B.批质量水平
C.接收数Ac
D.生产方风险
E.使用方风险
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内部审核的说法，正确的是（ ）。
A.内审员可来自组织内部
B.审核组长需来自组织外部有资格的人员
C.内审建立在管理评审的基础上
D.内审应按规定的时间间隔进行
22年质量工程师历年真题解析5章 第3章
在GB/T2828.1抽样标准中，( )抽样方案的样本量是固定的。
A．一次
B．二次
C．五次
D．序贯
正确答案：A
解析：在GB/T2828.1抽样标准中，规定了一次、二次和五次抽检方案类型，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。
某两地的通告必须经过两座桥，第一座桥需要维修的概率为0.05，笫二座桥需要维修的概率为0.02，则这两地正常通行的概率为( )。
A．0.01
B．0.069
C．0.07
D．0.931
企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。[2007年真题]
确定质量要求可选的是（ ）。
A.可接收质量限AQL B.极限质量LQ
C.接收概率L(P) D.极差R
答案：A
解析：
可接收质量限AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均（不合格品率）的最大值。所以确定质量要求应采用可接收质量限AQL。
一台整机，修复5次，各次修复时间分别为5h、4h、6h、6.5h、3.5h，则其平均修复时间(MTTR)为( )。
A．4h
B．5h
C．6h
D．6.5h
正确答案：B
解析：平均修复时间的计算公式为：故这台机器的平均修复时间为：
uα是标准正态分布N(0，1)的α分位数，则有( )。
A．u0.25＞0
B．u0.35＜u0.36
C．u0.45+u0.55=0
D．u0.5=0
E．u0.45+u0.55=1
正确答案：BCD
解析：由标准正态分布的对称性：u1-α=-uα，有u0.5=-u0.5，u0.5=0；u0.45+u0.55=0。uα又是关于α的一个单调递增函数，因此u0.35u0.36。
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（） 使用的规则、导则或特性文件。
A.单独 B.偶尔
C.重复 D.连续
22年质量工程师历年真题解析5章 第4章
国家对必须经过认证的产品实行统一管理，统一管理的内容包括（ ）。
A.统一产品目录
B.统一技术规范中的强制性要求、标准和合格评定程序
C.统一标志
D.统一收费标准
E.统一认证机构
正确答案：ABCD
《中华人民共和国认证认可条例》规定：国家对必须经过认证的产品，统一产品目录，统一技术规范的强制性要求、标准和合格评定程序，统一标志，统一收费标准。
对于单值一移动极差控制图，单值控制图的上控制限UCL与中心线的距离为( )。
一个n＝10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7，19.2， 18.8，则样本众数为( )。
A．18.6
B．18.8
C．1.062
D．1.5
分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。
A.当质量特性不充足时，顾客不满意
B.当质量特性充足时，顾客就满意
C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
E.当质量特性充足时，顾客十分满意
答案：A,B
解析：
日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量： 理所当然质量、一元质暈和魅力质量。其中一元（线性）质量是指当质量特性不充足时， 顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
在计数调整型抽样方案中，检索一次正常方案的要素有（ ）。
A.接收质量限 B.抽样类型
C.检验水平 D.批量
E.使用方风险
在做只图的过程中，计算得25子组(每个子组包括4个数据)的R1，R2，…，R25，合计为∑Ri＝24.1，∑
i＝25.25，则
为( )，为( )。
A．0.964
B．1.01
C．1.1
D．无法计算
22年质量工程师历年真题解析5章 第5章
某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。
A.处置 B.策划
C.检査 D.实施
有关审核结论的概念，错误的是( )。
A.审核结论是审核组得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论与审核发现有关
答案：B
解析：
。审核结论仅是审核组得出的最终审核结果，并非是审核的最终结果。
据产品的来源不同将孤立检验分成两种模式，模式A和模式B。以下属于模式A的有（ ）。
A.单件小批生产
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品批的验收
D.来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少
E.工艺参数调整改进后刚开始生产的批
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。
A.制定手机质量改进方针和目标 B.制定改进项目计划书
C.按计划落实具体对策的实施 D.总结成功的经验，实施标准化
答案：A,B
解析：
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是：制定方针、目标、计划书、管理项目等。
可靠性管理的方法有（ ）。
A.实施
B.计划
C.组织
D.监督
E.控制
产品的检验为破坏性检验时，可以考虑使用序贯抽样，其理由是（ ）。
A.序贯抽样方案每次抽取一个单位产品，抽样简单
B.在同样的质量保证前提下，序贯抽样的平均样本量最小
C.序贯抽样对产品质量要求更高
D.序贯抽样设计原理更科学
