21年质量工程师考试试题题库5节 第1节
下列各项对要求的理解，错误的是（ ）。
A. “明示的”可以理解为是规定的要求
B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C. “必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D.要求可以由不同的相关方提出
答案：C
解析：
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
如果所控制的对象只有单位不合格数与不合格数两种结果，则可以采用（ ）。
A．u控制图
B．c控制图
C．R控制图
D．X控制图
E．s控制图
在库房存放的零件里，有n个一级品，有m个二级品，现在逐个进行检查，若已检测的前k个都是二级品，则检测第k+1个时，是一级品的概率为( )。
A．(n-k)/(n+m)
B．(n-m)/(n+m)
C．n/(n+m-k)
D．(n-m)/(n+m-k)
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续地质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
多次抽样与一次抽样相比，具有（ ）的特征。
A.平均样本量低 B.抽样检验的风险低
C.管理复杂性高 D.简单适用
E.多次抽样与一次抽样的OC曲线基本相同
答案：A,C,E
解析：
一次抽样与多次抽样的OC曲线基本一致，判别能力基本相同；多次抽样的平均样本量比一次抽样少，但抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样髙。
GB/T 19001标准中所表述的“顾客财产”是指（ ）财产。
A.顾客拥有的由组织控制的 B.顾客拥有的由组织使用的
C.顾客拥有的由顾客控制的 D.组织拥有的由顾客使用的
E.组织拥有的由顾客控制的
答案：A,B
解析：
。顾客财产指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产，包括知识产权和个人信息。
下列各项中，对记录的理解不正确的是（ ）。
A.记录也是一种特殊类型的文件 B.记录需要控制文件的版本
C.记录可以提供证据 D.记录一定是纸张形式 E.记录的作用是阐明结果
答案：B,D
解析：
记录的理解要点主要包括：①记录的作用是阐明结果、提供证据；②记录是一种特殊类型的文件。其特殊性表现在两方面，一是目的特殊，针对性强，二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件（记录）的版本；③记录可用以提供证据，但证据未必是记录或文件记录。不一定是纸张形式，还可以是其他形式，例如电子媒体、照片、样品等。
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（ ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来 B.当前
C.未来 D.以往和当前
亲和图的主要用途有( )。
A．从杂乱的资料中整理出事物的相互关系和脉络，达成共识
B．打破旧框框，创造新思维
C．将不同的观点进行归纳
D．制订科研项目的实施计划
E．充分讨论，集思广义，从而将方针贯彻下去
正确答案：ABCE
解析：亲和图的主要用途有：①认识事物，对未知的事物或领域，认真收集实际资料。并从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识；②打破常规，打破旧框框，创造新思想，用亲和图法，重新确立自己的思想，提出新的方针；③归纳思想，由相互理解的人员组成计划小组，为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡片并利用亲和图解法进行整理；④贯彻方针。亲和图可以帮助人们举行讲座，充分讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。
21年质量工程师考试试题题库5节 第2节
质量手册的内容至少应包括( )
A．形成文件的程序或对其的引用
B．质量管理体系过程及其相互作用的描述
C．质量职能分配表
D．组织结构图
E．作业指导书
正确答案：AB
解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件。满足GB/T19001—2000标准要求的质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围；②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；③质量管理体系过程之间相互作用的描述。
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
对于产品的破坏性检验，不应采用（ ）方案。
A.全数检验 B.首件检验
C.抽样检验 D.第一方检验
在比较三种加工方法(记为因子A)的试验中，已知三个水平下各进行了6次、5次、4次试验，作方差分析求得的因子的平方和为155.64，误差平方和为85.34，则有( )。
A．F比为1.823
B．F比为1.824
C．F比为10.94
D．若取显著性水平为0.05，那么当F＜F0.95(2，12)时因子是显著的
E．若取显著性水平为0.05，那么当F＞F0.95(2，12)时因子是显著的
正确答案：CE
解析：由题可知，水平数r=3，所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6，m2=5，m34，故总试验次数为n=m1+m2+m3=6+5+4=15，所以总离差平方和的自由度为fT=15-1=14，则误差平方和的自由度fe=fT=fA=14-2=12，所以，。对给定的显著性水平α，当F＞F1-α(fA，fe)时因子是显著的，所以当α=0.05时，F=10.94＞F0.95(2，12)，即因子是显著的。
某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的符合性成本为（ ）万元。
A. 85 B. 90 C. 95 D. 100
答案：D
解析：
符合性成本是指在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支 付的费用。它包括预防成本和鉴定成本（预先审查）。因此该企业的符合性成本为：50 + 50 = 100(万元）。
抽出的5件全是不合格品的抽法有( )种。
正确答案：A
解析：抽出的5件全是不合格品，只能从5件不合格品中抽取，故有种抽法。
在一个随机现象中有A与B两个事件，事件A的发生必导致B发生，则称（ ）。
A.事件A的概率比事件B的概率大
B.事件A的概率比事件B的概率小
C.事件A的概率与事件B的概率相同
D.事件A的概率与事件B的概率无法比较
答案：B
解析：
由事件的关系知：若事件A的发生必导致事件B发生。则称事件B包含事件A， 即
，这说明事件A的概率比事件B的概率小。
设A与B是任意的两个随机事件，则下列式子正确的是( )。
正确答案：B
解析：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)；只有当A与B互不相容时，P(A∪B)=P(A)+P(B)才成立；只有当A和B相互独立时，P(A∩B)=P(AB)=P(A)P(B)才成立。
根据《ISO 10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段有（ ）。
A.识别培训需求 B.设计和策划培训
C.提供培训 D.评价培训结果
E.继续教育
答案：A,B,C,D
解析：
标准对培训的描述提出了培训的四个阶段：确定培训需求、设计和策划培训、提 供培训和评价培训结果，体现了培训过程的PDCA循环。组织应对培训过程的四个阶段 进行监视，以证实培训过程实现所策划的结果的能力。
体现质量能力和管理能力综合效果的指标是（ ）。
A.过程能力6ó
B.加工中心
C.控制限
D.过程能力指数Cpk
正确答案：D
过程能力指数Cpk既反映加工的一致性，也反映加工中心与公差中心的偏离程度。
21年质量工程师考试试题题库5节 第3节
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和（ ）使用的规则、导则或特性文件。
A.单独
B.偶尔
C.重复
D.连续
若对A、B两类不合格的检验均符合批接收要求，才能最终接收批，则这8批交检产品最终接收了（ ）批。
A.2
B.3
C.4
D.0
正确答案：A
只有第l和第4批产品B类可接收，这两批的A类不合格也是可接收的。
下列各项属于“明示的要求”的是（ ）。
A.食品卫生安全法 B.顾客明确提出的要求
C.化妆品对顾客皮肤的保护性 D.国家质量标准
BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
为了完善公司的质童培训，刘经理还应该开展（ ）。
A.针对全员的质量意识教育
B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训
C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训
D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训
在（ ）的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。
A.检测技术相对复杂 B.生产操作者经验丰富
C.作业现场距离检验站较近 D.检测设备贵重复杂
E.检验操作难度较大
根据材料，回答下列各题。 企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有： 选择控制图，应考虑（ ）。
A.质量特性数据的性质
B.控制图保管的方便性
C.控制图的检出力
D.检验的成本和取样的难易程度
已知某零件加工的过程能力指数Cp = 1.67, Cpk = 1. 00。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.40 C. 0.67 D. 1.00
在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是（ ）。
A.回忆法 B.文献调査法 C.头脑风暴法 D.直接观察法
答案：C
解析：
在绘制亲和图时，语言文字资料的收集方法有：直接观察法、文献调査法和面谈阅读法、头脑风暴法以及回忆法和内省法。其中用于贯彻方针目标时常用的方法是头脑风暴法。
21年质量工程师考试试题题库5节 第4节
关于一元线性回归方程=a+bx，以下说法错误的是( )。
A.x是随机变量
B.b>0时，y随x增大而增大
C.可以用最小二乘估计a、b的值
D.回归效果好的方程可以用于预测
关于我国四级标准之间的关系，下列说法正确的是（ ）。
A.行业标准是国家标准的补充，在相应国家标准实施后，自行废止
B.地方标准是国家标准、行业标准的补充，在相应国家标准、行业标准实施后，自行废止
C.企业标准是国家标准、行业标准、地方标准的补充，在相应国家标准、行业标准、 地方标准实施后，自行废止
D.在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业应当制定企业标准，作为组织生产的依据
E.在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，企业可以制定严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用
答案：A,B,D,E
解析：
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
下列关于控制用控制图的说法中恰当的有（ ）。
A.当过程达到了事先所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B.由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C.进入日常原理后，关键是保持所确定的状态
D.控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E.经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
某炮弹生产厂生产的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有：炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。
对弹壳的直径进行抽样检验，最好用（ ）来对批作出推断。
A.样本中的不合格数 B.样本均值
C.样本标准差 D.样本中的不合格品数
答案：B,C
解析：
根据检验特性值的属性可以将检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。对弹壳的直径进行抽检属于计量抽样检验，所以是通过样本均值与样本标准差的比较来判断接收与否。
下列产品中，属于《产品质量法》适用范围的有（ ）。
A.工业加工产品
B.加工农产品
C.建筑工程
D.金融服务
正确答案：AB
《产品质量法》适用的产品范围是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。
在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是（ ）。
A.矩阵图 B.网络图 C.排列图 D.流程图
答案：B
解析：
矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
某电子产品由4个部件组成，其中某个部件故障就会导致该产品故障，若假定故 障的发生时间服从指数分布，并已知每个部件的故障率分别为：λ1 =0. 000 7/h，λ2 = 0.000 4/h, λs=0. 000 3/h, λ4 =0. 0001/h。
该电子产品的故障率为（ ）。
A. 0. 000 3/h R. 0. 000 4,/h
C. 0. 000 7/h D. 0.001 5/h
如果整机生产企业缩小生产规模，仅从供应商质量保证能力角度考虑，应 （）。
A.优先选择甲企业
B.优先选择乙企业
C.优先选择丙企业
D.重新选择其他供应商，因三家企业都不能满足要求
在一批产品中，不合格率为0.1，从该批产品中随机取出5个产品，则全是不合格品的概率（ ）。
A．0.00001
B．0.000001
C．0.001
D．0.1
21年质量工程师考试试题题库5节 第5节
某厂为了提高质量检验的效率和效果，合理地配置检验资源，对本厂的产品质量检验系统、质量检验等各方面进行了更为规范的规划和分类。
产品检验是组织的( )。
A．技术攻关活动
B．质量改进活动
C．产品实现过程中的技术性活动
D．管理性活动
正确答案：C
解析：对产品而言，检验是指根据产品标准或检验规程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量或试验，并把所得到的特性值和规定值作比较，判定出各个物品或成批产品合格与不合格的技术性检查活动。即产品检验是组织的产品实现过程中的技术性活动。
使测量准确性和一致性得到技术保证的是测量的（ ）。
A.重复性
B.再现性
C.可比性
D.溯源性
正确答案：D
溯源性是通过文件规定的不间断的校准链，使测量结果与参照对象(通常是测量标准)联系起来的特性，从而使其准确性和一致性得到技术保证。
排列图的结构通常是（）。
A.左边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的频数
C.横轴表示不合格（或缺陷）项目类型
D.矩形的高度表示不合格（或缺陷）项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
答案：C,D
解析：
。排列图的右边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格（或缺陷）项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在( )中明确规定。
A．国家标准
B．行业标准
C．企业标准
D．质量手册
E．检验报告
正确答案：ABC
解析：产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准(国家标准、行业标准、企业标准)和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
两台机床相互独立工作，需要维修的概率分别是0.3与0.2，下列结果中正确的有 ( )。
A.两台机床都不需要维修的概率是0.56
B.至少有一台机床不需要维修的概率是0. 06
C.至多有一台机床需要维修的概率是0. 94
D.两台机床都需要维修的概率是0. 06
E.只有一台机床需要维修的概率是0.14
答案：A,D
解析：
设两台机床需要维修的概率分别为P(A)、P(B)，则P(A)=0.3，P(B)=0.2。
A项，两台机床都不需要维修的概率为：
D项，两台机床都需要维修的概率为：P(AB)=0. 3 x0. 2 =0. 06。
E项，只有一台机床需要维修的概率是：
=0.7x0.2+0.3x0.8=0.38。
下列各项中，( )属于微生物试验。
A．食品添加剂试验
B．消毒剂的消毒效果试验
C．消毒医疗器械试验
D．食品包装容器试验
E．生物降解性能试验
正确答案：BE
解析：微生物检验有两种类型：①微生物检验，是用一定技术方法检查产品是否带有有害微生物(群)，是否符合国家卫生安全法规、标准限制要求的检验；②微生物试验，是利用已知的微生物(群)对产品的性质进行检验，根据所得的结果，对照有关国家标准，判断产品是否具有某种(些)质量特性。例如消毒剂的消毒效果试验，生物降解性能试验等。
过程最终合格率与流通合格率的区别在于（ ）。
A.流通合格率旨在反映企业的“过程质量”能力
B.过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
C.在一个多工序的过程中，每个工序经过返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能却很低
D.过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况
E.流通合格率能发现和揭示制造过程中的“隐蔽工厂”
答案：A,C,E
解析：
过程最终合格率与流通合格率（RTY）的区别有：①RTY充分考虑了过程中子过程的存在，即隐蔽工厂的因素；②流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量”能力，过程合格率则是衡量企业的“制造能力”；③在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可 能都很高（例如都在90%以上），但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
一标称值50mm的量块经校准后，确定其长度实际值Z为49. 999926mm,且合成标准不确定度为u(l) =36. 4nm。则正确的测量结果报告方式有（ ）。[2008年真题]
A. l - 49. 999926mm ± 36. 4nm
B. l =49. 999926mm, U(I) = 73nm(k = 2)
C. l = (49. 99993 ±0. 00008)mm(k =2)
D. l=49. 999926mm, U(l) = 8 x 10-5 mm (k =2)
E. l =49. 999926mm，u( l) =36. 4nm
答案：C,D,E
解析：
正确的测量结果报告方式有：①用合成标准不确定度表达：
a. l = 49. 999926mm, u(l) =36. 4nm；
b. l=49. 999926(37)mm，括号中的数是u (l)的数值，与所说明结果的最后两位数字相 对应；
c. l=49. 999926 (0.0000364) mm,括号中的数是u (l)的数值，用所说明结果的单位。
②用扩展不确定度表达：
a. l = 49. 999926mm, U(I) = 8 x10-5 mm(k =2);
b. l = (49. 99993 ±0. 00008)mm(k =2) 。
建立质量管理体系的基本原则有（ ）。
A.八项管理原则是基础 B.领导作用是关键
C.全民参与是根本 D.注重理论是重点
E.持续改进求发展
答案：A,B,C,E
解析：
质量管理八项原则构成了质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实。 施的基础。领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本。重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施 上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标，这些共同构成了 建立质量管理体系的基本原则。
