21年质量工程师考试试题题库5章 第1章
某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药 品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价 合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货， 采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托 垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采 用了不符合要求的托垫。
企业不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫，这种情况不符合 GB/T 19001 — 2008标准中( )的要求。
A.采购产品可采用种或多种检验方式
B.当产品有可追溯性要求时，要有唯一性标识
C.得到授权人员批准，方能放行产品
D.应保持符合接收准则的证据
头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思维方法。
正确答案：C
头脑风暴法又叫畅谈法、集思法，是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维方法。
员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有( )。
A．合理化建议
B．参与质量改进团队
C．技术革新
D．生产中把好质量关
E．提高职业素养
正确答案：AC
解析：员工个人的改进在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称员工提案，技术革新即小改小革，都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。
两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为Var (X) =2和Vaa (Y) = 1，则其差的标准差σ(X-Y)=( )。
关于“质量检验”的定义，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进 行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B.根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
C.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D.通过技术专家对产品使用性能进行评价
产品可靠性定义中的“规定时间”是广义的，包括（ ）。
A.日历时间 B.里程数 C.故障次数 D.开关次数
E.维修时间
答案：A,B,D
解析：
规定时间是指广义的概念，它泛指日期、里程数、使用次数等，但不能用发生故障的次数来衡量。
一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为λA=0. 0006/h, λB =0. 002/h，λC=0.0005/h,则：
系统的可靠性数学模型为（）。
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A．六西格玛定型
B．六西格玛设计
C．六西格玛改进
D．六西格玛验证
E．六西格玛确定
正确答案：BC
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
正态总体参数均值、方差、标准差的1-a置信区间为（）。
21年质量工程师考试试题题库5章 第2章
按检验的执行人员分类，质量检验可分为( )。
A．自检
B．互检
C．专检
D．综合检查
E．抽检
正确答案：ABC
解析：按检验的执行人员分类，可分为自检、互检和专检。其中，自检是产品形成过程中，作业(操作)者本人对本作业(操作)过程完成的产品质量进行自我检查；互检是在产品形成过程中，上、下相邻作业过程的作业(操作)人员相互对作业过程完成的产品质量进行复核性检查；专检是产品实现过程中，专职检验人员对产品形成所需要的物料及产品形成的各过程(工序)完成的产品质量特性进行的检验。
计量的内容主要包括( )。
A．计量单位与单位制
B．量值传递与溯源
C．测量不确定度评定
D．计量管理
E．测量仪器制造工艺
正确答案：ABCD
解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，其内容包括：①计量单位与单位制；②计量器具(或测量仪器)，包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；③量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；④物理常量、材料与物质特性的测定；⑤测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；⑥计量管理，包括计量保证与计量监督等。
按检验场所分类，质量检验可分为( )。
A．固定场所检验
B．流动检验(巡回检验)
C．进货检验
D．最终检验
E．首件检验
正确答案：AB
解析：按检验场所分类，质量检验可分为：①固定场所检验，它是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动；②流动检验，是指作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。
对计量器具进行检定，是为了查明和确认计量器具是否符合( )的程序。
A.计量特性
B.法定要求
C.产品标准
D.通用要求
根据计量活动的作用和地位，可将其分为( )。
A.军事计量
B.法制计量
C.力学计量
D.科学计量
E.工程计量
正确答案：BDE
根据计量的作用和地位，计量分为三类：科学计量、工程计量和法制计量。
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是( )。
A．GB 19580
B．GB 19579
C．GB/Z 19579
D．GB/T 19580
正确答案：D
解析：我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。《卓越绩效评价准则》的国标编号为GB/T19580。
在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验次数分别为8，6, 5，7，则有（ ）。
A.因子A的平方和自由度为4
B.误差平方和的自由度为22
C.因子A的平方和自由度为3
D.误差平方和的自由度为26
E.总平方和自由度为22
一元线性回归方程的显著性检验的方法有（ ）。
A.相关系数检验法
B.t检验法
C.方差分析检验法
D.u检验法
E.以上都可以
从参数λ=0.4的指数分布中随机抽取样本量为25的一个样本，则该样本均值的标准差为( )。
A．0.4
B．0.5
C．1.4
D．1.5
正确答案：B
解析：参数λ=0.4的指数分布X的均值为E(X)=1/λ=1/0.4=2.5，方差为Var(X)=1/λ2=1/0.42=6.25，则样本均值的方差为：故样本均值的标准差为：。
21年质量工程师考试试题题库5章 第3章
国际标准在国际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定值的_ ，也是测量溯源的_ 。（ ）
A.最初依据；起点 B.最初依据；终点 C.最终依据；起点 D.最终依据；终点
答案：B
解析：
经国际协议承认的，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准，称为国际[测量]标准。国际标准在我国常称为国际计量基准，它在国际范围内具有最高的计量学特性，是世界各国测量单位统一定值的最初依据，也是量值溯源的终点。
下列表示力矩单位牛顿米的符号中，正确的有（ ）。
A.N·m
B.Nm
C.牛·米
D.牛米
E.牛·m
正确答案：ABC
单位中文符号相乘时必须用乘点，选项D错误；中文名称与单位符号不能混用，选项E错误。
某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：
一大箱内茶叶净重服从的分布为( )。
A．N(100，52)
B．N(2000，500)
C．t(19)
D．χ2(20)
正确答案：B
解析：(1)对于正态分布，则一大箱茶叶的均值为100×20＝2000g；总体标准差为25×20=500
根据材料，回答下列各题。 为对某种产品进行验收，质检部门根据生产特点，针对不合格品百分数设计了计数调整型抽样方案，如下表所示。 每个操作员一天生产的全部产品作为一个交检批。检验时，检验员根据生产时间每隔半小时从每个操作员生产的产品中取样，共抽取80个产品，检验所有的特性。以下数据是其中一个交检批的检验结果： 1个产品的特性l不合格 2个产品的特性2不合格 1个产品的特性2、3不合格 5个产品的特性4不合格 3个产品的特性4、5不合格 根据检验结果，检验员对该批产品作了不接收的判定。质量管理部门要求检验员对该批产品作全数检验，并要求对不合格品进行返工和返修。 在抽取样本时，检验员采取的取样方法是（ ）。
A.等距抽样
B.分层抽样
C.简单随机抽样
D.非随机抽样
影响产品质量的异常因素( )。A.是过程所固有的B.对产品质量影响较大,且易于消除SXB
影响产品质量的异常因素（ ）。
A.是过程所固有的
B.对产品质量影响较大，且易于消除
C.对产品质量影响微小
D.不易于消除
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
确定控制图的使用场合和控制对象，须分析( )。
A．产品的质量特性和重要程度
B．各工序的加工特点和对关键特性的影响程度
C．工序的质量状况和加工的规律性
D．绘制控制图的人员
正确答案：AB
解析：原则上讲，对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图。但要求：对于所确定的控制对象——统计量应能够定量，才能够应用计量控制图。如果只有定性的描述而不能够定量，那就只能应用计数控制图。所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律。控制对象应能够真正代表过程的主要指标。
关于质量培训，错误的是（ ）。
A.质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B.质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C.被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D.为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜仟的人员对培训的全过程进行监督
答案：C
解析：
。培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行，从长期和短期两方面开展。基于短期H标的考虑，评价方式可以是学员我评价、培训者训后评价（考试、考核等）以及管理者跟踪评价；基于长期的考虑，应评价学员的工作业绩和效率改进程度.可结合组织工作阶段性评价，如半年评价、年度评价等。
校准的目的包括（ ）。[2008年真题]
A.确定示值误差
B.得出标称值的偏差
C.给标尺标记赋值
D.判定质量特性是否符合规定要求
E.对测量仪器示值加以修正
答案：A,B,C,E
解析：
在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为校准。校准的目的主要有：①确定示值误差，有时（根据需要）也可确定其是否处于预期的允差范围 之内；②得出标称值偏差的报告值，并调整测量仪器或对其示值加以修正；③给标尺标记赋值或确定其他特性值，或给参考物质的特性赋值；④实现溯源性。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服 务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（ ）。[2006年真 题]
A.搬运 B.处理顾客抱怨 C.公司名誉 D.礼貌
E.交货期
答案：C,D
解析：
与购买有关的指标有：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞 争实力。处理顾客抱怨是与服务有关的指标；搬运与交货期是与供货有关的指标。
21年质量工程师考试试题题库5章 第4章
生产方风险是指生产方因（ ）所承担的风险。
A.合格批被判为不合格批 B.使用方拒收不合格批
C.不合格批被判为合格批 D.使用不合理的抽样方案
答案：A
解析：
生产方风险a是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率。
在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA=56.29，Se=48.77，那么检验用F比是( )。
A．4.62
B．4.65
C．6.15
D．6.54
正确答案：A
解析：由于因子A有2个水平，即r=2，所以有：fA=r-1=2-1=1；又在每一水平下进行了3次重复试验，即m=3，所以fe=r(m-1)=2(3-1)=4；已知SA=56.29，Se=48.77，则MSA=SA/fA=56.29，MSe=Se/fe=12.1925，故F=MSA/MSe=4.62。
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
答案：B
解析：
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。
质量检验的鉴别功能指的是( )。
A．判别检验人员是否符合规定要求
B．判别产品的质量特性
C．判别产品质量是否符合规定要求
D．判别检验文件是否符合规定要求
E．判别生产设备是否符合规定要求
正确答案：BC
解析：根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。
测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的 极端条件，称为（）。
A.参考条件 B.标准条件 C.使用条件 D.极限条件
答案：D
解析：
测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能 承受的极端条件，称为极限条件。极限条件应规定被测量和影响量的极限值。
过程中的活动所必需的条件是( )。
A．顾客需求
B．资源
C．员工参与
D．有效的管理体系
正确答案：B
解析：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为一个过程。资源是过程中的活动所必需的条件。
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
顾客满意度的原因变量是（ ）。
A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值
产品使用环境对产品可靠性影响十分明显，因此在开发时应开展（ ）计划。
A.抗振动 B.抗冲击 C.抗噪声 D.防霉
E.静电抗扰
答案：A,B,C,D
解析：
产品使用环境对产品可靠性的影响十分明显。因此，在产品开发时应开展抗振动、抗冲击、抗噪音、防潮、防霉、防腐设计和热设计。
头脑风暴法常用于（ ）。
A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
E.寻找引起问题的可能原因
答案：C,D,E
解析：
。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会，也可以用来寻找引起质量问题的原因，以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。
21年质量工程师考试试题题库5章 第5章
因果图可用于（ ）。
A.分析因果关系
B.表达因果关系
C.解决产品质量问题方面
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
E.辨别影响结果的主要因素
答案：A,B,D
解析：
因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它的作用有：①分析因果关系，表达因果关系；②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。
X与Y的样本相关系数r为（ ）。
A. ﹣0. 8 B. 0. 8
C. 0. 64 D. 0. 5
随机事件的基本特征为（ ）。
A.任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集
B.事件A发生当且仅当A中某一样本点发生
C.事件的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的
D.任一样本空间Ω都可能存在一个最大子集
E.任一样本空间Ω都有一个最小子集，这最小子集就是空集
答案：A,B,C,E
解析：
随机事件的基本特征有：①任一事件A是相应样本空间Ω中的一个子集；②事件A发生当且仅当A中某一样本点发生；③事件A的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的；④任一样本空间Ω都有一个最大子集，这个最大子集就是Ω，它对应的事件称为必然事件；⑤任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件。
按《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为（ ）。
A. 二级 B.三级 C.四级 D.五级
答案：C
解析：
按《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
下列机加工过程的影响因素中，属于偶然因素的是（ ）。
A.机床开动时的轻微震动
B.刀具过度磨损导致质量问题
C.所使用工具不符合工艺要求
D.工人的违规操作
当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时，组织不能采用( )。
A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．GB/T 19004
D．ISO 19011
E．ISO 9001
正确答案：ACD
解析：GB/T19001/ISO9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意；A项GB/T19000是《质量管理体系基础和术语》；C项GB/T19004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项GB/T19011/ISO19011是《质量和(或)环境管理体系审核指南》。
在排列图的每个直方柱右侧上方标上( )描点，用实线连接成折线。
A．累计频数值
B．累计频率百分数值
C．百分比数值
D．累计值(累计频数和累计频率百分数)
正确答案：D
解析：在排列图的每个直方柱右侧上方标上累计值(累计频数和累计频率百分数)，描点，用实线连接成累积频度折线(帕累托曲线)。
下列各项中，有效位数为三位的数是（ ）。
A.385.0 B.22.90 C.8.380 D.0.306
某电子产品工厂对产品质量进行控制，对某工序进行分析，收集该产品一个月内数据，测定某重要质量特性绘制了直方图8 -6。
若要解决这一问题，可以考虑的对策有（ ）。
A.提高计量检测的精度
B.增加空调，减少白班与夜班的温差
C.减少不同供应商的材料之间的质量差异
D.校准计量检测仪器，防止仪器失准
答案：B,C,D
解析：
双峰型产生的原因在于两种不同的平均值相差大的分布混在一起，因此解决的办法应该从把两种平均值相差大的数据分开的角度入手。
